Un système téléphonique de substitution consiste en un groupe de deux lignes téléphoniques distinctes ou plus, capable de passer l’appel entrant à l’autre ligne si la première est occupée. En règle générale, les appels sont « transmis de façon descendante » à la prochaine ligne libre dans un ordre préétabli.

Votre appareil peut fonctionner dans un système de substitution à condition que le numéro qui lui est attribué soit le dernier dans l'ordre préétabli afin que l'appel ne puisse être transféré en cascade. Veillez à ne pas attribuer à l’appareil un numéro qui ne serait pas le dernier dans l'ordre préétabli car dans ce cas, si les lignes amont et celle de l'appareil sont occupées lorsqu'une qu'une télécopie arrive, celle-ci pourrait être transférée à une ligne dépourvue de télécopieur. Pour optimiser le fonctionnement de votre appareil, branchez-le sur une ligne dédiée.

Un système téléphonique à deux lignes n'est rien d'autre que deux numéros de téléphone distincts disponibles sur la même prise murale. Les deux numéros peuvent être disponibles sur deux prises séparées (RJ11) ou sur une seule prise (RJ14). Votre appareil, quant à lui, doit être branché dans une prise téléphonique RJ11. Il se peut que les prises RJ11 et RJ14 aient la même taille et le même aspect et qu’elles soient équipées de quatre fils (noir, rouge, vert, jaune.) Pour savoir de quelle prise il s’agit, branchez un téléphone à deux lignes dans l’une d’elles et vérifiez s’il est possible d’accéder à l’une et à l’autre des deux lignes. Dans l'affirmative, vous devez séparer les deux lignes pour utiliser l'appareil (voir Réception facile).

Il existe trois méthodes de transformation d’une prise ordinaire en une prise RJ11. Pour les deux premières, l'intervention de votre compagnie de téléphone risque d'être requise. Vous pouvez transformer une prise murale unique de type RJ14 en une prise murale double de type RJ11 ou faire poser une prise murale RJ11 et y associer un des numéros de téléphone.

La troisième méthode est la plus simple : achetez un adaptateur triplex qu’il suffit de brancher sur une prise RJ14. L'adaptateur triplex répartit les fils sur trois prises distinctes : deux prises de type RJ11 (ligne 1, ligne 2) et une prise de type RJ14 (lignes 1 et 2). Si votre appareil est relié à la ligne 1, branchez-le dans la prise L1 de l'adaptateur triplex. S'il est sur la ligne 2, branchez-le dans la prise L2 de l’adaptateur triplex.

Lorsque vous installez un répondeur téléphonique externe à deux lignes et un téléphone à deux lignes, veillez à ce que votre appareil soit relié à une seule ligne, côté prise murale et côté répondeur. Le branchement le plus pratique, décrit ci-après, consiste à raccorder l’appareil à la ligne 2. Le panneau arrière du répondeur à deux lignes doit être muni de deux prises téléphoniques : l'une repérée L1 ou L1/L2 et l'autre repérée L2. Vous devez disposer d’au moins trois cordons téléphoniques : le cordon livré avec votre appareil et deux autres cordons pour votre répondeur téléphonique externe à deux lignes. Si vous ajoutez un téléphone à deux lignes, un quatrième cordon sera nécessaire.

Vous pouvez continuer à utiliser les autres téléphones à deux lignes branchés dans les autres prises murales. Il existe deux méthodes pour brancher un téléphone à deux lignes dans la prise murale de l’appareil. Vous pouvez brancher le cordon de la ligne téléphonique du téléphone à deux lignes dans la prise L1+L2 de l’adaptateur triplex ou dans la prise TEL du répondeur à deux lignes.