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IMPORTANT
Difficulté | Suggestions |
Pas de sortie imprimée | Vérifiez la connexion du câble d’interface ou sans fil côté appareil et côté ordinateur (voir le Guide d'installation rapide). |
Vérifiez que l’appareil est branché et que la touche Marche/Arrêt est réglée sur On. | |
Une ou plusieurs cartouches d’encre sont vides (voir Remplacement des cartouches d'encre). | |
Vérifiez si un message d’erreur est affiché sur l’écran ACL (voir Messages d'erreur). | |
Vérifiez que le pilote d’impression approprié a été installé et sélectionné. | |
Vérifiez que l’appareil est en ligne. Cliquez sur Démarrer puis sur Imprimantes et télécopieurs. Cliquez avec le bouton droit de la souris puis choisissez « Brother MFC-XXXX » (où XXXX est le nom de votre modèle) et vérifiez que l'option « Utiliser l’imprimante hors ligne » n’est pas cochée. | |
L'impression est de mauvaise qualité | Vérifiez la qualité d’impression (voir Vérification de la qualité d'impression). |
Vérifiez que le paramètre Type de support du pilote d'impression dans le menu de l'appareil correspond bien au type de papier que vous utilisez (voir Impression pour Windows® ou Impression et envoi/réception de télécopies pour Macintosh® dans le Guide utilisateur - Logiciel sur le CD-ROM et Type de papier). | |
Vérifiez que les cartouches d’encre sont récentes. Les situations suivantes peuvent provoquer le colmatage des buses d’encre : | |
Essayez d’utiliser les types de papier recommandés (voir Papier et autres supports acceptables). | |
La température ambiante recommandée pour votre appareil est comprise entre 68 °F et 91 °F (20 °C et 33 °C). | |
Des traits blancs horizontaux apparaissent au niveau du texte ou des graphiques. | Nettoyez la tête d’impression (voir Nettoyage de la tête d'impression). |
Essayez d’utiliser les types de papier recommandés (voir Papier et autres supports acceptables). | |
L’appareil imprime des pages blanches. | Nettoyez la tête d’impression (voir Nettoyage de la tête d'impression). |
Les caractères et les lignes sont empilés les uns sur les autres. | Vérifiez l’alignement de l’impression (voir Vérification de l’alignement de l’impression). |
Le texte ou les images sont imprimés de travers. | Vérifiez que le papier est chargé correctement dans le bac à papier et que le guide-papier latéral est ajusté correctement (voir Chargement de papier et d'autres supports). |
Vérifiez que le couvercle inférieur d’élimination des bourrages est correctement en place. | |
Le haut de la page imprimée présente des taches d’encre au centre. | Vérifiez que le papier n’est pas trop épais ni gondolé (voir Papier et autres supports acceptables). |
L’impression est maculée ou l’encre semble couler. | Vérifiez que vous utilisez le type de papier approprié (voir Papier et autres supports acceptables). Ne manipulez pas le papier tant que l’encre n’est pas sèche. |
Le verso ou le bas de la page présente des taches. | Vérifiez que le cylindre d’imprimante n’est pas maculé d’encre (voir Nettoyage du cylindre de l'imprimante). |
Vérifiez que vous utilisez le volet du support papier (voir Chargement de papier et d'autres supports). | |
Des lignes sont trop denses. | Cochez l'option Ordre inverse dans l'onglet Elémentaire du pilote d'imprimante. |
Les sorties imprimées sont froissées. | Dans l’onglet Elémentaire du pilote d’imprimante, cliquez sur Paramètres et décochez Impression bidirectionnelle. |
L’impression « 2 en 1 ou 4 en 1 » n’est pas possible. | Vérifiez que le paramètre du format de papier dans l’application utilisée correspond à celui du pilote d’imprimante. |
La vitesse d’impression est trop faible. | Essayez de modifier les paramètres du pilote d’imprimante. La résolution la plus élevée nécessite un temps plus long pour le traitement et le transfert des données ainsi que pour l’impression. Essayez les autres paramètres de qualité dans l’onglet Elémentaire du pilote d’imprimante. En outre, cliquez sur l’onglet Paramètres et vérifiez que l’option Ajustement des couleurs est décochée. |
Désactivez la fonction Sans bordure. L’impression sans bordure est plus lente que l’impression normale (voir Impression pour Windows® ou Impression et envoi/réception de télécopies pour Macintosh® dans le Guide utilisateur - Logiciel sur le CD-ROM.) | |
L’appareil entraîne plusieurs pages à la fois | Vérifiez que le papier est chargé correctement dans le bac à papier (voir Chargement de papier et d'autres supports). |
Vérifiez que le bac à papier ne contient qu’un seul type de papier. | |
Les pages imprimées ne sont pas empilées uniformément. | Vérifiez que vous utilisez le volet du support papier (voir Chargement de papier et d'autres supports.) |
Les pages imprimées entraînent deux feuilles à la fois et causent un bourrage papier. | Fermez le capot du bac de sortie, faites-le glisser vers l'avant, puis réinsérez fermement le bac à papier dans l’appareil. Tout en maintenant le bac à papier en place, tirez le support papier jusqu'à ce qu'un déclic soit perceptible et dépliez le volet du support papier. (Voir les illustrations dans Chargement de papier et d'autres supports à la .) |
Impossible d’imprimer les documents créés sous Paint Brush. | Essayez de régler le paramètre d'affichage sur « 256 couleurs ». |
Impossible d’imprimer les documents créés sous Adobe Illustrator. | Essayez de réduire la résolution d’impression (Voir Impression dans le Guide utilisateur - Logiciel sur le CD-ROM.) |
L'appareil n'arrive pas à imprimer des pages complètes d'un document. Le message Mémoire épuisée s'affiche. | Réduisez la résolution d'impression (Voir Impression dans le Guide utilisateur - Logiciel sur le CD-ROM.) Réduisez la complexité de votre document et réessayez. Réduisez la qualité graphique ou le nombre de tailles de polices dans votre application logicielle. |
Difficulté | Suggestions |
Impression condensée et stries blanches à travers la page, ou les parties supérieure et inférieure des phrases sont coupées. | Votre connexion est probablement mauvaise ; il y a de l'électricité statique ou des parasites sur votre ligne téléphonique. Demandez à votre correspondant de vous envoyer à nouveau la télécopie. |
Stries verticales noires lors de la réception de télécopies. | Le numériseur de l’expéditeur est peut-être sale. Demandez à votre correspondant de faire une copie pour savoir si le problème est lié à son télécopieur. Essayez de recevoir une télécopie provenant d’un autre télécopieur. |
Les télécopies couleur reçues ne s’impriment qu’en noir et blanc. | Remplacez les cartouches d’encre couleur vides ou presque vides, puis demandez à votre correspondant de vous envoyer à nouveau la télécopie couleur (voir Remplacement des cartouches d'encre). |
Les marges gauche et droite sont coupées ou une seule page sur deux est imprimée. | Activez la fonction de réduction automatique (voir Impression d'une télécopie entrante avec réduction). |
Difficulté | Suggestions |
Impossible de composer (pas de tonalité) | Vérifiez que l’appareil est branché et sous tension. |
Vérifiez tous les raccordements des lignes téléphoniques. | |
(Canada seulement) Modifiez le réglage Tonal/Impuls. (voir le Guide d'installation rapide). | |
Pour envoyer une télécopie manuellement, décrochez le combiné du téléphone externe (ou le combiné de l'appareil le cas échéant) puis composez le numéro. Attendez jusqu’à ce que vous entendiez la tonalité de réception de télécopies avant d’appuyer sur Mono Marche ou sur Couleur Marche. | |
L’appareil ne répond pas aux appels. | Vérifiez que l’appareil est réglé sur le mode de réception approprié pour la configuration en cours (voir Modes de réception). Vérifiez la présence de tonalité. Si cela est possible, appelez votre appareil pour savoir s’il répond aux appels. S'il ne répond toujours pas, vérifiez le raccordement du cordon téléphonique. Si aucune sonnerie n'est émise lorsque vous appelez votre appareil, contactez votre compagnie de téléphone pour faire vérifier la ligne. |
Difficulté | Suggestions |
Impossible de recevoir des télécopies | Vérifiez tous les raccordements des lignes téléphoniques. |
Vérifiez que l’appareil est réglé sur le mode de réception approprié pour la configuration en cours (voir Modes de réception). | |
S’il y a souvent des parasites sur votre ligne téléphonique, essayez de changer le réglage du paramètre Compatibilité à De base ou Normal (voir Parasites sur la ligne téléphonique). |
Difficulté | Suggestions |
Impossible d’envoyer des télécopies. | Vérifiez tous les raccordements des lignes téléphoniques. |
Vérifiez que la touche Télécopier  est allumée (voir Passage en mode Télécopieur). | |
Vérifiez tous les raccordements des lignes téléphoniques. | |
Demandez à votre correspondant de vérifier que son télécopieur contient du papier. | |
Imprimez le rapport de vérification des transmissions et vérifiez s'il indique des erreurs (voir Rapports). | |
Assurez-vous que le couvercle du panneau est complètement fermé. | |
Le rapport de vérification des transmissions indique « Résultat:NG » ou « Résultat:ERREUR ». La télécopie envoyée est de mauvaise qualité. | Il y a sans doute du bruit ou de l'électricité statique qui perturbent temporairement le fonctionnement de la ligne. Envoyez de nouveau la télécopie. Si vous envoyez une télécopie par le biais du module PC-Fax et que le rapport de vérification des transmissions indique « RÉSULTAT:NG », il est possible que votre appareil manque de mémoire. Si le problème persiste, prenez contact avec votre compagnie de téléphone pour faire vérifier la ligne téléphonique. |
Si vous constatez de fréquentes erreurs de transmission en raison de la possibilité de parasites sur votre ligne téléphonique, essayez de changer le réglage du paramètre Compatibilité à De base (voir Parasites sur la ligne téléphonique). | |
Essayez de régler la résolution sur Fine ou S.Fine. Faites une copie pour vérifier si le numériseur de l’appareil fonctionne correctement. Si la qualité de la copie est mauvaise, nettoyez le numériseur (voir Nettoyage du numériseur). | |
Stries verticales noires lors de l’envoi de télécopies. | Si la copie réalisée présente le même problème, nettoyez le numériseur (voir Nettoyage du numériseur). |
Difficulté | Suggestions |
L’appareil interprète un signal vocal comme une tonalité de réception de télécopie. | Si votre appareil est en mode Réception facile, il est plus sensible aux sons. Il pourrait donc interpréter des voix et de la musique comme le signal d’une télécopie entrante et répondre par la tonalité de réception de télécopie. Désactivez l'appareil en appuyant sur Arrêt/Sortie. Essayez d’éviter ce problème en réglant le mode Réception facile sur Off (voir Réception facile.) |
Transmission d’un appel de télécopie vers l’appareil. | Si vous avez répondu à l'aide de l’appareil, appuyez sur Mono Marche et raccrochez immédiatement. Si vous avez répondu avec un téléphone externe ou supplémentaire, composez le code de réception de télécopies (le code par défaut est  51). Raccrochez dès que l'appareil répond à l'appel. |
Si une ligne téléphonique sur laquelle vous avez raccordé l'appareil comporte un ou plusieurs services personnalisés, comme appel en attente, appel en attente/identification de l'appelant, messagerie vocale, système d’alarme, etc., il est possible que la réception et la transmission des télécopies en soient perturbées. Par exemple : si vous êtes abonné au service d'appel en attente ou à un autre service personnalisé et que vous recevez ou émettez une télécopie pendant l'émission du signal d’un de ces services, ce signal peut temporairement interrompre ou gêner la transmission des données de la télécopie. Le mode de correction d’erreurs (MCE) conçu par Brother vous aide à résoudre ce problème. Ce problème est d’ailleurs lié à l’industrie des systèmes téléphoniques et commun à tous les périphériques émetteurs ou récepteurs d’informations sur une seule ligne partagée munie de services personnalisés. S’il est impératif pour vos activités commerciales que toute interruption soit écartée, nous vous recommandons de faire installer une ligne distincte, exempte de services personnalisés. |
Difficulté | Suggestions |
Impossible d’effectuer des copies. | Vérifiez que la touche Copier  est allumée (voir Passage en mode Copieur). |
Assurez-vous que le couvercle du panneau est complètement fermé. | |
Des stries verticales apparaissent sur les copies. | Si vous détectez des stries verticales sur les copies, nettoyez le numériseur (voir Nettoyage du numériseur). |
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