B Riešenie problémov a bežná údržba

Žiaden výtlačok.

Skontrolujte pripojenie prepájacieho kábla alebo bezdrôtové prepojenie na zariadení a na počítači. (Pozri Stručný návod na obsluhu.)

Skontrolujte, či je zariadenie pripojené k elektrickej zásuvke a či je zapnuté tlačidlo On/Off (Zapnúť/Vypnúť).

Skontrolujte, či sa na displeji LCD nezobrazuje hlásenie o chybe. (Pozri Chybové hlásenia a hlásenia o údržbe.)

Jedna alebo viacero atramentových kaziet dosiahlo koniec životnosti. (Pozri Výmena atramentových kaziet.)

Ak sa na displeji LCD zobrazuje Nedá sa tlacit a Vymen.atr. XX (kde XX je skratka farby), pozri Výmena atramentových kaziet.

Skontrolujte, či je nainštalovaný a zvolený správny ovládač tlačiarne.

Uistite sa, že zariadenie je v režime on-line. Kliknite na štart a potom na Tlačiarne a faxy. Pravým tlačidlom myši kliknite a vyberte položku Brother MFC-XXXX (kde XXXX je názov vášho modelu) a skontrolujte, či nie je označené políčko Použiť tlačiareň v režime offline.

Ak vyberiete nastavenie Tlač nepárnych strán a Tlač párnych strán, môže sa v počítači zobraziť správa upozorňujúca na chybu tlače, keď sa zariadenie počas tlače pozastaví. Chybové hlásenie zmizne, len čo zariadenie začne znovu tlačiť.

Nízka kvalita tlače.

Skontrolujte kvalitu tlače. (Pozri Kontrola kvality tlače.)

Uistite sa, že sú vaše atramentové náplne čerstvé. V nasledujúcich prípadoch môže dôjsť k upchaniu atramentových trysiek:

Uistite sa, že používate atrament Brother Original Innobella™.

Používajte odporúčané typy papiera. (Pozri Vhodný papier a iné tlačové médiá.)

Odporúčaná teplota prostredia pre zariadenie je v rozmedzí 20 °C až 33 °C.

V texte alebo grafike sa vyskytujú biele vodorovné čiary.

Vyčistite tlačovú hlavu. (Pozri Čistenie tlačovej hlavy.)

Uistite sa, že používate atrament Brother Original Innobella™.

Používajte odporúčané typy papiera. (Pozri Vhodný papier a iné tlačové médiá.)

Z tlačiarne vychádzajú prázdne strany.

Vyčistite tlačovú hlavu. (Pozri Čistenie tlačovej hlavy.)

Uistite sa, že používate atrament Brother Original Innobella™.

Znaky a čiary splývajú.

Skontrolujte zarovnanie pri tlači. (Pozri Kontrola zarovnania tlače.)

Vytlačený text alebo obrázky sú nakrivo.

Skontrolujte, či je papier v zásobníku správne uložený a či sú postranné vodiace lišty papiera správne nastavené. (Pozri Vkladanie papiera a iných tlačových médií.)

Skontrolujte, či je kryt na vybranie pokrčeného papiera správne zatvorený.

Rozmazaná škvrna v strede vrchnej časti vytlačenej strany.

Uistite sa, či papier nie je príliš hrubý alebo pokrčený. (Pozri Vhodný papier a iné tlačové médiá.)

Rozmazaná škvrna v ľavom alebo pravom rohu vytlačenej strany.

Uistite sa, že papier nie je skrútený pri tlačení na druhú stranu pomocou nastavenia Tlač nepárnych strán a Tlač párnych strán.

Tlač zanecháva škvrny alebo sa zdá, že uniká atrament.

Uistite sa, že používate odporúčané typy papiera. (Pozri Vhodný papier a iné tlačové médiá.) Nemanipulujte s papierom, kým atrament nevyschne.

Uistite sa, že používate atrament Brother Original Innobella™.

Ak používate fotopapier, uistite sa, že ste nastavili správny typ papiera. Ak tlačíte fotografie z počítača, v ovládači tlačiarne nastavte na karte Základné položku Typ média.

Na druhej strane alebo na spodnej časti papiera sa vyskytujú škvrny.

Uistite sa, či valec tlačiarne nie je znečistený atramentom. (Pozri Čistenie valca tlačiarne zariadenia.)

Uistite sa, že používate atrament Brother Original Innobella™.

Uistite sa, či používate vysúvaciu podperu papiera. (Pozri Vkladanie papiera a iných tlačových médií.)

Zariadenie tlačí na stranu zhustené čiary.

Označte pole Opačné poradie na karte ovládača tlačiarne Základné.

Papier vychádzajúci z tlačiarne je pokrčený.

Uistite sa, že používate atrament Brother Original Innobella™.

Nedá sa vykonať tlač v režime „Rozvrhnutie strany“.

Skontrolujte, či sú všetky nastavenia veľkosti papiera v aplikácii a v ovládači tlačiarne totožné.

Rýchlosť tlače je príliš nízka.

Pokúste sa zmeniť nastavenia ovládača tlačiarne. Najvyššie rozlíšenie si vyžaduje dlhšie spracovávanie údajov, odosielanie a tlač. Skúste použiť iné nastavenie kvality tlače v ovládači tlačiarne na záložke Základné. Taktiež kliknite na položku Nastavenie farieb... a skontrolujte, či nie je začiarknuté políčko Zvýraznenie farby.

Podávanie fotopapiera nepracuje správne.

Ak tlačíte na fotopapier Brother, vložte do zásobníka papiera jeden list rovnakého fotopapiera navyše. V balíčku papiera je na tento účel obsiahnutý jeden list papiera navyše.

Vyčistite valček na podávanie papiera. (Pozri Čistenie valcov na podávanie papiera.)

Zariadenie vťahuje viac listov naraz.

Skontrolujte, či je papier do zásobníka papiera vložený správnym spôsobom. (Pozri Vkladanie papiera a iných tlačových médií.)

Dbajte na to, aby sa v zásobníku papiera nikdy nenachádzali dva odlišné druhy papiera.

V zariadení je uviaznutý papier.

Uistite sa, že vodiaca lišta papiera je nastavená podľa veľkosti používaného papiera. Nevyťahujte zásobník papiera, ak vkladáte papier formátu A5 alebo menší. (Pozri Porucha zariadenia alebo uviaznutie papiera.)

Vytlačené strany sa nehromadia úhľadne.

Uistite sa, či používate vysúvaciu podperu papiera. (Pozri Vkladanie papiera a iných tlačových médií.)

Zhustená tlač a biele pásy cez stránku alebo horné a dolné riadky sú odrezané.

Pravdepodobne došlo k zlému spojeniu spôsobenému statickou elektrinou alebo rušením na telefónnej linke. Požiadajte odosielajúceho o opätovné zaslanie faxu.

Na prijatom faxe sa vyskytujú zvislé čierne čiary.

Skener odosielateľa je zrejme znečistený. Požiadajte odosielajúceho, aby vytvoril kópiu a overil, či je problém v odosielajúcom zariadení. Skúste prijať fax z iného faxovacieho zariadenia.

Prijatý farebný fax sa tlačí len na čiernobielo.

Vymeňte farebné atramentové kazety, ktorým skončila životnosť, a potom požiadajte danú osobu, aby vám poslala farebný fax znova. (Pozri Výmena atramentových kaziet.)

Ľavé a pravé okraje sú zrezané alebo jedna strana sa vytlačila na dvoch stranách.

Zapnite automatické zmenšovanie. (Pozri Tlač zmenšeného prichádzajúceho faxu.)

Vytáčanie nefunguje.
(Nepočuť oznamovací tón)

Skontrolujte, či je zariadenie zapojené do elektrickej zásuvky a či je zapnuté.

Skontrolujte pripojenie kábla linky.

Zmeňte nastavenie Tónová/Pulzná. (Pozri Stručný návod na obsluhu.)

Zdvihnite slúchadlo externého telefónu a skontrolujte, či počujete oznamovací tón. Ak nepočujete oznamovací tón, požiadajte telefónnu spoločnosť, aby skontrolovala vašu linku alebo zásuvku.

Zariadenie neprijíma hovory.

Skontrolujte, či je zariadenie v správnom režime príjmu pre vaše nastavenie. (Pozri Režimy príjmu.) Skontrolujte, či sa zo slúchadla ozýva oznamovací tón. Ak je to možné, zavolajte na svoje zariadenie a zistite, či prijme hovor. Ak zariadenie stále neodpovedá, skontrolujte pripojenie telefónneho kábla. Ak pri volaní na zariadenie nepočujete žiadne zvonenie, požiadajte telefónnu spoločnosť, aby skontrolovala vašu linku.

Nie je možné prijať fax

Skontrolujte pripojenie kábla linky.

Skontrolujte, či je zariadenie v správnom režime príjmu pre vaše nastavenie. (Pozri Režimy príjmu.)

Ak často zaznamenávate rušenie na telefónnej linke, skúste zmeniť nastavenie kompatibility na možnosť Zakl.(pre VoIP). (Pozri Rušenie telefónnej linky.)

Ak pripojíte zariadenie k PBX alebo ISDN, nastavte nastavenie ponuky Typ telefónnej linky na váš typ telefónnej linky. (Pozri Nastavenie typu telefónnej linky.)

Nie je možné odoslať fax.

Skontrolujte pripojenie kábla linky.

Požiadajte prijímajúcu stranu, aby overili, či majú vo svojom zariadení vložený papier.

Vytlačte si správu o overení prenosu a skontrolujte chybu. (Pozri Správy.)

V správe o overení prenosu sa píše „VYSLED.:CHYBA“.

Na linke je zrejme dočasný šum alebo statická elektrina. Skúste odoslať fax znova. Ak odošlete správu PC FAX a v správe o overení prenosu sa zobrazí „VYSLED.:CHYBA“, vaše zariadenie pravdepodobne nemá voľnú pamäť. Ak problém pretrváva, obráťte sa na telefónnu spoločnosť, aby skontrolovala telefónnu linku.

Ak často zaznamenávate chyby prenosu z dôvodu možného rušenia na telefónnej linke, skúste zmeniť nastavenie kompatibility na možnosť Zakl.(pre VoIP). (Pozri Rušenie telefónnej linky.)

Ak pripojíte zariadenie k PBX alebo ISDN, nastavte nastavenie ponuky Typ telefónnej linky na váš typ telefónnej linky. (Pozri Rušenie telefónnej linky.)

Nízka kvalita odosielaného faxu.

Skúste zmeniť rozlíšenie na Jemne alebo Superjemne. Urobte kópiu, aby ste skontrolovali funkčnosť skenera zariadenia. Ak nie je kvalita kópie dobrá, vyčistite skener. (Pozri Čistenie skla skenera.)

Odoslané faxy sú prázdne.

Uistite sa, že vkladáte dokument správne. (Pozri Vkladanie dokumentov.)

Na odoslanom faxe sa vyskytujú zvislé čierne čiary.
(Iba model MFC-295CN)

Ak sa po vyhotovení kópie objaví ten istý problém, vyčistite skener. (Pozri Čistenie skla skenera.)

Zariadenie „počuje“ hlas ako tón CNG.

Ak je zapnutá detekcia faxu, zariadenie je citlivejšie na zvuky. Môže potom chybne interpretovať niektoré hlasy alebo hudbu na linke ako volanie faxového prístroja a odpovie tónmi pre príjem faxu. Zariadenie deaktivujte stlačením tlačidla Stop/Exit (Stop/Koniec). Snažte sa vyhnúť problému vypnutím funkcie detekcia faxu. (Pozri Detekcia faxu.)

Odosielanie faxového hovoru na zariadenie.

Ak ste prijali hovor na zariadení, stlačte tlačidlo Mono Start (Štart ČB) a hneď zaveste slúchadlo. Ak ste prijali hovor na externom alebo pobočkovom telefóne, stlačte kód aktivácie na diaľku (predvolené nastavenie je 5 1). Keď zariadenie hovor prijme, zaveste.

Špeciálne funkcie na jednej linke.

Ak máte na jednej linke zariadenia aktívnu funkciu čakajúci hovor, poplachový systém alebo inú špeciálnu funkciu, môže to spôsobiť problém pri odosielaní alebo prijímaní faxov.

Napríklad: Ak si predplatíte funkciu čakajúci hovor alebo inú špeciálnu službu a jej signál prechádza linkou, zatiaľ čo zariadenie odosiela alebo prijíma fax, signál môže dočasne narušiť alebo prerušiť faxovanie. Tento problém by mala pomôcť vyriešiť funkcia ECM (Režim opravy chýb). Táto situácia sa vzťahuje na telekomunikačný priemysel a je spoločná pre všetky zariadenia, ktoré odosielajú a prijímajú informácie na jednej, zdieľanej linke so špeciálnymi funkciami. Ak je pre vašu prácu veľmi dôležité vyhýbať sa akýmkoľvek rušeniam, odporúčame vám použiť samostatnú telefónnu linku bez špeciálnych funkcií.

Pri pokuse o vstup do ponuky Nastaviť odosielanie alebo Nastaviť príjem začne zariadenie pípať.

Nie je možné zhotoviť kópiu.

Kópie sú prázdne.

Uistite sa, že vkladáte dokument správne. (Pozri Vkladanie dokumentov.)

Na kópiách sa objavujú zvislé pásy.

Ak na kópiách uvidíte zvislé pásy, vyčistite skener. (Pozri Čistenie skla skenera.)

Nekvalitné výsledky kopírovania pri používaní ADF. (Iba model MFC-295CN)

Skúste používať sklo skenera. (Pozri Používanie skla skenera.)

Na kópiách sa objavujú zvislé čierne čiary. (Iba model MFC-295CN)

Zvislé čierne čiary alebo pásy na kópiách sú zvyčajne spôsobené nečistotou alebo korektorom na sklenenom pásiku. Vyčistite sklenený pásik. (Pozri Čistenie skla skenera.)

Funkcia Zarovnanie na stranu nepracuje správne.

Uistite sa, že zdrojový dokument nie je položený nakrivo.

Pri začatí skenovania sa objavia chyby TWAIN/WIA.

Uistite sa, že ste zvolili ovládač Brother TWAIN/WIA ako primárny zdroj. V aplikácii PaperPort™ 11SE s OCR kliknite na položky Súbor, Skenovať alebo načítať fotografiu a kliknutím na položku Vybrať vyberte ovládač Brother TWAIN/WIA.

Funkcia OCR (optické rozlíšenie znakov) nefunguje.

Skúste zvýšiť rozlíšenie skenera.

Nekvalitné výsledky skenovania pri používaní ADF. (Iba model MFC-295CN)

Skúste používať sklo skenera. (Pozri Používanie skla skenera.)

Nie je možné inštalovať program alebo tlačiť.

Z disku CD-ROM spustite program Oprava MFL-Pro Suite. Tento program opraví a znova nainštaluje daný softvér.

„Zariadenie sa používa“

Uistite sa, že zariadenie na displeji LCD nezobrazuje chybové hlásenie.

Z aplikácie FaceFilter Studio nie je možné tlačiť obrázky.

Aby ste mohli používať aplikáciu FaceFilter Studio, musíte ju najprv nainštalovať z disku CD-ROM dodaného spoločne so zariadením. Informácie o inštalácii aplikácie FaceFilter Studio nájdete v Stručnom návode na obsluhu.

Predtým než aplikáciu FaceFilter Studio spustíte prvýkrát, musíte taktiež skontrolovať, že je zariadenie Brother zapnuté a pripojené do počítača. To vám umožní prístup k všetkým funkciám aplikácie FaceFilter Studio.

Vymeniteľný disk nefunguje správne.

Nemám prístup k vymeniteľnému disku z ikony na ploche.

Uistite sa, že ste pamäťovú kartu alebo pamäťovú jednotku USB Flash správne vložili.

Časť fotografie po vytlačení chýba.

Skontrolujte, či sú vypnuté funkcie tlače bez okrajov a orezania. (Pozri Bezokrajová tlač a Výrez.)

Nie je možné tlačiť prostredníctvom siete.

Skontrolujte, či je zariadenie zapnuté, či je on-line a či sa nachádza v režime Pripravené. Vytlačte si zoznam konfigurácie siete (pozri Správy) a skontrolujte aktuálne nastavenie siete vytlačené v tomto zozname.
(Iba model MFC-295CN) Znovu pripojte sieťový kábel LAN k rozbočovaču a overte, či sú káble a sieťové pripojenia v poriadku. Ak je to možné, skúste pripojiť zariadenie k inému portu na rozbočovači pomocou iného kábla. Ak sú pripojenia v poriadku, na zariadení sa na 2 sekundy zobrazí správa LAN aktivne.

(Ak máte problémy so sieťou, ďalšie informácie nájdete v Príručke sieťových aplikácií na disku CD-ROM.)

Funkcia sieťového skenovania nefunguje.

Nastavenia brány firewall v počítači môžu blokovať potrebné sieťové pripojenie. Podľa nasledujúcich pokynov nakonfigurujte bránu firewall. Ak používate osobnú bránu firewall, prečítajte si užívateľsku príručku k softvéru alebo sa obráťte na výrobcu softvéru.

<Užívatelia systému Macintosh>

Znovu vyberte zariadenie v aplikácii Device Selector, ktorá sa nachádza v okne Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector alebo v zozname modelov ControlCenter2.

Počítač nemôže rozpoznať zariadenie.

Nastavenia brány firewall v počítači môžu blokovať potrebné sieťové pripojenie. Podrobnosti nájdete v pokynoch uvedených vyššie.

<Užívatelia systému Macintosh>

Znovu vyberte zariadenie v aplikácii Device Selector, ktorá sa nachádza v okne Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector alebo v zozname modelov ControlCenter2.