| | |
Probleme | Recomandări |
Nu se imprimă. | Verificaţi conexiunile cablurilor de interfaţă sau conexiunea fără fir, atât la aparat, cât şi la calculator. (Consultaţi Ghid de instalare şi configurare rapidă.) |
Verificaţi dacă aparatul este în priză şi dacă butonul On/Off (Pornit/Oprit) este pornit. | |
Verificaţi dacă pe ecranul LCD este afişat un mesaj de eroare. (Consultaţi Mesajele de eroare şi de întreţinere.) | |
Unul sau mai multe dintre cartuşele de cerneală au ajuns la sfârşitul duratei de utilizare. (Consultaţi Înlocuirea cartuşelor de cerneală.) | |
Dacă pe ecranul LCD sunt afişate mesajele Tipărire impos. şi Înloc. XX cart. (unde XX este o abreviere a culorii), consultaţi Înlocuirea cartuşelor de cerneală. | |
Verificaţi dacă a fost instalat şi selectat driverul de imprimantă corespunzător. | |
Asiguraţi-vă că aparatul este conectat. Faceţi clic pe Start şi apoi pe Printers and Faxes (Imprimante şi faxuri). Faceţi clic dreapta şi selectaţi Brother MFC-XXXX (unde XXXX este numele modelului dumneavoastră), apoi asiguraţi-vă că opţiunea Use Printer Offline (Utilizare imprimantă în mod neconectat) nu este bifată. | |
Când selectaţi opţiunile Print Odd Pages (Tipăreşte numai paginile impare) şi Print Even Pages (Tipăreşte numai paginile pare), este posibil ca la imprimare pe calculator să apară un mesaj de eroare, deoarece aparatul face o pauză în timpul procesului de imprimare. Mesajul de eroare va dispărea după ce aparatul reia imprimarea. | |
Calitate slabă a imprimării. | Verificaţi calitatea imprimării. (Consultaţi Verificarea calităţii imprimării.) |
Asiguraţi-vă că driverul imprimantei sau setarea tipului de hârtie din meniu corespunde cu tipul de hârtie utilizat. (Consultaţi Imprimarea pentru Windows® sau Imprimarea şi expedierea faxurilor pentru Macintosh în Ghidul utilizatorului de software de pe CD-ROM şi Tip hârtie.) | |
Verificaţi cartuşele de cerneală pentru a stabili dacă acestea nu sunt prea vechi. Următorii factori pot cauza blocarea cernelii: | |
Asiguraţi-vă că folosiţi cerneală Brother Original Innobella™. | |
Încercaţi să folosiţi tipurile recomandate de hârtie. (Consultaţi Hârtie şi alte suporturi media acceptate.) | |
Temperatura ambiantă recomandată pentru aparatul dumneavoastră este cuprinsă între 20 °C – 33 °C. | |
Pe paginile cu text sau grafică apar linii orizontale. | Curăţaţi capul de imprimare. (Consultaţi Curăţarea capului de imprimare.) |
Asiguraţi-vă că folosiţi cerneală Brother Original Innobella™. | |
Încercaţi să folosiţi tipurile recomandate de hârtie. (Consultaţi Hârtie şi alte suporturi media acceptate.) | |
Aparatul imprimă pagini albe. | Curăţaţi capul de imprimare. (Consultaţi Curăţarea capului de imprimare.) |
Asiguraţi-vă că folosiţi cerneală Brother Original Innobella™. | |
Caracterele şi liniile se suprapun. | Verificaţi alinierea imprimării. (Consultaţi Verificarea alinierii imprimării.) |
Textul sau imaginile imprimate sunt înclinate. | Asiguraţi-vă că hârtia este încărcată corect în tava de hârtie şi că ghidajele laterale de hârtie sunt reglate corect. (Consultaţi Încărcarea hârtiei şi a altor suporturi media.) |
Verificaţi capacul de prevenire a blocării hârtiei pentru a stabili dacă acesta este închis corect. | |
Pete de cerneală la partea de sus, în centrul paginii imprimate. | Asiguraţi-vă că hârtia nu este prea groasă sau şifonată. (Consultaţi Hârtie şi alte suporturi media acceptate.) |
Pete de cerneală în colţul din dreapta sau din stânga al paginii imprimate. | Asiguraţi-vă că hârtia nu este şifonată când imprimaţi pe verso folosind opţiunile Print Odd Pages (Tipăreşte numai paginile impare) şi Print Even Pages (Tipăreşte numai paginile pare). |
Paginile imprimate par murdare sau cerneala pare să se şteargă. | Asiguraţi-vă că utilizaţi tipurile recomandate de hârtie. (Consultaţi Hârtie şi alte suporturi media acceptate.) Nu atingeţi hârtia înainte de uscarea cernelii. |
Asiguraţi-vă că folosiţi cerneală Brother Original Innobella™. | |
Dacă folosiţi hârtie foto, asiguraţi-vă că aţi definit corect tipul de hârtie. Dacă imprimaţi o fotografie de pe calculator, setaţi Media Type (Tip Media) din fila Basic (De Bază) a driverului imprimantei. | |
Petele apar pe verso sau în partea de jos a paginii. | Asiguraţi-vă că rola de imprimare nu este murdară de cerneală. (Consultaţi Curăţarea cilindrului imprimantei.) |
Asiguraţi-vă că folosiţi cerneală Brother Original Innobella™. | |
Asiguraţi-vă că utilizaţi extensia suportului pentru hârtie. (Consultaţi Încărcarea hârtiei şi a altor suporturi media.) | |
Aparatul imprimă linii dense pe pagină. | Bifaţi Reverse Order (Inversare) în fila Basic (De Bază) a driverului imprimantei. |
Paginile imprimate sunt şifonate. | În fila Advanced (Avansat) a driverului imprimantei, faceţi clic pe Colour Settings (Setări culori…) şi deselectaţi opţiunea Bi-Directional Printing (Imprimare Bi-Direcţională) pentru Windows® sau Bi-Directional Printing (Imprimare Bi-Direcţională) pentru Macintosh. |
Asiguraţi-vă că folosiţi cerneală Brother Original Innobella™. | |
Nu se poate imprima „Page Layout” (Aspect pagină). | Verificaţi dacă setările definite pentru dimensiunea hârtiei în aplicaţie şi în driverul imprimantei sunt identice. |
Viteza de imprimare este prea mică. | Încercaţi să schimbaţi setările driverului imprimantei. Pentru a imprima la rezoluţie maximă, informaţiile au nevoie de mai mult timp pentru a fi procesate, trimise şi imprimate. Încercaţi celelalte setări de calitate din fila Basic (De Bază) a driverului imprimantei. De asemenea, faceţi clic pe Colour Settings (Setări culori…) şi asiguraţi-vă că aţi deselectat opţiunea Colour Enhancement (Intensificare Culoare). |
Dezactivaţi caracteristica de imprimare fără margini. Imprimarea fără margini este mai lentă decât imprimarea obişnuită. (Consultaţi Imprimarea pentru Windows® sau Imprimarea şi expedierea faxurilor pentru Macintosh din Ghidul utilizatorului de software de pe CD-ROM.) | |
Hârtia foto nu este încărcată corect. | Când imprimaţi pe hârtie foto Brother, încărcaţi o coală suplimentară din acelaşi tip de hârtie foto în tava de hârtie. În topul de hârtie a fost inclusă o coală suplimentară în acest scop. |
Curăţaţi rola de preluare a hârtiei. (Consultaţi Curăţarea rolelor de preluare a hârtiei.) | |
Aparatul încarcă mai multe pagini. | Asiguraţi-vă că hârtia este încărcată corect în tava pentru hârtie. (Consultaţi Încărcarea hârtiei şi a altor suporturi media.) |
Asiguraţi-vă că în tava de hârtie nu se află mai mult de două tipuri de hârtie în acelaşi timp. | |
Hârtia s-a blocat. | Asiguraţi-vă că ghidajul pentru lungimea hârtiei este reglat în funcţie de dimensiunile hârtiei. Nu extindeţi tava de hârtie atunci când încărcaţi hârtie A5 sau de dimensiuni mai mici. (Consultaţi Blocarea imprimantei sau a hârtiei.) |
Paginile imprimate nu sunt aranjate corect. | Asiguraţi-vă că utilizaţi extensia suportului pentru hârtie. (Consultaţi Încărcarea hârtiei şi a altor suporturi media.) |
Aparatul nu imprimă din aplicaţia Adobe® Illustrator®. | Încercaţi să reduceţi rezoluţia de imprimare. (Consultaţi Imprimarea pentru Windows® sau Imprimarea şi expedierea faxurilor pentru Macintosh din Ghidul utilizatorului de software de pe CD-ROM.) |
Probleme | Recomandări |
Litere înguste şi dungi albe verticale pe pagină sau propoziţii întrerupte în partea superioară sau inferioară. | Cel mai probabil aţi avut o conexiune slabă, cu paraziţi sau interferenţe pe linia telefonică. Solicitaţi partenerului de comunicare să vă retrimită faxul. |
Dungi negre verticale la primire. | Este posibil ca scanerul expeditorului să fie murdar. Solicitaţi expeditorului să facă o copie, pentru a vedea dacă problema este la aparatul care trimite. Încercaţi să primiţi de la un alt aparat fax. |
Faxurile color primite sunt imprimate alb-negru. | Înlocuiţi cartuşele de cerneală color care au ajuns la sfârşitul duratei de utilizare, apoi solicitaţi expeditorului să retrimită faxul color. (Consultaţi Înlocuirea cartuşelor de cerneală.) |
Marginile stânga şi dreapta sunt tăiate sau o pagină singulară este imprimată pe două pagini. | Activaţi funcţia Auto Reduction (Micşorare automată). (Consultaţi Imprimarea unui fax primit şi micşorat.) |
Probleme | Recomandări |
Formarea numărului nu funcţionează. (Nu există ton) | Verificaţi dacă aparatul este în priză şi pornit. |
Verificaţi conectarea liniei. | |
Modificaţi setarea Ton/Puls. (Consultaţi Ghid de instalare şi configurare rapidă.) | |
Ridicaţi receptorul telefonului extern şi ascultaţi tonul. Dacă nu există ton, solicitaţi companiei de telefonie să verifice linia şi/sau priza. | |
Aparatul nu răspunde la apelare. | Asiguraţi-vă că aparatul este în modul de primire corect pentru configuraţia dumneavoastră. (Consultaţi Modurile de primire.) Verificaţi dacă există ton. Dacă este posibil, apelaţi aparatul dumneavoastră pentru a vedea dacă răspunde. Dacă încă nu există răspuns, verificaţi conectarea cablului liniei telefonice. Dacă nu sună atunci când apelaţi aparatul, solicitaţi companiei de telefonie să verifice linia. |
Probleme | Recomandări |
Nu se poate primi un fax | Verificaţi conectarea liniei. |
Asiguraţi-vă că aparatul este în modul de primire corect pentru configuraţia dumneavoastră. (Consultaţi Modurile de primire.) | |
Dacă aveţi frecvent interferenţe pe linia telefonică, încercaţi să modificaţi setarea de meniu pentru compatibilitate pe De bază pt VoIP. (Consultaţi Interferenţe pe linia telefonică.) | |
În cazul în care conectaţi aparatul la PBX sau ISDN, setaţi setarea din meniu pentru Tip linie telefonică pe tipul telefonului dumneavoastră. (Consultaţi Setarea tipului liniei telefonice.) |
Probleme | Recomandări |
Nu se poate trimite un fax. | Verificaţi conectarea liniei. |
Asiguraţi-vă că butonul Fax  este aprins. (Consultaţi Intrarea în modul Fax.) | |
Solicitaţi partenerului să verifice dacă aparatul care primeşte are hârtie. | |
Imprimaţi Raportul de verificare a transmisiei şi căutaţi eroarea. (Consultaţi Rapoarte.) | |
Raportul de verificare a transmisiei indică „REZULTAT:EROARE”. | Este posibil să existe temporar perturbaţii sau paraziţi pe linie. Încercaţi să retrimiteţi faxul. Dacă trimiteţi un mesaj PC FAX şi primiţi „REZULTAT:EROARE” în Raportul de verificare a transmisiei, este posibil ca memoria aparatului dumneavoastră să fie plină. Dacă problema persistă, solicitaţi companiei de telefonie să verifice linia telefonică. |
Dacă primiţi frecvent erori de transmisie din cauza posibilelor interferenţe pe linia telefonică, încercaţi să modificaţi setarea de meniu pentru compatibilitate pe De bază pt VoIP. (Consultaţi Interferenţe pe linia telefonică.) | |
În cazul în care conectaţi aparatul la PBX sau ISDN, setaţi setarea din meniu pentru Tip linie telefonică pe tipul telefonului dumneavoastră. (Consultaţi Interferenţe pe linia telefonică.) | |
Calitate slabă a trimiterii faxului. | Încercaţi să modificaţi rezoluţia pe Fina sau S.Fina. Faceţi o copie pentru a verifica funcţionarea scanerului aparatului dumneavoastră. În cazul în care calitatea copiei este slabă, curăţaţi scanerul. (Consultaţi Curăţarea sticlei scanerului.) |
Faxurile trimise sunt goale. | Verificaţi dacă aţi încărcat corect documentul. (Consultaţi Încărcarea documentelor.) |
Dungi negre verticale la trimitere. (numai la MFC-295CN) | În cazul în care copia realizată prezintă aceeaşi problemă, curăţaţi scanerul. (Consultaţi Curăţarea sticlei scanerului.) |
Probleme | Recomandări |
Aparatul „Aude” o voce ca un Ton CNG. | Dacă funcţia Fax Detect (Detectare fax) este activată, aparatul dumneavoastră este mai sensibil la sunete. Acesta poate interpreta din greşeală anumite voci sau muzica de pe linie ca un apel de la aparatul fax, răspunzând cu tonul de primire a faxurilor. Dezactivaţi aparatul apăsând Stop/Exit (Stop/Ieşire). Încercaţi să evitaţi această problemă dezactivând funcţia Fax Detect (Detectare fax). (Consultaţi Detectare fax.) |
Trimiterea unui apel fax la aparat. | Dacă aţi răspuns de la aparat, apăsaţi Mono Start (Start Mono) şi închideţi imediat. Dacă aţi răspuns de la un telefon extern sau de la un interior, tastaţi Codul de activare de la distanţă (setarea implicită este  5 1). Când aparatul dumneavoastră răspunde, închideţi. |
Dacă aveţi Apel în aşteptare, un sistem de alarmă sau orice altă caracteristică personalizată pe o linie telefonică singulară cu aparatul dumneavoastră, aceasta poate crea probleme la trimiterea sau primirea faxurilor. De exemplu: Dacă vă abonaţi la Apel în aşteptare sau al alt serviciu personalizat, iar semnalul acestuia trece pe linie în timp ce aparatul dumneavoastră trimite sau primeşte un fax, semnalul poate întrerupe sau anula temporar faxurile. Caracteristica ECM (mod corecţie erori) de la Brother poate ajuta la soluţionarea acestei probleme. Această stare este legată de industria sistemelor de telefonie şi este comună tuturor dispozitivelor care trimit şi primesc informaţii pe o singură linie partajată cu caracteristici personalizate. Dacă evitarea micilor întreruperi este crucială pentru afacerea dumneavoastră, se recomandă o linie telefonică separată, fără caracteristici personalizate. |
Probleme | Recomandări |
Nu se poate efectua o copie. | Asiguraţi-vă că butonul Copy (Copiere)  este aprins. (Consultaţi Intrarea în modul de copiere.) |
Copiile sunt goale. | Verificaţi dacă aţi încărcat corect documentul. (Consultaţi Încărcarea documentelor.) |
Pe copii apar linii verticale. | Dacă observaţi linii verticale pe copii, curăţaţi scanerul. (Consultaţi Curăţarea sticlei scanerului.) |
Rezultate slabe de copiere la folosirea ADF. (numai la MFC-295CN) | Încercaţi să folosiţi sticla scanerului. (Consultaţi Utilizarea sticlei scanerului.) |
Pe copii apar linii negre verticale. (numai la MFC-295CN) | Liniile negre verticale sau dungile pe copii sunt cauzate în mod uzual de murdărie sau lichid de corecţie pe banda de sticlă. Curăţaţi banda de sticlă. (Consultaţi Curăţarea sticlei scanerului.) |
Funcţia de încadrare în pagină nu funcţionează corect. | Asiguraţi-vă că documentul sursă nu este înclinat. |
Probleme | Recomandări |
La pornirea scanerului apar erori TWAIN/WIA. | Asiguraţi-vă că aţi instalat un driver Brother TWAIN/WIA ca sursă primară. În programul PaperPort™ 11SE cu OCR, faceţi clic pe File (Fişier), Scan or Get Photo (Scanare sau obţinere fotografie) şi faceţi clic pe Select (Selectare) pentru a selecta driverul TWAIN/WIA Brother. |
Aplicaţia OCR nu funcţionează. | Încercaţi să măriţi rezoluţia scanerului. |
Rezultate slabe de scanare la folosirea ADF. (numai la MFC-295CN) | Încercaţi să folosiţi sticla scanerului. (Consultaţi Utilizarea sticlei scanerului.) |
Probleme | Recomandări |
Discul amovibil nu funcţionează corect. | |
Discul amovibil nu poate fi accesat prin intermediul pictogramei de pe desktop. | Asiguraţi-vă că aţi introdus corect cardul de memorie sau suportul de memorie USB Flash. |
O parte a fotografiei lipseşte în momentul imprimării. | Asiguraţi-vă că opţiunile Imprimare fără margini şi Decupare sunt dezactivate. (Consultaţi Imprimare fără margini şi Decupare.) |
Probleme | Recomandări |
Nu se poate imprima în reţea. | Asiguraţi-vă că aparatul este deschis şi conectat şi că este pregătit de funcţionare. Imprimaţi o listă de Configurare reţea (consultaţi Rapoarte) şi verificaţi setările curente ale reţelei indicate în această listă. (numai la MFC-295CN) Reconectaţi cablul LAN la hub pentru a verifica dacă cablajul şi conexiunile de reţea sunt efectuate corect. Dacă este posibil, încercaţi să conectaţi aparatul la un alt port al hubului utilizând un cablu diferit. În cazul în care conexiunile sunt făcute corect, pe ecranul aparatului va fi afişat mesajul LAN Activ timp de 2 secunde. (În cazul în care întâmpinaţi probleme la reţea, consultaţi Ghidul utilizatorului de reţea de pe CD-ROM pentru mai multe informaţii.) |
Opţiunea de scanare în reţea nu funcţionează. | <utilizatorii Windows®> Setările programului firewall de pe calculatorul dumneavoastră ar putea respinge conexiunea la reţea necesară. Urmaţi instrucţiunile de mai jos pentru a configura programul firewall. În cazul în care utilizaţi un program personal de firewall, consultaţi Ghidul de utilizare al acestuia sau contactaţi producătorul programului respectiv. Pentru utilizatorii de Windows® XP SP2 şi Windows Vista®, consultaţi Firewall settings (Setările pentru firewall) din Ghidul utilizatorului de software de pe CD-ROM. Pentru utilizatorii de Windows® XP SP1, vă rugăm să accesaţi Centrul de soluţii Brother. (http://solutions.brother.com) <utilizatorii Macintosh> Reselectaţi aparatul dumneavoastră din aplicaţia Device Selector (Selector dispozitiv) situată în Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector sau din lista de modele din ControlCenter2. |
Calculatorul nu poate găsi aparatul dumneavoastră. | <utilizatorii Windows®> Setările programului firewall de pe calculatorul dumneavoastră ar putea respinge conexiunea la reţea necesară. Pentru detalii, consultaţi instrucţiunile de mai sus. <utilizatorii Macintosh> Reselectaţi aparatul dumneavoastră din aplicaţia Device Selector (Selector dispozitiv) situată în Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector sau din lista de modele din ControlCenter2. |
| | |