| | |
Problém | Doporučení |
Zařízení netiskne. | Zkontrolujte připojení kabelu rozhraní nebo bezdrátové připojení k zařízení i k počítači. (Viz Stručný návod k obsluze.) |
Zkontrolujte, zda je zařízení zapojeno, a že je zařízení zapnuto pomocí tlačítka On/Off (Zapnuto/Vypnuto). | |
Zkontrolujte, zda není na displeji LCD zobrazeno chybové hlášení. (Viz Hlášení o chybách a údržbě.) | |
Jedna či více inkoustových kazet dosáhly konce životnosti. (Viz Výměna inkoustových kazet.) | |
Pokud displej LCD hlásí Nelze tisknout a Vymen. ink. XX (kde XX je zkratka pro barvu), viz část Výměna inkoustových kazet. | |
Zkontrolujte, zda byl nainstalován a zvolen správný ovladač tiskárny. | |
Zkontrolujte, zda je zařízení online. Klepněte na tlačítko Start a potom na položku Tiskárny a faxy. Klepněte pravým tlačítkem myši a zvolte Brother MFC-XXXX (kde XXXX je název vašeho modelu). Zkontrolujte, že není zaškrtnuté políčko Používat tiskárnu offline. | |
Pokud zvolíte nastavení Tisknout liché stránky a Tisknout sudé stránky, může se při pozastavení zařízení během tisku zobrazit na počítači zpráva upozorňující na chybu tisku. Chybové hlášení zmizí, jakmile zařízení začne znovu tisknout. | |
Špatná kvalita tisku. | Zkontrolujte kvality tisku. (Viz Kontrola kvality tisku.) |
Nastavení Ovladač tiskárny nebo Typ papíru v nabídce musí odpovídat typu používaného papíru. (Viz Tisk pro operační systém Windows® nebo Tisk a faxování pro operační systém Macintosh v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM a v části Typ papíru.) | |
Zkontrolujte, zda jsou inkoustové kazety čerstvé. Následující případy mohou vést k zaschnutí inkoustu: | |
Ujistěte se, že používáte inkoust Brother Original Innobella™. | |
Zkuste použít doporučené typy papíru. (Viz Přijatelný papír a další tisková média.) | |
Doporučená okolní teplota pro zařízení je mezi 20 °C a 33 °C. | |
Na textu nebo obrázcích se objevují vodorovné bílé čáry. | Vyčistěte tiskovou hlavu. (Viz Čištění tiskové hlavy.) |
Ujistěte se, že používáte inkoust Brother Original Innobella™. | |
Zkuste použít doporučené typy papíru. (Viz Přijatelný papír a další tisková média.) | |
Zařízení tiskne prázdné stránky. | Vyčistěte tiskovou hlavu. (Viz Čištění tiskové hlavy.) |
Ujistěte se, že používáte inkoust Brother Original Innobella™. | |
Znaky a řádky splývají. | Zkontrolujte zarovnání tisku. (Viz Kontrola zarovnání tisku.) |
Vytištěný text nebo obrázky jsou nakřivo. | Zkontrolujte, zda je papír v zásobníku papíru správně umístěný a že jsou postranní vodítka papíru správně nastavená. (Viz Vkládání papíru a dalších tiskových médií.) |
Zkontrolujte, že je kryt pro odstranění uvíznutého papíru správně nasazen. | |
Rozmazaná skvrna uprostřed horního okraje vytištěné stránky. | Ujistěte se, že není papír příliš silný nebo zkroucený. (Viz Přijatelný papír a další tisková média.) |
Rozmazaná skvrna v levém či pravém rohu vytištěné stránky. | Ujistěte se, že papír není zkroucený při tištění na jeho druhou stranu pomocí nastavení Tisknout liché stránky a Tisknout sudé stránky. |
Tisk je rozmazaný nebo zřejmě uniká inkoust. | Zkontrolujte, zda používáte doporučené typy papíru. (Viz Přijatelný papír a další tisková média.) Nedotýkejte se papíru, dokud inkoust nezaschne. |
Ujistěte se, že používáte inkoust Brother Original Innobella™. | |
Používáte-li fotografický papír, ujistěte se, že jste nastavili správný typ papíru. Pokud tisknete fotografie z počítačem nastavte v ovladači tiskárny ve složce Základní položku Typ papíru. | |
Na zadní straně nebo při dolním okraji stránky se objevují skvrny. | Zkontrolujte, zda tiskový válec není znečištěn inkoustem. (Viz Čištění tiskového válce.) |
Ujistěte se, že používáte inkoust Brother Original Innobella™. | |
Použijte prodloužení rozkládací podpěry papíru. (Viz Vkládání papíru a dalších tiskových médií.) | |
Zařízení tiskne na stránce husté čáry. | Zaškrtněte v ovladači tiskárny ve složce Základní pole Opačné pořadí. |
Výtisky jsou pomačkané. | Ve složce Pokročilé v ovladači tiskárny klepněte na možnost Nastavení barev a zrušte zaškrtnutí políčka Obousměrný tisk pro operační systém Windows® nebo Bi-Directional Printing (Obousměrný tisk) pro operační systém Macintosh. |
Ujistěte se, že používáte inkoust Brother Original Innobella™. | |
Nelze provést tisk „Rozvržení stránky“. | Zkontrolujte, že je nastavení Formát papíru v používané aplikaci a v ovladači tiskárny stejné. |
Rychlost tisku je příliš pomalá. | Zkuste změnit nastavení ovladače tiskárny. Nejvyšší rozlišení vyžaduje delší zpracování dat, odesílání a tisk. Zkuste použít jiné nastavení kvality tisku v ovladači tiskárny ve složce Základní. Rovněž klepněte na Nastavení barev a zkontrolujte, zda není zaškrtnuto políčko Zvýraznění barvy. |
Vypněte funkci tisku bez ohraničení. Tisk bez ohraničení je pomalejší než normální tisk. (Viz Tisk pro operační systém Windows® nebo Tisk a faxování pro operační systém Macintosh v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM.) | |
Podávání fotografického papíru nepracuje správně. | Tisknete-li na fotografický papír Brother, vložte do zásobníku papíru jeden list stejného fotografického papíru navíc. V balíčku papíru je pro tento účel obsažen jeden list papíru navíc. |
Vyčistěte váleček podavače papíru. (Viz Čištění válečků podavače papíru.) | |
Zařízení podává více stránek najednou. | Zkontrolujte, že je papír do zásobníku papíru vložen správným způsobem. (Viz Vkládání papíru a dalších tiskových médií.) |
V zásobníku papíru mohou být vloženy maximálně dva typy papíru najednou. | |
V přístroji je uvíznutý papír. | Ujistěte se, že je podélné vodítko papíru nastaveno podle formátu používaného papíru. Nevytahujte zásobník papíru, vkládáte-li papír formátu A5 a menší. (Viz Uvíznutí papíru v tiskárně nebo uvíznutí papíru.) |
Vytištěné stránky nejsou složeny rovně. | Použijte prodloužení rozkládací podpěry papíru. (Viz Vkládání papíru a dalších tiskových médií.) |
Zařízení netiskne z aplikace Adobe® Illustrator®. | Zkuste zmenšit rozlišení tisku. (Viz Tisk pro operační systém Windows® nebo Tisk a faxování pro operační systém Macintosh v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM.) |
Problém | Doporučení |
Zhuštěný tisk a bílé pruhy napříč stránky nebo horní a spodní strana vět jsou odříznuty. | Pravděpodobně jste měli špatné připojení se statickou elektřinou nebo rušením na telefonní lince. Požádejte druhou stranu, aby fax poslala znovu. |
Svislé černé čáry během příjmu. | Skener odesílatele může být špinavý. Požádejte odesílatele, aby udělal kopii a podíval se, jestli je problém s odesílajícím zařízením. Zkuste příjem z jiného faxového zařízení. |
Přijatý barevný fax se vytiskne pouze černobíle. | Vyměňte barevné inkoustové kazety, které dosáhly konce své životnosti a požádejte druhou stranu, aby poslala barevný fax znovu. (Viz Výměna inkoustových kazet.) |
Levý a pravý okraj jsou ořezány nebo se jedna stránka vytiskne na dvou stránkách. | Zapněte automatické zmenšení. (Viz Tisk zmenšeného příchozího faxu.) |
Problém | Doporučení |
Vytáčení nefunguje. (Žádný oznamovací tón) | Zkontrolujte, že je zařízení zapojeno a zapnuto. |
Zkontrolujte připojení šňůry linky. | |
Změňte nastavení tónové/pulzní volby. (Viz Stručný návod k obsluze.) | |
Zvedněte sluchátko externího telefonu a počkejte na oznamovací tón. Pokud neslyšíte oznamovací tón, požádejte vaší telefonní společnost, aby zkontrolovala linku a/nebo zásuvku. | |
Zařízení po zavolání neodpovídá. | Ujistěte se, že je zařízení ve správném režimu příjmu pro vaše nastavení. (Viz Režimy příjmu.) Zkontrolujte oznamovací tón. Pokud je to možné, zavolejte vaše zařízení, abyste slyšeli jeho odpověď. Pokud neuslyšíte žádnou odpověď, zkontrolujte připojení šňůry telefonní linky. Pokud neslyšíte žádné vyzvánění, když zavoláte vaše zařízení, požádejte vaši telefonní společnost o kontrolu linky. |
Problém | Doporučení |
Nelze přijmout fax | Zkontrolujte připojení šňůry linky. |
Ujistěte se, že je zařízení ve správném režimu příjmu pro vaše nastavení. (Viz Režimy příjmu.) | |
Pokud máte často rušení na telefonní lince, zkuste změnit nastavení nabídky Kompatibilita na Zakladni(VoIP). (Viz Rušení na telefonní lince.) | |
Pokud připojíte zařízení k ústředně PBX nebo ISDN, nastavte nastavení nabídky Typ telefonní linky na váš typ telefonu. (Viz Nastavení typu telefonní linky.) |
Problém | Doporučení |
Nelze odeslat fax. | Zkontrolujte připojení šňůry linky. |
Ujistěte se, že je podsvíceno tlačítko Fax  . (Viz Vstup do režimu faxu.) | |
Požádejte druhou stranu, aby zkontrolovala, že má přijímající zařízení papír. | |
Vytiskněte Hlášení o ověření přenosu a ověřte, zda nejsou hlášeny chyby. (Viz Hlášení.) | |
V hlášení o ověření přenosu je napsáno „VYSL.:CHYBA“. | Pravděpodobně je na lince dočasný šum nebo statická elektřina. Zkuste odeslat fax znovu. Pokud odešlete zprávu PC FAX a v hlášení o ověření přenosu se objeví „VYSL.:CHYBA“ , může mít vaše zařízení nedostatek volné paměti. Pokud problém přetrvává, požádejte telefonní společnost o kontrolu vaší telefonní linky. |
Pokud máte často chyby při přenosu kvůli možnému rušení na telefonní lince, zkuste změnit nastavení nabídky Kompatibilita na Zakladni(VoIP). (Viz Rušení na telefonní lince.) | |
Pokud připojíte zařízení k ústředně PBX nebo ISDN, nastavte nastavení nabídky Typ telefonní linky na váš typ telefonu. (Viz Rušení na telefonní lince.) | |
Špatná kvalita odeslaného faxu. | Zkuste změnit rozlišení na Jemne nebo Ex.jemne. Udělejte kopii, abyste ověřili funkčnost skeneru vašeho zařízení. Pokud není kvalita kopie dobrá, vyčistěte skener. (Viz Čištění skla skeneru.) |
Odeslané faxy jsou prázdné. | Ujistěte se, že vkládáte dokument správně. (Viz Vkládání dokumentů.) |
Svislé černé čáry během odesílání. (pouze model MFC-295CN) | Pokud mají kopie, které vytvoříte stejný problém, vyčistěte skener. (Viz Čištění skla skeneru.) |
Problém | Doporučení |
Zařízení „slyší“ hlas jako tón CNG. | Pokud je zapnutá Detekce faxu, je vaše zařízení citlivější na zvuky. Může mylně interpretovat jisté hlasy nebo hudbu na lince jako volající faxové zařízení a odpovědět tóny příjmu faxu. Deaktivujte zařízení stisknutím tlačítka Stop/Exit (Stop/Konec). Zkuste se tomuto problému vyhnout vypnutím funkce Detekce faxu. (Viz Detekce faxu.) |
Odeslání faxového volání do zařízení. | Pokud jste odpověděli u zařízení, stiskněte tlačítko Mono Start (Start Mono) a ihned zavěste. Pokud jste odpověděli na externím telefonu nebo společné lince, stiskněte váš kód dálkové aktivace (výchozí nastavení je  5 1). Když vaše zařízení odpoví, zavěste. |
Pokud máte funkci čekání na hovor, poplachový systém nebo jakoukoliv jinou vlastní funkci na jediné telefonní lince současně s vaším zařízením, může to způsobit problém při odesílání nebo přijímání faxů. Například: pokud si předplatíte funkci čekání na hovor nebo nějakou jinou vlastní službu a její signál přichází skrz linku zatímco vaše zařízení odesílá nebo přijímá fax, signál se může dočasně přerušit nebo narušit faxy. Funkce ECM (režim korekce chyb) by měla pomoci překonat tento problém. Tento stav je spojený s oborem telefonních systémů a je běžný u všech zařízení, která odesílají a přijímají informace na jediné, sdílené lince s vlastními funkcemi. Pokud je pro vaše podnikání podstatné zabránit i malým narušením, doporučuje se použít samostatnou telefonní linku bez jakýchkoliv vlastních funkcí. |
Problém | Doporučení |
Nelze udělat kopii. | Ujistěte se, že je podsvíceno tlačítko Copy  . (Viz Vstup do režimu kopírování.) |
Kopie jsou prázdné. | Ujistěte se, že vkládáte dokument správně. (Viz Vkládání dokumentů.) |
Na kopiích se objevují svislé pruhy. | Pokud se na kopiích objevují svislé čáry, vyčistěte skener. (Viz Čištění skla skeneru.) |
Špatné výsledky kopírování při použití ADF. (pouze model MFC-295CN) | Zkuste použít sklo skeneru. (Viz Používání skla skeneru.) |
V kopiích se objevuje svislá černá čára. (pouze model MFC-295CN) | Svislé černé čáry nebo pruhy na kopiích jsou typicky způsobeny nečistotou nebo korekční kapalinou na skleněném proužku. Vyčistěte skleněný proužek. (Viz Čištění skla skeneru.) |
Funkce zarovnání na stránku nepracuje správně. | Ujistěte se, že zdrojový dokument není vložen nakřivo. |
Problém | Doporučení |
Při zahájení skenování se objeví chyby TWAIN/WIA. | Zkontrolujte, že je ovladač Brother TWAIN/WIA zvolen jako primární zdroj. V aplikaci PaperPort™ 11SE s OCR klepněte na položky Soubor, Skenovat nebo získat fotografii a klepněte na položku Vybrat, čímž zvolíte ovladač Brother TWAIN/WIA. |
Funkce OCR (optické rozpoznávání znaků) nepracuje. | Zkuste zvýšit rozlišení skeneru. |
Špatné výsledky skenování při použití ADF. (pouze model MFC-295CN) | Zkuste použít sklo skeneru. (Viz Používání skla skeneru.) |
Problém | Doporučení |
Vyměnitelný disk nefunguje správně. | |
Přístup k vyměnitelnému disku prostřednictvím ikony na pracovní ploše nefunguje. | Ujistěte se, že jste správně vložili paměťovou kartu nebo USB flash disk. |
Nevytiskne se část fotografie. | Zkontrolujte, zda jsou vypnuté funkce Tisk bez ohraničení a Výřez. (Viz Tisk bez ohraničení a Výřez.) |
Problém | Doporučení |
Nelze tisknout prostřednictvím sítě. | Ujistěte se, že je zařízení zapnuté, online a v režimu Připraven. Vytiskněte seznam Konfigurace sítě (viz Hlášení) a zkontrolujte aktuální síťová nastavení vytištěná v tomto seznamu. (Pouze model MFC-295CN) Připojte znovu kabel LAN k rozbočovači a ověřte, zda je v pořádku kabeláž i síťová připojení. Je-li to možné, zkuste zařízení připojit k jinému portu rozbočovače pomocí jiného kabelu. Pokud jsou připojení v pořádku, na zařízení se na 2 sekundy zobrazí LAN aktivni. (Jestliže máte problémy se sítí, najdete další informace v Příručce síťových aplikací na disku CD-ROM.) |
Nefunguje funkce síťového skenování. | <uživatelé operačního systému Windows®> Nastavení brány firewall na počítači zřejmě odmítá nezbytné síťové připojení. Nakonfigurujte bránu firewall podle následujících pokynů. Jestliže používáte osobní program pro bránu firewall, prostudujte si Příručku uživatele příslušného programu nebo se obraťte na jeho výrobce. Uživatelé systémů Windows® XP SP2 a Windows Vista® si mohou prostudovat část Nastavení brány Firewall v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM. Uživatelé systému Windows® XP SP1, navštivte středisko Brother Solutions Center. (http://solutions.brother.com) <uživatelé operačního systému Macintosh> Vyberte znovu zařízení v aplikaci Device Selector (Výběr zařízení) umístěné ve složce Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector nebo v seznamu modelů v programu ControlCenter2. |
Počítač nemůže nalézt zařízení. | <uživatelé operačního systému Windows®> Nastavení brány firewall na počítači zřejmě odmítá nezbytné síťové připojení. Viz výše uvedené pokyny. <uživatelé operačního systému Macintosh> Vyberte znovu zařízení v aplikaci Device Selector (Výběr zařízení) umístěné ve složce Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector nebo v seznamu modelů v programu ControlCenter2. |
| | |