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问题 | 建议 |
无打印输出 | 检查设备和计算机上的接口电缆是否连接。(请参见快速安装指南) |
确保设备已插上电源并且未处于节电模式。 | |
一个或多个墨盒为空。(请参见更换墨盒) | |
检查液晶显示屏是否显示错误信息。(请参见错误信息) | |
检查是否安装并选择了正确的打印机驱动程序。 | |
确保设备已联网。 点击开始按钮，然后点击打印机和传真机。 右击并选择‘Brother MFC-XXXX’(XXXX为型号名称)并确保未选择“脱机使用打印机”。 | |
打印质量差 | 检查打印质量(请参见检查打印质量) |
确保您的墨盒是新的。 以下可能导致墨水阻塞： | |
尝试使用推荐的纸张类型。(请参见适用的纸张和其他介质) | |
推荐放置设备的环境温度介于20°C至33°C
(68°F至91°F)之间。 | |
文本或图形中出现白色水平线条。 | 请清洗打印头。(请参见清洗打印头) |
尝试使用推荐的纸张类型。(请参见适用的纸张和其他介质) | |
设备打印空白页。 | 请清洗打印头。(请参见清洗打印头) |
字符与线条重叠。 | 请检查打印对齐。(请参见检查打印对齐) |
打印文本或图像歪斜。 | 确保将纸张正确装入了纸盒并且正确调整了纸张导块。(请参见适用的纸张和其他介质) |
确保正确设置了卡纸清除盖。 | |
打印页顶端中央有污点。 | 确保纸张不是太厚或没有卷曲。(请参见适用的纸张和其他介质) |
打印件有污点或墨水有扩散的迹象。 | 确保您使用的是推荐的纸张类型。(请参见适用的纸张和其他介质) 墨水未干前请勿接触纸张。 |
页面背面或底部出现污渍。 | 确保打印机压辊未沾染墨水。(请参见清洁设备打印机压辊) |
确保您使用了纸张支撑翼板。(请参见装入纸张和其他介质) | |
设备在页面上打印密集线条。 | 请检查打印机驱动程序基本选项卡中的反转打印。 |
打印页褶皱。 | 在打印机驱动程序的基本选项卡中点击设置，然后取消选中双向打印。 |
不能进行“2合1或4合1”打印。 | 检查应用程序和打印机驱动程序中的纸张尺寸设置是否相同。 |
打印速度过慢。 | 尝试更改打印机驱动程序的设置。最高分辨率需要更长的数据处理、发送和打印时间。 尝试打印机驱动程序基本选项卡中的其他打印质量设置。同样，点击设置选项卡，确保取消选中色彩增强。 |
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关闭满幅功能。 满幅打印比正常打印速度慢。(请参见随机光盘上软件使用说明书中适用于Windows® 的打印和适用于Macintosh® 的打印和传真) | |
设备输入多页纸张。 | 确保将纸张正确装入了纸盒。(请参见装入纸张和其他介质) |
确保未在纸盒中同时装入两种或两种以上类型的纸张。 | |
打印页叠放不整齐。 | 确保您使用了纸张支撑翼板。(请参见装入纸张和其他介质) |
双面打印以及因其导致的卡纸问题。 | 请确认拉出纸张支撑板直至其卡入到位，然后展开纸张支撑翼板。 |
设备无法从Paint Brush打印。 | 尝试将显示设置为“256”色。 |
设备无法从Adobe Illustrator中打印。 |
尝试降低打印分辨率。(请参见随机光盘上软件使用说明书中适用于Windows® 的打印和适用于Macintosh® 的打印和传真) |
设备不能打印原稿的完整页数。 出现内存已满信息。 |
降低打印分辨率。(请参见随机光盘上软件使用说明书中适用于Windows® 的打印和适用于Macintosh® 的打印和传真)
降低原稿的复杂性并再次尝试。在应用程序中降低图像质量或减小字体大小。 |
问题 | 建议 |
页面出现浓缩打印和白色线条或顶端和底端出现句子缺失。 | 可能连接不良，在电话线路上有静电或干扰。要求对方再次发送传真。 |
接收传真时出现黑色垂直线条。 | 发送方的扫描器可能脏了。要求发件人先复印以确定是否是发送方设备出现故障。可尝试从另一台传真设备上接收传真。 |
仅以黑白打印已接收的彩色传真。 | 更换已缺墨或接近使用寿命的彩色墨盒，然后要求对方再次发送彩色传真。(请参见更换墨盒) |
页面左右两边缺失或单页分成两部分打印。 | 打开自动缩小。(请参见打印缩小了的接收传真) |
问题 | 建议 |
无法拨号。(无拨号音) | 确认设备电源线已接上，且开关已打开。 |
检查所有线路的连接。 | |
更改音频/脉冲设置。(请参见快速安装指南) | |
如果设备上连接外接电话，拿起外接电话听筒并手动拨号发送传真。 等待直至听到传真接收音，然后按启用黑白键或启用彩色键。 | |
呼叫时设备无应答。 | 确保设备处于您设置的正确接受模式。(请参见接收模式)检查拨号音。 如有可能，呼叫设备检查是否应答。如果仍然无应答，请检查电话线连接。当呼叫设备时，如果没有铃声，请致电电信局检查此线路。 |
问题 | 建议 |
无法接收传真 | 确保设备处于您设置的正确接收模式。(请参见接收模式) |
若电话线上经常有干扰，请尝试将兼容性设置更改为基本。(请参见电话线干扰) | |
若将设备连接至PBX或ISDN，将菜单上的电话线类型设置为您的电话类型。 |
问题 | 建议 |
无法发送传真 | 确保传真  键亮着。(请参见进入传真模式) |
要求对方检查接收设备是否有纸。 | |
打印传输验证报告并检查错误。(请参见报告) | |
传输验证报告指示结果：不良或结果：错误。 | 电话线路上可能有临时噪音或静电干扰。 尝试再次发送传真。 如果在发送PC FAX传真后，传输验证报告上显示“结果：不良”，则内存可能不足。 如果问题依旧，请联系电信局检查电话线路。 |
如果在电话线上经常受到干扰，导致出现传输错误，则请尝试将兼容性的设置更改为基本。(请参见电话线干扰) | |
若将设备连接至PBX或ISDN，将菜单上的电话线类型设置为您的电话类型。 | |
传真发送质量差。 | |
接收传真时出现黑色垂直线条 | 如果复印也出现同样的问题，请清洁扫描器。(请参见清洁平板扫描器) |
问题 | 建议 |
设备“听到”CNG音频的语音。 | 如果传真检测设置为开，设备将更易于接收到声音。有可能错误地将线路上的语音或音乐识别成了传真呼叫，并以传真接收音进行响应。可按停止/退出键取消激活设备。 要避免这种问题，可将传真检测设置为关。(请参见传真检测) |
发送传真呼叫到设备上。 | 若在设备上应答，按启用黑白键并立即挂断。如果是在外接电话或在分机电话上应答，按传真接收代码(默认设置为  51)。设备应答后，挂断电话。 |
如果在同一电话线路上设置了呼叫等待、警报系统或其他自定义功能，那么这些都有可能导致发送或接收传真出现故障。 例如：如果使用了呼叫等待或其他自定义功能，当设备正在发送或接收传真时，该功能的信号通过线路，这些信号将暂时中断传真操作。 Brother的ECM(自动纠正模式)有助于此问题的解决。 这与使用的电话系统有关，并且对使用自定义功能在共享单线上发送和接收信息的所有设备均很普遍。 如何避免细微的干扰对您至关重要，我们建议您使用无自定义功能的单独线路。 |
问题 | 建议 |
无法复印 | 确保复印  键亮起。(请参见进入复印模式) |
复印件上出现垂直条纹。 | 若复印件出现垂直条纹，请清洁平板扫描器。(请参见清洁平板扫描器) |
使用自动进稿器时复印质量差。 | 尝试使用平板扫描器。(请参见使用平板扫描器) |
问题 | 建议 |
扫描时出现TWAIN/WIA错误。 |
确保将Brother TWAIN驱动程序选为首选项。 在带OCR的PageManager® 中，点击文件、扫描，然后选择Brother
TWAIN驱动程序。 |
使用自动进稿器时扫描质量差。 | 尝试使用平板扫描器。 (请参见使用平板扫描器) |
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