Съобщения за грешка и техническо обслужване

Както и при всеки друг сложен офис продукт, и тук могат да възникват грешки, а консумативите може да се нуждаят от подмяна. Ако това се случи, устройството идентифицира грешката или необходимото рутинно техническо обслужване и показва съответното съобщение. Най-честите съобщения за грешки и техническо обслужване са посочени по-долу.
Можете сами да отстраните повечето грешки и да извършите работите, указани със съобщенията за рутинно техническо обслужване. Ако се нуждаете от допълнителна помощ, Brother Solutions Center предлага най-новите ЧЗВ и съвети за отстраняване на неизправности:
Посетете ни на http://solutions.brother.com/.
Съобщение за грешка
Причина
Действие
DIMM Грешка
DIMM не е инсталирана правилно. Или DIMM е повредена.
Изключете устройството. Инсталирайте отново DIMM правилно. Изчакайте няколко секунди и след това включете отново. Ако това съобщение за грешка се появи отново, подменете DIMM с нова. (Вижте Инсталиране на допълнителна памет.)
WT касета св.ск.
Кутията за употребяван тонер е почти пълна.
Купете нова кутия за употребяван тонер, преди да получите съобщение Смяна WT касета.
Бараб.на свършв.
Експлоатационният живот на барабаните изтича.
Купете нов барабан преди да получите съобщение Сменете барабанa.
Грешка барабан
Короната на барабана се нуждае от почистване.
Почистете короната на барабана. (Вижте Почистване на короната.)
Време е да подмените барабана.
Подменете барабана с нов за цвета, който е посочен на екрана. (Вижте Подмяна на барабаните.)
Грешка на фюзъра
Температурата на термофиксатора не се повишава до указаната в зададения времеви интервал.
Изключете превключвателя на захранването, изчакайте няколко секунди и опитайте отново. Оставете устройството включено 15 минути.
Термофиксаторът е прекалено горещ.
Грешна касета Постави черната (K) касета с тонер обратно.1
1
Цветът на тонер касетата, причиняваща проблем, е показан в съобщението.
Тонер касетата не е поставена правилно.
Издърпайте блока на барабана и тонер касетите за цвета на тонера, показан на екрана. Свалете тонер касетата и след това повторно я поставете в барабана. Отново поставете обратно в устройството блока на тонер касетите и барабана.
Задръств. вътре
Хартията е заседнала в устройството.
Засякъл документ
Документът не е бил сложен или зареден правилно, или сканираният от ADF документ е бил прекалено дълъг.
Калибрирай
Неуспешно калибриране.
Натиснете Mono Start (Черно-бяло Старт) или Colour Start (Цветно Старт) и опитайте отново.
Изключете устройството. Изчакайте няколко секунди и след това включете отново.
Идентифицирайте цвета, причиняващ проблема, и поставете нов барабан. (Вижте Подмяна на барабаните.)
За да определите цвета на барабана, посетете http://solutions.brother.com/, за да прегледате най-често задаваните въпроси и съветите за отстраняване на неизправности.
Поставете нов ремък. (Вижте Подмяна на ремъка.)
Поставете нова кутия за употребяван тонер. (Вижте Подмяна на кутията с употребяван тонер.)
Ако проблемът продължава, обърнете се към вашия дилър или към центъра за обслужване на клиенти на Brother.
Къса хартия
Установеният размер на хартията е по-къс от дефинирания в заявката за отпечатване и размерът на хартията, който се използва, изисква задният капак да бъде отворен.
Отворете задния капак (задната изходна тава) и извадете всички отпечатани страници. Оставете задния капак отворен и натиснете Mono Start (Черно-бяло Старт) или Colour Start (Цветно Старт).
Малка хартия
Дефинираният размер на хартията в драйвера на принтера изисква задният капак да бъде отворен.
Отворете задния капак (задната изходна тава) и натиснете Mono Start (Черно-бяло Старт) или Colour Start (Цветно Старт). (Вижте Разпечатване върху плътна хартия, етикети, пликове или хартия малък формат.)
Невъз. Иниц. XX
Устройството има механичен проблем.
Направете едно от следните неща:
Прекъснете електрозахранването на устройството за няколко минути, след това отново го включете.
Ако проблемът продължава, обърнете се към вашия дилър на Brother.
Невъз. Принт. 1A
Една от причините, които могат да предизвикат тази грешка, е кондензацията, която може да се формира в устройството след промяна на стайната температура.
Изключете превключвателя на захранването и отворете напълно горния капак. Оставете устройството изключено и отворено за 30 минути, за да се отстрани кондензът от вътрешността му, след това затворете горния капак и го включете отново. Ако съобщението за грешка не се изчисти, се обърнете към вашия дилър или към центъра за обслужване на клиенти на Brother.
Невъз. Принт. XX
Устройството има механичен проблем.
Направете едно от следните неща:
Прекъснете електрозахранването на устройството за няколко минути, след това отново го включете.
Ако проблемът продължава, обърнете се към вашия дилър на Brother.
Невъз. Скан. XX
Устройството има механичен проблем.
Направете едно от следните неща:
Прекъснете електрозахранването на устройството за няколко минути, след това отново го включете.
Ако проблемът продължава, обърнете се към вашия дилър на Brother.
Несъотв.размери
Хартията в тавата е с неподходящи размери.
Заредете коректен размер хартия в тавата и задайте „Размер на хартията“ (Menu (Меню), 1, 1, 2 (Вижте Размер на хартията)).
Няма колан
Ремъкът не е поставен правилно.
Инсталирайте коректно ремъка. (Вижте Подмяна на ремъка.)
Няма отп. тонер
Кутията за употребяван тонер не е инсталирана правилно.
Инсталирайте отново кутията за употребяван тонер. (Вижте Подмяна на кутията с употребяван тонер.)
Няма памет
Паметта на устройството е пълна.
В момента се извъшва операция Копиране.
Направете едно от следните неща:
Натиснете Mono Start (Черно-бяло Старт) или Colour Start (Цветно Старт), за да копирате сканираните страници.
Натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез) и изчакайте докато другите операции, които се извършват в момента, приключат, след това опитайте отново.
Изчистете данните от паметта. (Вижте Съобщение Недостатъчна памет.)
Извършва се печатане
Намалете резолюцията на печатане. (Вижте Раздел „Разширени“ в Ръководство за потребителя на софтуера на CD-ROM диска.)
Няма тонер
Тонер касетата или блокът на тонер касетата и барабана не са инсталирани правилно.
Поставете отново тонер касетата или блока на тонер касетата и барабана, които са посочени на екрана.
Няма тонер
Животът на тонер-касетата изтича.
Купете нова тонер-касета за цвета, посочен на екрана, преди да получите съобщение „Подменете тонера“.
Няма хартия
В устройството няма хартия или хартията не е заредена правилно в тавата.
Направете едно от следните неща:
Заредете отново в тавата за хартия и натиснете Mono Start (Черно-бяло Старт) или Colour Start (Цветно Старт) или поставете хартията в отвора за ръчно подаване.
Извадете хартията и я поставете отново. След това натиснете Mono Start (Черно-бяло Старт) или Colour Start (Цветно Старт).
Ако проблемът не се реши, валякът за захващане на хартия може би е зацапан. Почистете валяка за захващане на хартия. (Вижте Почистване на ролките за захващане на хартия.)
Отворен капак
Капакът на нагревателя не е добре затворен или хартията е заседнала отзад в апарата при включването му към захранването.
Затворете капака на нагревателя на устройството.
Уверете се, че хартията не е заседнала в задната страна на апарата и след това затворете капака на нагревателя и натиснете Mono Start (Черно-бяло Старт) или Colour Start (Цветно Старт).
Отворен капак
Капакът на ADF (автоматично листоподаващо устройство) не е добре затворен.
Затворете капака на ADF (автоматичното листоподаващо устройство) на устройството, след това натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез).
Горният капак не е добре затворен.
Затворете горния капак на устройството.
Охлажда се
Изчакайте
Температурата на барабана или тонер касетата е прекалено висока. Устройството ще прекъсне настоящата заявка за печат и ще премине в режим на охлаждане. По време на охлаждането ще чувате охлаждащия вентилатор, а на екрана ще се вижда Охлажда се и Изчакайте.
Уверете се, че чувате въртенето на вентилатора и че изходът за отработен въздух не е запушен с нещо.
Ако вентилаторът се върти, отстранете всички препятствия, които са около изхода за въздух, и оставете устройството включено, но не го използвайте няколко минути.
Ако вентилаторът не се върти, изключете устройството от захранването за няколко минути, след това го включете повторно.
Регистрация
Неуспешно регистриране.
Натиснете Mono Start (Черно-бяло Старт) или Colour Start (Цветно Старт) и опитайте отново.
Направете едно от следните неща:
Изключете устройството от превключвателя на захранването. Изчакайте няколко секунди и след това включете отново.
Опитайте ръчна регистрация, Menu (Меню), 3, 7. (Вижте Ръчно изравняване.)
Поставете нов ремък. (Вижте Подмяна на ремъка.)
Ако проблемът продължава, обърнете се към вашия дилър на Brother.
Ремъкът св. ск.
Животът на ремъка изтича.
Купете нов ремък преди да получите съобщение Смяна ремък.
Свършва Бар.(X)1
Барабанът за цвета, посочен на екрана, е близо до края на експлоатационния живот.
Купете нов барабан за цвета, посочен на екрана, преди да получите съобщение Смяна бараб. (X)1.
Смачк.хар. отзад
Хартията е заседнала в задната част на устройството.
Сменете барабанa
Време е да подмените барабана.
Сменете барабана.
Броячът на барабана не е бил нулиран при инсталирането на нов барабан.
Нулирайте брояча на барабана.
Сменете тонера
Животът на тонер-касетата е изтекъл.
Подменете тонер-касетата за цвета, който е посочен на екрана. (Вижте Подмяна на тонер-касета.)
Сменете фюзера
Време е да подмените нагревателя.
Обърнете се към вашия дилър на Brother, за да подмени нагревателя.
Смяна WT касета
Време е да подмените кутията за употребяван тонер.
Подменете кутията за употребяван тонер. (Вижте Подмяна на кутията с употребяван тонер.)
Смяна бараб. (X)1
Време е да подмените барабана за посочения цвят.
Подменете барабана за цвета, който е посочен на екрана.
Смяна листоп.
Време е да подмените набора за зареждане с хартия.
Обърнете се към вашия дилър на Brother, за да подмени набора за зареждане с хартия.
Смяна ремък
Време е да подмените ремъка.
Подменете ремъка. (Вижте Подмяна на ремъка.)
Тава задръст.
Хартията е заседнала в тавата за хартия на устройството.
1
(Х) показва цвета на тонер-касетата или барабана, чийто живот изтича. (K)=Черен, (Y)=Жълт, (M)=Магента, (C)=Циан.

Задръстване на документ

Ако документът е заседнал, следвайте стъпките по-долу.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВАЖНО
След отстраняване на заседналия документ, проверете дали в устройството не са останали късчета хартия, които могат да доведат до друго задръстване.

Документът е заседнал в блока на ADF

1
Извадете хартията от ADF, която не е заседнала.
2
Отворете капака на ADF.
3
Извадете заседналия документ, като дърпате наляво.
Графика
4
Затворете капака на ADF.
5
Натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез).

Има заседнал документ под документния капак

1
Извадете хартията от ADF, която не е заседнала.
2
Вдигнете капака за документи.
3
Извадете заседналия документ, като дърпате надясно.
Графика
4
Затворете капака за документи.
5
Натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез).

Документът е заседнал при изходната тава

1
Извадете хартията от ADF, която не е заседнала.
2
Извадете заседналия документ, като дърпате надясно.
Графика
3
Натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез).