C Fejlfinding og regelmæssig vedligeholdelse

Fejlfinding

Hvis du mener, at der er et problem med din maskine, skal du se skemaet herunder og følge fejlfindingstippene.

De fleste problemer kan du nemt selv løse. Hvis du har behov for yderligere hjælp, tilbyder Brother Solutions Center de seneste FAQ'er (ofte stillede spørgsmål) og tips til fejlfinding.

Besøg os på http://solutions.brother.com.

Løsninger på almindelige problemer

Hvis du har mistanke om et problem, så tag en kopi først. Hvis kopien ser pæn ud, ligger problemet sandsynligvis ikke i maskinen. Se nedenstående skema, og følg de angivne fejlfindingstips. Du kan selv løse de fleste problemer.

Problemer med kopikvalitet

Problemer	Forslag
Der kommer lodrette sorte linjer på kopierne.	Lodrette sorte linjer på kopier skyldes typisk snavs eller korrektionsvæske på glasstrimlen, eller at en af corona-trådene til udskrivning er snavset. (Se Rengøring af scanneren og Rengøring af corona-trådene.)

Udskrivningsproblemer

Problemer

Forslag

Ingen udskrivning.

•	Kontroller, at maskinen er tilsluttet, og at der er tændt på afbryderen.
•	Kontroller, at tonerpatronerne og tromleenheden er installeret korrekt. (Se Udskiftning af tromleenheden.)
•	Kontroller interfacekablet både på maskinen og på computeren. (Se Hurtig installationsanvisning.)
•	Kontroller, at den korrekte printerdriver er installeret og valgt.
•	Kontroller, om displayet viser en fejlmeddelelse. (Se Fejl- og vedligeholdelsesmeddelelser.)
•	Kontroller, at maskinen er online: (Til Windows Vista^®) Klik på knappen Start, Kontrolpanel, Enheder og lyde og derefter på Printere. Højreklik på 'Brother DCP-9045CDN Printer'. Kontroller, at ‘Brug printer offline’ ikke er markeret. (Til Windows^® XP og Windows Server^® 2003) Klik på knappen Start og vælg Printere og faxenheder. Højreklik på ‘Brother DCP-9045CDN Printer’. Kontroller, at ‘Brug printer offline’ ikke er markeret. (Til Windows^® 2000) Klik på knappen Start og vælg Indstillinger og derefter på Printere. Højreklik på ‘Brother DCP-9045CDN Printer’. Kontroller, at ‘Brug printer offline’ ikke er markeret.

Maskinen udskriver uventet eller udskriver noget ulæseligt.

•	Træk papirbakken ud, og vent til maskinen er færdig med at udskrive. Sluk for maskinen på afbryderen, og lad den være afbrudt i et par minutter.
•	Kontroller indstillingerne i dit program, så du er sikker på, at opsætningen fungerer for din maskine.

Maskinen udskriver de første par sider korrekt, men derefter mangler der tekst på nogle af siderne.

•	Kontroller indstillingerne i dit program, så du er sikker på, at opsætningen fungerer for din maskine.
•	Din computer genkender ikke signal for, at maskinens inputbuffer er fuld. Kontroller, at interfacekablet er tilsluttet korrekt. (Se Hurtig installationsanvisning.)

Sidehoved og -fod vises, når dokumentet vises på skærmen, men vises ikke, når det udskrives.

Der er et område, der ikke kan udskrives foroven og forneden på siden. Indstil top- og bundmargenen i dokumentet, så der tages højde for dette.

Maskinen udskriver ikke på begge sider af papiret, selvom printerdriverindstillingen er Duplex.

Check indstillingen af papirstørrelsen i printerdriveren. Du skal vælge A4, Legal eller Folio.

Maskinen udskriver ikke eller er holdt op med at udskrive, og maskinens status-LED lyser gult.

Tryk på Job Cancel. Da maskinen annullerer jobbet og sletter det fra hukommelsen, kan det give en ufuldstændig udskrift.

Scanningsproblemer

Problemer	Forslag
Der vises TWAIN-fejl under scanning.	Kontroller, at Brother TWAIN-driveren er valgt som primær kilde. I PaperPort ™ 11SE skal du klikke på Filer, Scan eller Hent Foto og vælg Brother TWAIN-driveren.
Netværksscanning virker ikke.	Se Netværksproblemer.

Softwareproblemer

Problemer	Forslag
Det er ikke muligt at installere software eller udskrive.	Kør programmet Reparer MFL-Pro Suite på cd-rom'en. Dette program vil reparere og geninstallere softwaren.
Det er ikke muligt at foretage en ‘2 i 1’- eller ‘4 i 1’-udskrivning.	Kontroller, at indstillingen for papirstørrelse i programmet og i printerdriveren er den samme.
Maskinen udskriver ikke fra Adobe Illustrator.	Prøv at reducere udskriftsopløsningen. (Se Fanen Avanceret i Brugsanvisning til software på cd-rom’en.)

Problemer med papirhåndtering

Problemer

Forslag

Maskinen fremfører ikke papiret.

displayet viser Intet papir eller en meddelelse om papirstop.

•	Hvis der ikke er mere papir, skal du lægge en ny stak papir i papirbakken.
•	Sørg for, at papiret er lige, hvis der allerede er papir i papirbakken. Ret papiret ud, hvis det er krøllet. Sommetider er det nyttigt at fjerne papiret, vende stakken om og lægge papiret tilbage i papirbakken.
•	Reducer mængden af papir i papirbakken, og prøv igen.
•	Kontroller, at MP-bakken ikke er valgt i printerdriveren.
•	Hvis displayet viser en papirstopmeddelelse, og du stadig har et problem, se Papirstop.

Maskinen fremfører ikke papir fra MP-bakken.

•	Luft papiret godt og læg det ordentligt i igen.
•	Kontroller, at MP-bakken er valgt i printerdriveren.

Hvordan udskriver jeg på konvolutter?

Du kan lægge konvolutter i fra MP-bakken. Dit program skal indstilles til at udskrive på den konvolutstørrelse, du bruger. Dette foretages normalt i menuen Sideopsætning eller Dokumentopsætning i dit program. (Se vejledningen til dit program for at få yderligere oplysninger.)

Hvilken slags papir kan jeg bruge?

Du kan bruge almindeligt papir, genbrugspapir, konvolutter og etiketter, som er fremstillet til laserprintere. (For oplysninger, se Brugbart papir og andre medier.)

Der er papirstop.

(Se Papirstop.)

Udskriftskvalitetsproblemer

Problemer

Forslag

De udskrevne sider er krøllede.

•	Tyndt eller tykt papir af dårlig kvalitet eller ingen udskrivning på den anbefalede side af papiret kan medføre dette problem. Forsøg at vende stakken med papir i papirbakken.
•	Sørg for at vælge den papirtype, som svarer til den medietype, du bruger. (Se Brugbart papir og andre medier.)

De udskrevne sider er udtværede.

Indstillingen Papirtype kan være forkert for den type udskriftsmedie, du bruger, eller udskriftsmediet kan være for tykt eller have en ru overflade. (Se Brugbart papir og andre medier og Fanen Grundlæggende i Brugsanvisning til software på cd-rom’en.)

Udskrifterne er for lyse.

•	Hvis dette problem opstår, når du tager kopier, skal du slå Tonerbesparelse i maskinens menuindstillinger fra. (Se Tonerbesparelse.)
•	Slå funktionen Tonerbesparelse fra under fanen Avanceret i printerdriveren. (Se Fanen Avanceret i Brugsanvisning til software på cd-rom’en.)

Netværksproblemer

Problemer

Forslag

Det er ikke muligt at udskrive over et kabelført netværk.

Kontroller, at maskinen er tændt og online samt i tilstanden Klar. Udskriv netværkskonfigurationsoversigten for at se dine aktuelle netværksindstillinger. (Se Brugerindstillingsliste.) Slut LAN-kablet til hub’en for at kontrollere, at kabelføringen og netværksforbindelserne er gode. Prøv om muligt at tilslutte maskinen til en anden port i din hub ved hjælp af et andet kabel. Hvis forbindelsen er god, vil den øverste LED på maskinens bagpanel lyse grønt.

Funktionen til netværksscanning virker ikke.

Funktionen til netværksudskrivning virker ikke.

(Kun for Windows^®) Firewall-indstillingen på din pc afviser muligvis den nødvendige netværksforbindelse. Følg nedenstående instruktioner for at konfigurere firewall'en. Hvis du bruger en personlig firewall-software, kan du se Brugsanvisning til software eller kontakte softwareproducenten.

For Windows^® XP SP2-brugere:

1	Klik på knappen Start, Kontrolpanel, Netværks og Internetforbindels og derefter Windows Firewall. Sørg for, at Windows Firewall under fanen Generelt er slået til.
2	Klik på fanen Avanceret og på knappen Indstillinger... i Indstillinger for netværksforbindelse.
3	Klik på knappen Tilføj.
4	For at tilføje port 54925 til netværksscanning skal du indtaste nedenstående oplysninger: 1. I Beskrivelse af service: Indtast en beskrivelse, f.eks. "Brother Scanner”. 2. I Navn eller IP-adresse (f.eks. 192.168.0.12) på den computer, der er vært for denne service på dit netværk: Indtast “Localhost”. 3. I Eksternt portnummer på denne service: Indtast “54925 ”. 4. I Internt portnummer på denne service: Indtast “54925 ”. 5. Sørg for, at UDP er valgt. 6. Klik på OK.
5	Hvis du stadig har problemer med din netværksforbindelse, kan du klikke på knappen Tilføj.
6	For at tilføje port 137 til både netværksscanning og netværksudskrivning skal du indtaste nedenstående oplysninger: 1. I Beskrivelse af tjeneste: Indtast en beskrivelse, f.eks. “Brother netværksscanning”. 2. I Navn eller IP-adresse (f.eks. 192.168.0.12) på den computer, der er vært for denne service på dit netværk: Indtast “Localhost”. 3. I Eksternt portnummer på denne service: Indtast “137 ”. 4. I Internt portnummer på denne service: Indtast “137 ”. 5. Sørg for, at UDP er valgt. 6. Klik på OK.
7	Kontroller at den nye indstilling er tilføjet og markeret, og klik derefter på OK.

For Windows Vista^®-brugere:

Klik på knappen Start, Kontrolpanel, Netværk og Internet, Windows Firewall og klik på Rediger indstillinger.

Når skærmen Kontrol af brugerkonto vises, skal du gøre følgende.

•	Brugere, der har administratorrettigheder: Klik på Fortsæt.
•	For brugere, der ikke har administratorrettigheder: Indtast administratorens adgangskode, og klik på OK.

Sørg for, at Windows Firewall under fanen Generelt er slået til.

Klik på fanen Undtagelser.

Klik på knappen Tilføj port...

For at tilføje port 54925 til netværksscanning skal du indtaste nedenstående oplysninger:

1. I Navn: Indtast en beskrivelse, f.eks. “Brother Scanner”.

2. I Portnummer: Indtast “54925 ”.

3. Sørg for, at UDP er valgt. Klik derefter på OK.

Kontroller, at den nye indstilling er tilføjet og markeret, og tryk derefter på Anvend.

Hvis du stadig har problemer med din netværksforbindelse, som f.eks. netværksscanning eller -udskrivning, kan du markere boksen Fil- og printerdeling under fanen Undtagelser og derefter klikke på Anvend.

Din computer kan ikke finde din maskine.

For Windows^®-brugere: Firewall-indstillingen på din PC afviser muligvis den nødvendige netværksforbindelse. Hvis du vil have yderligere oplysninger, se ovenstående instruktioner.

For Macintosh^®-brugere: Vælg maskinen igen i programmet DeviceSelector, der ligger i Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities, eller i pop-op-menuen Model i ControlCenter2.

Andet

Problemer	Forslag
Maskinen kan ikke tændes.	Ugunstige forhold for strømforbindelsen (f.eks. belysning eller overspænding) kan have udløst maskinens interne sikkerhedsmekanismer. Sluk for maskinen, og tag netledningen ud. Vent i ti minutter, sæt netledningen i, og tænd for maskinen på ny.

Sidetop