C Odstraňovanie problémov a bežná údržba

Odstraňovanie problémov

Ak máte dojem, že vaše zariadenie nepracuje správne, prečítajte si tabuľku uvedenú nižšie a postupujte podľa pokynov pre riešenie problémov.

Väčšinu problémov môžete vyriešiť sami. Ak potrebujete dodatočnú pomoc, stredisko pre riešenie problémov spoločnosti Brother ponúka najnovšie odpovede na často kladené otázky a tipy na riešenie problémov. Navštívte nás na adrese http://solutions.brother.com/.

V prípade, že sa vyskytli problémy so zariadením

Prezrite si tabuľku nižšie a postupujte podľa tipov pre odstraňovanie problémov.

Problémy s prístupom do ponuky

Problémy	Návrhy
Kľúčové činnosti nefungujú.	Skontrolujte, či je ovládací panel správne pripojený na zariadenie. Preinštalujte ovládací panel.

Problémy pri kopírovaní

Problémy	Návrhy
Na kópiách sa vyskytujú čierne zvislé čiary.	Zvislé čierne čiary na kópiách sú obyčajne spôsobené nečistotami alebo korekčnou kvapalinou na sklenenom pásiku alebo znečistením korónového vodiča na tlač. (Pozri Čistenie skenera a Čistenie korónových vodičov.)
Zariadenie nenaskenuje všetky strany vášho dokumentu.	Skontrolujte, či vo výstupnom zásobníku APD nie je viac ako 20 hárkov.

Problémy pri tlači

Problémy

Návrhy

Nič sa nevytlačilo.

•	Skontrolujte, či je zariadenie pripojené k elektrickej zásuvke a či je zapnuté.
•	Skontrolujte, či je tonerová kazeta a fotovalec správne nainštalovaný. (Pozri Výmena jednotky valca.)
•	Skontrolujte pripojenie prepájacieho kábla do zariadenia a do počítača. (Pozri Stručný návod na obsluhu.)
•	Skontrolujte, či je nainštalovaný a zvolený správny ovládač tlače.
•	Skontrolujte, či sa na displeji nezobrazuje hlásenie o chybe. (Pozri Chybové hlásenia a hlásenia o údržbe.)
•	Skontrolujte, či je zariadenie online: (Windows Vista^®) Kliknite na tlačidlo Štart, Ovládací panel, Hardvér a zvuk, a potom Tlačiarne. Kliknite pravým tlačidlom myši na Brother DCP-XXXX Tlačiareň. Presvedčite sa, či je políčko Používať tlačiareň v režime offline odškrtnuté. (Windows^® XP) Kliknite na tlačidlo Štart a zvoľte Tlačiarne. Kliknite pravým tlačidlom myši na Brother DCP-XXXX Tlačiareň. Presvedčite sa, či je políčko Používať tlačiareň v režime offline odškrtnuté. (Windows^® 2000) Kliknite na tlačidlo Štart a zvoľte Nastavenia, a potom Tlačiarne. Kliknite pravým tlačidlom myši na Brother DCP-XXXX Tlačiareň. Presvedčite sa, či je políčko Používať tlačiareň v režime offline odškrtnuté.

Zariadenie tlačí neočakávaným spôsobom alebo tlačí nesprávne znaky.

•	Vytiahnite zásobník papiera a počkajte, kým zariadenie neprestane tlačiť. Potom vypnite zariadenie a na niekoľko minút ho odpojte od elektrickej siete.
•	Skontrolujte, či je používaná softvérová aplikácia nastavená na prácu so zariadením.

Zariadenie vytlačí prvých pár stránok správne, a potom na niektorých stránkach chýba text.

•	Skontrolujte, či je používaná softvérová aplikácia nastavená na prácu so zariadením.
•	Počítač nerozpoznal signál zaplnenia vstupnej vyrovnávacej pamäte. Skontrolujte, či je kábel rozhrania pripojený správne. (Pozri Stručný návod na obsluhu.)

Hlavičky a päty sa zobrazujú na obrazovke, ale netlačia sa.

V hornej a dolnej časti stránky je netlačiteľná oblasť. Upravte horný a dolný okraj dokumentu tak, aby sa tento text tlačil.

Zariadenie netlačí na obidve strany papiera aj keď je v ovládači nastavená Obojstranná tlač.

Skontrolujte nastavenie papiera v ovládači tlačiarne. Musíte zvoliť papier formátu A4. (60 až 105 g/m²)

Zariadenie netlačí alebo pozastavilo tlač a indikátor Data na zariadení svieti.

Stlačte tlačidlo Job Cancel (Zrušiť úlohu).

Keďže zariadenie zruší tlačovú úlohu a vyprázdni pamäť, môže vytvoriť nekompletný výtlačok.

Problémy pri skenovaní

Problémy	Návrhy
Pri skenovaní sa zobrazujú chyby TWAIN.	Uistite sa, či ste zvolili ovládač Brother TWAIN ako primárny zdroj. V časti PaperPort™ 11SE kliknite na Súbor, Skenovať alebo získať fotografiu a zvoľte Ovládač Brother TWAIN.
OCR nefunguje.	Pokúste sa zvýšiť rozlíšenie skenovania.
Zariadenie nenaskenuje všetky strany vášho dokumentu.	Skontrolujte, či vo výstupnom zásobníku APD nie je viac ako 20 hárkov.

Problémy so softvérom

Problémy	Návrhy
Nie je možné inštalovať program alebo tlačiť.	Spustite program Oprava MFL-Pro Suite na disku CD-ROM. Tento program opraví a preinštaluje daný softvér.
Nedá sa vykonať tlač „2 na 1“ alebo „4 na 1“.	Skontrolujte, či sú všetky nastavenia veľkosti papiera v aplikácii a v ovládači tlačiarne totožné.
Zariadenie netlačí z aplikácie Adobe^® Illustrator^®.	Pokúste sa znížiť rozlíšenie tlače. (Pozri časť Karta Advanced (Rozšírené) v Príručke užívateľa programov na disku CD-ROM.)

Problémy pri manipulácii s papierom

Problémy

Návrhy

Zariadenie nepodáva papier.

Na LCD displeji sa zobrazí hlásenie Ziaden papier alebo hlásenie o uviaznutí papiera.

•	Ak v zariadení došiel papier, vložte do zásobníka nový stoh papiera.
•	Ak je v zásobníku papier, skontrolujte, či je vložený rovno. Ak je papier zvlnený, narovnajte ho. Niekedy je vhodné papier vybrať, otočiť stoh a znovu ho vložiť do zásobníka papiera.
•	Zmenšite množstvo papiera v zásobníku a akciu opakujte.
•	Skontrolujte, či v ovládači tlačiarne nie je zvolený viacúčelový zásobník.
•	Ak je na LCD displeji zobrazené hlásenie o uviaznutí papiera a ťažkosti pretrvávajú, prečítajte si časť Uviaznutie papiera.

Zariadenie nezavádza papier z viacúčelového zásobníka.

•	Dôkladne papier prevejte a starostlivo ho umiestnite späť do zásobníka.
•	Skontrolujte, či je v ovládači tlačiarne zvolený viacúčelový zásobník.

Ako tlačiť na obálky?

Z viacúčelového zásobníka môžete zavádzať obálky. Používaná aplikácia musí byť nastavená na tlač obálok používanej veľkosti. Toto nastavenie sa obvykle vykonáva v používanej aplikácii v ponuke Nastavenie strany alebo Nastavenie dokumentu. (Ďalšie informácie nájdete v príručke k aplikácii.)

Skenované dokumenty uviazli vo výstupnom zásobníku APD.

•	Skontrolujte, či dokumenty nie sú príliš tenké alebo príliš hrubé alebo či sú správne vložené v ADF. (Pozri Vkladanie dokumentov.)
•	Na naskenovanie dokumentu použite sklo skenera.

Aký papier je možné použiť?

Môžete použiť tenký papier, obyčajný papier, hrubý papier, kancelársky papier, recyklovaný papier, obálky, štítky a priesvitné fólie, určené pre laserové zariadenia. (Podrobné informácie pozri Vhodný papier a ďalšie tlačové médiá.)

Uviazol papier.

(Pozri Uviaznutie papiera.)

Problémy s kvalitou tlače

Problémy

Návrhy

Vytlačené stránky sú skrútené.

•	K tomuto problému môže dôjsť pri tlači na nekvalitný tenký alebo hrubý papier alebo pri tlači na neodporúčanú stranu papiera. Skúste obrátiť stoh papierov v zásobníku papiera.
•	Zvoľte typ papiera, ktorý zodpovedá typu používaného média. (Pozri Vhodný papier a ďalšie tlačové médiá.)

Vytlačené stránky sú rozmazané.

Nastavenie typu papiera pravdepodobne nie je správne pre typ používaného tlačového média alebo je tlačové médium príliš hrubé alebo má drsný povrch. (Pozri časť Vhodný papier a ďalšie tlačové médiá a časť Karta Basic (Základné) v časti Príručka užívateľa programov na disku CD-ROM.)

Výtlačky sú príliš svetlé.

•	Ak k tomuto problému dôjde pri kopírovaní, vypnite v ponuke nastavení zariadenia režim Úspory tonera. (Pozri Úspora tonera.)
•	Vypnite režim Úspora tonera na karte Advanced (Rozšírené) v ovládači tlačiarne. (Pozri časť Karta Advanced (Rozšírené) v Príručke užívateľa programov na disku CD-ROM.)

Horná časť stránky