C Устранение неисправностей и текущее обслуживание

Устранение неисправностей

Если при работе с устройством возникают проблемы, воспользуйтесь этой таблицей и следуйте рекомендациям.

Большую часть проблем можно легко решить самостоятельно. Если требуется дополнительная помощь, в Центре решений Brother (Brother Solutions Center) можно получить ответы на часто задаваемые вопросы и рекомендации по устранению неисправностей. Посетите наш веб-сайт http://solutions.brother.com/

В случае неполадок в работе устройства

Найдите требуемый пункт в следующей таблице и выполните приведенные инструкции.

Проблемы с доступом к меню

Проблемы	Рекомендации
Не работают клавиши.	Убедитесь, что панель управления надлежащим образом установлена на аппарате. Переустановите панель управления.

Проблемы с копированием

Проблемы	Рекомендации
На копиях появляется вертикальная черная полоса.	Обычно вертикальные черные полосы на копиях появляются из-за грязи или капель корректора на стеклянной полоске либо из-за загрязнения коронирующего провода печати. (См. Очистка сканера и Очистка коронирующего провода.)
Аппарат сканирует не все страницы документа.	Проверьте, что в выходном лотке автоподатчика содержится не более 20 листов.

Проблемы при печати

Проблемы

Рекомендации

Не выполняется печать.

•	Проверьте, что устройство включено в розетку и включен выключатель питания.
•	Убедитесь, что тонер-картридж и фотобарабан установлены правильно. (См. раздел Замена фотобарабана.)
•	Проверьте подключение соединительного кабеля к устройству и компьютеру. (См. Руководство по быстрой установке.)
•	Убедитесь в том, что установлен и выбран правильный драйвер принтера.
•	Убедитесь, что на ЖК-дисплее нет сообщения об ошибке. (См. раздел Сообщения об ошибках и обслуживании.)
•	Убедитесь в том, что аппарат подключен к сети: (Windows Vista^®) Нажмите кнопку Пуск, Панель управления, Оборудование и звук, а затем Принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши Brother DCP-XXXX Принтер. Убедитесь в том, что флажок Работать автономно снят. (Windows^® XP) Нажмите кнопку Пуск и выберите Принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши Brother DCP-XXXX Принтер. Убедитесь в том, что флажок Работать автономно снят. (Windows^® 2000) Нажмите кнопку Пуск, выберите Настройка, затем Принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши Brother DCP-XXXX Принтер. Убедитесь в том, что флажок Работать автономно снят.

Устройство начинает печать самопроизвольно или печатает бессмысленный текст.

•	Выдвиньте лоток и дождитесь завершения печати. Затем выключите выключатель устройства и отсоедините кабель питания от розетки на несколько минут.
•	Проверьте настройки приложения и убедитесь, что оно правильно настроено для работы с устройством.

Устройство печатает первые несколько страниц правильно, а затем на некоторых страницах недостает текста.

•	Проверьте настройки приложения и убедитесь, что оно правильно настроено для работы с устройством.
•	Компьютер не распознает сигнал заполнения входного буфера устройства. Проверьте правильность подключения соединительного кабеля. (См. Руководство по быстрой установке.)

Верхние или нижние колонтитулы отображаются при просмотре документа на экране, но отсутствуют в распечатке.

В верхней и нижней части страницы имеется непечатаемая область. Откорректируйте размеры верхнего и нижнего полей в документе.

Аппарат не печатает на обеих сторонах бумаги даже при выборе двусторонней печати в драйвере принтера.

Проверьте настройку формата бумаги в драйвере принтера. Выберите бумагу формата A4. (60 – 105 г/м²)

Аппарат не печатает или прервал печать. Индикатор Data аппарата горит желтым цветом.

Нажмите Отмена задания.

Так как аппарат отменяет задание и удаляет его из памяти, может быть создан неполный отпечаток.

Проблемы со сканированием

Проблемы	Рекомендации
При сканировании выводятся сообщения об ошибке TWAIN.	Проверьте, что драйвер TWAIN компании Brother выбран в качестве основного источника. Выберите Файл, Сканировать или получить фото в приложении PaperPort™ 11SE и выберите Brother TWAIN driver.
Не выполняется оптическое распознавание текста.	Попробуйте увеличить разрешение сканирования.
Аппарат сканирует не все страницы документа.	Проверьте, что в выходном лотке автоподатчика содержится не более 20 листов.

Проблемы с программным обеспечением

Проблемы	Рекомендации
Не устанавливается программное обеспечение, или не выполняется печать.	Запустите приложение Ремонт пакета программ MFL-Pro с компакт-диска. Эта программа восстановит и переустановит программное обеспечение.
Не выполняется печать "2 в 1" или "4 в 1".	Проверьте, что настройка формата бумаги в программе и в драйвере принтера одинакова.
Аппарат не печатает из Adobe^® Illustrator^®.	Уменьшите разрешение печати. (См. Вкладка “Дополнительно” в Руководстве по использованию программного обеспечения на компакт-диске.)

Проблемы с бумагой

Проблемы

Рекомендации

Устройство не забирает бумагу.

На ЖК-дисплее отображается Нет бумаги или сообщение о замятии бумаги.

•	Если нет бумаги, положите в лоток новую стопку бумаги.
•	Если бумага в лотке есть, проверьте, ровно ли она уложена. Если бумага изогнута, ее следует выпрямить. Иногда для решения проблемы достаточно вынуть бумагу, перевернуть стопку и положить ее обратно в лоток.
•	Выньте часть листов из лотка и попробуйте снова.
•	Убедитесь в том, что в драйвере принтера не выбран обходной лоток.
•	Если на ЖКД отображается сообщение о замятии бумаги и проблема до сих пор имеется, см. Замятие бумаги.

В принтер не подается бумага из обходного лотка.

•	Расправьте пачку бумаги и плотно уложите ее обратно в лоток.
•	Убедитесь в том, что в драйвере принтера выбран обходной лоток.

Как выполняется печать на конвертах?

Конверты можно подавать через обходной лоток. В приложении должна быть настроена печать на конвертах используемого формата. Это обычно настраивается в меню “Настройка страницы” или “Настройка документа” в приложении. (Подробнее см. в руководстве для соответствующего приложения.)

Отсканированные документы замяты в выходном лотке автоподатчика.

•	Убедитесь, что используемый документ не слишком тонкий или толстый и правильно загружен в автоподатчик. (См. раздел Загрузка документов.)
•	Используйте для сканирования документов стекло сканера.

Какую бумагу можно использовать?

Можно использовать тонкую бумагу, обычную бумагу, толстую бумагу, бумагу для документов, бумагу из вторсырья, конверты, наклейки и прозрачные пленки, предназначенные для лазерных принтеров. (Для получения дополнительной информации см. раздел Допустимые типы бумаги и других печатных носителей.)

Произошло замятие бумаги.

(См. раздел Замятие бумаги.)

Проблемы с качеством печати

Проблемы

Рекомендации

Деформированные отпечатанные страницы.

•	Эта проблема может возникать при использовании низкокачественной тонкой или толстой бумаги или при печати на неправильной стороне бумаги. Переверните пачку бумаги в лотке.
•	Выбирайте настройку типа бумаги, соответствующую используемому типу печатного носителя. (См. раздел Допустимые типы бумаги и других печатных носителей.)

Смазанные отпечатанные страницы.

Возможно, настройка “Тип бумаги” не соответствует типу используемого носителя, используемый носитель слишком толстый или имеет шероховатую поверхность. (См. Допустимые типы бумаги и других печатных носителей и Вкладка “Общие” в Руководстве по использованию программного обеспечения на компакт-диске.)

Печать слишком светлая.

•	Если эта проблема возникает при копировании, отмените режим экономии тонера в меню настроек устройства. (См. раздел Режим экономии тонера.)
•	Отключите режим экономии тонера на вкладке “Дополнительно” в драйвере принтера. (См. Вкладка “Дополнительно” в Руководстве по использованию программного обеспечения на компакт-диске.)

Наверх страницы