C Odstraňování problémů a běžná údržba

Odstraňování problémů

Pokud si myslíte, že existuje problém s vaším zařízením, zkontrolujte následující tabulku a postupujte podle tipů pro odstraňování problémů.

Většinu problémů můžete snadno vyřešit vlastními silami. Pokud potřebujete další pomoc, Brother Solutions Center nabízí nejnovější často kladené dotazy (FAQ) a tipy pro odstraňování problémů. Navštivte nás na adrese http://solutions.brother.com/.

Pokud máte se zařízením potíže

Prohlédněte si tabulku níže a postupujte podle tipů pro odstraňování problémů.

Potíže s přístupem do nabídky

Potíže	Doporučení
Funkce tlačítek nefungují.	Zkontrolujte, že je ovládací panel dobře připevněn k zařízení. Přeinstalujte ovládací panel.

Problémy při kopírování

Potíže	Doporučení
Na kopiích se objevují svislé černé čáry.	Svislé černé čáry na kopiích jsou obyčejně způsobeny nečistotami nebo korekční kapalinou na skleněném pásku nebo tím, že koronový vodič je znečištěný. (Viz Čištění skla skeneru a Čištění koronového vodiče.)
Zařízení neoskenovalo všechny stránky dokumentu.	Ujistěte se, že výstupní ADF neobsahuje více než 20 listů.

Potíže s tiskem

Potíže

Doporučení

Žádný výtisk.

•	Zkontrolujte, že je zařízení připojené do elektrické zásuvky, a že je zapnuté.
•	Zkontrolujte, zda jsou tonerová kazeta a fotoválec řádně nainstalovány. (Viz Výměna fotoválce.)
•	Zkontrolujte připojení kabelu rozhraní k zařízení a k počítači. (Viz Stručný návod k obsluze.)
•	Zkontrolujte, zda byl nainstalován a zvolen správný ovladač tiskárny.
•	Zkontrolujte, zda není na LCD displeji zobrazeno chybové hlášení. (Viz Chybová hlášení a hlášení týkající se údržby.)
•	Zkontrolujte, zda je zařízení online: (Windows Vista^®) Klikněte na tlačítko Start a zvolte položku Ovládací panel, Hardware a zvuk a poté položku Tiskárny. Pravým tlačítkem klikněte na Brother DCP-XXXX Tiskárna. Ujistěte se, že možnost Používat tiskárnu offline není zaškrtnutá. (Windows^® XP) Klikněte na tlačítko Start a zvolte položku Tiskárny. Pravým tlačítkem klikněte na Brother DCP-XXXX Tiskárna. Ujistěte se, že možnost Používat tiskárnu offline není zaškrtnutá. (Windows^® 2000) Klikněte na tlačítko Start a zvolte položku Nastavení a poté položku Tiskárny. Pravým tlačítkem klikněte na Brother DCP-XXXX Tiskárna. Ujistěte se, že možnost Používat tiskárnu offline není zaškrtnutá.

Zařízení tiskne neočekávaným způsobem nebo tiskne nesprávné znaky.

•	Vytáhněte zásobník papíru a počkejte, než zařízení přestane tisknout. Poté vypněte zařízení a na několik minut jej odpojte od elektrické sítě.
•	Zkontrolujte, zda je používaná aplikace nastavena pro práci se zařízením.

Zařízení vytiskne prvních pár stránek správně, ale na některých dalších stránkách chybí kousky textu.

•	Zkontrolujte, zda je používaná aplikace nastavena pro práci se zařízením.
•	Váš počítač nerozpoznává signál zařízení oznamující naplnění vstupní vyrovnávací paměti. Ujistěte se, že je kabel rozhraní připojen správně. (Viz Stručný návod k obsluze.)

Záhlaví a zápatí se zobrazují na obrazovce, ale netisknou se.

V horní a dolní části stránky je netisknutelná oblast. Upravte horní a dolní okraj dokumentu, aby se tento text tiskl.

Zařízení netiskne na obě strany papíru, ačkoli nastavení ovladače tiskárny je na oboustranný tisk (Duplex).

Zkontrolujte nastavení velikosti papíru v ovladači tiskárny. Musíte si zvolit velikost papíru A4. (60 až 105 g/m²)

Zařízení netiskne nebo přestalo tisknout a LED dioda dat zařízení svítí.

Stiskněte tlačítko Job Cancel (Zrušení úlohy).

Při rušení úlohy a mazání úlohy z paměti může zařízení vytisknout neúplnou stránku.

Problémy při skenování

Potíže	Doporučení
Při skenování se zobrazují chyby TWAIN.	Zkontrolujte, zda je jako primární zdroj zvolen ovladač Brother TWAIN. V nabídce PaperPort™ 11SE klikněte na Soubor, Skenovat nebo Získat fotografii a zvolte Ovladač Brother TWAIN.
OCR nefunguje.	Zkuste zvětšit rozlišení skenování.
Zařízení neoskenovalo všechny stránky dokumentu.	Ujistěte se, že výstupní ADF neobsahuje více než 20 listů.

Problémy se programem

Potíže	Doporučení
Nelze instalovat program nebo tisknout.	Spusťte program Oprava MFL-Pro Suite na disku CD-ROM. Tento program opraví a znovu nainstaluje program.
Nelze provést tisk „2 na 1” nebo „4 na 1”.	Zkontrolujte, zda je nastavení velikosti papíru v používané aplikaci a v ovladači tiskárny stejné.
Zařízení netiskne z aplikace Adobe^® Illustrator^®.	Zkuste zmenšit rozlišení tisku. (Viz Složka Pokročilé v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM.)

Potíže při manipulaci s papírem

Potíže

Doporučení

Zařízení nepodává papír.

Na LCD displeji se zobrazí hlášení Neni papir nebo hlášení o uvíznutí papíru.

•	Pokud v zařízení došel papír, vložte do zásobníku papíru nový stoh papíru.
•	Pokud je v zásobníku papíru papír, zkontrolujte, zda je vložený rovně. Pokud je papír zkroucený, narovnejte jej. Někdy je vhodné papír vyjmout, otočit stoh a znovu jej vložit do zásobníku papíru.
•	Snižte množství papíru v zásobníku papíru a akci opakujte.
•	Zkontrolujte, že v ovladači tiskárny je zvolen režim deskového podavače.
•	Pokud je na LCD displeji zobrazeno hlášení o uvíznutí papíru a potíže přetrvávají, přečtěte si část Uvíznutí papíru.

Zařízení nepodává papír z deskového podavače.

•	Papír dobře prolistujte a do zásobníku jej správně založte.
•	Zkontrolujte, že v ovladači tiskárny je zvolen režim deskového podavače.

Jak tisknout na obálky?

Obálky můžete podávat z deskového podavače. Používaná aplikace musí být nastavena pro tisk obálek používané velikosti. Toto nastavení se obvykle provádí v nabídce Nastavení stránky nebo Nastavení dokumentu aplikace. (Další informace viz Příručka k aplikaci.)

Naskenované dokumenty se zasekly ve výstupním zásobníku ADF.

•	Ujistěte se, že váš dokument není příliš tenký nebo silný a že je správně vložen do ADF. (Viz Vkládání dokumentů.)
•	Použijte skenovací sklo ke skenování dokumentu.

Jaký papír mohu použít?

Můžete používat tenký papír, obyčejný papír, silný papír, hrubý papír, recyklovaný papír, obálky, průhledné fólie a štítky, které jsou určeny pro laserová zařízení. (Podrobnosti viz Vhodný papír a další tisková média.)

Uvízl papír.

(Viz Uvíznutí papíru.)

Potíže s kvalitou tisku

Potíže

Doporučení

Potištěné stránky jsou zkroucené.

•	K tomuto problému může dojít při tisku na nekvalitní tenký nebo silný papír nebo při tisku na nedoporučenou stranu papíru. Zkuste obrátit stoh papírů v zásobníku papíru.
•	Zvolte typ papíru, který odpovídá typu používaného média. (Viz Vhodný papír a další tisková média.)

Vytištěné stránky jsou rozmazané.

Nastavení typu papíru pravděpodobně není správné pro typ používaného tiskového média nebo je tiskové médium příliš silné nebo má hrubý povrch. (Viz Vhodný papír a další tisková média a Složka Základní v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM.)

Výtisky jsou příliš světlé.

•	Pokud k tomuto problému dojde při kopírování, vypněte režim Úspora toneru v nastavení nabídky zařízení. (Viz Úspora toneru.)
•	Vypněte režim Úspora toneru ve složce Pokročilé v ovladači tiskárny. (Viz Složka Pokročilé v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM.)

Horní část stránky