C Отстраняване на неизправности и рутинно техническо обслужване

Отстраняване на неизправности

Ако считате, че има проблем с устройството, вижте таблицата по-долу и следвайте съветите за отстраняване на неизправности.

Повечето от проблемите могат лесно да бъдат разрешени от самите вас. Ако се нуждаете от допълнителна помощ, центърът за решения на Brother предлага най-новите ЧЗВ и съвети за отстраняване на неизправности. на уеб адрес : http://solutions.brother.com/.

Ако имате затруднения с устройството

Запознайте се с по-долната таблицата и следвайте указанията за отстраняване на неизправности.

Затруднения при достъп до меню

Затруднения	Предложения
Основни действия не функционират.	Проверете дали контролният панел е монтиран правилно на устройството. Монтирайте отново контролния панел.

Затруднения при копиране

Затруднения	Предложения
Върху копията има вертикални черни линии.	Вертикалните черни линии върху копията обикновено се дължат на замърсявания или на коректор върху стъклената лента, или коротронът за печат е замърсен. (Вижте Почистване на скенера и Почистване на коротрона.)
Устройството не сканира всички страници на документа.	Уверете се, че изходната тава на ADF не съдържа повече от 20 листа.

Затруднения при печат

Затруднения

Предложения

Няма разпечатка.

•	Проверете дали устройството е включено в мрежата и дали работи.
•	Проверете дали тонер-касетата и барабанът са поставени правилно. (Вижте Замяна на барабан.)
•	Проверете интерфейсния кабел на устройството и на компютъра. (Виж Кратко ръководство за инсталиране.)
•	Проверете дали е инсталиран и избран съответния драйвер за принтера.
•	Проверете дали дисплеят показва съобщение за грешка. (Вижте Съобщения за грешки и техническо обслужване.)
•	Проверете дали устройството е онлайн: (Windows Vista^®) Щракнете върху бутона Старт, Контролен панел, Хардуер и звук, а след това Принтери. Щракнете с десния бутон на мишката върху Brother DCP-XXXX Принтер. Проверете дали е отмаркирана опцията Използвай принтера офлайн. (Windows^® ХР). Щракнете върху бутона Старт и изберете Принтери. Щракнете с десния бутон на мишката върху Brother DCP-XXXX Принтер. Проверете дали е отмаркирана опцията Използвай принтера офлайн. (Windows^® 2000). Щракнете върху бутона Старт, маркирайтеНастройки и изберете Принтери. Щракнете с десния бутон на мишката върху Brother DCP-XXXX Принтер. Проверете дали е отмаркирана опцията Използвай принтера офлайн.

Устройството печата неочаквано или разпечатва безполезни неща.

•	Извадете хартиената тава и изчакайте, докато устройството спре да печата. После изключете устройството и прекъснете електрозахранването за няколко минути.
•	Проверете настройките в програмата, за да се уверите, че е настроена за Вашето устройство.

Устройството разпечатва първите няколко страници добре, а след това на някои страници липсва текст.

•	Проверете настройките в програмата, за да се уверите, че е настроена за Вашето устройство.
•	Компютърът не разпознава пълния сигнал на входния буфер на устройството. Уверете се, че интерфейсният кабел е свързан правилно. (Виж Кратко ръководство за инсталиране.)

Горният и долният колонтитул на документа се виждат на екрана, но не се виждат, когато документът е разпечатан.

Съществува област в най-горната и най-долната част на страницата, в която не може да се печата. Регулирайте горното и долното поле на документа, за да стане това възможно.

Устройството не печата от двете страни на листа, даже ако драйверът на принтера е настроен за двустранен печат.

Проверете в драйвера на принтер настройката за размера на хартията. Трябва да изберете размер на хартия A4. (от 60 до 105 г/м²)

Устройството не печата или е спряло да печата, а светодиодът за данни свети.

Натиснете Job Cancel (Прекъсване на заданието).

Прекъсване на печатния процес може да се дължи на това, че устройството отменя заданието за печат и го премахва от паметта.

Затруднения при сканиране

Затруднения	Предложения
По време на сканиране се появяват TWAIN грешки.	Уверете се, че като главен източник е избран TWAIN драйвера на Brother. В програмата PaperPort™ 11SE щракнете върху бутони Файл и Сканиране или получаване на снимка и след това изберете Brother TWAIN driver.
Разпознаването на символи не работи.	Опитайте се да повишите резолюцията на сканиране.
Устройството не сканира всички страници на документа.	Уверете се, че изходната тава на ADF не съдържа повече от 20 листа.

Затруднения със софтуера

Затруднения	Предложения
Не може да се инсталира софтуера или да се разпечатва.	Стартирайте програмата Peмонт MFL-Pro Suite от CD-ROM диска. Програмата ще поправи и преинсталира софтуера.
Не може да изпълнява заявки за печат “2 в 1” или “4 в 1”.	Проверете дали настройките за размера на хартията в програмата и тези на драйвера на принтера са еднакви.
Устройството не разпечатва файлови формати на Adobe^® Illustrator^®.	Опитайте се да намалите разделителната способност на разпечатване. (Виж раздел Разширени в Ръководство за употреба на програма в CD-ROM диска.)

Затруднения при управление на хартия

Затруднения

Предложения

Устройството не зарежда хартия.

На LCD се показва надпис Няма хартия или съобщение за задръстване с хартия.

•	Ако няма хартия, заредете нов стек хартия в тавата.
•	Ако има хартия в тавата проверете дали е подравнена. Ако хартията не е нагъната трябва да я изправите. Понякога е най-добре да извадите хартията, да я обърнете на другата страна и да я поставите в тавата.
•	Намалете количеството хартия в тавата и опитайте отново.
•	Уверете се, че в драйвера на принтера не е избрана многофункционална тава.
•	Виж Задръствания на хартия, ако на LCD има съобщение за задръстване с хартия, и проблемът не се решава.

Устройството не подава хартия от многофункционалната тава.

•	Добре разлистете хартията, отново я подредете и закрепете в тавата.
•	Уверете се, че многофункционалната тава е избрана в драйвера на принтера.

Начини за отпечатване на пликове.

Пликовете могат да се подават от многофункционалната тава. Програмата трябва да е настроена за разпечатване на размера пликове, който желаете да използвате. Това обикновено се прави в менютата „Настройка на страницата“ или „Настройка на документа“ в програмата. (Виж подробна информация в ръководството за съответното софтуерно приложение.)

Сканираните документи засядат в изходната тава на ADF.

•	Документът не трябва да бъде прекалено тънък или дебел и трябва да бъде правилно поставен в ADF. (Вижте Зареждане на документи.)
•	Използвайте стъклото на скенера за сканиране на документа.

Каква хартия мога да използвам?

Можете да използвате тънка, обикновена, плътна, рециклирана и висококачествена (Bond) хартия, а също така прозрачни ленти, предназначени за лазерни устройства. (Виж Пригодна хартия и други носители за печат за подробна информация.)

Има задръстване с хартия.

(Вижте Задръствания на хартия.)

Затруднения с качеството на печата

Затруднения

Предложения

Разпечатаните страници са намачкани.

•	Този проблем може да бъде предизвикан от дебела или тънка хартия с лошо качество или печатане върху неподходящата за печат страна на хартията. Опитайте се да преобърнете стека с хартия на другата страна.
•	Убедете се, че сте избрали типа хартия, който съответства на типа носител за печат, който използвате. (Вижте Пригодна хартия и други носители за печат.)

Разпечатаните страници са размазани.

Настройката за типа хартия може да не отговаря на типа носител, който използвате, или носителят може да е прекалено дебел или с грапава повърхност. (Вижте Пригодна хартия и други носители за печат и раздел Основни в Ръководството за употреба на програма в CD-ROM диска.)

Разпечатките са прекалено светли.

•	Ако този проблем възниква при копиране, изключете режима за икономия на тонера в менюто за настройки на устройството. (Вижте Пестене тонер.)
•	Изключете режима за икономия на тонера в раздел Разширени на драйвера на принтера. (Виж раздел Разширени в Ръководство за употреба на програма в CD-ROM диска.)

Най-горе на страницата