B Hibaelhárítás és szokásos karbantartás

Hibaelhárítás

Ha úgy véli, nem működik megfelelően a készülék, tekintse meg a következő táblázatot, és kövesse a hiba elhárítására vonatkozó tanácsokat.

A legtöbb hibát a felhasználó maga is javítani tudja. Ha további segítségre van szüksége, a Brother ügyfélszolgálati központ honlapján tájékozódhat a legfrissebb GYIK-ről és hibaelhárítási tanácsokról. Látogasson meg bennünket az alábbi címen:http://solutions.brother.com/.

Ha problémát tapasztal a készülékkel

Tekintse meg az alábbi táblázatot, és kövesse a hibaelhárításra vonatkozó tanácsokat.

Másolási minőség problémái

Problémák	Javaslatok
Függőleges fekete vonal jelenik meg a másolatokon.	A másolatokon megjelenő fekete függőleges vonalakat általában az üvegfelületre kenődött hibajavító folyadék vagy szennyeződés (csak DCP-7045N esetében), illetve a nyomtatáshoz használt koronaszál elszennyeződése okozza. (Lásd: Lapolvasóüveg tisztítása és Koronaszálak tisztítása.)

Nyomtatási nehézségek

Problémák

Javaslatok

A készülék nem nyomtat.

•	Ellenőrizze, hogy a készülék be van-e dugva a hálózati csatlakozóaljzatba, és hogy be van-e kapcsolva.
•	Győződjön meg róla, hogy a festékkazetta és dobegység megfelelően van-e beszerelve. (Lásd: Dobegység cseréje.)
•	Ellenőrizze az interfész kábel csatlakozásait a gépen és a számítógépen. (Lásd: Gyors telepítési útmutató.)
•	Ellenőrizze, hogy a megfelelő nyomtató-meghajtó van-e telepítve és kiválasztva.
•	Nézze meg, hogy az LCD kijelzőn nem jelent-e meg hibaüzenet. (Lásd: Hiba- és karbantartási üzenetek.)
•	Ellenőrizze, hogy a készülék online állapotban van-e: (Windows Vista^® esetében) Kattintson Start gombra, majd a Vezérlőpult, Hardver és hang, végül a Nyomtatók pontra. Kattintson jobb gombbal a Brother DCP-XXXX Printer elemre. Ellenőrizze, hogy a Use Offline Printing (Offline nyomtatás) nincs-e kiválasztva. (Windows^® XP és Windows Server^® 2003 esetében) Kattintson a Start gombra és válassza a Nyomtatók és Faxok menüpontot. Kattintson jobb gombbal a Brother DCP-XXXX Printer elemre. Ellenőrizze, hogy az Offline nyomtatás nincs-e kiválasztva. (Windows^® 2000 esetében) Kattintson a Start gombra és válassza a Beállítások menüpontot, majd a Nyomtatók elemet. Kattintson jobb gombbal a Brother DCP-XXXX Printer elemre. Ellenőrizze, hogy Offline nyomtatás nincs kiválasztva.

A gép utasítás nélkül, vagy összefüggéstelen karakterhalmazt nyomtat.

•	Húzza ki a papírtálcát és várjon, amíg a készülék befejezi a nyomtatást. Majd kapcsolja ki a készüléket, és áramtalanítsa azt, kihúzva a hálózatból pár percre.
•	Ellenőrizze a szoftveralkalmazás beállításait, hogy azok a készülékhez megfelelően vannak-e beállítva.

A gép az első néhány oldalt helyesen nyomtatja, majd néhány oldalról hiányoznak szövegrészek.

•	Ellenőrizze a szoftveralkalmazás beállításait, hogy azok a készülékhez megfelelően vannak-e beállítva.
•	A számítógép nem ismeri fel a készülék „bemeneti átmeneti tár megtelt” jelét. Ügyeljen arra, hogy helyesen csatlakoztassa az interfész kábelt. (Lásd: Gyors telepítési útmutató.)

A fejlécek vagy láblécek látszanak ha a dokumentumot a képernyőn jeleníti meg, de nem látszanak a kinyomtatott oldalon.

Az oldal felső vagy alsó részén nem nyomtatható terület van. Állítsa be a felső és az alsó margót úgy, hogy lehetővé tegye a felső és alsó két terület nyomtatását is.

Szkennelési problémák

Problémák	Javaslatok
TWAIN hiba szkennelés közben.	Elsődleges forrásként a Brother TWAIN meghajtót válassza. PaperPort ™ 11SE esetén válassza File (Fájl), Scan or Get Photo (Szkennelés vagy fotó beolvasása) majd Brother TWAIN driver (Brother TWAIN meghajtó).
Az optikai karakterfelismerés nem működik	Próbálja meg növelni a lapolvasás felbontását.
A hálózati lapolvasás nem működik. (csak DCP-7045N esetén)	Lásd: Hálózati problémák (csak DCP-7045N esetén).

Szoftverproblémák

Problémák	Javaslatok
Nem lehet telepíteni a szoftvert, nem lehet nyomtatni.	Futassa le a MFL-Pro Suite javítás programot a CD-ROM-ról. Ez a program helyreállítja, és újratelepíti a szoftvert.
Nem használható a „2 az 1-ben” vagy „4 az 1-ben” nyomtatási funkció.	Ellenőrizze, hogy az alkalmazásban és a nyomtató meghajtón ugyanúgy van-e beállítva a papírméret.
A készülék nem nyomtat az Adobe Illustrator programból.	Próbálja meg csökkenteni a nyomtatási felbontást. (Lásd: Speciális beállítások a Szoftver használati útmutatóban, a CD-ROM-on.)

Papírkezelési problémák

Problémák

Javaslatok

A gép nem adagolja a lapokat.

Az LCD kijelzőn a Nincs Papír felirat vagy egy papírelakadást jelző üzenet jelenik meg.

•	Ha nincs papír az adagoló tálcán, akkor töltse fel azt.
•	Ha van papír az adagolóban, akkor ellenőrizze, hogy a lapok egyenesen állnak-e. Ha meggyűrődött a papír, akkor simítsa ki. Sokszor hasznos lehet, ha kiveszi a lapcsomagot, megfordítja, és úgy teszi vissza a tálcára.
•	Tegyen kevesebb lapot a tálcára, majd próbálja meg újra a műveletet.
•	Ha az LCD kijelzőn papírelakadásra figyelmeztető üzenet jelenik meg és a probléma továbbra is fennáll, lásd: Papír elakadás.

Hogyan nyomtatok borítékokat?

A kézi adagolótálcából borítékokat is betölthet. A szoftveralkalmazás nyomtatási beállítását az alkalmazott borítékméretre kell beállítani. Ezt általában a szoftver Oldalbeállítás vagy Dokumentum beállításai menüjében teheti meg. (További részletekért nézze meg a szoftveralkalmazás kézikönyvét.)

Milyen papírt használhatok?

Használhatók lézeres nyomtatásra alkalmas normál, újrahasznosított papírok, fóliák és címkék. (Részletekért lásd: Használható papír és más nyomathordozók.)

Papírelakadás történt.

(Lásd: Papír elakadás.)

Nyomtatás-minőségi problémák

Problémák

Javaslatok

Gyűröttek a kinyomtatott lapok.

•	Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha gyenge minőségű, túl vékony vagy túl vastag papírt használ, vagy nem a papír megfelelő oldalára nyomtat. Próbálja megfordítani a tálcában lévő papírköteget.
•	A használt médiatípusnak megfelelő papírtípust válassza ki a beállításokban. (Lásd: Használható papír és más nyomathordozók.)

Foltosak a kinyomtatott lapok.

A használt médiatípusnak nem felel meg a beállított Papírtípus, vagy túl vastag a használt adathordozó, vagy túl durva a felülete. (Lásd: Használható papír és más nyomathordozók és Alapvető beállítások a Szoftver használati útmutatóban, a CD-ROM-on.)

Túl világos a nyomtatás.

•	Ha a probléma másoláskor vagy nyomtatáskor jelentkezik, kapcsolja ki a készülék menübeállításaiban a Tonerkímélő üzemmódot. (Lásd: Tonerkímélés.)
•	Kapcsolja ki a nyomtató meghajtó Speciális beállítások opcióiban a Festékkímélő üzemmódot. (Lásd: Speciális beállítások a Szoftver használati útmutatóban, a CD-ROM-on.)

Hálózati problémák (csak DCP-7045N esetén)

Problémák

Javaslatok

Nem sikerül vezetékes hálózaton keresztül nyomtatni.

Ha hálózati problémát tapasztal, forduljon a CD-ROM-on található Hálózati felhasználói útmutatóhoz (Network User's Guide) a további információkért.

A készüléknek bekapcsolt állapotban kell lennie, továbbá hálózaton elérhetőnek és készenléti üzemmódban. Hálózati beállítások megtekintéséhez nyomtassa ki a Hálózati Beállítások listát. (Lásd: A Hálózati beállítások lista (csak DCP-7045N esetén).) Csatlakoztassa újra a LAN kábelt a hubhoz, így ellenőrizve, hogy a kábel és hálózati csatlakozások megfelelőek-e. Ha lehetséges, próbálja meg egy a hub egy másik portjához csatlakoztatni a készüléket, és használjon egy másik kábelt. Amennyiben a kapcsolat működik, a készülék hátsó paneljének alsó LED kijelzője zöld lesz.

A hálózati szkennelés funkció nem működik.

A hálózati nyomtatás funkció nem működik.

(Csak Windows^® esetében) Lehetséges, hogy a számítógépre telepített tűzfal megakadályozza a hálózati kapcsolat létrejöttét. A Windows^® tűzfal beállításához kövesse az alábbi utasításokat. Ha egyedi tűzfal szoftvert használ, nézze meg a szoftver felhasználói kézikönyvét, vagy lépjen kapcsolatba a szoftver gyártójával.

Windows^® XP SP2 felhasználóknak:

1	Kattintson a következőkre: Start gomb, Vezérlőpult, Hálózati és internetes kapcsolatok majd Windows tűzfal. Ellenőrizze, hogy a Windows tűzfal a Általános részben be van kapcsolva.
2	Kattintson a Speciális beállítások fülre és a Beállítások... gombra a Hálózati kapcsolatok beállításai résznél.
3	Kattintson a Hozzáadás gombra.
4	Az 54925-ös, hálózati szkennelés port hozzáadásához adja meg a következőket: 1. A szolgáltatás leírása: Adjon meg bármely kívánt leírást, pl. „Brother szkenner”. 2. Annak a számítógépnek a neve vagy IP-címe (pl.: 192.168.0.12), amelyen a szolgáltatás fut: Írja be „Helyi kiszolgáló”. 3. Az External Port number for this service (A szolgáltatás külső portszáma) mezőbe: írja be a következőt: „54925”. 4. A szolgáltatás belső portszáma: Írja be „54925”. 5. Ellenőrizze, hogy az UDP ki lett-e választva. 6. Kattintson az OK gombra.
5	Ha a hálózati csatlakozás problémája továbbra is fennáll, akkor kattintson a Hozzáadás gombra.
6	Ha a 137-es portot fel szeretné venni a hálózati lapolvasáshoz és nyomtatáshoz, adja meg a következő adatokat: 1. A szolgáltatás leírása mezőben adjon meg egy tetszőleges leírást, pl. „Brother hálózati lapolvasás” 2. Annak a számítógépnek a neve vagy IP-címe (pl.: 192.168.0.12), amelyen a szolgáltatás fut: Írja be „Helyi kiszolgáló”. 3. A szolgáltatás külső portszáma: Írja be: „137”. 4. A szolgáltatás belső portszáma: Írja be „137”. 5. Ellenőrizze, hogy az UDP ki lett-e választva. 6. Kattintson az OK gombra.
7	Ellenőrizze, hogy az új beállítás érvényes, és kattintson az OK gombra.

Windows Vista^® felhasználóknak:

Kattintson sorban a következőkre: Start gomb, Vezérlőpult, Hálózat és Internet, Windows tűzfal, majd kattintson a Beállítások módosítása elemre.

Ha a Felhasználói fiókok felügyelete menü megjelenik, tegye a következőket:

•	Ha rendszergazdai jogosultságú felhasználó, kattintson a Tovább gombra.
•	Ha nem rendszergazdai jogosultságú felhasználó, adja meg a rendszergazdai jelszót, és kattintson OK gombra.

Ellenőrizze, hogy a Windows tűzfal a Általános részben be van kapcsolva.

Kattintson az Kivételek fülre.

Kattintson az Port hozzáadása... gombra.

Az 54925-ös, hálózati szkennelés port hozzáadásához adja meg a következőket:

1. A Name: írjon be egy tetszőleges nevet. (például “Brother lapolvasó”)

2. Port száma: Írja be: „54925”.

3. Ellenőrizze, hogy az UDP ki lett-e választva. Ezután kattintson az OK gombra.

Ellenőrizze, hogy az új beállítás érvényes, és kattintson az Alkalmaz gombra.

Ha a hálózati csatlakozás problémája továbbra is fennáll, például hálózati szkennelés vagy nyomtatás esetén, ellenőrizze a Fájl- és nyomtatómegosztás pontot az Kivételek részben, majd kattintson az Alkalmaz gombra.

A számítógép nem találja a készüléket.

Windows^® felhasználóknak: A számítógépre telepített tűzfal beállítása megakadályozhatja a szükséges hálózati kapcsolat létrejöttét. Részletekért, tekintse meg a fenti utasításokat.

Macintosh^® felhasználóknak: Válassza ki újra készülékét a Device Selector (Készülékválasztó) alkalmazásban, amely a Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector helyen, vagy a ControlCenter2 előugró Model menüjéből érhető el.

Oldal tetejére