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问题 | 建议 |
无打印输出 | 检查设备和计算机上的接口电缆是否连接。(请参见快速安装指南) |
确保设备已插上电源并且未处于节电模式。 | |
一个或多个墨盒为空。(请参见更换墨盒) | |
检查液晶显示屏是否显示错误信息。(请参见错误信息) | |
检查是否安装并选择了正确的打印机驱动程序。 | |
确保设备已联网。点击开始按钮，然后点击打印机和传真机。右击并选择Brother DCP-XXXX (XXXX为型号名称)并确保未选择脱机使用打印机。 | |
打印质量差 | 检查打印质量(请参见检查打印质量) |
确保打印机驱动程序中的介质类型设置或设备菜单中的纸张类型设置与您使用的纸张类型相符。(请参见随机光盘上软件使用说明书中适用于Windows®的打印和适用于Macintosh®的打印和传真) | |
确保您的墨盒是新的。以下可能导致墨水阻塞： | |
尝试使用推荐的纸张类型。(请参见适用的纸张和其他介质) | |
推荐放置设备的环境温度介于20°C至33°C(68°F至91°F)之间。 | |
文本或图形中出现白色水平线条。 | 请清洗打印头。(请参见清洗打印头) |
尝试使用推荐的纸张类型。(请参见适用的纸张和其他介质)若要在10x15厘米照片纸或L照片纸上打印，请确认使用照片纸纸盒。 | |
设备打印空白页。 | 请清洗打印头。(请参见清洗打印头) |
字符与线条重叠。 | 请检查打印对齐。(请参见检查打印对齐) |
打印文本或图像歪斜。 | 确保将纸张正确装入了纸盒并且正确调整了纸张导块。(请参见装入纸张和其他介质) |
确保正确设置了卡纸清除盖。 | |
打印页顶端中央有污点。 | 确保纸张不是太厚或没有卷曲。(请参见适用的纸张和其他介质) |
打印件有污点或墨水有扩散的迹象。 | 确保您使用的是推荐的纸张类型。(请参见适用的纸张和其他介质) 墨水未干前请勿接触纸张。 |
页面背面或底部出现污渍。 | 确保打印机压辊未沾染墨水。(请参见清洁设备的打印机压辊) |
确保您使用了纸张支撑翼板。(请参见装入纸张和其他介质) | |
设备在页面上打印密集线条。 | 请检查打印机驱动程序基本选项卡中的反转打印。 |
打印页褶皱。 | 在打印机驱动程序的基本选项卡中点击设置，然后取消选择双向打印。 |
不能进行“2合1”或“4合1”打印。 | 检查应用程序和打印机驱动程序中的纸张尺寸设置是否相同。 |
打印速度过慢。 | 尝试更改打印机驱动程序的设置。最高分辨率需要更长的数据处理、发送和打印时间。尝试打印机驱动程序基本选项卡中的其他打印质量设置。同样，点击设置选项卡，然后确保取消选中颜色增强。 |
关闭满幅功能。满幅打印比正常打印速度慢。(请参见随机光盘上软件使用说明书中适用于Windows®的打印和适用于Macintosh®的打印和传真) | |
色彩增强无法正常工作。 | 若您的应用程序中图像数据不是全彩色(如256色)，则无法使用色彩增强功能，使用此功能时至少需要24位彩色数据。 |
设备输入多页纸张。 | 确保将纸张正确装入了纸盒。(请参见装入纸张和其他介质) |
确保未在纸盒中同时装入两种或两种以上类型的纸张。 | |
打印页叠放不整齐。 | 确保您使用了纸张支撑翼板。(请参见装入纸张和其他介质) |
双面打印以及因其导致的卡纸问题。 | 请确认拉出纸张支撑板直至其卡入到位，然后展开纸张支撑翼板。 |
设备无法从Paint Brush打印。 | 尝试将显示设置为“256色”。 |
设备无法从Adobe Illustrator中打印。 | 尝试降低打印分辨率。(请参见随机光盘上软件使用说明书中适用于Windows®的打印和适用于Macintosh®的打印和传真) |
问题 | 建议 |
扫描时出现TWAIN/WIA错误。 | 确保将Brother TWAIN/WIA驱动程序选为首选项。在带OCR的Presto!®PageManager®中，点击文件、扫描，然后选择Brother TWAIN/WIA驱动程序。 |
使用自动进稿器时扫描质量差。 | 尝试使用平板扫描器。(请参见使用平板扫描器) |
问题 | 建议 | ||||||||
无法进行网络打印。 | 请检查设备是否已通电且已联网并处于准备就绪状态。打印一份网络配置列表(请参见打印报告)，并确保当前网络设置打印在列表中。重新连接LAN电缆到集线器以核实电缆和网络连接良好。如果可能，请尝试用不同的电缆将设备连接到集线器的不同端口上。若连接良好，设备将显示LAN Active(LAN激活)2秒钟。 (若存在网络问题,请参见光盘上的网络使用说明书获取更多信息) | ||||||||
无法使用网络扫描功能。 | (仅对于Windows®用户)您计算机上的防火墙设置可能会阻止必要的网络连接。 请遵循下列步骤配置防火墙。若您正在使用个人防火墙软件，请参见使用说明书或联系软件制造商。 <Windows® XP SP2用户>
对于Windows®XP SP1用户，请访问Brother Solutions Center(Brother解决方案中心)。 | ||||||||
计算机无法找到设备。 | <Windows®用户> 您计算机上的防火墙设置可能会阻止必要的网络连接。更多详情，请参见上述说明。 <Macintosh®用户> 在位于Macintosh HD/Library(资源库)/Printers(打印机)/Brother/Utilities(实用程序)的设备选择器应用程序或从ControlCenter2的型号中重新选择设备。 |
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