Неисправности печати

Не выполняется печать задания

Проверьте состояние и конфигурацию сервера печати. Выполните следующие действия.

Убедитесь, что устройство включено, подключено к сети и готово к печати. Напечатайте список конфигурации сети устройства и убедитесь в том, что параметры, например IP-адрес, настроены для сети правильно. Для получения информации о печати списка конфигурации сети на сервере печати см. раздел Печать списка конфигурации сети.

Неисправность может быть вызвана несовпадением или дублированием IP-адреса. Убедитесь, что для сервера печати указан правильный IP-адрес. Кроме того, убедитесь, что этот IP-адрес не присвоен другим узлам сети.

Убедитесь в том, что сервер печати находится в сети. Для этого выполните указанные ниже действия.

•

Для Windows^®

(1)

Проверьте доступность сервера печати из командной строки операционной системы хост-компьютера с помощью команды

ping ipaddress

где ipaddress – это IP-адрес сервера печати (обратите внимание, что в некоторых случаях загрузка IP-адреса сервером печати после настройки IP-адреса может занимать до двух минут).

•

Для Mac OS^® X 10.2.4 или более поздней версии

(1)

В меню Go выберите пункт Applications.

(2)

Откройте папку Utilities.

(3)

Дважды щелкните значок Printer Setup Utility (для пользователей Mac OS^® X 10.2.x – дважды щелкните значок Print Center).

(4)

Щелкните Add.

(5)

Выберите следующий пункт. Убедитесь, что сервер печати отображается в окне. Если имя сервера отображается, значит соединение установлено.

Mac OS^® X версий 10.2.4–10.3.x

Mac OS^® X 10.4

Если после выполнения действий описываемых в пунктах 1–4 неисправность не была устранена, восстановите заводские параметры сервера печати и снова попытайтесь выполнить установку с самого начала. Для получения информации о восстановлении заводских параметров см. раздел Восстановление заводских параметров сети.

Ошибка при печати

Если попытаться выполнить печать, когда другие пользователи печатают большой объем данных (например, большое количество страниц или цветные страницы с высоким разрешением), принтер не сможет принять задание печати до тех пор, пока не будет завершено текущее задание. Если время ожидания задания печати превышает определенное ограничение, происходит тайм-аут и появляется сообщение об ошибке. В таких ситуациях снова запустите задание печати, когда другие задания будут завершены.

Верх страницы