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Problème | Suggestions |
Pas de sortie imprimée | Vérifiez le câble d'interface ou la connexion sans fil (DCP-750CW uniquement) sur l'appareil et sur l'ordinateur. (Voir le Guide d’installation rapide.) |
Vérifiez que l’appareil est bien branché et pas éteint. | |
Une ou plusieurs cartouches d'encre sont vides. (Voir Remplacement des cartouches d'encre.) | |
Regardez si l'écran LCD affiche un message d'erreur. (Voir Messages d'erreur.) | |
Vérifiez que le pilote d'imprimante approprié a été installé et sélectionné. | |
Vérifiez que l'appareil est en ligne. Cliquez sur Démarrer puis sur Imprimantes et télécopieurs. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Brother DCP-XXXX (où XXXX est le nom de votre modèle), et vérifiez que Utiliser l'imprimante hors ligne n'est pas coché. | |
Mauvaise qualité d'impression | Vérifiez la qualité d'impression. (Voir Vérification de la qualité d'impression.) |
Vérifier que le paramètre Type de support du pilote d'imprimante ou le paramètre Type papier du menu de l'appareil correspond au type de papier que vous utilisez. (Voir Impression sous Windows® ou Impression et Envoi de fax sous Macintosh® dans le Guide utilisateur - Logiciel sur le CD-ROM.) | |
Vérifiez que les cartouches d'encre sont récentes. Dans les situations suivantes, l'encre a pu colmater les buses: | |
Essayez d'utiliser les types de papier recommandés. (Voir Papier acceptable et autres supports.) | |
La température ambiante recommandée de l'appareil se situe entre 20° C et 33° C (68° F et 91°F). | |
Traits blancs horizontaux dans le texte ou les graphiques. | Nettoyez la tête d'impression. (Voir Nettoyage de la tête d'impression.) |
Essayez d'utiliser les types de papier recommandés. (Voir Papier acceptable et autres supports.) | |
Si vous souhaitez imprimer sur du papier photo au format L ou 10 x 15 cm, assurez-vous que vous utilisez le bac à papier photo. (Voir Chargement du papier photo.) | |
L'appareil imprime des pages vides. | Nettoyez la tête d'impression. (Voir Nettoyage de la tête d'impression.) |
Caractères et lignes sont empilés. | Vérifiez l'alignement de l'impression. (Voir Vérification de l'alignement de l'impression.) |
Le texte ou les photos s'impriment de travers. | Vérifiez que le papier est placé correctement dans le bac à papier et que le guide-papier latéral et le guide arrière sont ajustés correctement. (Voir Chargement du papier ou d'autres supports.) |
Assurez-vous que le couvercle d’élimination du bourrage est positionné correctement. | |
Des taches ont coulé en haut au centre de la page imprimée. | Veillez à ne pas utiliser un papier trop épais ou gondolé. (Voir Papier acceptable et autres supports.) |
L'impression semble sale ou l'encre semble couler. | Vérifiez que vous utilisez les types de papier recommandés. (Voir Papier acceptable et autres supports.) Ne manipulez pas le papier tant que l'encre n'est pas sèche. |
Taches au verso ou en bas de page. | Veillez à ce que le cylindre de l'imprimante ne soit pas souillé d'encre. (Voir Nettoyage du cylindre de l'imprimante de l'appareil.) |
Veillez à utiliser le volet du support papier. (Voir Chargement du papier ou d'autres supports.) | |
L’appareil imprime des lignes denses sur la page. | Cochez Ordre inversé dqns l'onglet Elémentaire du pilote d'imprimante. |
Les sorties imprimées sont froissées. | Dans l'onglet Elémentaire du pilote d'imprimante, cliquez sur Paramètres, puis décochez Impression bidirectionnelle. |
Impossible d'effectuer une impression de type ‘2 en 1 ou 4 en 1’. | Vérifiez que le paramètre Format papier est identique dans l'application et dans le pilote d'imprimante. |
La vitesse d'impression est trop lente. | Essayez de modifier la configuration du pilote d'imprimante. La plus haute résolution nécessite un temps plus important pour le traitement, la transmission et l'impression des données. Essayez les autres paramètres de qualité dans l'onglet Elémentaire du pilote d'imprimante. En outre, cliquez sur l’onglet Settings, et assurez-vous que Colour Enhancement est décoché. |
Désactivez la fonction Sans marge. L'impression sans marge est plus lente que l'impression normale. (Voir Impression sous Windows® ou Impression et Envoi de fax sous Macintosh® dans le Guide utilisateur - Logiciel sur le CD-ROM.) | |
Ajustement des couleurs ne fonctionne pas correctement. | Si la profondeur de couleur de l'image est insuffisante dans votre application (par exemple avec une profondeur de 256 couleurs), la fonction Ajustement des couleurs ne fonctionne pas. Utilisez au moins des données couleur 24 bits avec la fonction Ajustement des couleurs. |
L'appareil entraîne plusieurs pages. | Vérifiez que le papier est chargé correctement dans le bac à papier. (Voir Chargement du papier ou d'autres supports.) |
Vérifiez que pas plus de deux types de papier ne sont chargés à la fois dans le bac à papier. | |
Des pages imprimées ne sont pas bien empilées. | Veillez à utiliser le volet du support papier. (Voir Chargement du papier ou d'autres supports.) |
Les pages imprimées sont entraînées en double et créent un bourrage de papier. | Vérifiez que vous retirez le support papier jusqu’à encliquetage. |
Impossible d'imprimer à partir de Paint Brush. | Essayez de régler l'affichage sur ‘256 couleurs.’ |
Impossible d'imprimer à partir d'Adobe Illustrator. | Essayez de réduire la résolution d'impression. (Voir Impression sous Windows® ou Impression et Envoi de fax sous Macintosh® dans le Guide utilisateur - Logiciel sur le CD-ROM.) |
Problème | Suggestions |
Des stries verticales apparaissent sur les copies. | Si vous voyez des stries verticales sur les copies, nettoyez le scanner. (Voir Nettoyage du scanner.) |
Mauvais résultats de copie lors de l'utilisation du chargeur automatique de documents. (DCP-540CN uniquement) | Essayez d'utiliser la vitre du scanner. (Voir Utilisation de la vitre du scanner.) |
Problème | Suggestions |
Des erreurs TWAIN/WIA s'affichent pendant la numérisation. | Vérifiez que le pilote TWAIN/WIA de Brother est sélectionné comme source primaire. Dans PaperPort® SE avec OCR, cliquez sur fichier, Numériser et choisissez le pilote Brother TWAIN/WIA. |
Mauvais résultats de numérisation lors de l'utilisation du chargeur automatique de documents. | Essayez d'utiliser la vitre du scanner. (Voir Utilisation de la vitre du scanner.) |
Problème | Suggestions | ||||||||
Impossible d'imprimer sur le réseau. | Vérifiez que l'appareil est sous tension, qu'il est en ligne et qu'il est prêt. Imprimez une liste de configuration réseau (voir Impression de rapports.) et vérifiez la configuration réseau actuelle imprimée sur la liste. Raccordez le câble réseau au concentrateur (hub) pour vérifier que le câblage et les connexions réseau sont corrects. Si possible, essayez de raccorder l'appareil sur un port différent du concentrateur en utilisant un autre câble. Si les corrections sont correctes, l'appareil affiche LAN Actif pendant 2 secondes. (Si vous utilisez une connexion sans fil (DCP-750W uniquement) ou éprouvez des problèmes de fonctionnement en réseau, voir le Guide utilisateur - Réseau sur le CD-ROM pour plus d'informations.) | ||||||||
La fonction de numérisation réseau ne fonctionne pas. | (Pour les utilisateues de Windows® seulement) Le réglage de pare-feu sur votre PC peut rejeter le branchement de réseau nécessaire. Suivez les instructions ci-dessous pour configurer le pare-feu. Si vous utilisez un logiciel de pare-feu personnel, veuillez vous reporter au guide de l'utilisateur pour ce logiciel ou contacter l'éditeur. <Utilisateurs de Windows® XP SP2>
Pour les utilisateurs de Windows® XP SP1, veuillez consulter le Centre de Solutions Brother. | ||||||||
L'ordinateur ne trouve pas l'appareil. | <Utilisateurs de Windows®> Le réglage de pare-feu sur votre PC peut rejeter le branchement de réseau nécessaire. Pour plus de détails, voir les indications données plus haut. <Utilisateurs de Macintosh®> Re-sélectionnez l'appareil dans l'application DeviceSelector située dans le répertoire Macintosh HD/Bibliothèque/Printers/Brother/Utilities ou à partir du modèle de ControlCenter2. |
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