Набор номера не работает. (Нет тонального набора номера)

Проверьте все подключения телефонных проводов. Телефонный провод должен быть подключен к настенной телефонной розетке и гнезду LINE (ЛИНИЯ) устройства. Если вы пользуетесь услугами DSL или услугами VoIP, обратитесь к провайдеру за инструкциями по подключению.

(Доступно только в некоторых странах.)

Выполните переключение между тональным и импульсным режимами набора.

Если к устройству подключен внешний телефон, отправьте факс вручную, сняв трубку внешнего телефона и набрав номер на внешнем телефоне. Перед отправкой факса дождитесь сигналов приема факса.

Если тональный набор номера отсутствует, подключите заведомо исправный телефон и вставьте телефонный провод в гнездо. Затем поднимите трубку внешнего телефона и проверьте наличие тонального набора номера. Если тональный набор номера отсутствует, обратитесь в телефонную компанию для проверки телефонной линии и/или настенной розетки.

Устройство не отвечает на вызов.

Убедитесь в том, что устройство установлено в режим приема, соответствующий текущим настройкам.

Проверьте наличие тонального набора номера. Если возможно, отправьте на устройство вызов, чтобы услышать ответ. Если ответа все равно нет, убедитесь в том, что телефонный провод подключен к настенной телефонной розетке и гнезду LINE (ЛИНИЯ) устройства. Если при вызове устройства звонков нет, попросите телефонную компанию проверить телефонную линию.

Отправка сигнала «Вызов факса» в устройство.

Если вы ответили по параллельному или внешнему телефону, введите свой код удаленной активации (заводская настройка: *51). Если вы ответили по внешнему телефону, нажмите кнопку «Старт», чтобы принять факс.

После получения ответа от устройства снимите трубку.

Пользовательские функции на одной линии.

Если на одной телефонной линии с устройством используется функция «Ожидание вызова», «Голосовая почта», автоответчик, система оповещения или любые другие абонентские услуги, то при отправке и приеме факсов могут возникнуть проблемы.

Например, если вы подписаны на службу «Ожидающий вызов» или другую пользовательскую службу и сигнал от нее поступает по линии во время отправки или приема факса устройством, этот сигнал может временно прервать или нарушить операцию с факсами. Функция «Режим коррекции ошибок» компании Brother должна помочь разрешить эту проблему. Это состояние относится к системе телефонной связи и присуще всем устройствам, которые осуществляют обмен данными по одной линии, общей с пользовательскими функциями. Если необходимость устранения незначительных прерываний оказывается решающей для вашей деятельности, рекомендуется использовать отдельную телефонную линию без подключенных пользовательских функций.

Не удается принять факс.

Проверьте все подключения телефонных проводов. Телефонный провод должен быть подключен к настенной телефонной розетке и гнезду LINE (ЛИНИЯ) устройства. Если вы пользуетесь услугами DSL или услугами VoIP, обратитесь к провайдеру за инструкциями по подключению. Если вы пользуетесь системой VoIP, попробуйте задать для параметра VoIP значение Basic (Общие) (через VoIP). При этом снижается скорость модема и отключается режим коррекции ошибок.

Убедитесь в том, что для устройства задан надлежащий режим приема. Он выбирается исходя из наличия внешних устройств и абонентских услуг телефонной связи на линии, к которой подключено устройство Brother.

• Если используется выделенная линия факса и требуется, чтобы устройство Brother отвечало на все входящие факсы автоматически, следует выбрать режим «Только факс».

• Если необходимо использовать на одной линии с устройством Brother внешний автоответчик, выберите режим внешнего автоответчика. В режиме внешнего автоответчика устройство Brother принимает входящие факсы автоматически, а вызывающие абоненты могут оставить сообщение на автоответчике.

• Если устройство Brother используется на одной линии с другими телефонами и должно автоматически отвечать на все входящие вызовы факса, выберите режим «Факс/Телефон». В режиме «Факс/Телефон» устройство Brother принимает входящие факсы автоматически и использует двойной псевдозвонок, чтобы предупредить о необходимости ответа на голосовые вызовы.

• Если вы не хотите, чтобы устройство Brother автоматически принимало входящие факсы, выберите ручной режим. В режиме «Ручной» вы должны отвечать на каждый входящий вызов и включать устройство для приема факсов.

Другое устройство или служба в вашем месторасположении, возможно, отвечают на вызов раньше, чем устройство Brother. Для проверки уменьшите настройку задержки ответа следующим образом:

• Если выбран режим приема «Только факс» или «Факс/Телефон», следует уменьшить задержку ответа до минимального значения (исключая 0).

• Если выбран режим приема «Внешний автоответчик», следует уменьшить количество звонков, запрограммированных на автоответчике, до двух.

• Если выбран режим приема «Ручной», НЕ изменяйте параметр задержки ответа.

Попросите другого пользователя отправить вам контрольный факс:

• Если контрольный факс принят успешно, устройство работает правильно. Следует помнить, что при сбросе параметра задержки звонка или автоответчика происходит возврат этого параметра до первоначального значения. Если проблемы с приемом факсов не устраняются и после изменения задержки ответа, это значит, что человек, устройство или абонентская услуга отвечают на вызов факса быстрее вашего аппарата.

• Если вы не можете принять факс, возможно, другое устройство или абонентская служба вмешивается в процесс приема факса или имеется какая-то неполадка на линии факса.

Если вы используете телефонный автоответчик (режим «Внешний автоответчик») на одной линии с устройством Brother, убедитесь в правильной настройке автоответчика.

1. Настройте автоответчик на выдачу ответа после одного или двух звонков.
2. Запишите исходящее сообщение на автоответчик.

   • В начале исходящего сообщения запишите паузу длительностью пять секунд.
   • Длительность сообщения не должна превышать 20 секунд.
   • Завершите свое исходящее сообщение кодом удаленной активации для пользователей, которые отправляют факсы в ручном режиме. Пример: «После звукового сигнала оставьте сообщение. Чтобы отправить факс, нажмите кнопки *51 и нажмите кнопку Старт».
3. Настройте автоответчик на выдачу ответа на вызовы.
4. Установите для устройства Brother режим приема «Внешний автоответчик».

Убедитесь в том, что на устройстве Brother включена функция «Обнаружение факса». Функция «Обнаружение факса» позволяет принять факс, даже если вы отвечаете на вызов по внешнему или параллельному телефону.

Если неоднократно возникают ошибки передачи из-за возможных помех на телефонной линии, а также если используете систему VoIP, попробуйте установить для параметра совместимости значение Basic (for VoIP) (Общие для VoIP).

Попросите администратора проверить настройки защитной блокировки функций.

Не удается отправить факс.

Проверьте все подключения телефонных проводов. Телефонный провод должен быть подключен к настенной телефонной розетке и гнезду LINE (ЛИНИЯ) устройства. Если вы пользуетесь услугами DSL или услугами VoIP, обратитесь к провайдеру за инструкциями по подключению.

Убедитесь в том, что кнопка Fax (Факс) нажата и устройство находится в режиме факса.

Распечатайте отчет контроля передачи и проверьте его на наличие ошибок.

Попросите администратора проверить настройки защитной блокировки функций.

Попросите другого абонента проверить наличие бумаги в принимающем устройстве.

Низкое качество отправки

Попробуйте изменить разрешение на высокое или сверхвысокое. Сделайте копию, чтобы проверить работу сканера устройства. Если качество копирования низкое, очистите сканер.

В отчете контроля передачи записано: RESULT:ERROR (РЕЗУЛЬТАТ:ОШИБКА).

Вероятно, на линии наблюдается временный шум или помехи. Попробуйте отправить факс повторно. Если при отправке сообщения в режиме PC-Fax в отчете контроля передачи сообщается RESULT:ERROR (РЕЗУЛЬТАТ:ОШИБКА), возможно, в устройстве недостаточно памяти. Чтобы освободить память, можно отключить функцию сохранения факсов в памяти, распечатать сохраненные в памяти факсы или отменить отложенную отправку факса. Если проблема не исчезает, попросите телефонную компанию проверить телефонную линию.

Если неоднократно возникают ошибки передачи из-за возможных помех на телефонной линии, а также если используете систему VoIP, попробуйте установить для параметра совместимости значение «Basic (for VoIP)» (Общие для VoIP).

Отправленные факсы пустые.

Убедитесь в правильной загрузке документа. При использовании АПД документ следует укладывать лицевой стороной вверх. При использовании стекла сканера документ следует укладывать лицевой стороной вниз.

При отправке образуются черные вертикальные линии.

Обычно черные вертикальные линии на отправляемых факсах появляются из-за грязи или следов корректора на стеклянной планке. Очистите стеклянную планку.

• Уплотненная печать

• Горизонтальные полосы

• Верхние и нижние строки отображаются не полностью

• Отсутствующие строки

Обычно это происходит из-за плохого качества телефонного соединения. Сделайте копию. Если качество копии хорошее, возможно, используется плохое соединение с помехами на телефонной линии. Еще раз попросите другого абонента передать вам факс.

Черные вертикальные линии при приеме

Возможно, загрязнились коронирующие провода для печати.Очистите коронирующие провода в блоке фотобарабана.

Возможно, загрязнен сканер отправителя. Чтобы проверить, не связана ли проблема с аппаратом отправителя, попросите его сделать копию на своем устройстве. Попробуйте принять факс с другого факсимильного аппарата.

Принятые факсы представляют собой разделенные или пустые страницы.

Левое и правое поле обрезаются при печати или одна страница печатается на двух листах.

Включите функцию «Автоматическое уменьшение».