На главную > Устранение неисправностей > Неисправности, связанные с сетью > Если возникли неполадки с сетью устройства > Устройство не печатает, не сканирует или не принимает факсы PC-FAX по сети

Устройство не печатает, не сканирует или не принимает факсы PC-FAX по сети

Причина Действие Интерфейс
Доступ устройства к сети блокируется защитным программным обеспечением. (Не выполняется сканирование по сети. )
  • Windows

    Чтобы разрешить сетевое сканирование, настройте программы безопасности и брандмауэр сторонней компании. Чтобы добавить порт 54925 для сканирования по сети, введите приведенные ниже данные.

    • В поле Имя:

      Введите любое описание, например Brother NetScan.

    • В поле Номер порта:

      Введите 54925.

    • В поле Протокол:

      Указано значение UDP.

    См. руководство по эксплуатации, полученное с программами безопасности и брандмауэром сторонней компании, или обратитесь к производителю программного обеспечения.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    В строке меню Finder выберите пункт Переход > Программы, а затем дважды щелкните по значку Brother iPrint&Scan. Откроется окно программы Brother iPrint&Scan. Нажмите кнопку Выберите устройство и, следуя инструкциям на экране, повторно выберите устройство, подключенное к сети.

Проводной
Доступ устройства к сети блокируется защитным программным обеспечением. (Функция получения факсов PC-Fax по сети не работает.)

Windows

Чтобы разрешить получение факсов по сети (PC-FAX), настройте программное обеспечение безопасности и брандмауэр сторонней компании. Чтобы добавить порт 54926 для получения PC-FAX, введите указанную ниже информацию.

  • В поле Имя:

    Введите любое описание, например Brother PC-FAX Rx.

  • В поле Номер порта:

    Введите 54926.

  • В поле Протокол:

    Указано значение UDP.

См. руководство по эксплуатации, полученное с программами безопасности и брандмауэром сторонней компании, или обратитесь к производителю программного обеспечения.

Проводной
Доступ устройства к сети блокируется программой обеспечения безопасности.

Некоторые программы обеспечения безопасности могут блокировать доступ, не отображая при этом диалоговое окно с предупреждением системы безопасности, даже если установка выполнена успешно.

Чтобы разрешить доступ, см. инструкции, прилагаемые к программе обеспечения безопасности, или обратитесь к производителю программного обеспечения.

Проводной

Устройству Brother не назначен доступный IP-адрес.

  • Проверьте IP-адрес и маску подсети.

    Убедитесь в том, что IP-адреса и маски подсети компьютера и устройства Brother назначены правильно и принадлежат одной сети.

    Для получения подробных сведений о проверке IP-адреса и маски подсети обратитесь к администратору сети.

  • Windows

    Проверьте IP-адрес и маску подсети с помощью утилиты восстановления сетевых подключений.

Проводной
Невыполненное задание печати все еще значится в очереди печати на компьютере.
  • Если невыполненное задание печати все еще значится в очереди печати на компьютере, удалите его.
  • Кроме того, можно дважды щелкнуть по значку принтера в указанной ниже папке и отменить печать всех документов:
    • Windows 10, Windows Server 2016 и Windows Server 2019

      Нажмите image > Служебные — Windows > Панель управления. В группе Оборудование и звук выберите Просмотр устройств и принтеров.

    • Windows 8.1

      Переведите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. Когда появится строка меню, выберите Параметры > Панель управления. В группе Оборудование и звук выберите Просмотр устройств и принтеров.

    • Windows Server 2012 R2

      Нажмите Панель управления на экране Start. В группе Оборудование нажмите Просмотр устройств и принтеров.

    • Windows Server 2012

      Переведите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. Когда появится строка меню, выберите Параметры > Панель управления. В группе Оборудование выберите Просмотр устройств и принтеров > Принтер.

    • Windows 7

      Нажмите image(Пуск) > Устройства и принтеры.

    • Windows Server 2008

      Нажмите кнопку пуск > Панель управления > Принтеры.

    • Mac

      Нажмите Системные настройки > Принтеры и сканеры.

Проводной

Если проверены все настройки и опробованы все вышеописанные рекомендации, но устройство по-прежнему не печатает и не сканирует, удалите драйверы (Windows) и программное обеспечение и установите их последние версии.

Связанная информация
Эта страница была полезной?

find moreaccept