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La macchina non è in grado di stampare, eseguire la scansione o ricevere PC-FAX in rete

NOTA

È possibile utilizzare la connessione alla rete wireless solo quando è installato il Modulo wireless opzionale.

Causa Operazione da eseguire Interfaccia
Il software di sicurezza impedisce all’apparecchio di accedere alla rete. (La funzione Scansione in rete non funziona. )
  • Windows

    Configurare il software firewall o di protezione di terze parti per consentire la scansione in rete. Per aggiungere la porta 54925 per la scansione in rete, immettere le informazioni di seguito:

    • In Nome:

      Digitare una descrizione, ad esempio Brother NetScan.

    • In Numero porta:

      digitare 54925.

    • In Protocollo:

      UDP selezionato.

    Consultare il manuale di istruzioni in dotazione con il software firewall o di protezione di terze parti, oppure contattare il produttore del software.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Nella barra dei menu Finder, fare clic su Go > Applicazioni e quindi fare doppio clic sull’icona Brother iPrint&Scan. Viene visualizzata la finestra Brother iPrint&Scan. Fare clic sul pulsante Seleziona macchina e seguire le istruzioni a schermo per riselezionare la macchina in rete.

Cablata/Wireless
Il software di sicurezza impedisce all’apparecchio di accedere alla rete. (La funzione Ricezione PC-Fax in rete non funziona).

Windows

Impostare il software firewall o di sicurezza di terze parti per consentire la ricezione PC-FAX. Per aggiungere la porta 54926 per la ricezione PC-FAX in rete, immettere le informazioni qui di seguito:

  • In Nome:

    Digitare una descrizione, ad esempio Brother PC-FAX Rx.

  • In Numero porta:

    digitare 54926.

  • In Protocollo:

    UDP selezionato.

Consultare il manuale di istruzioni in dotazione con il software firewall o di protezione di terze parti, oppure contattare il produttore del software.

Cablata/Senza fili
Il software di sicurezza impedisce alla macchina di accedere alla rete.

Alcuni software di sicurezza possono bloccare l’accesso senza visualizzare alcuna finestra di avviso, anche dopo un’installazione eseguita correttamente.

Per consentire l’accesso, vedere le istruzioni del software di sicurezza o rivolgersi al produttore del software.

Cablata/Senza fili

Alla macchina Brother non è stato assegnato un indirizzo IP disponibile.

  • Verificare l’indirizzo IP e la maschera di sottorete.

    Verificare che gli indirizzi IP e le maschere di sottorete del computer e della macchina Brother siano corretti e situati nella stessa rete.

    Per maggiori informazioni sulla verifica dell'indirizzo IP e della maschera di sottorete, rivolgersi all'amministratore di rete.

  • Windows

    Verificare l’indirizzo IP e la subnet mask tramite lo strumento di ripristino della connessione di rete.

Cablata/Senza fili
Il processo di stampa non riuscito è ancora nella coda di stampa del computer.
  • Se il processo di stampa non riuscito è ancora nella coda di stampa del computer, eliminarlo.
  • In caso contrario, fare doppio clic sull’icona della stampante nella cartella indicata di seguito e cancellare tutti i documenti:
    • Windows 10, Windows Server 2016 e Windows Server 2019

      Fare clic su image > Sistema Windows > Pannello di controllo. Nel gruppo Hardware e suoni, fare clic su Visualizza dispositivi e stampanti.

    • Windows 8.1

      Spostare il mouse sull'angolo in basso a destra del desktop. Quando viene visualizzata la barra dei menu, fare clic su Impostazioni > Pannello di controllo. Nel gruppo Hardware e suoni, fare clic su Visualizza dispositivi e stampanti.

    • Windows Server 2012 R2

      Fare clic su Pannello di controllo sulla schermata Start. Nel gruppo Hardware, fare clic su Visualizza dispositivi e stampanti.

    • Windows Server 2012

      Portare il mouse sull’angolo inferiore destro del desktop. Quando viene visualizzata la barra dei menu, fare clic su Impostazioni > Pannello di controllo. Nel gruppo Hardware, fare clic su Visualizza dispositivi e stampanti > Stampante.

    • Windows 7

      Fare clic su image(Fare clic per iniziare) > Dispositivi e stampanti.

    • Windows Server 2008

      Fare clic su start > Pannello di controllo > Stampanti.

    • Mac

      Fare clic su Preferenze di Sistema > Stampanti e Scanner.

Cablata/Senza fili
La macchina non è collegata alla rete wireless.

Stampare il rapporto WLAN per controllare il codice di errore sul rapporto stampato.

imageimage Informazioni correlate: Stampare il rapporto WLAN

Wireless

Se, pur avendo effettuato tutti i controlli e i tentativi indicati in precedenza, la macchina non stampa e non esegue la scansione, disinstallare i driver (Windows) e il software, quindi reinstallare le versioni più recenti di entrambi.

Informazioni correlate
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