Messaggi di errore durante l'uso della funzione Brother Web Connect

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Se si verifica un errore, la macchina visualizzerà un messaggio di errore. Nella tabella vengono illustrati i messaggi di errore più comuni.

È possibile correggere la maggior parte degli errori autonomamente. Se dopo avere letto la tabella occorre ulteriore assistenza, vedere i suggerimenti aggiornati per la risoluzione dei problemi sul sito support.brother.com.

Errore di connessione

Messaggi di errore	Causa	Operazione da eseguire
Errore connessione 02 Connessione di rete non riuscita. Verificare la qualità della connessione di rete.	La macchina non è collegata a una rete.	Assicurarsi che l’indirizzo IP idoneo sia assegnato alla macchina. Controllare che il punto di accesso/router sia attivo e che la connessione Internet sia stabilita. Assicurarsi che il router/punto di accesso wireless sia acceso. Se il pulsante Web è stato premuto subito dopo l’accensione della macchina, è possibile che la connessione di rete non sia stata ancora attivata. Attendere e riprovare.
Errore connessione 03 Connessione al server non riuscita. Verificare le impostazioni di rete.	Le impostazioni della rete o del server non sono corrette. Si è verificato un problema con la rete o il server.	Verificare la correttezza delle impostazioni di rete oppure attendere e riprovare in un secondo momento. Se il pulsante Web è stato premuto subito dopo l’accensione della macchina, è possibile che la connessione di rete non sia stata ancora attivata. Attendere e riprovare. Informazioni correlate: Configurare la data e l'ora utilizzando Gestione basata sul Web.
Errore di connessione 07 Connessione al server non riuscita. Data e ora errate.	Le impostazioni di data e ora non sono corrette.	Impostare la data e l'ora in modo corretto. Tenere presente che, se il cavo di alimentazione della macchina è scollegato, potrebbero venire ripristinate le impostazioni di data e ora predefinite.

Messaggi di errore

Causa

Operazione da eseguire

Errore connessione 02

Connessione di rete non riuscita. Verificare la qualità della connessione di rete.

La macchina non è collegata a una rete.

Assicurarsi che l’indirizzo IP idoneo sia assegnato alla macchina.
Controllare che il punto di accesso/router sia attivo e che la connessione Internet sia stabilita.
Assicurarsi che il router/punto di accesso wireless sia acceso.
Se il pulsante Web è stato premuto subito dopo l’accensione della macchina, è possibile che la connessione di rete non sia stata ancora attivata. Attendere e riprovare.

Errore connessione 03

Connessione al server non riuscita. Verificare le impostazioni di rete.

Le impostazioni della rete o del server non sono corrette.
Si è verificato un problema con la rete o il server.

Verificare la correttezza delle impostazioni di rete oppure attendere e riprovare in un secondo momento.
Se il pulsante Web è stato premuto subito dopo l’accensione della macchina, è possibile che la connessione di rete non sia stata ancora attivata. Attendere e riprovare.

Informazioni correlate: Configurare la data e l'ora utilizzando Gestione basata sul Web.

Errore di connessione 07

Connessione al server non riuscita. Data e ora errate.

Le impostazioni di data e ora non sono corrette.

Impostare la data e l'ora in modo corretto. Tenere presente che, se il cavo di alimentazione della macchina è scollegato, potrebbero venire ripristinate le impostazioni di data e ora predefinite.

Errore di autenticazione

Messaggi di errore	Causa	Operazione da eseguire
Errore autenticazione 01 Codice PIN errato. Immettere il PIN correttamente.	Il PIN immesso per accedere all'account è errato. Il PIN corrisponde al codice di quattro cifre immesso nella macchina durante la registrazione.	Immettere il PIN corretto.
Errore autenticazione 02 ID errato o scaduto, o ID temporaneo già in uso. Immettere l'ID in modo corretto o emettere di nuovo l'ID temporaneo. L'ID resta valido per 24 ore dopo l'emissione.	L'ID temporaneo immesso non è corretto.	Immettere l'ID temporaneo corretto.
	L'ID temporaneo immesso è scaduto. L’ID temporaneo resta valido per 24 ore.	Richiedere nuovamente l'accesso a Brother Web Connect per ricevere un nuovo ID temporaneo, quindi utilizzare il nuovo ID per registrare l'account nella macchina.
Errore autenticazione 03 Il nome di visualizzazione è già stato registrato. Immettere un altro nome.	Il nome immesso come nome di visualizzazione è già stato registrato da un altro utente del servizio.	Immettere un nome di visualizzazione diverso.

Errore del server

Messaggi di errore	Causa	Operazione da eseguire
Errore server 01 Autenticazione non riuscita. Effettuare le seguenti operazioni: 1. Andare su http://bwc.brother.com per ottenere un nuovo ID temporaneo. 2. Premere OK e inserire il nuovo ID temporaneo nella schermata successiva.	Le informazioni di autenticazione della macchina (necessarie per accedere al servizio) sono scadute o non sono valide.	Richiedere nuovamente l'accesso a Brother Web Connect per ricevere un nuovo ID temporaneo, quindi utilizzare il nuovo ID per registrare l'account nella macchina.
Errore server 03 Impossibile caricare. File non supportato o dati danneggiati. Verificare i dati del file.	Il file che si sta cercando di caricare potrebbe presentare uno dei problemi indicati di seguito: Il file supera il limite del servizio relativo al numero di pixel, dimensioni del file, ecc. Il tipo di file non è supportato. Il file è danneggiato.	Controllare le limitazioni imposte dal servizio su dimensioni o formato. Salvare il file utilizzando un tipo file differente. Se possibile, reperire una nuova versione del file non danneggiata.
Errore server 13 Servizio temporaneamente non disponibile. Riprovare più tardi.	Si è verificato un problema con il servizio e non è possibile utilizzarlo al momento.	Attendere e riprovare. Se il messaggio viene visualizzato nuovamente, accedere al servizio da un computer per verificarne l’indisponibilità.

Messaggi di errore

Causa

Operazione da eseguire

Errore server 01

Autenticazione non riuscita. Effettuare le seguenti operazioni: 1. Andare su http://bwc.brother.com per ottenere un nuovo ID temporaneo. 2. Premere OK e inserire il nuovo ID temporaneo nella schermata successiva.

Le informazioni di autenticazione della macchina (necessarie per accedere al servizio) sono scadute o non sono valide.

Richiedere nuovamente l'accesso a Brother Web Connect per ricevere un nuovo ID temporaneo, quindi utilizzare il nuovo ID per registrare l'account nella macchina.

Errore server 03

Impossibile caricare. File non supportato o dati danneggiati. Verificare i dati del file.

Il file che si sta cercando di caricare potrebbe presentare uno dei problemi indicati di seguito:

Il file supera il limite del servizio relativo al numero di pixel, dimensioni del file, ecc.
Il tipo di file non è supportato.
Il file è danneggiato.

Controllare le limitazioni imposte dal servizio su dimensioni o formato.
Salvare il file utilizzando un tipo file differente.
Se possibile, reperire una nuova versione del file non danneggiata.

Errore server 13

Servizio temporaneamente non disponibile. Riprovare più tardi.

Si è verificato un problema con il servizio e non è possibile utilizzarlo al momento.

Attendere e riprovare. Se il messaggio viene visualizzato nuovamente, accedere al servizio da un computer per verificarne l’indisponibilità.

Informazioni correlate

Risoluzione dei problemi

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