Problèmes d’impression

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Problèmes	Suggestions
Aucune impression	Contrôlez que l’appareil n’est pas hors tension. Si l’appareil est hors tension (mode Arrêt), appuyez sur le bouton , puis renvoyez les données d’impression.
	Vérifiez que le pilote d’imprimante adéquat a été installé et sélectionné.
	Vérifiez si l’utilitaire Status Monitor ou le panneau de commande de l’appareil affiche une condition d’erreur.
	Vérifiez que l’appareil est en ligne : Windows 10 Windows Server 2016 et Windows Server 2019 Cliquez sur > Système Windows > Panneau de configuration. Dans le groupe Matériel et audio, cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Brother XXX-XXXX. Cliquez sur Afficher les travaux d’impression en cours. Si les options de pilote d’imprimante s’affichent, sélectionnez votre pilote d’imprimante. Cliquez sur Imprimante dans la barre de menus et assurez-vous que Utiliser l’imprimante hors connexion n’est pas sélectionné. Windows Server 2012 R2 Cliquez sur Panneau de configuration, sur l’écran Start. Dans le groupe Matériel, cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Brother XXX-XXXX. Cliquez sur Afficher les travaux d'impression en cours. Si les options de pilote d’imprimante s’affichent, sélectionnez votre pilote d’imprimante. Cliquez sur Imprimante dans la barre de menus et assurez-vous que Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas sélectionné. Windows 8,1 et Windows Server 2012 Positionnez la souris dans le coin inférieur droit de votre bureau. Lorsque la barre de menus apparaît, cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration. Dans le groupe Matériel et audio, cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Brother XXX-XXXX. Cliquez sur Afficher les travaux d'impression en cours. Si les options de pilote d’imprimante s’affichent, sélectionnez votre pilote d’imprimante. Cliquez sur Imprimante dans la barre de menus et assurez-vous que Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas sélectionné. Windows 7 et Windows Server 2008 R2 Cliquez sur (Démarrer) >Périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Brother XXX-XXXX, puis cliquez sur Afficher les travaux d'impression en cours. Cliquez sur Imprimante dans la barre de menus. Assurez-vous que Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas sélectionné. Windows Server 2008 Cliquez sur (Démarrer) >Panneau de configuration > Matériel et audio > Imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Brother XXX-XXXX. Vérifiez que Utiliser l'imprimante hors connexion ne figure pas dans la liste. Si cette option y figure, cliquez dessus pour mettre l’imprimante en ligne.
	Mac Cliquez sur le menu Préférences Système et sélectionnez l’option Imprimantes et scanners. Lorsque l’appareil est hors connexion, supprimez-le à l’aide du bouton , puis ajoutez-le à l’aide du bouton .
L’appareil n’imprime pas ou a arrêté l’impression.	Annulez le travail d’impression et effacez-le de la mémoire. Cela peut générer une impression incomplète. Renvoyez les données d’impression. Information associée:Annuler un travail d'impression
Les entêtes et les pieds de page sont visibles lorsque le document est à l’écran, mais n’apparaissent pas sur l’impression.	Il y a une zone non imprimable en haut et en bas de la page. Ajustez les marges supérieure et inférieure de votre document pour en tenir compte.
L’appareil imprime de manière imprévisible ou elle imprime des données incorrectes.	Annulez le travail d’impression et effacez-le de la mémoire. Cela peut générer une impression incomplète. Renvoyez les données d’impression. Information associée:Annuler un travail d'impression
	Vérifiez les paramètres dans votre application pour vous assurer qu’ils sont conformes au fonctionnement de votre appareil.
	Confirmez que le pilote d’imprimante Brother est sélectionné dans la fenêtre d’impression de votre application.
L’appareil imprime les deux premières pages correctement puis, sur certaines pages, il manque du texte.	Vérifiez les paramètres dans votre application pour vous assurer qu’ils sont conformes au fonctionnement de votre appareil.
	Votre appareil ne reçoit pas toutes les données envoyées par l’ordinateur. Assurez-vous que vous avez correctement branché le câble d’interface.
L’appareil n’imprime pas sur les deux faces du papier même si le pilote d’imprimante est défini sur recto verso et que l’appareil prend en charge l’impression recto verso.	Vérifiez le paramètre Format papier dans le pilote d’imprimante. Vous devez sélectionner le format de papier A4, Letter, Legal, Folio, Mexico Legal, India Legal ou A4 court (Papier 270 mm). Le grammage pris en charge est de 60 à 230 g/m²
La vitesse d'impression est trop faible.	Essayez de modifier le réglage du pilote d'imprimante. La résolution la plus élevée nécessite plus de temps pour le traitement, l'envoi et l'impression des données.
La vitesse d'impression est trop faible.	Si vous avez activé le mode silencieux, désactivez-le dans le pilote d’imprimante ou le menu des réglages de l’appareil.
L’appareil n’entraîne pas le papier.	S’il y a du papier dans le bac, vérifiez qu’il est bien droit. Si le papier est gondolé, aplatissez-le. Il est parfois utile de sortir le papier et de retourner la pile avant de la replacer dans le bac à papier.
	Déramez bien la pile de papier et replacez-la dans le bac à papier.
	Réduisez la quantité de papier dans le bac, puis retentez l’impression.
	(Pour les modèles avec un bac universel)Assurez-vous que Bac MU n’est pas sélectionné pour Alimentation dans le pilote d’imprimante.
	Nettoyez les rouleaux d'entraînement du papier.
L’appareil ne charge pas le papier à partir du bac U. (Pour les modèles avec un bac universel)	Déramez la pile de papier, puis remettez-la correctement dans le bac universel.
	Vérifiez que Bac MU est sélectionné pour Alimentation dans le pilote d’imprimante.
L’appareil ne s’alimente pas en enveloppes.	(Pour les modèles avec un bac universel)Chargez les enveloppes dans le bac universel. Votre application doit être configurée pour imprimer le format d’enveloppe que vous utilisez. En général, cette configuration se fait par le menu Format d’impression ou Configuration du document de votre application.
La position d’impression n’est pas correctement alignée sur l’en-tête ou sur les objets préimprimés.	Ajustez la position d’impression à l’aide du paramètre de position d’impression pour chaque bac à papier.

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