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O meu equipamento não consegue imprimir, digitalizar ou utilizar a receção PC-FAX através da rede

NOTA

A ligação de rede sem fios pode ser utilizada apenas quando o Módulo Wireless opcional está instalado.

Causa Ação Interface
O software de segurança bloqueia o acesso do equipamento à rede. (A função de digitalização em rede não funciona. )
  • Windows

    Configure o software de firewall/segurança de outro fornecedor de modo a permitir a digitalização através da rede. Para adicionar a porta 54925 para a digitalização em rede, digite as seguintes informações:

    • Em Nome:

      Introduza uma descrição, por exemplo, Brother NetScan.

    • Em Número da porta:

      Introduza 54925.

    • Em Protocolo:

      Selecione UDP.

    Consulte o manual de instruções fornecido com o software de firewall/segurança de outro fornecedor ou contacte o fabricante do software.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Na barra de menus Finder, clique em Go > Aplicações e, em seguida, clique duas vezes no ícone Brother iPrint&Scan. Aparece a janela Brother iPrint&Scan. Clique no botão Selecione o dispositivo e siga as instruções no ecrã para selecionar novamente o seu equipamento de rede.

Com fios/Sem fios
O software de segurança bloqueia o acesso do equipamento à rede. (A função Recepção PC-Fax em rede não funciona.)

(Windows)

Defina o software de firewall/segurança de outro fornecedor de modo a permitir a Receção PC-FAX. Para adicionar a porta 54926 para a Receção PC-FAX em rede, digite as seguintes informações:

  • Em Nome:

    Introduza uma descrição, por exemplo, Receção PC-FAX Brother.

  • Em Número da porta:

    Introduza 54926.

  • Em Protocolo:

    Selecione UDP.

Consulte o manual de instruções fornecido com o software de firewall/segurança de outro fornecedor ou contacte o fabricante do software.

Com fios/Sem fios
O software de segurança bloqueia o acesso do equipamento à rede.

Determinado software de segurança pode bloquear o acesso sem mostrar uma caixa de diálogo de alerta de segurança, mesmo após a instalação com sucesso.

Para permitir o acesso, consulte as instruções do software de segurança ou pergunte ao fabricante do software.

Com fios/Sem fios

Não foi atribuído um endereço IP disponível ao equipamento Brother.

  • Confirme o endereço IP e a máscara de sub-rede.

    Verifique que tanto os endereços IP como as máscaras de sub-rede do seu computador e do equipamento Brother estão corretos e situados na mesma rede.

    Para obter mais informações sobre como verificar o endereço IP e a máscara de sub-rede, pergunte ao administrador de rede.

  • Windows

    Confirme o endereço IP e a máscara de sub-rede utilizando a Ferramenta de Reparação de Ligação de Rede.

Com fios/Sem fios
O trabalho de impressão que falhou ainda está na fila de impressão do computador.
  • Se o trabalho de impressão que falhou ainda estiver na fila de impressão do computador, elimine-o.
  • Caso contrário, clique duas vezes no ícone da impressora na pasta seguinte e cancele todos os documentos:
    • Windows 10, Windows Server 2016 e Windows Server 2019

      Clique em image > Sistema Windows > Painel de Controlo. No grupo Hardware e Som, clique em Ver dispositivos e impressoras.

    • Windows 8.1

      Desloque o ponteiro do rato para o canto inferior direito do ambiente de trabalho. Quando aparecer a barra de menus, clique em Definições > Painel de Controlo. No grupo Hardware e Som, clique em Ver dispositivos e impressoras.

    • Windows Server 2012 R2

      Clique em Painel de Controlo no ecrã Start. No grupo Hardware, clique em Ver dispositivos e impressoras.

    • Windows Server 2012

      Desloque o ponteiro do rato para o canto inferior direito do seu ambiente de trabalho. Quando aparecer a barra de menus, clique em Definições > Painel de controlo. No grupo Hardware, clique em Ver dispositivos e impressoras > Impressora.

    • Windows 7

      Clique em image(Iniciar) > Dispositivos e Impressoras.

    • Windows Server 2008

      Clique em Iniciar > Painel de controlo > Impressoras.

    • Mac

      Clique em Preferências do Sistema > Impressão e Digitalização.

Com fios/Sem fios
O equipamento não está ligado à rede sem fios.

Imprima o relatório de WLAN para verificar o código de erro no relatório impresso.

imageimage Informações relacionadas: Imprimir o relatório de WLAN

Sem fios

Se tiver verificado e experimentado todas as soluções anteriores mas o equipamento continuar a não imprimir e digitalizar, desinstale os controladores (Windows) e o software e reinstale os mais recentes.

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