مشاكل الطباعة

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة بعد قراءة هذا الجدول، فراجع أحدث النصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها على support.brother.com

مشكلات اقتراحات

لا توجد مطبوعات

تأكد أن الجهاز ليس في وضع إيقاف التشغيل.

إذا كان الجهاز في وضع إيقاف التشغيل فاضغط على imageثم أرسل بيانات الطباعة مرة أخرى.

تأكد أنه تم تثبيت برنامج تشغيل الطابعة الصحيح وتحديده.

تحقق لرؤية ما إذا كان Status Monitor أو لوحة تحكم الجهاز تعرض حالة الخطأ.

تحقق أن الجهاز متصل بالإنترنت:

  • Windows 10 وWindows Server 2016 وWindows Server 2019

    انقر فوق ‏image ‏> ظام Windows ‏> لوحة التحكم‏. في المجموعة الأجهزة والصوت، انقر فوق عرض الأجهزة والطابعات. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Brother XXX-XXXX. انقر فوق عرض ما يتم طباعته. في حالة ظهور خيارات برنامج تشغيل الطابعة، حدد برنامج تشغيل الطابعة المستخدم. انقر فوق طابعة في شريط القائمة وتأكد من عدم تحديد استخدام الطابعة دون اتصال.

  • Windows Server 2012 R2

    انقر فوق Control Panel ‏(لوحة التحكم)‏ على الشاشة Start. في المجموعة Hardware، انقر فوق عرض الأجهزة والطابعات. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Brother XXX-XXXX. انقر فوق See what’s printing. في حالة ظهور خيارات برنامج تشغيل الطابعة، حدد برنامج تشغيل الطابعة المستخدم. انقر فوق Printer في شريط القائمة وتأكد من عدم تحديد استخدام الطابعة دون اتصال.

  • Windows 8.1 وWindows Server 2012

    حرّك الماوس إلى الزاوية اليمنى السفلى لسطح المكتب. عندما يظهر شريط القائمة، انقر فوق ‏إعدادات ‏> لوحة التحكم‏. في المجموعة الأجهزة والصوت، انقر فوق عرض الأجهزة والطابعات. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Brother XXX-XXXX. انقر فوق عرض ما يتم طباعته. في حالة ظهور خيارات برنامج تشغيل الطابعة، حدد برنامج تشغيل الطابعة المستخدم. انقر فوق طابعة في شريط القائمة وتأكد من عدم تحديد استخدام الطابعة دون اتصال.

  • Windows 7 وWindows Server 2008 R2

    انقر فوق image ‏(ابدأ)‏ >‏الأجهزة والطابعات‏. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Brother XXX-XXXX وانقر فوق عرض ما يتم طباعته. انقر فوق طابعة في شريط القائمة. تأكد من عدم تحديد استخدام الطابعة دون اتصال.

  • Windows Server 2008

    انقر فوق image ‏(Start)‏ ‏(ابدأ)‏ >‏Control Panel ‏(لوحة التحكم)‏ ‏> Hardware and Sound ‏(الأجهزة والصوت)‏ ‏> Printers ‏(الطابعات)‏‏. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Brother XXX-XXXX. تأكد من عدم إدراج Use Printer Online ‏(استخدام الطابعة عبر الإنترنت)‏. إذا كان مدرجًا، فانقر فوق هذا الخيار لتعيين برنامج التشغيل ‏«عبر الإنترنت»‏.

  • Mac

    انقر فوق القائمة System Preferences ‏(تفضيلات النظام)‏، ثم حدد الخيار Printers & Scanners ‏(الطابعات والماسحات الضوئية)‏. عندما يكون الجهاز غير متصل بالإنترنت، قم بحذفه باستخدام الزرimage، ثم قم بإضافته باستخدام الزر image.

لا يقوم الجهاز بالطباعة أو توقف عن الطباعة.

قم بإلغاء مهمة الطباعة ومسحها من ذاكرة الجهاز. قد تكون النسخة المطبوعة غير مكتملة. أرسل بيانات الطباعة مرة أخرى.

تظهر رؤوس الصفحات أو تذييلها عند عرض المستند على الشاشة، لكنها لا تظهر عند طباعة المستند.

هناك منطقة غير قابلة للطباعة أعلى وأسفل الصفحة. قم بضبط الهوامش العلوية والسفلية للمستند للسماح بهذا.

يقوم الجهاز بالطباعة بشكل غير متوقع أو يقوم بالطباعة عديمة الفائدة.

قم بإلغاء مهمة الطباعة ومسحها من ذاكرة الجهاز. قد تكون النسخة المطبوعة غير مكتملة. أرسل بيانات الطباعة مرة أخرى.

تحقق من الإعدادات المحددة في التطبيق الخاص بك للتأكد من إعدادها للعمل مع جهازك.

تأكد من تحديد برنامج تشغيل الطابعة Brother في نافذة الطباعة الخاص بالتطبيق.

يقوم الجهاز بطباعة أول صفحتين بشكل صحيح، ثم يظهر نص مفقود في بعض الصفحات.

تحقق من الإعدادات المحددة في التطبيق الخاص بك للتأكد من إعدادها للعمل مع جهازك.

لا يستقبل جهازك كل البيانات المرسلة من الكمبيوتر. تأكد أنك قمت بتوصيل كبل الواجهة بشكل صحيح.

لا يقوم الجهاز بالطباعة على وجهي الورقة حتى إذا تم ضبط إعداد برنامج تشغيل الطابعة على الطباعة على الوجهين ويدعم الجهاز الطباعة التلقائية على الوجهين.

تحقق من إعداد حجم الورق في برنامج تشغيل الطابعة. يجب عليك تحديد A4 أو Letter أو Legal و Folio أو Mexico Legal أو India Legal paper أو A4 قصير ‏(ورق 270 مم)‏. يتراوح وزن الورق المدعوم من 60 إلى 230 جم/م

سرعة الطباعة بطيئة للغاية.

حاول تغيير إعداد برنامج تشغيل الطابعة. تتطلب درجات الدقة الأعلى زيادة وقت معالجة البيانات والإرسال والطباعة.

إذا كنت قد قمت بتمكين وضع الهدوء، فقم بتعطيله على برنامج تشغيل الطابعة أو من إعدادات قائمة الجهاز.

لا يقوم الجهاز بتغذية الورق.

عند وجود ورق في درج الورق، تأكد من أنه موضوع بشكل مستقيم. وإذا كان الورق ملتويًا، فقم بتسويته. في بعض الأحيان يكون من المفيد إزالة الورق، قم بقلب رزمة الورق وإعادتها مرة أخرى في درج الورق.

قم بتهوية حزمة الورق جيدًا ثم ضعها مرة أخرى في درج الورق.

قلل كمية الورق في درج الورق، ثم أعد المحاولة.

‏(الطرز المزودة بدرج متعدد الأغراض)‏تأكد من عدم تحديد الدرج متعدد الأغراض من أجل مصدر الورق في برنامج تشغيل الطابعة.

قم بتنظيف أسطوانات التقاط الورق.

لا يقوم الجهاز بتغذية الورق من الدرج متعدد الأغراض.

‏(الطرز المزودة بدرج متعدد الأغراض)‏

قم بتهوية الورق جيدًا وضعه مرة أخرى في الدرج متعدد الأغراض بإحكام.

تأكد من تحديد الدرج متعدد الأغراض كـ مصدر الورق في برنامج تشغيل الطابعة.

لا يقوم الجهاز بتغذية المظاريف.

‏(الطرز المزودة بدرج متعدد الأغراض)‏قم بتحميل الأظرف في الدرج متعدد الأغراض. يجب إعداد التطبيق للطباعة بحجم المظاريف التي تستخدمها. يتم ذلك عادةً في قائمة Page Setup ‏(إعداد الصفحة)‏ أو Document Setup ‏(إعداد المستند)‏ من التطبيق لديك.

إن موضع الطباعة ليس محاذٍ للورق ذو الرأسية أو الورق المطبوع سابقًا.

اضبط موضع الطباعة باستخدام إعداد موضع الطباعة لكل درج ورق.

معلومات ذات صلة
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟

find moreaccept