الصفحة الرئيسية > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > مشكلات الشبكة > إذا كنت تعاني من مشكلات في شبكة جهازك > لا يستطيع جهازي الطباعة أو المسح الضوئي أو استلام فاكس الإنترنت عبر الشبكة
لا يستطيع جهازي الطباعة أو المسح الضوئي أو استلام فاكس الإنترنت عبر الشبكة
- ملاحظة
-
يمكن استخدام اتصال الشبكة اللاسلكية فقط عند تثبيت وحدة الشبكة اللاسلكية الاختيارية.
السبب | الإجراء | الواجهة |
---|
يقوم برنامج الأمان لديك بحظر وصول جهازك إلى الشبكة. (لا تعمل ميزة المسح الضوئي عبر الشبكة. ) |
| سلكية/لاسلكية |
يقوم برنامج الأمان لديك بحظر وصول جهازك إلى الشبكة. (ميزة «استلام فاكس عن طريق الكمبيوتر» عبر الشبكة لا تعمل.) (Windows) | قم بتعيين برنامج الأمان/جدار الحماية التابع لجهة أخرى بحيث يسمح باستلام الفاكسات عن طريق الكمبيوتر. لإضافة المنفذ 54926 لوظيفة «استلام فاكس عن طريق الكمبيوتر عبر الشبكة»، اكتب المعلومات التالية:
انظر دليل الإرشادات المصاحب لبرنامج الأمان/جدار الحماية التابع لجهة أخرى الخاص بك أو اتصل بالجهة المصنعة للبرنامج. | سلكية/لاسلكية |
يمنع برنامج الحماية وصول جهازك إلى الشبكة. | ربما تمنع بعض برامج الحماية الوصول إلى دون إظهار مربع حوار تنبيه الأمان حتى بعد التثبيت بنجاح. للسماح بالوصول، انظر تعليمات برنامج الحماية أو اسأل الشركة المصنعة للبرنامج. | سلكية/لاسلكية |
لم يتم تخصيص عنوان IP متاح لجهاز Brother الذي بحوزتك. |
| سلكية/لاسلكية |
تظل مهمة الطباعة الفاشلة موجودة في قائمة انتظار الطباعة بالكمبيوتر لديك. |
| سلكية/لاسلكية |
جهازك ليس متصلاً بالشبكة اللاسلكية. | قم بطباعة «تقرير شبكة WLAN» لفحص رمز الخطأ على التقرير المطبوع. | اللاسلكية |
إذا كنت قد تحققت من كل ما سبق وقمت بتجربته ولكن جهازك لا يزال عاجزًا عن الطباعة والمسح الضوئي، فقم بإلغاء تثبيت برامج التشغيل (Windows) والبرنامج وأعد تثبيت الأحدث.