Проблеми під час друку

Якщо після ознайомлення з інформацією, наведеною в цій таблиці, вам усе ще потрібна допомога, ознайомтеся з останніми порадами щодо усунення несправностей на сайті support.brother.com/faqs.

Труднощі Рекомендації

Немає роздруківки

Перевірте, чи не перебуває пристрій в режимі «Живлення вимкнено».

Якщо пристрій перебуває в режимі «Живлення вимкнено», натисніть image, а потім повторно надішліть дані для друку.

Переконайтеся, що встановлено та вибрано правильний драйвер принтера.

Перевірте, чи монітор стану або панель керування пристрою вказує на помилку.

Переконайтеся, що пристрій підключено до мережі.

  • Windows 11

    Клацніть image > Усі програми  > Інструменти Windows > Панель керування. У групі Устаткування та звук клацніть Переглянути принтери та пристрої. Клацніть правою кнопкою миші значок вашої моделі та натисніть Переглянути чергу друку. Після появи параметрів драйвера принтера виберіть свій драйвер. У рядку меню клацніть Принтер і переконайтеся, що Відкладений друк не вибрано.

  • Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 і Windows Server 2022

    Клацніть image > Система Windows > Панель керування. У групі Устаткування та звук (апаратне забезпечення) клацніть Переглянути принтери та пристрої. Клацніть правою кнопкою миші назву вашої моделі. Клацніть Переглянути чергу друку. Після появи параметрів драйвера принтера виберіть свій драйвер. У рядку меню клацніть Принтер і переконайтеся, що Відкладений друк не вибрано.

  • Windows Server 2012 R2

    Клацніть Панель керування на екрані Пуск. У групі апаратне забезпечення клацніть Переглянути принтери та пристрої. Клацніть правою кнопкою миші назву вашої моделі. Клацніть Переглянути чергу друку. Після появи параметрів драйвера принтера виберіть свій драйвер. У рядку меню клацніть Принтер і переконайтеся, що Відкладений друк не вибрано.

  • Windows Server 2012

    Помістіть курсор миші в нижній правий куток робочого столу. Коли з’явиться рядок меню, клацніть Налаштування > Панель керування. У групі апаратне забезпечення клацніть Переглянути принтери та пристрої. Клацніть правою кнопкою миші назву вашої моделі. Клацніть Переглянути чергу друку. Після появи параметрів драйвера принтера виберіть свій драйвер. У рядку меню клацніть Принтер і переконайтеся, що Відкладений друк не вибрано.

Пристрій не друкує або зупинив друк.

Скасуйте завдання друку та очистіть його з пам’яті пристрою. Роздруківка може бути незавершена. Повторно надішліть дані для друку.

Верхні або нижні колонтитули видно, коли документ відображається на екрані, і не видно під час друку.

Зверху та знизу сторінки знаходиться область, яка не друкується. Відрегулюйте верхні та нижні поля документа, щоб зробити друк можливим.

Пристрій друкує несподівано, або друкується щось незрозуміле.

Скасуйте завдання друку та очистіть його з пам’яті пристрою. Роздруківка може бути незавершена. Повторно надішліть дані для друку.

Перевірте налаштування у програмі, щоб переконатися, що вони встановлені для роботи із пристроєм.

Переконайтеся, що драйвер принтера Brother вибрано у вікні друку програми.

Пристрій друкує перші пару сторінок правильно, а далі на деяких сторінках текст відсутній.

Перевірте налаштування у програмі, щоб переконатися, що вони встановлені для роботи із пристроєм.

Ваш пристрій не отримує всі дані, надіслані з комп’ютера. Переконайтеся, що ви правильно підключили інтерфейсний кабель.

Пристрій не друкує на обох сторонах паперу, навіть якщо в драйвері принтера налаштовано 2-сторонній друк і пристрій підтримує автоматичний 2-сторонній друк.

Перевірте налаштування формату паперу в драйвері принтера. Потрібно вибрати папір формату А4. Підтримується папір вагою 60-105 г/м²

Швидкість друку занадто низька.

Зменште роздільну здатність у драйвері принтера.

Якщо ви ввімкнули тихий режим, вимкніть його в драйвері принтера або в меню пристрою.

Під час безперервного друку швидкість друку може автоматично зменшуватися, щоб знизити температуру всередині пристрою.

Пристрій не захоплює папір.

Якщо в лотку для паперу є папір, переконайтеся, що він розташований прямо. Якщо папір скручений, розпряміть його. Інколи допомагає, якщо витягнути папір, перевернути стос і покласти його назад у лоток для паперу.

Гарно розгорніть стос паперу та помістіть його назад у лоток для паперу.

Зменшіть кількість паперу в лотку, а потім повторіть спробу.

(Для моделей із багатоцільовим лотком) Переконайтеся, що для параметра Обхідний лоток у драйвері принтера не вибрано значення Джерело паперу.

Очистіть ролики захоплення паперу.

Пристрій не захоплює папір із багатоцільового лотка.

(Для моделей із багатоцільовим лотком)

Прогорніть як слід папір і завантажте його знову в багатоцільовий лоток.

Переконайтеся, що для параметра Обхідний лоток у драйвері принтера вибрано значення Джерело паперу.

Пристрій не захоплює конверти.

Завантажте папір у багатоцільовий лоток. Вашу програму має бути налаштовано на друк розміру конверта, який ви використовуєте. Зазвичай це робиться в меню програми «Налаштування сторінки» або «Налаштування документа».

Положення друку не суміщене з фірмовим бланком або попередньо надрукованими об’єктами.

Налаштуйте положення друку за допомогою параметра «Положення друку» для кожного лотка для паперу.

Інформація з пов’язаних питань
Інформація на цій сторінці була вам корисна?

find moreaccept