Набір не працює. (Немає гудка)

Перевірте всі підключення телефонного кабелю. Переконайтеся, що шнур телефонної лінії під’єднано до настінної телефонної розетки та розетки LINE на пристрої. Якщо ви передплатили послуги DSL або послуги VoIP, зверніться до постачальника послуг за інструкціями щодо підключення.

(Доступно тільки для деяких країн.)

Змініть налаштування «Тон/Імпульс».

Якщо до пристрою підключено зовнішній телефон, надішліть факс вручну, піднявши трубку зовнішнього телефона та набравши номер за допомогою зовнішнього телефона. Дочекайтеся сигналів отримання факсу, перш ніж надсилати факс.

Якщо тональний набір номера відсутній, підключіть справний телефон і шнур телефонної лінії до розетки. Потім підніміть трубку зовнішнього телефона та дочекайтеся гудка. Якщо гудка досі немає, зверніться в телефонну компанію, щоб вони перевірили лінію та/або розетку.

Пристрій не відповідає на виклики.

Переконайтеся, що пристрій перебуває у правильному режимі отримання.

Перевірте гудок. Якщо можливо, здійсніть виклик на пристрій, щоб почути відповідь. Якщо відповіді досі немає, перевірте, чи шнур телефонної лінії під’єднано до настінної телефонної розетки та розетки LINE на пристрої. Якщо під час виклику пристрою немає дзвінка, зверніться в телефонну компанію, щоб вони перевірили лінію.

Надсилання факсимільного виклику на пристрій.

Якщо ви відповіли на паралельному або зовнішньому телефоні, натисніть код віддаленої активації (заводське налаштування — *51). Якщо ви відповіли на зовнішньому телефоні, натисніть кнопку «Почати», щоб отримати факс.

Коли пристрій відповість, покладіть трубку.

Настроювані функції на одній лінії.

Якщо очікування виклику, голосова пошта, автовідповідач, система попередження та інші настроювані функції працюють на одній телефонній лінії з пристроєм, це може викликати проблеми з надсиланням та отриманням факсів.

Наприклад: якщо передплатити очікування виклику або іншу настроювану функцію і їхній сигнал проходитиме через лінію в той час, як пристрій надсилає або отримує факс, сигнал може тимчасово перервати або порушити факси. Функція ECM (режим виправлення помилок) пристрою Brother має допомогти в подоланні цієї проблеми. Ця умова пов’язана з галуззю телефонних систем і є загальною для всіх пристроїв, які надсилають і отримують інформацію по одній спільній лінії з налаштованими функціями. Якщо для вашого бізнесу важливо уникати незначних переривань, рекомендується використовувати окрему телефонну лінію без настроюваних функцій.

Не вдається отримати факс.

Перевірте всі підключення телефонного кабелю. Переконайтеся, що шнур телефонної лінії під’єднано до настінної телефонної розетки та розетки LINE на пристрої. Якщо ви передплатили послуги DSL або послуги VoIP, зверніться до постачальника послуг за інструкціями щодо підключення. Якщо ви використовуєте систему VoIP, спробуйте встановити для параметра VoIP значення Базовий (для VoIP). Це знизить швидкість модема та вимкне режим виправлення помилок (ECM).

Переконайтеся, що пристрій перебуває у правильному режимі отримання. Це визначається за зовнішніми пристроями та абонентськими телефонними послугами на одній лінії з пристроями Brother.

• Якщо у вас є виділена лінія для факсу й ви бажаєте, щоб пристрій Brother автоматично відповідав на всі вхідні факси, слід вибрати режим «Лише факс».

• Якщо у пристрою Brother спільна лінія із зовнішнім автовідповідачем, слід вибрати режим «Зовнішній автовідповідач». У режимі «Зовнішній автовідповідач» пристрій Brother автоматично прийматиме вхідні факси, а абоненти зможуть залишати повідомлення на автовідповідачі.

• Якщо в пристрою Brother спільна лінія з іншими телефонами й ви бажаєте, щоб він автоматично відповідав на всі вхідні факси, виберіть режим «Факс/Телефон». У режимі «Факс/Телефон» пристрій Brother автоматично прийматиме факси та виконуватиме псевдо/подвійні дзвінки, щоб попередити про необхідність відповісти на голосовий виклик.

• Якщо ви не бажаєте, щоб пристрій Brother автоматично відповідав на вхідні факси, слід вибрати ручний режим. У ручному режимі потрібно відповідати на кожен вхідний виклик і вмикати пристрій, щоб він отримував факси.

Інший пристрій або служба у вашій місцевості можуть відповісти на виклик раніше за ваш пристрій Brother. Щоб перевірити це, зменште значення параметра

• Якщо для режиму отримання встановлено значення «Лише факс» або «Факс/Телефон», зменште значення параметра «Затримка відповіді» до мінімального значення (крім значення «0»).

• Якщо для режиму отримання встановлено значення «Зовнішній автовідповідач», зменште кількість сигналів, запрограмовану на автовідповідачі, до 2.

• Якщо для режиму отримання встановлено значення «Ручний», НЕ регулюйте налаштування параметра «Затримка відповіді».

Якщо надіслано текстовий факс:

• Якщо вам вдалося отримати текстовий факс, пристрій працює правильно. Не забудьте відновити вихідні настройки параметра «Затримка відповіді» та налаштування автовідповідача. Якщо після скидання настройок параметра «Затримка відповіді» проблеми з отриманням не зникли, це означає, що інша людина, пристрій або абонентська служба відповідають на факсимільний виклик раніше за ваш пристрій.

• Якщо вам не вдалося отримати факс, це означає, що інший пристрій або абонентська служба можуть заважати отриманню факсу, або що проблема може бути в лінії для факсу.

Якщо автовідповідач (режим «Зовнішній автовідповідач») використовується на одній лінії із пристроєм Brother, переконайтеся, що автовідповідач налаштовано правильно.

1. Налаштуйте автовідповідач на відповідь після одного або двох дзвінків.
2. Запишіть на автовідповідач вихідне повідомлення.

   • На початку вихідного повідомлення запишіть п’ять секунд тиші.
   • Довжина повідомлення не повинна перевищувати 20 секунд.
   • Завершіть вихідне повідомлення з кодом віддаленої активації для тих, хто надсилатиме факс вручну. Наприклад: «Після звукового сигналу залиште повідомлення або натисніть *51 та «Почати», щоб надіслати факс».
3. Установіть автовідповідач для відповіді на виклики.
4. Установіть для пристрою Brother режим отримування «Зовнішній автовідповідач».

Переконайтеся, що функцію Виявлення факсу пристрою Brother ввімкнено. Виявлення факсу — це функція, яка дає змогу приймати факс, навіть якщо ви відповіли на дзвінок за допомогою зовнішнього або додаткового телефона.

У разі частих помилок передачі через можливі перешкоди на телефонній лінії або використання системи VoIP спробуйте змінити значення параметра «Сумісність» на Базовий (для VoIP).

Зверніться до адміністратора, щоб перевірити параметри блокування функції безпеки.

Не вдається надіслати факс.

Перевірте всі підключення телефонного кабелю. Переконайтеся, що шнур телефонної лінії під’єднано до настінної телефонної розетки та розетки LINE на пристрої. Якщо ви передплатили послуги DSL або послуги VoIP, зверніться до постачальника послуг за інструкціями щодо підключення.

Переконайтеся, що Ви натиснули «Факс» та що пристрій перебуває в режимі факсу.

Роздрукуйте звіт підтвердження передачі та перевірте, чи є в ньому помилки.

Зверніться до адміністратора, щоб перевірити параметри блокування функції безпеки.

Попросіть іншу сторону перевірити наявність паперу у пристрої-отримувачі.

Низька якість факсів під час надсилання.

Спробуйте змінити роздільну здатність на Fine або S.Fine. Зробіть копію, щоб перевірити роботу сканера вашого пристрою. Якщо якість копії низька, очистьте сканер.

У звіті підтвердження передачі вказано RESULT:ERROR.

На лінії можливий тимчасовий шум або статичні перешкоди. Спробуйте надіслати факс ще раз. Якщо ви надсилаєте повідомлення PC-Fax і отримуєте RESULT:ERROR у звіті підтвердження передачі, можливо, вашому пристрою бракує пам’яті. Щоб звільнити додаткову пам’ять, можна вимкнути збереження факсів, надрукувати факсимільні повідомлення в пам’яті або скасувати відкладене надсилання факсу. Якщо проблема не зникне, зверніться в телефонну компанію, щоб вони перевірили телефонну лінію.

У разі частих помилок передачі через можливі перешкоди на телефонній лінії або використання системи VoIP спробуйте змінити значення параметра «Сумісність» на «Базовий (для VoIP)».

Надіслані факси порожні.

Переконайтеся, що документ завантажено правильно. За використання АПД документ слід розташовувати лицевою стороною догори. За використання скла сканера документ слід розташовувати лицевою стороною донизу.

Вертикальні чорні лінії під час надсилання факсу.

Появу чорних вертикальних ліній на факсах під час надсилання зазвичай спричинено забрудненням або коригувальною рідиною на смужці скла. Очистіть смужку скла.

• Щільний друк

• Горизонтальні смуги

• Верхні та нижні речення обрізані

• Лінії відсутні

Зазвичай це спричинено низькою якістю телефонного підключення. Зробіть тестову копію; якщо копія нормальна, справа може бути в низькій якості підключення зі статичними та іншими перешкодами на телефонній лінії. Попросіть іншу сторону надіслати факс повторно.

Вертикальні чорні лінії під час отримання

Коронуючий дріт може бути брудним.Очистьте коронуючий дріт у блоці фотобарабана.

Сканер відправника може бути брудним. Попросіть відправника зробити копію, щоб перевірити, чи проблема у пристрою-відправнику. Спробуйте отримати факс з іншого факсимільного пристрою.

Отримані факси відображаються як розділені або порожні сторінки.

Праве та ліве поля обрізані, або одна сторінка друкується на двох аркушах.

Якщо отримані факси розділяються та друкуються на двох сторінках, або якщо у Вас виходить зайва порожня сторінка, налаштування формату паперу може бути неправильним для паперу, який використовується.

Увімкніть функцію автоматичного зменшення.