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錯誤和維護訊息

與其他精密辦公設備一樣，本機器也可能會發生錯誤，也需要更換耗材。發生錯誤時，機器會識別錯誤或所需例行維護，並顯示相應訊息。下表顯示了最常見的錯誤和維護訊息。

遵循動作欄中的說明解決錯誤並消除訊息。

您可自行修正多數錯誤並進行例行維護。如需更多提示，請造訪 support.brother.com，並按一下常見問題&故障排除頁面。

錯誤訊息 原因 動作

[MP紙匣中的紙張尺寸不正確]

[紙匣1中的紙張尺寸不正確]

[紙匣2中的紙張尺寸不正確]

[紙匣3中的紙張尺寸不正確]

複印過程中指定紙匣中的紙張用完且機器無法從下一個優先紙匣送入相同尺寸的紙張。

重新將紙張裝入紙匣。

[MP紙匣卡紙]

多功能進紙匣內發生卡紙。

取出多功能進紙匣內部和周圍的所有卡紙。按[重試]。

[MP紙匣無紙張]

多功能進紙匣缺紙，或紙張沒有正確裝入多功能進紙匣。

執行下列其中一個動作：

  • 重新將紙張裝入多功能進紙匣。確定紙張調整器設定為正確的尺寸。
  • 如果紙匣中裝有紙張，取出紙張，將其重新裝入。確定紙張調整器設定為正確的尺寸。

[已收到的傳真] ##

未列印的接收傳真正等待列印到正確尺寸的紙張上。

若要列印接收傳真，將正確尺寸的紙張裝入液晶螢幕上所顯示的紙匣中。適用於傳真列印的紙張尺寸為 A4、Letter、Legal、Folio、Mexico Legal 和 India Legal。

[內部卡紙]

機器內部發生卡紙。

打開前蓋，取出碳粉匣和感光鼓元件組件，然後拉出所有卡紙。關閉前蓋。

[尺寸不符]

紙匣內紙張尺寸不正確。

將正確尺寸的紙張放入液晶螢幕上所顯示的紙匣，並設定紙匣的紙張尺寸。

[尺寸錯誤]

您選擇的紙匣不支援印表機驅動程式中指定的紙張尺寸。

更改印表機驅動程式設定或機器的紙匣設定，以確保印表機驅動程式中選擇的紙張尺寸與所選紙匣中的紙張尺寸匹配。

[未偵測到 USB 快閃磁碟機]

本機器無法偵測 USB 快閃儲存裝置。

將 USB 快閃儲存裝置插入 USB 配件連接埠。

[未裝入紙張T1]

[未裝入紙張T2]

[未裝入紙張T3]

機器無法從所示紙匣送入紙張。

拉出液晶螢幕上所顯示的紙匣，然後取出所有卡紙。

[列印資料已滿]

機器的記憶體已滿。

按 image 並刪除之前儲存的保安列印資料。

[存取被拒絕]

您要使用的功能受到安全功能鎖 3.0 的限制。

請致電您的管理員檢查安全功能鎖設定。

[存放裝置無法辨識]

本機器無法讀取或寫入 USB 快閃儲存裝置。

按住 image 關閉機器，再重新開啟。

如果問題仍然存在，重置列印工作的儲存位置。

[自我診斷]

加熱組件運作不正常。

按住 image 關閉機器，等待數秒再重新開啟。讓機器在電源開啟的情況下閒置 15 分鐘。

加熱組件過熱。

[冷卻中]

機器內部溫度過高。機器暫停目前的列印工作，並進入冷卻模式。

請等待機器完成冷卻。確定機器的所有通風口都暢通無阻。

機器冷卻後將繼續列印。

若風扇未旋轉，斷開機器電源幾分鐘，然後重新連接。

[更換碳粉]

碳粉匣壽命已耗盡。

停止列印後，記憶體有足夠空間時，傳真將儲存在記憶體中。

請更換新的碳粉匣。

imageimage 相關資訊: 更換碳粉匣

[沒有感光鼓]

感光鼓元件安裝不正確。

重新安裝碳粉匣和感光鼓元件組件。

imageimage 相關資訊: 更換感光鼓元件

[後部卡紙]

機器後部發生卡紙。

打開加熱組蓋，取出所有卡紙。關閉加熱組蓋。如果錯誤訊息仍然存在，按[重試]。

[原稿卡紙]

文件未正確插入或送入，或從自動進稿器掃描的文件太長。

從自動進稿器取出卡住的紙張。

清除自動進稿器裝置紙張路徑中的任何碎片或紙屑。

按 image。

[紙匣 1 卡紙]

[紙匣 2 卡紙]

[紙匣 3 卡紙]

所示紙匣內發生卡紙。

如液晶螢幕上的動畫所示，拉出紙匣並取出所有卡紙。

[紙匣已移除]

標準紙匣沒有安裝或安裝不正確。

重新安裝標準紙匣。

[紙匣過多]

已安裝的選購紙匣數量超過最大數量。

減少選購紙匣數量。

[紙張不足]

[紙匣1紙張不足]

[紙匣2紙張不足]

[紙匣3紙張不足]

紙匣中的紙張即將用盡。

重新將紙張裝入液晶螢幕上所顯示的紙匣。

[耗材]

[更換感光鼓]

需要更換感光滾筒元件。

請更換新的感光滾筒元件。

imageimage 相關資訊: 更換感光鼓元件

[耗材]

[感光鼓壽命將盡]

感光滾筒元件壽命即將耗盡。

請在液晶螢幕上顯示[更換感光鼓]訊息之前，訂購一個新的感光鼓元件。

[耗材]

[碳粉不足]

如果液晶螢幕上顯示此訊息，您仍可列印。碳粉匣壽命即將耗盡。

立即訂購一個新的碳粉匣，以備液晶螢幕上顯示[更換碳粉]時更換。

[記憶體已滿]

機器的記憶體已滿。

如果正在發送傳真或執行複印操作

執行下列其中一項操作：

  • 按[立刻發送]發送已掃描頁面。
  • 按[部分列印]複印已掃描頁面。
  • 按[退出]或 image，待正在執行的其他操作結束後再試一次。
如果正在執行掃描操作，請執行下列其中一項操作：
  • 將文件分成多個部分。
  • 降低解析度。
  • 縮小檔案尺寸。
  • 選擇高壓縮 PDF 檔案類型。
  • 從記憶體清除傳真。
如果正在執行列印操作

按image並降低列印解析度。

[通訊錯誤]

電話線路品質不良導致通訊錯誤。

再次發送傳真，或將機器連接到其他電話線路。若仍有問題，請聯絡電信公司並要求他們檢查您的電話線路。

[連接中斷]

其他人或其他人的傳真設備中斷撥號。

再次嘗試發送或接收。

如果通話反復停止且您正在使用 VoIP (IP 語音) 系統，請嘗試將相容性變更為基本 (VoIP)。

[媒體類型不符]

印表機驅動程式中指定的媒體類型與機器選單中指定的紙張類型不同。

將正確類型的紙張裝入液晶螢幕上所顯示的紙匣中，然後在機器的紙張類型設定中選擇正確的媒體類型。

按[重試]。

[無回應]

USB 配件連接埠上連接了不支援的 USB 裝置。

  • 拔下 USB 配件連接埠上的裝置。

  • 按住 image 關閉機器，再重新開啟。

[無法列印] ##

機器發生機械故障。

  • 按住 image 關閉機器，等待數分鐘再重新開啟。

  • 如果問題仍然存在，請聯絡 Brother 客戶服務中心 或當地的 Brother授權維修中心。

[無法偵測]

機器無法偵測感光鼓元件。

取出碳粉匣和感光鼓元件組件。從感光鼓元件中取出碳粉匣，再將碳粉匣裝回感光鼓元件。

將碳粉匣和感光鼓元件組件重新裝入機器。

機器無法偵測碳粉匣。

[無法掃描] ##

機器發生機械故障。

  • 按住 image 關閉機器，再重新開啟。
  • 如果問題仍然存在，請聯絡 Brother 客戶服務中心 或當地的 Brother授權維修中心。

[無法掃描]

文件過長，不能進行雙面掃描。

按 image。 對於雙面掃描，請使用 A4 尺寸的紙張。其他紙張必須符合以下尺寸：

長： 147.3 ～ 355.6 mm

寬： 105 ～ 215.9 mm

[無紙]

[T1 無紙張]

[T2 無紙張]

[T3 無紙張]

[紙匣1無紙張]

[紙匣2無紙張]

[紙匣3無紙張]

機器無法從所示紙匣送入紙張。

執行下列其中一個動作：

  • 重新將紙張裝入液晶螢幕上所顯示的紙匣。確定紙張調整器設定為正確的尺寸。
  • 如果紙匣中裝有紙張，取出紙張，將其重新裝入。確定紙張調整器設定為正確的尺寸。
  • 請勿將紙匣裝得過滿。

[無紙]

機器缺紙，或紙張沒有正確放入紙匣。

  • 重新將紙張裝入紙匣。確定紙張調整器設定為正確的尺寸。
  • 如果紙匣中裝有紙張，取出紙張，將其重新裝入。確定紙張調整器設定為正確的尺寸。
  • 請勿將紙匣裝得過滿。

[無紙匣T1]

[無紙匣T2]

[無紙匣T3]

紙匣沒有安裝或安裝不正確。

重新安裝液晶螢幕上所顯示的紙匣。

[無集線器支援]

USB 配件連接埠上連接了 USB 集線器裝置。

移除 USB 配件連接埠上的 USB 集線器裝置。

[無碳粉]

碳粉匣沒有安裝或安裝不正確。

取出碳粉匣和感光鼓元件組件。從感光鼓元件中取出碳粉匣，再將碳粉匣裝回感光鼓元件。

將碳粉匣和感光鼓元件組件重新裝入機器。如果問題仍然存在，請更換新的碳粉匣。

imageimage 相關資訊: 更換碳粉匣

[無應答/忙線]

您撥打的號碼無應答或忙線中。

請確認號碼並再試一次。

[超過限制]

已達到安全功能鎖 3.0 設定的列印限制。

請聯絡您的管理員檢查安全功能鎖設定。

[傳真記憶體不足]

機器的傳真記憶體已滿。

如果您正在使用傳真預覽功能，則刪除不需要的接收傳真資料。

如果您正在使用記憶體接收功能且沒有使用傳真預覽功能，則列印接收的傳真資料。若要列印傳真資料，按 image[設定] > [所有設定] > [傳真] > [列印文件]。

[感光鼓!]

感光鼓元件上的電極絲需要清潔。

清潔感光鼓元件上的電極絲。

image

imageimage 相關資訊: 清潔電極絲

如果問題仍然存在，請更換新的感光鼓元件。

感光滾筒元件或碳粉匣和感光滾筒組件安裝不正確。

移除感光鼓元件，從感光鼓元件中取出碳粉匣，再將碳粉匣裝回感光鼓元件。將感光滾筒元件重新裝入機器。

[感光鼓錯誤]

感光鼓元件安裝不正確。

重新安裝碳粉匣和感光鼓元件組件。

如果問題仍然存在，請更換新的感光鼓元件。

imageimage 相關資訊: 更換感光鼓元件

[感光鼓錯誤]

安裝的感光鼓元件不適合本機器。

拆下感光鼓元件，然後裝入正確耗材產品代碼的感光鼓元件。

imageimage 相關資訊: 更換感光鼓元件

[裝置不可用]

USB 配件連接埠上連接了不支援的 USB 裝置。

拔下 USB 配件連接埠上的裝置。

[裝置不可用]

[取出裝置。關閉電源, 然後再開啟。]

USB 配件連接埠上連接了已損壞或高耗電 USB 裝置。

  • 拔下 USB 配件連接埠上的裝置。

  • 按住 image 關閉機器，再重新開啟。

[碳粉匣錯誤]

安裝的碳粉匣不適合本機器。

從感光鼓元件拆下碳粉匣，然後裝入正確耗材產品代碼的碳粉匣。

imageimage 相關資訊: 更換碳粉匣

[輕觸式屏幕初始化失敗]

開啟機器時按了觸控式螢幕。

確定沒有任何東西碰觸觸控式螢幕。

碎片可能會附著在觸控式螢幕底部及螢幕外框之間。

將一個硬紙板插入觸控式螢幕底部及螢幕外框之間，並前後滑動硬紙板，將碎片推出去。

[蓋子已打開]

前蓋沒有關緊。

打開再完全關閉機器前蓋。

[蓋子已打開]

開啟機器電源時，加熱組蓋沒有關緊或機器後部發生卡紙。

關閉位於機器後蓋內的加熱組蓋。

確定機器後部未發生卡紙，然後關閉加熱組蓋。

[蓋子已打開]

自動進稿器上蓋沒有關緊。

關閉自動進稿器蓋。

如果錯誤訊息仍然存在，按image。

[輸出紙匣已滿]

出紙匣已滿。

從列印面朝下出紙匣中取出已列印紙張。

[儲存空間已滿]

您正在使用的 USB 快閃儲存裝置沒有足夠的剩餘空間存儲列印資料。

刪除 USB 快閃儲存裝置中之前儲存的列印資料。

[雙面尺寸錯誤]

機器的紙張尺寸設定中指定的紙張尺寸不適用於自動雙面列印。

按image (如有需要)。

將正確尺寸的紙張放入紙匣，並設定紙匣的紙張尺寸。

選擇適用於雙面列印的紙張尺寸。

適用於自動雙面列印的紙張尺寸為 A4、Letter、Legal、Mexico Legal、India Legal 和 Folio。

紙匣中的紙張尺寸錯誤，不適用於自動雙面列印。

[雙面功能已停用]

機器後蓋沒有關緊。

關閉機器後蓋，直到其鎖定在關閉位置。

雙面紙匣沒有完全安裝。

將雙面紙匣穩固地安裝到機器中。

[雙面卡紙]

雙面紙匣或後蓋內發生卡紙。

取出雙面紙匣並打開後蓋，拉出所有卡紙。

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