Căutare

Pagina de pornire > Depanarea > Mesaje de eroare și de întreținere

Mesaje de eroare și de întreținere

Așa cum se întâmplă cu orice produs de birou sofisticat, în timpul funcționării pot apărea erori și există posibilitatea ca elementele consumabile să trebuiască să fie înlocuite. Dacă se întâmplă acest lucru, aparatul identifică eroarea sau întreținerea de rutină necesară și afișează mesajul adecvat. În tabel sunt prezentate cele mai uzuale mesaje de eroare şi de întreţinere.

Urmaţi instrucţiunile din coloana Acţiune pentru a rezolva eroarea şi a elimina mesajul.

Puteți corecta majoritatea erorilor și puteți efectua întreținerea de rutină chiar dumneavoastră. Pentru mai multe sfaturi: accesați support.brother.com și faceți clic pe pagina Întrebări frecvente şi depanare.

Mesaj de eroare Cauză Acţiune

2 feţe dezact.

Capacul din spate al aparatului nu este închis complet.

Închideţi capacul din spate al aparatului până se blochează în poziţia închis.

Tava pentru imprimarea faţă verso nu este instalată complet.

Instalaţi ferm tava pentru imprimare faţă verso în aparat.

Acces refuzat

Funcţia pe care doriţi să o utilizaţi este restricţionată de Secure Function Lock 3.0.

Sunaţi administratorul pentru a verifica setările definite pentru Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor).

Aparat inutiliz.

Scoateţi dispozitivul. Închideţi şi apoi deschideţi aparatul.

Un dispozitiv USB defect sau cu un consum ridicat de energie s-a conectat la portul pentru accesorii USB.

  • Deconectați dispozitivul de la portul pentru accesorii USB.

  • Apăsaţi pe şi menţineţi apăsat image pentru a opri aparatul, şi apoi porniţi-l din nou.

Aparat inutiliz.

Un dispozitiv USB neacceptat a fost conectat la portul pentru accesorii USB.

Deconectați dispozitivul de la portul pentru accesorii USB.

Autodiagnosticare

Unitatea de fuziune nu funcționează corect.

Apăsaţi pe şi menţineţi apăsat image pentru a opri aparatul, aşteptaţi câteva secunde şi apoi porniţi-l din nou. Lăsaţi aparatul pornit şi inactiv timp de 15 minute.

Unitatea de fuziune este prea fierbinte.

Blocaj interior

Hârtia este blocată în interiorul aparatului.

Deschideţi capacul frontal, scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru şi extrageţi toate hârtiile blocate. Închideţi capacul frontal.

Blocaj spate

Hârtia este blocată în spatele aparatului.

Deschideți capacul unității de fuziune și îndepărtați toate hârtiile blocate. Închideţi capacul unităţii de fuziune. Dacă mesajul de eroare nu dispare, apăsaţi pe Reîncercare.

Blocaj tavă MF

Hârtia este blocată în tava MF.

Îndepărtați toate hârtiile blocate din interiorul și din jurul tăvii MF. Apăsați pe Reîncercare.

Blocare 2 feţe

Hârtia este blocată în tava pentru imprimarea faţă verso sau în capacul din spate.

Scoateţi tava pentru imprimarea faţă verso şi deschideţi capacul din spate pentru a extrage toate hârtiile blocate.

Blocare Tava 1

Blocare Tava 2

Blocare Tava 3

Hârtia este blocată în tava de hârtie indicată.

Trageţi tava de hârtie în afară şi îndepărtaţi toate hârtiile blocate aşa cum se arată în animaţia de pe ecranul LCD.

Capac deschis

Capacul frontal al aparatului nu este închis complet.

Deschideţi şi apoi închideţi ferm capacul frontal al aparatului.

Capac deschis.

Capacul unităţii de fuziune nu este închis complet sau hârtia s-a blocat în spatele aparatului când l-aţi pornit.

Închideţi capacul unităţii de fuziune aflat în interiorul capacului din spate al aparatului.

Asiguraţi-vă că în partea din spate a aparatului nu există hârtie blocată şi apoi închideţi capacul unităţii de fuziune.

Capac deschis.

Capacul unităţii ADF nu este închis complet.

Închideţi capacul ADF.

Dacă mesajul de eroare nu dispare, apăsaţi pe image.

Cartuş toner greşit

Cartușul de toner instalat nu este corect pentru aparatul dvs.

Scoateți cartușul de toner din unitatea de cilindru și instalați un cartuș de toner cu codul de produs al consumabilului corect.

imageimage Informaţii similare: Înlocuirea cartuşului de toner

Cilindru !

Firele corona de pe unitatea de cilindru trebuie curățate.

Curățați firul corona din unitatea de cilindru.

image

imageimage Informaţii similare: Curăţarea firului corona

Dacă problema persistă, înlocuiți unitatea de cilindru cu una nouă.

Unitatea de cilindru sau ansamblu cartuş de toner - unitate de cilindru nu sunt instalate corect.

Înlăturaţi unitatea de cilindru, scoateţi cartuşul de toner din interiorul acesteia şi aşezaţi-l înapoi în unitatea de cilindru. Reinstalaţi unitatea de cilindru în aparat.

Cilindru greşit

Unitatea de cilindru instalată nu este corectă pentru aparatul dvs.

Scoateți unitatea de cilindru și introduceți o unitate de cilindru cu codul de produs al consumabilului corect.

imageimage Informaţii similare: Înlocuirea unităţii de cilindru

Consumabile

Cilindru pe terminate

Unitatea de cilindru este aproape de terminarea duratei de viaţă.

Comandați o unitate de cilindru nouă înainte ca ecranul LCD să afișeze Înlocuire cilindru.

Consumabile

Înlocuire cilindru

Este timpul să înlocuiţi unitatea de cilindru.

Înlocuiţi unitatea cilindru cu una nouă.

imageimage Informaţii similare: Înlocuirea unităţii de cilindru

Consumabile

Nivel toner scăzut

Dacă ecranul LCD afişează acest mesaj, puteţi continua să imprimaţi. Cartuşul de toner se apropie de sfârşitul duratei sale de viaţă.

Comandați acum un cartuș de toner nou pentru a-l avea la îndemână atunci când ecranul LCD afișează Înlocuire toner.

Deconectat

Cealaltă persoană sau aparatul de fax al celeilalte persoane a oprit apelul.

Încercaţi să trimiteţi sau să primiţi încă o dată.

Dacă apelurile sunt oprite în mod repetat şi utilizaţi un sistem VoIP (Voice over IP), încercaţi să schimbaţi Compatibilitatea la Basic (pentru VoIP).

Depozit Plin

Pe suportul de stocare USB flash pe care îl utilizați nu este suficient spațiu disponibil pentru a stoca datele de imprimare.

Ștergeți datele de imprimare stocate anterior de pe suportul de stocare USB flash.

Detectare impos.

Aparatul nu poate detecta unitatea de cilindru.

Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Scoateţi cartuşul de toner din unitatea de cilindru şi reinstalaţi cartuşul de toner înapoi în unitatea de cilindru.

Reinstalați ansamblul cartușului de toner și unității de cilindru în aparat.

Aparatul nu poate detecta cartușul de toner.

Dim. hârtie greşită MF

Dim. hârtie greşită T1

Dim. hârtie greşită T2

Dim. hârtie greşită T3

Tava specificată a rămas fără hârtie în timpul copierii, iar aparatul nu a putut alimenta aceeaşi dimensiune de hârtie din următoarea tavă prioritară.

Realimentaţi cu hârtie tava de hârtie.

Dimensiune nepotrivită

Hârtia din tavă nu are formatul corect.

Încărcaţi hârtie de dimensiune corectă în tava indicată pe ecranul LCD şi setaţi dimensiunea hârtiei pentru tavă.

Dispozitiv de stocare neidentificat

Aparatul nu poate să citească de pe sau să scrie pe suportul de stocare USB flash.

Apăsați și mențineți apăsat pe image pentru a opri aparatul și apoi porniți-l din nou.

Dacă problema persistă, resetați locația în care salvați comenzile.

Document Blocat

Documentul nu a fost introdus sau alimentat corect sau documentul scanat folosind unitatea ADF a fost prea lung.

Îndepărtaţi hârtia blocată din unitatea ADF.

Eliminaţi eventualele resturi sau bucăţi de hârtie de pe traseul pentru hârtie al unităţii ADF.

Apăsaţi pe image.

Eroare cilindru

Unitatea de cilindru nu este instalată corect.

Reinstalați ansamblul cartușului de toner și unității de cilindru.

Dacă problema persistă, înlocuiți unitatea de cilindru cu una nouă.

imageimage Informaţii similare: Înlocuirea unităţii de cilindru

Eroare dim. 2 feţe

Dimensiunea hârtiei specificată în setarea pentru dimensiunea hârtiei din aparat nu este potrivită pentru imprimarea față-verso automată.

Apăsaţi pe image (dacă este necesar).

Încărcaţi formatul corect de hârtie în tavă şi setaţi tava pentru formatul de hârtie respectiv.

Alegeți o dimensiune a hârtiei potrivită pentru imprimarea față-verso.

Dimensiunea hârtiei potrivită pentru imprimarea automată față-verso este A4.

Hârtia din tava de hârtie nu are dimensiunea corectă și nu este potrivită pentru imprimarea față-verso automată.

Eroare dimensiune

Tava de hârtie pe care ați selectat-o nu este compatibilă cu dimensiunea hârtiei specificată în driverul de imprimantă.

Schimbați setarea driverului de imprimantă sau setarea tăvii aparatului astfel încât dimensiunea hârtiei selectată în driverul de imprimantă să se potrivească cu dimensiunea hârtiei încărcată în tava pe care ați selectat-o.

EroareCom.

Calitatea slabă a liniei telefonice a cauzat o problemă de comunicare.

Trimiteţi faxul din nou sau conectaţi aparatul la o altă linie telefonică. Dacă problema persistă, contactați compania de telefonie și solicitați verificarea liniei dumneavoastră telefonice.

Fax primit ##

Un fax recepţionat şi neimprimat aşteaptă imprimarea pe hârtia de dimensiune corectă.

Pentru a imprima faxul recepţionat, încărcaţi hârtia de dimensiune corectă în tava indicată pe ecranul LCD. Dimensiunile de hârtie disponibile pentru imprimarea faxurilor sunt A4, Letter, Legal, Folio, Mexico Legal şi India Legal.

Fără cilindru

Unitatea de cilindru nu este instalată corect.

Reinstalați ansamblul cartușului de toner și unității de cilindru.

imageimage Informaţii similare: Înlocuirea unităţii de cilindru

Fără răspuns

Un dispozitiv USB neacceptat a fost conectat la portul pentru accesorii USB.

  • Deconectați dispozitivul de la portul pentru accesorii USB.

  • Apăsaţi pe şi menţineţi apăsat image pentru a opri aparatul, şi apoi porniţi-l din nou.

Fără suport HUB

Un dispozitiv tip hub USB este conectat la portul pentru accesorii USB.

Deconectați dispozitivul tip hub USB de la portul pentru accesorii USB.

FărăAlimHârtT1

FărăAlimHârtT2

FărăAlimHârtT3

Aparatul nu poate să alimenteze hârtie din tava de hârtie indicată.

Trageți în afară tava de hârtie indicată pe ecranul LCD și îndepărtați toate hârtiile blocate.

Iniţializare ecran tactil eşuată

Ecranul tactil a fost apăsat în timp ce aparatul pornea.

Asiguraţi-vă că ecranul tactil nu este atins de niciun obiect.

Este posibil să existe reziduuri între partea inferioară a ecranului tactil şi rama acestuia.

Introduceţi o bucată de hârtie densă între partea inferioară a ecranului tactil şi rama acestuia şi glisaţi-o înainte şi înapoi pentru a scoate eventualele resturi.

Înlocuire toner

Cartușul de toner se apropie de sfârșitul duratei de viață.

După ce imprimarea se oprește, faxurile sunt stocate în memorie atunci când memoria este disponibilă.

Înlocuiți cartușul de toner cu unul nou.

imageimage Informaţii similare: Înlocuirea cartuşului de toner

Limită depăşită

S-a atins limita de imprimare setată în Secure Function Lock 3.0.

Contactaţi administratorul pentru a verifica setările caracteristicii Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor).

Lipsă hârtie

Lipsă hârtie T1

Lipsă hârtie T2

Lipsă hârtie T3

Fără tava de hârtie 1

Fără tava de hârtie 2

Fără tava de hârtie 3

Aparatul nu poate să alimenteze hârtie din tava de hârtie indicată.

Urmaţi indicaţiile de mai jos:

  • Realimentaţi cu hârtie tava indicată pe ecranul LCD. Asiguraţi-vă că ghidajele pentru hârtie sunt setate la dimensiunea corectă.
  • Dacă există hârtie în tavă, scoateţi-o şi încărcaţi-o din nou. Asiguraţi-vă că ghidajele pentru hârtie sunt setate la dimensiunea corectă.
  • Nu umpleţi excesiv tava de hârtie.

Lipsă hârtie tava MF

Tava MF a rămas fără hârtie sau hârtia nu este încărcată corect în tava MF.

Urmaţi indicaţiile de mai jos:

  • Realimentaţi cu hârtie tava MF. Asiguraţi-vă că ghidajele pentru hârtie sunt setate la dimensiunea corectă.
  • Dacă există hârtie în tavă, scoateţi-o şi încărcaţi-o din nou. Asiguraţi-vă că ghidajele pentru hârtie sunt setate la dimensiunea corectă.

Lipsă hârtie

Aparatul a rămas fără hârtie sau hârtia nu este încărcată corect în tăvile de hârtie.

  • Realimentați cu hârtie tăvile de hârtie. Asiguraţi-vă că ghidajele pentru hârtie sunt setate la dimensiunea corectă.
  • Dacă există hârtie în tavă, scoateţi-o şi încărcaţi-o din nou. Asiguraţi-vă că ghidajele pentru hârtie sunt setate la dimensiunea corectă.
  • Nu umpleţi excesiv tava de hârtie.

Lipsă tavă T1

Lipsă tavă T2

Lipsă tavă T3

Tava de hârtie nu este instalată sau nu este instalată corect.

Reinstalaţi tava de hârtie indicată pe ecranul LCD.

Lipsă toner

Cartușul de toner nu este instalat deloc sau nu este instalat corect.

Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Scoateţi cartuşul de toner din unitatea de cilindru şi reinstalaţi cartuşul de toner înapoi în unitatea de cilindru.

Reinstalați ansamblul cartușului de toner și unității de cilindru în aparat. Dacă problema persistă, înlocuiți cartușul de toner cu unul nou.

imageimage Informaţii similare: Înlocuirea cartuşului de toner

Memorie date imprimate plină

Memoria aparatului este plină.

Apăsați pe image și ștergeți datele de imprimare securizată stocate anterior.

Memorie fax epuizată

Memoria de fax a aparatului este plină.

Dacă folosiţi funcţia de previzualizare a faxurilor, ştergeţi datele nedorite recepţionate prin fax.

Dacă folosiţi funcţia de înregistrare în memorie şi nu folosiţi funcţia de previzualizare a faxurilor, imprimaţi datele fax recepţionate. Pentru a imprima datele de fax, apăsaţi pe imageSetări > Toate setările > Fax > Imprima Docum..

Memorie plină

Memoria aparatului este plină.

Dacă se efectuează o operație de trimitere a unui fax sau de copiere

Efectuaţi una dintre următoarele operaţii:

  • Apăsaţi pe Trimite pentru a trimite paginile scanate până acum.
  • Apăsaţi pe Imprimare parţială pentru a copia paginile scanate până acum.
  • Apăsaţi pe Ieşire sau image şi aşteptaţi finalizarea celorlalte operaţiuni în desfăşurare, iar apoi încercaţi din nou.
Dacă se efectuează o operație de scanare, selectați una din variantele de mai jos:
  • Separaţi documentul în mai multe părţi.
  • Reduceți rezoluția.
  • Reduceți dimensiunea fișierului.
  • Selectaţi tipul de fişier PDF cu comprimare ridicată.
  • Ştergeţi faxurile din memorie.
Dacă este în derulare o operaţiune de imprimare

Apăsaţi pe image şi reduceţi rezoluţia de imprimare.

Neconc. tip media

Tipul de suport media specificat în driverul imprimantei diferă de tipul de hârtie specificat în meniul aparatului.

Încărcaţi tipul corect de hârtie în tava indicată pe ecranul LCD şi apoi selectaţi tipul de suport media corect în setarea tipului de hârtie de pe aparat.

Apăsați pe Reîncercare.

NivScăzHârtie

TavăInf1PtHârtie

TavăInf2PtHârtie

TavăInf3PtHârtie

Tava de hârtie este aproape goală.

Realimentaţi cu hârtie tava indicată pe ecranul LCD.

Nu rasp./Ocupat

Numărul format nu răspunde sau este ocupat.

Verificaţi numărul şi încercaţi încă o dată.

Prea multe tăvi

Numărul de tăvi opţionale instalate depăşeşte numărul maxim.

Reduceţi numărul de tăvi opţionale.

Răcire

Temperatura din interiorul aparatului este prea mare. Aparatul va opri comanda curentă de imprimare și va intra în modul Răcire.

Aşteptaţi până când aparatul s-a răcit. Asiguraţi-vă că orificiile de aerisire ale aparatului nu sunt obstrucţionate.

După ce aparatul s-a răcit, acesta va relua imprimarea.

Dacă ventilatorul nu funcţionează, deconectaţi aparatul de la sursa de alimentare timp de câteva minute, apoi reconectaţi-l.

Scanare impos. ##

Aparatul are o problemă mecanică.

  • Apăsaţi pe şi menţineţi apăsat image pentru a opri aparatul, şi apoi porniţi-l din nou.
  • Dacă problema persistă, contactaţi Centrul de asistenţă clienţi Brother sau dealerul Brother local.

Scanare impos.

Documentul este prea lung pentru scanarea faţă verso.

Apăsaţi pe image. Pentru scanarea faţă verso, folosiţi hârtie de dimensiune A4. Celelalte tipuri de hârtie trebuie să se încadreze în următoarea dimensiune:

Lungime: Între 147,3 şi 355,6 mm

Lăţime: De la 105 la 215,9 mm

Tavă eliminată

Nu s-a instalat tava de hârtie standard sau s-a instalat incorect.

Reinstalați tava de hârtie standard.

Tavă ieş. completă

Tava de hârtie de ieşire este plină.

Scoateți hârtia imprimată din tava de ieșire cu fața în jos.

Tipărire impos. ##

Aparatul are o problemă mecanică.

  • Apăsaţi pe şi menţineţi apăsat image pentru a opri aparatul, aşteptaţi câteva minute şi apoi porniţi-l din nou.

  • Dacă problema persistă, contactaţi Centrul de asistenţă clienţi Brother sau dealerul Brother local.

Unitate de memorie flash USB nedetectată

Aparatul nu poate să detecteze un suport de stocare USB flash.

Introduceți un suport de stocare USB flash în portul pentru accesorii USB.

A fost utilă pagina aceasta?