Wybieranie numeru nie działa. (Brak sygnału wybierania)

Sprawdź wszystkie połączenia przewodu linii. Upewnij się, że przewód linii telefonicznej jest podłączony do ściennego gniazda telefonicznego oraz gniazda LINE w urządzeniu. Jeśli jesteś subskrybentem usług DSL bądź usług VoIP, skontaktuj się z dostawcą usług w celu uzyskania instrukcji połączenia.

(Dostępne tylko w niektórych krajach).

Zmień ustawienie Ton/impuls.

Jeśli do urządzenia podłączony jest telefon zewnętrzny, wyślij faks ręcznie, używając słuchawki telefonu zewnętrznego i wybierając na nim numer. Przed wysłaniem faksu poczekaj, aż usłyszysz dźwięk odbierania faksu.

Jeżeli nie słychać sygnału wybierania, podłącz sprawny telefon i kabel telefoniczny do gniazda. Następnie podnieś słuchawkę telefonu zewnętrznego i sprawdź, czy słychać sygnał wybierania. Jeżeli nadal nie słychać sygnału wybierania, skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną, aby sprawdzić linię i/lub gniazdko.

Urządzenie nie odpowiada na wezwania.

Upewnij się, że urządzenie jest w trybie odbioru właściwym dla danej konfiguracji.

Sprawdź ton wybierania. Jeżeli to możliwe, zadzwoń na numer urządzenia, aby usłyszeć jego odpowiedź. Jeśli nadal nie ma odpowiedzi, sprawdź, czy przewód linii telefonicznej jest podłączony do gniazda telefonicznego w ścianie i do gniazda LINE w urządzeniu. Jeśli podczas wywoływania urządzenia nie słychać dźwięku dzwonka, poproś swoją firmę telefoniczną o sprawdzenie linii.

Wysyłanie połączenia faksowego do urządzenia.

Odpowiadając na telefon zewnętrzny lub wewnętrzny, wciśnij Kod zdalnej aktywacji (ustawieniem domyślnym jest *51). Jeśli odebrano telefon zewnętrzny, naciśnij przycisk Start, aby odebrać faks.

Gdy urządzenie odpowie, odłóż słuchawkę.

Funkcje własne na jednej linii.

Jeżeli na tej samej linii, do której podłączone jest urządzenie, dostępne są funkcje Oczekiwanie na połączenie, Identyfikacja abonenta dzwoniącego, Poczta głosowa, automat zgłoszeniowy, system alarmowy lub inna niestandardowa funkcja, może to powodować problem podczas wysyłania lub odbierania faksów.

Na przykład: Jeśli dostępna jest funkcja połączenia oczekującego lub inna niestandardowa usługa i jej sygnał przechodzi przez linię podczas wysyłania lub odbierania faksu, sygnał ten może czasowo zakłócić lub uszkodzić faksy. Tryb korekcji błędu (ECM) firmy Brother powinien pomóc rozwiązać ten problem. Ten problem związany jest z przemysłem systemów telefonicznych i jest wspólny dla wszystkich urządzeń, które wysyłają i odbierają informacje na jednej linii współdzielonej z funkcjami własnymi. Jeżeli uniknięcie niewielkich zakłóceń jest ważne dla firmy, zalecana jest oddzielna linia telefoniczna bez funkcji niestandardowych.

Nie można odebrać faksu.

Sprawdź wszystkie połączenia przewodu linii. Upewnij się, że przewód linii telefonicznej jest podłączony do ściennego gniazda telefonicznego oraz gniazda LINE w urządzeniu. Jeśli jesteś subskrybentem usług DSL bądź usług VoIP, skontaktuj się z dostawcą usług w celu uzyskania instrukcji połączenia. Jeśli korzystasz z systemu VoIP, spróbuj zmienić ustawienie VoIP na Podstawowa (dla VoIP). Zmniejszy to prędkość modemu i wyłączy tryb korekcji błędów (ECM).

Upewnij się, że urządzenie jest w prawidłowym trybie odbioru. Jest on zależny od urządzeń zewnętrznych i usług telefonicznych dostępnych na tej samej linii, do której podłączone jest urządzenie Brother.

• Jeśli posiadasz osobną linię faksową i chcesz, aby urządzenie Brother automatycznie odbierało wszystkie przychodzące faksy, wybierz tryb Tylko faks.

• Jeśli urządzenie Brother współużytkuje linię z zewnętrznym automatem zgłoszeniowym, wybierz tryb Zewnętrzny TAD. W trybie Zewnętrzny TAD urządzenie Brother będzie automatycznie odbierać faksy przychodzące, a osoby dzwoniące będą mogły pozostawić wiadomość na automacie zgłoszeniowym.

• Jeśli urządzenie Brother dzieli linię z innymi telefonami i chcesz, by automatycznie odbierało wszystkie przychodzące faksy, należy wybrać tryb Faks/telefon. W trybie Faks/telefon urządzenie Brother będzie automatycznie odbierać faksy i generować pseudodzwonek/podwójny dzwonek, alarmujący o potrzebie odebrania połączeń głosowych.

• Jeśli nie chcesz, by urządzenie Brother automatycznie odbierało faksy przychodzące, wybierz tryb Ręczny. W trybie ręcznym musisz odpowiadać na wszystkie połączenia przychodzące i przełączać urządzenie na odbieranie faksów.

Inne urządzenie lub usługa w danym miejscu może odpowiadać na połączenia przychodzące, zanim zrobi to urządzenie Brother. Aby to sprawdzić, zmniejsz ustawienie opóźnienia dzwonienia:

• Jeśli tryb odbioru ustawiony jest na Tylko faks lub Faks/telefon, zmniejsz nastawę funkcji Opóźnienie dzwonienia na minimalną wartość (bez „0”).

  Powiązane informacje: Ustawianie liczby dzwonków przed odebraniem połączenia przez urządzenie (opóźnienie dzwonienia)

• Jeśli tryb odbioru ustawiony jest na Zewnętrzny TAD, zmniejsz liczbę dzwonków zaprogramowaną w automacie zgłoszeniowym do dwóch.

• Jeśli tryb odbioru ustawiony jest na Ręczny, NIE zmieniaj ustawienia opóźnienia dzwonienia.

Poproś kogoś o wysłanie faksu próbnego:

• Jeśli faks zostanie odebrany, urządzenie działa prawidłowo. Pamiętaj, by przestawić opóźnienie dzwonienia lub ustawienie automatu zgłoszeniowego do wartości początkowej. Jeśli po przestawieniu opóźnienia dzwonienia ponownie wystąpią problemy z odbiorem, będzie to oznaczać, że jakaś osoba, urządzenie lub dostępna usługa odbiera połączenie faksowe, zanim zdąży to zrobić urządzenie Brother.

• Jeśli nie możesz odebrać faksu, może to oznaczać, że inne urządzenie lub dostępna usługa uniemożliwia odebranie faksu bądź wystąpił problem z linią faksu.

Jeśli używasz telefonicznego automatu zgłoszeniowego (tryb Zewnętrzny TAD) na tej samej linii, do której podłączone jest urządzenie Brother, upewnij się, że automat zgłoszeniowy jest prawidłowo skonfigurowany.

1. Ustaw automat zgłoszeniowy na odpowiadanie po jednym lub dwóch dzwonkach.
2. Nagraj wiadomość powitalną na automat zgłoszeniowy.

   • Nagraj pięć sekund ciszy na początku swojej wiadomości powitalnej.
   • Ogranicz czas trwania wiadomości do 20 sekund.
   • Zakończ wiadomość powitalną kodem aktywacji zdalnej dla osób wysyłających faksy ręcznie. Na przykład: Na przykład: „Po sygnale zostaw wiadomość lub naciśnij *51 i przycisk Start, aby wysłać faks”.
3. Ustaw automat zgłoszeniowy na odpowiadanie na połączenia.
4. Ustaw tryb odbioru urządzenia Brother na Zewnętrzny TAD.

   Powiązane informacje: Wybór właściwego trybu odbioru

Upewnij się, że funkcja wykrywania faksów w urządzeniu Brother jest włączona. Wykrywanie faksów jest funkcją umożliwiającą odebranie faksu nawet po odebraniu połączenia głosowego na telefonie zewnętrznym lub wewnętrznym.

Jeśli błędy transmisji występują często, a możliwą przyczyną są zakłócenia na linii telefonicznej, lub jeśli korzystasz z systemu VoIP, spróbuj zmienić ustawienie zgodności na opcję Podstawowa (dla VoIP).

Skontaktuj się z administratorem w celu sprawdzenia ustawień funkcji Secure Function Lock.

Nie można wysłać faksu.

Sprawdź wszystkie połączenia przewodu linii. Upewnij się, że przewód linii telefonicznej jest podłączony do ściennego gniazda telefonicznego oraz gniazda LINE w urządzeniu. Jeśli jesteś subskrybentem usług DSL bądź usług VoIP, skontaktuj się z dostawcą usług w celu uzyskania instrukcji połączenia.

Upewnij się, że został naciśnięty przycisk Faks, a urządzenie jest w Trybie faksowania.

Wydrukuj raport weryfikacji transmisji i sprawdź, czy nie wystąpił błąd.

Skontaktuj się z administratorem w celu sprawdzenia ustawień funkcji Secure Function Lock.

Poproś stronę odbierającą o sprawdzenie, czy urządzenie odbierające posiada papier.

Słaba jakość wysłanych faksów.

Spróbuj zmienić rozdzielczość na Fine lub S.Fine. Wykonaj kopię w celu sprawdzenia działania skanera urządzenia. Jeżeli jakość kopii jest niska, wyczyść skaner.

Treść raportu weryfikacji transmisji brzmi RESULT:ERROR.

Prawdopodobnie wystąpiło tymczasowe zakłócenie na linii. Spróbuj wysłać faks ponownie. W przypadku wysyłania wiadomości PC-Fax i odbioru komunikatu WYNIK:BŁĄD w raporcie weryfikacji transmisji, pamięć urządzenia może być pełna. W celu zwolnienia większej ilości pamięci można wyłączyć zapisywanie faksów, wydrukować wiadomości faksowe z pamięci lub anulować faks odłożony. Jeżeli problem nadal występuje, poproś firmę telekomunikacyjną o sprawdzenie linii telefonicznej.

Jeśli błędy transmisji występują często, a możliwą przyczyną są zakłócenia na linii telefonicznej, lub jeśli korzystasz z systemu VoIP, spróbuj zmienić ustawienie zgodności na opcję Podstawowa (dla VoIP).

Wysyłane faksy są puste.

Upewnij się, że dokument jest wkładany prawidłowo. Podczas korzystania z podajnika ADF dokument powinien być skierowany stroną zadrukowaną do góry. Podczas korzystania z szyby skanera dokument powinien być skierowany stroną drukowaną w dół.

Pionowe czarne linie podczas wysyłania faksu.

Pionowe czarne linie na wysyłanych faksach są zwykle spowodowane zanieczyszczeniem lub płynem korekcyjnym na pasku szyby. Wyczyść szklany pasek.

• Wydruk zagęszczony

• Smugi poziome

• Zdania na górze i na dole są ucięte

• Brakujące wiersze

Zwykle jest to spowodowane złym połączeniem telefonicznym. Wykonaj kopię testową. Jeżeli kopia wygląda prawidłowo, prawdopodobnie występowały zakłócenia na linii telefonicznej. Poproś drugą stronę o ponowne wysłanie faksu.

Pionowe czarne linie podczas odbioru

Drut koronowy może być zabrudzony.Oczyść drut koronowy w zespole bębna.

Skaner nadawcy może być zabrudzony. Poproś nadawcę, aby zrobił kopię w celu sprawdzenia, czy nie ma problemu w urządzeniu wysyłającym. Spróbuj odebrać innym urządzeniem faksowym.

Odbierane faksy mają postać podzielonych lub pustych stron.

Lewy i prawy margines jest odcięty i jedna strona jest drukowana na dwóch kartkach.

Jeżeli odbierane faksy są podzielone i drukowane na dwóch stronach lub jeżeli została odebrana dodatkowa pusta strona, ustawienie rozmiaru papieru może nie być prawidłowe dla używanego papieru.

Włącz automatyczne zmniejszanie.