Strona główna > Rozwiązywanie problemów > Problemy z siecią > Urządzenie nie drukuje, nie skanuje dokumentów ani nie odbiera faksów za pomocą funkcji odbierania PC-FAX za pośrednictwem sieci

Urządzenie nie drukuje, nie skanuje dokumentów ani nie odbiera faksów za pomocą funkcji odbierania PC-FAX za pośrednictwem sieci

INFORMACJA

(MFC-L6910DN/MFC-L6915DN/MFC-EX910)

Bezprzewodowe połączenie sieciowe może być używane tylko wtedy, gdy zainstalowany jest opcjonalny moduł WLAN.

Przyczyna Działanie Interfejs
Oprogramowanie zabezpieczające blokuje dostęp urządzenia do sieci. (Funkcja skanowania w sieci nie działa. )
  • Windows

    Skonfiguruj oprogramowanie zabezpieczające/zaporę sieciową innego producenta, aby umożliwić skanowanie sieciowe. Aby dodać port 54925 dla skanowania sieciowego, wpisz poniższe informacje:

    • W polu Nazwa:

      Wpisz dowolny opis, na przykład Brother NetScan.

    • W polu Numer portu:

      Wpisz 54925.

    • W polu Protokół:

      Wybrać UDP.

    Należy zapoznać się z instrukcją obsługi dostarczoną z oprogramowaniem zabezpieczającym/zaporą innej firmy lub skontaktować się z producentem oprogramowania.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Na pasku menu Finder (Wyszukiwarka) kliknij Go (Przejdź) > Applications (Aplikacje), a następnie kliknij dwukrotnie ikonę Brother iPrint&Scan. Zostanie wyświetlone okno programu Brother iPrint&Scan. Kliknij przycisk Wybierz urządzenie a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie wybrać urządzenie sieciowe.

Przewodowy/bezprzewodowy
Oprogramowanie zabezpieczające blokuje dostęp urządzenia do sieci. (Funkcja odbierania faksów przez sieć za pomocą oprogramowania PC-Fax nie działa).

(Windows)

Ustaw oprogramowanie zabezpieczające/zaporę innego producenta, aby umożliwić odbieranie faksów w komputerze za pomocą funkcji PC-FAX Rx. Aby dodać port 54926 dla sieciowego odbierania za pomocą oprogramowania PC-FAX Rx, wprowadź poniższe informacje:

  • W polu Nazwa:

    Wpisz dowolny opis, na przykład „Odbieranie za pomocą Brother PC-FAX”.

  • W polu Numer portu:

    Wpisz 54926.

  • W polu Protokół:

    Wybrać UDP.

Należy zapoznać się z instrukcją obsługi dostarczoną z oprogramowaniem zabezpieczającym/zaporą innej firmy lub skontaktować się z producentem oprogramowania.

Przewodowy/bezprzewodowy
Oprogramowanie zabezpieczające blokuje dostęp urządzenia do sieci.

Niektóre programy zabezpieczające mogą blokować dostęp bez wyświetlania okna z ostrzeżeniem nawet po pomyślnej instalacji.

Aby uzyskać dostęp, patrz instrukcje oprogramowania zabezpieczającego lub skontaktuj się z producentem oprogramowania.

Przewodowy/bezprzewodowy

Do urządzenia Brother nie został przypisany dostępny adres IP.

  • Sprawdź adres IP i maskę podsieci.

    Sprawdź, czy zarówno adresy IP, jak i maski podsieci komputera i urządzenia Brother są prawidłowe oraz czy znajdują się w obrębie tej samej sieci.

    Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu potwierdzania adresu IP i maski podsieci, należy skontaktować się z administratorem sieci.

  • Windows

    Sprawdź adres IP i maskę podsieci za pomocą narzędzia Network Connection Repair Tool (Narzędzie do naprawy połączenia sieciowego).

Przewodowy/bezprzewodowy
W kolejce wydruku komputera nadal znajduje się błędne zadanie wydruku.
  • Jeśli w kolejce wydruku komputera nadal znajduje się błędne zadanie wydruku, należy je usunąć.
  • Można także kliknąć dwukrotnie ikonę drukarki w poniższym folderze i anulować wszystkie dokumenty:
    • Windows 11

      Kliknij image > Wszystkie aplikacje > Narzędzia systemu Windows > Panel sterowania. W grupie Sprzęt i dźwięk kliknij Wyświetl urządzenia i drukarki.

    • Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 i Windows Server 2022

      Kliknij image > System > Panel sterowania. W grupie Sprzęt i dźwięk (Sprzęt) kliknij Wyświetl urządzenia i drukarki.

    • System Windows Server 2012 R2

      Kliknij przycisk Panel sterowania na ekranie Start. W grupie Sprzęt kliknij Wyświetl urządzenia i drukarki.

    • System Windows Server 2012

      Przesuń kursor myszy w prawy dolny narożnik pulpitu. Po wyświetleniu paska menu kliknij Ustawienia > Panel sterowania. W grupie Sprzęt kliknij Wyświetl urządzenia i drukarki > Drukarka.

    • Mac

      Kliknij System Preferences (Preferencje systemowe) > Printers & Scanners (Drukarki i skanery).

Przewodowy/bezprzewodowy
Urządzenie nie jest połączone z siecią bezprzewodową.

Wydrukuj Raport WLAN, a następnie sprawdź kod błędu na wydrukowanym raporcie.

imageimage Powiązane informacje: Wydrukuj Raport WLAN

Bezprzewodowa

Jeśli po sprawdzeniu i wypróbowaniu wszystkich powyższych rozwiązań nadal występują problemy, odinstaluj sterowniki (Windows) oraz oprogramowanie i ponownie zainstaluj ponownie ich najnowsze wersje.

Powiązane informacje
Czy ta strona była pomocna?

find moreaccept