Problemi di stampa

Pagina Iniziale > Risoluzione dei problemi > Problemi di stampa

Se dopo avere letto le informazioni riportate nella tabella occorre ulteriore assistenza, vedere i suggerimenti aggiornati per la risoluzione dei problemi sul sito support.brother.com/faqs.

Problemi	Suggerimenti
Non viene eseguita la stampa	Controllare che la macchina non sia in modalità di spegnimento. Se la macchina è in modalità di spegnimento, premere e inviare di nuovo i dati di stampa.
	Verificare che sia stato installato e scelto il driver stampante corretto.
	Controllare se su Status Monitor o sul pannello di controllo della macchina è visualizzato un errore.
	Verificare che la macchina sia online: Windows 11 Fare clic su > Tutte le app > Strumenti di Windows > Pannello di controllo. Nel gruppo Hardware e suoni, fare clic su Visualizza dispositivi e stampanti. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del modello, quindi fare clic su Visualizza stampa in corso. Se vengono visualizzate opzioni per il driver stampante, selezionare quello desiderato. Fare clic su Stampante nella barra dei menu e verificare che l’opzione Usa stampante offline non sia selezionata. Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 e Windows Server 2022 Fare clic su > Sistema Windows > Pannello di controllo. Nel gruppo Hardware e suoni (Hardware), fare clic su Visualizza dispositivi e stampanti. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del modello. Fare clic su Visualizza stampa in corso. Se vengono visualizzate opzioni per il driver stampante, selezionare quello desiderato. Fare clic su Stampante nella barra dei menu e verificare che Usa stampante offline non sia selezionato. Windows Server 2012 R2 Fare clic su Pannello di controllo nella schermata Start. Nel gruppo Hardware, fare clic su Visualizza dispositivi e stampanti. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del modello. Fare clic su Visualizza stampa in corso. Se vengono visualizzate opzioni per il driver stampante, selezionare quello desiderato. Fare clic su Stampante nella barra dei menu e verificare che l’opzione Usa stampante offline non sia selezionata. Windows Server 2012 Spostare il mouse sull'angolo in basso a destra del desktop. Quando viene visualizzata la barra dei menu, fare clic su Impostazioni > Pannello di controllo. Nel gruppo Hardware, fare clic su Visualizza dispositivi e stampanti. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del modello. Fare clic su Visualizza stampa in corso. Se vengono visualizzate opzioni per il driver stampante, selezionare quello desiderato. Fare clic su Stampante nella barra dei menu e verificare che Usa stampante offline non sia selezionato.
La macchina non stampa o smette di stampare.	Annullare il processo di stampa e cancellarlo dalla memoria della macchina. La stampa potrebbe essere incompleta. Inviare di nuovo i dati di stampa. Informazioni correlate:Annullare un processo di stampa
Le intestazioni o i piè di pagina del documento vengono visualizzati, ma non stampati.	Il lato superiore e il lato inferiore della pagina presentano un'area non stampabile. Regolare i margini superiore e inferiore nel documento in base a questa caratteristica.
La macchina stampa in modo inatteso oppure stampa caratteri distorti.	Annullare il processo di stampa e cancellarlo dalla memoria della macchina. La stampa potrebbe essere incompleta. Inviare di nuovo i dati di stampa. Informazioni correlate:Annullare un processo di stampa
	Controllare le impostazioni nell’applicazione per verificare che siano adatte per lavorare con la macchina.
	Verificare che il driver stampante Brother sia selezionato nella finestra Stampa dell’applicazione.
La macchina stampa correttamente le prime pagine, poi vi sono pagine con del testo mancante.	Controllare le impostazioni nell’applicazione per verificare che siano adatte per lavorare con la macchina.
	La macchina non sta ricevendo tutti i dati inviati dal computer. Assicurarsi di aver collegato correttamente il cavo di interfaccia.
La macchina non stampa su entrambi i lati della carta anche se l’impostazione del driver stampante e fronte-retro e se la macchina supporta la stampa fronte-retro automatica.	Verificare l’impostazione del formato carta nel driver della stampante. È necessario selezionare carta in formato A4. La grammatura carta supportata è da 60 a 105 g/m²
La velocità di stampa è troppo bassa.	Ridurre la risoluzione nel driver della stampante.
	Se è stata attivata la modalità silenziosa, disattivarla nel driver della stampante o nel menu della macchina.
	Durante la stampa continua, la velocità di stampa potrebbe venire ridotta automaticamente per abbassare la temperatura all'interno della macchina.
La macchina non carica la carta.	Se è presente carta nel vassoio carta, assicurarsi che non sia arricciata. Se la carta è arricciata, appiattirla. A volte è utile rimuovere la carta, capovolgere la risma e reinserirla nel vassoio carta.
	Smuovere bene la risma e riposizionarla nel vassoio carta.
	Ridurre la quantità di carta nel vassoio, quindi riprovare.
	(Per i modelli con vassoio MP) Accertarsi di non aver selezionato Vassoio MU per Origine carta nel driver stampante.
	Pulire i rulli di scorrimento carta.
La macchina non alimenta la carta dal vassoio MP. (Per i modelli con vassoio MP)	Smazzare bene la carta e reinserirla nel vassoio MP.
	Accertarsi di aver selezionato Vassoio MU come Origine carta nel driver della stampante.
L’apparecchio non carica le buste.	Caricare le buste nel vassoio MP. L’applicazione deve essere impostata per stampare con le dimensioni della busta in uso. Di solito l’operazione viene eseguita nel menu di impostazione della pagina o del documento dell’applicazione.
La posizione di stampa è disallineata rispetto agli oggetti carta intestata o prestampata.	Regolare la posizione di stampa con l’impostazione Posizione di stampa per il vassoio carta.

Informazioni correlate

Risoluzione dei problemi

Argomenti correlati:

Questa pagina è stata utile?