Autres problèmes
Difficultés | Suggestions |
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L’appareil ne s’allume pas. | Des conditions de ligne de tension néfastes (telles que foudre ou surtension) peuvent avoir déclenché les mécanismes de sécurité internes de l’appareil. Débranchez le cordon d’alimentation. Attendez dix minutes, puis rebranchez le cordon d’alimentation et appuyez sur pour mettre l'appareil sous tension. Si le problème n’est pas résolu et si vous utilisez un disjoncteur, débranchez-le pour vérifier qu’il n’est pas à l’origine du problème. Branchez directement le cordon d’alimentation de l’appareil sur une autre prise murale qui fonctionne. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez un autre cordon d’alimentation. |
L’appareil ne peut pas imprimer les fichiers EPS contenant des données binaires à l’aide du pilote d’imprimante BR-Script3. | (Windows) Pour imprimer des données EPS, procédez comme suit :
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Impossible d’installer le logiciel Brother. | (Windows) Si un avertissement du logiciel de sécurité apparaît à l’écran de l’ordinateur durant l’installation, modifiez les réglages du logiciel de sécurité pour permettre au programme de configuration du produit Brother, ou à un autre programme, de s’exécuter. (Mac) Si vous utilisez la fonction de pare-feu d’un logiciel anti-espion ou d’un logiciel de sécurité antivirus, désactivez-la provisoirement, puis installez le logiciel Brother. |
Erreurs de copie
Difficultés | Suggestions |
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Impossible de faire une copie. | Assurez-vous que vous appuyez sur Copy et que l’appareil est en mode Copie. |
Contactez votre administrateur pour qu’il vérifie les paramètres de Secure Function Lock. |
Une ligne verticale noire apparaît sur les copies. | La présence de lignes verticales noires sur les copies est généralement due à des saletés ou du liquide correcteur sur la bande de verre ; le fil corona peut également être sale. Nettoyez la bande de verre, la vitre du scanner, la barre blanche et le plastique blanc qui se trouvent au-dessus. |
Les copies sont vierges. | Vérifiez que vous chargez correctement le document. |
Erreurs de numérisation
Difficultés | Suggestions |
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Des erreurs TWAIN ou WIA surviennent quand vous commencez la numérisation. (Windows) | Assurez-vous que le pilote Brother TWAIN ou WIA est sélectionné comme source principale dans votre application de numérisation. Par exemple, dans Nuance™ PaperPort™ 14SE, cliquez sur pour sélectionner le pilote Brother TWAIN/WIA. |
La reconnaissance de caractères (OCR) ne fonctionne pas. | Essayez d’augmenter la résolution de numérisation. |
Numérisation impossible. | Contactez votre administrateur pour qu’il vérifie les paramètres de Secure Function Lock. |
Erreurs de logiciel
Difficultés | Suggestions |
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Impossible d'installer le logiciel ou d'imprimer. | (Windows) Exécutez à nouveau le programme d'installation. Ce programme réparera et réinstallera le logiciel. |