Domů > Odstraňování problémů > Zprávy o chybách a údržbě

Zprávy o chybách a údržbě

Stejně jako u jakéhokoli jiného komplexního kancelářského produktu může i u tohoto výrobku docházet k chybám a nutnosti výměny spotřebního materiálu. Pokud k tomu dojde, přístroj určí chybu nebo požadovanou běžnou údržbu a zobrazí příslušné hlášení. Nejběžnější chybové zprávy a zprávy údržby jsou zobrazeny v tabulce.

Pro vyřešení chyby a odstranění zprávy postupujte podle pokynů ve sloupci Postup.

Většinu chyb lze opravit a rutinní údržbu provádět vlastními silami. Potřebujete-li další tipy: navštivte web support.brother.com a klikněte na stránku Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží.

Chybová zpráva Příčina Postup

2str. vyp.

Zadní kryt přístroje není zcela zavřený.

Uzavřete zadní kryt přístroje, až zaklapne v uzavřené poloze.

Zásobník pro oboustranný tisk není správně nainstalován.

Zasuňte oboustranný zásobník pevně do přístroje.

Autodiagnostika

Fixační jednotka nefunguje správně.

Stiskněte a podržte image pro vypnutí přístroje, počkejte několik sekund a poté přístroj znovu zapněte. Přístroj ponechejte 15 minut zapnutý a v nečinnosti.

Fixační jednotka je příliš horká.

Disk USB nebyl rozpoznan

Přístroj nemůže rozpoznat paměťovou jednotku USB Flash.

Zapojte paměťovou jednotku USB Flash do rozhraní USB pro příslušenství.

Chlazeni

Teplota vnitřku přístroje je příliš vysoká. Přístroj pozastaví aktuální tiskovou úlohu a přejde do režimu chlazení.

Vyčkejte, dokud se chlazení přístroje nedokončí. Ujistěte se, že žádné větrací otvory přístroje nejsou zakryté.

Když přístroj vychladne, bude pokračovat v tisku.

Pokud se ventilátor neotáčí, odpojte přístroj od napájení na několik minut, a poté ho znovu připojte.

Chyba valce

Fotoválec není nainstalovaný správně.

Vložte sestavu tonerové kazety a fotoválce zpět do přístroje.

Pokud problém přetrvává, vyměňte fotoválec za nový.

imageimage Související informace: Výměna jednotky fotoválce

Chyba velikosti pri oboustr.tisku

Velikost papíru stanovená v nastavení velikosti přístroje není vhodná k automatickému oboustrannému tisku.

Stiskněte image (je-li to zapotřebí).

Vložte správnou velikost papíru do zásobníku a nastavte velikost papíru pro daný zásobník.

Vyberte velikost papíru vhodnou k oboustrannému tisku.

Velikost papíru vhodná k automatickému oboustrannému tisku je A4.

Papír v zásobníku nemá správnou velikost a není vhodný k automatickému oboustrannému tisku.

Chybna tonerova kazeta

Vložená tonerová kazeta není pro váš přístroj správná.

Vyjměte právě vloženou tonerovou kazetu z fotoválce a vložte novou se správným produktovým kódem spotřebního materiálu.

imageimage Související informace: Výměna tonerové kazety

Chybny format papiru DP

Spatny format pap.Z1

Spatny format pap.Z2

Spatny format pap.Z3

V zadaném zásobníku během kopírování došel papír a přístroj nemohl podat papír stejné velikosti z dalšího upřednostňovaného zásobníku.

Doplňte papír do zásobníku papíru.

Chybny fotovalec

Vložený fotoválec není správný pro váš přístroj.

Vyjměte fotoválec a vložte fotoválec se správným produktovým kódem spotřebního materiálu.

imageimage Související informace: Výměna jednotky fotoválce

Chybny rozmer

Do vybraného zásobníku papíru nelze vkládat velikost papíru uvedenou v ovladači tiskárny.

Změňte nastavení ovladače tiskárny nebo nastavení zásobníků v přístroji, aby velikost papíru vybraná v ovladači tiskárny odpovídala velikosti papíru vloženého do zvoleného zásobníku.

Komun.chyba

Špatná kvalita telefonní linky způsobila chybu komunikace.

Odešlete fax znovu nebo přístroj připojte k jiné telefonní lince. Pokud problém přetrvává, obraťte se na telefonní společnost a požádejte ji o kontrolu vaší telefonní linky.

Malo pameti pro fax.

Paměť faxu přístroje je plná.

Používáte-li funkci Náhled faxu, odstraňte nežádoucí přijatá faxová data.

Pokud používáte funkci Příjem do paměti a nepoužíváte funkci Náhled faxu, vytiskněte přijatá faxová data. Chcete-li vytisknout faxová data, stiskněte imageNastaveni > Vsechna nastaveni > Fax > Tisk dokumentu.

Malo pap.

Malo pap. v Z1

Malo pap. v Z2

Malo pap. v Z3

Zásobník papíru je téměř prázdný.

Doplňte papír v zásobníku papíru vyznačeném na LCD.

Nehlasi se/obsaz

Číslo, které jste vytočili neodpovídá nebo je obsazené.

Zkontrolujte číslo a akci zopakujte.

Nelze rozpoznat

Přístroj nerozpoznává fotoválec.

Vyjměte sestavu tonerové kazety a fotoválce. Vyjměte tonerovou kazetu z fotoválce a znovu nainstalujte tonerovou kazetu zpět do fotoválce.

Sestavu tonerové kazety a fotoválce vložte zpět do přístroje.

Přístroj nerozpoznává tonerovou kazetu.

Nelze skenovat ##

Přístroj má mechanický problém.

  • Stiskněte a podržte image pro vypnutí přístroje a poté přístroj znovu zapněte.
  • Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis Brother nebo svého místního prodejce společnosti Brother.

Nelze skenovat

Dokument je příliš dlouhý pro operaci oboustranného skenování.

Stiskněte tlačítko image. Pro oboustranné skenování použijte papír velikosti A4. Jiný papír nesmí překračovat následující velikost:

Délka: 147,3 až 355,6 mm

Šířka: 105 až 215,9 mm

Nelze tisknout ##

Přístroj má mechanický problém.

  • Stiskněte a podržte image pro vypnutí přístroje, počkejte několik minut a poté přístroj znovu zapněte.

  • Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis Brother nebo svého místního prodejce společnosti Brother.

Neni papir

Neni papir Z1

Neni papir Z2

Neni papir Z3

Neni zas.papiru 1

Neni zas.papiru 2

Neni zas.papiru 3

Přístroji se nepodařilo podat papír z vyznačeného zásobníku papíru.

Postupujte jedním z následujících způsobů:

  • Doplňte papír v zásobníku papíru který je uvedený na LCD. Ujistěte se, že jsou vodítka papíru nastavena na správnou velikost.
  • Je-li papír v zásobníku, vyjměte jej a znovu jej vložte. Ujistěte se, že jsou vodítka papíru nastavena na správnou velikost.
  • Zásobník papíru nepřeplňujte.

Neni papir

V přístroji došel papír nebo papír není správně vložený do zásobníků papíru.

  • Doplňte papír do zásobníků papíru. Ujistěte se, že jsou vodítka papíru nastavena na správnou velikost.
  • Je-li papír v zásobníku, vyjměte jej a znovu jej vložte. Ujistěte se, že jsou vodítka papíru nastavena na správnou velikost.
  • Zásobník papíru nepřeplňujte.

Neni toner

Tonerová kazeta není nainstalovaná nebo není nainstalovaná správně.

Vyjměte sestavu tonerové kazety a fotoválce. Vyjměte tonerovou kazetu z fotoválce a znovu nainstalujte tonerovou kazetu zpět do fotoválce.

Sestavu tonerové kazety a fotoválce vložte zpět do přístroje. Pokud problém přetrvává, vyměňte tonerovou kazetu za novou.

imageimage Související informace: Výměna tonerové kazety

Neni valec

Fotoválec není nainstalovaný správně.

Vložte sestavu tonerové kazety a jednotky fotoválce zpět do přístroje.

imageimage Související informace: Výměna jednotky fotoválce

Neni zasobnik Z1

Neni zasobnik Z2

Neni zasobnik Z3

Zásobník papíru není nainstalován nebo není nainstalován správně.

Přeinstalujte zásobník papíru uvedený na LCD.

Nepodan papir Z1

Nepodan papir Z2

Nepodan papir Z3

Přístroji se nepodařilo podat papír z vyznačeného zásobníku papíru.

Vytáhněte zásobník papíru vyznačený na LCD displeji a odstraňte všechen zaseknutý papír.

Nepodporovany HUB

K rozhraní USB pro příslušenství bylo připojeno zařízení USB s rozbočovačem.

Odpojte zařízení USB s rozbočovačem od rozhraní USB pro příslušenství.

Nepouzit.zariz.

Vyjmi zarizeni. Vypni napajeni a potom ho znovu zapni.

K rozhraní USB pro příslušenství bylo připojeno vadné zařízení USB nebo zařízení USB s vysokou spotřebou energie.

  • Odpojte zařízení od rozhraní USB pro příslušenství.

  • Stiskněte a podržte image pro vypnutí přístroje a poté přístroj znovu zapněte.

Nepouzit.zariz.

K rozhraní USB pro příslušenství bylo připojeno nekompatibilní USB zařízení.

Odpojte zařízení od rozhraní USB pro příslušenství.

Neshoda typu medii

Typ média určený v ovladači tiskárny se liší od typu papíru určeného v menu přístroje.

Vložte správný typ papíru do zásobníku určeného na LCD a poté zvolte správný typ média v nastavení Typ papíru na přístroji.

Stiskněte tlačítko Znovu.

Nesouhlasi velikost

Papír v zásobníku nemá správnou velikost.

Vložte do zásobníku správnou velikost papíru určenou na LCD a nastavte velikost papíru pro zásobník.

Otevreny kryt

Přední kryt není zcela zavřený.

Otevřete a poté pevně zavřete přední kryt přístroje.

Otevreny kryt.

Kryt fixační jednotky není zcela zavřený nebo při zapnutí přístroje byl v zadní části přístroje uvíznutý papír.

Zavřete kryt zapékací jednotky, který je umístěný pod zadním krytem přístroje.

Ujistěte se, že v zadní části přístroje není uvízlý papír, a poté uzavřete kryt zapékací pece.

Otevreny kryt.

Kryt ADF není zcela zavřený.

Zavřete kryt ADF.

Pokud chybová zpráva přetrvává, stiskněte image.

Podavac odstranen

Standardní zásobník papíru není nainstalován nebo není nainstalován správně.

Znovu nainstalujte standardní zásobník papíru.

Prekrocen limit

Byl dosažen limit tisku nastavený ve funkci Secure Function Lock 3.0.

Obraťte se na svého správce pro nastavení funkce Secure Function Lock.

Preplnena pamet

Paměť přístroje je plná.

Pokud se odesílá fax nebo probíhá kopírování

Postupujte jedním z následujících způsobů:

  • Stisknutím tlačítka Odeslat odešlete dosud naskenované stránky.
  • Stisknutím tlačítka Castecny tisk zkopírujete dosud naskenované stránky.
  • Stiskněte tlačítko Konec nebo image a počkejte, dokud neskončí ostatní probíhající operace, pak pokus zopakujte.
Pokud probíhá skenování, proveďte jednu z následujících operací:
  • Rozdělte dokument na víc částí.
  • Snižte rozlišení.
  • Zmenšete velikost souboru.
  • Jako typ souboru vyberte vysoce komprimované PDF.
  • Vymažte faxy z paměti.
Pokud probíhá operace tisku:

Stiskněte image a snižte rozlišení tisku.

Prijaty fax ##

Nevytištěný přijatý fax čeká na vytištění na správnou velikost papíru.

Chcete-li vytisknout přijatý fax, vložte správnou velikost papíru do zásobníku vyznačeného na LCD. Velikosti papíru dostupné pro tištění faxu jsou A4, Letter, Legal a Folio, Mexico Legal a India Legal.

Prilis mnoho zasob

Počet nainstalovaných volitelných zásobníků překračuje maximální počet.

Snižte počet volitelných zásobníků.

Pristup odepren

Funkce, kterou chcete použít, je omezena funkcí Secure Function Lock 3.0.

Obraťte se na správce, aby zkontroloval nastavení funkce Secure Function Lock (Blokovací funkce).

Rozpojeni

Druhá osoba nebo její faxový přístroj ukončili volání.

Pokuste se odeslat nebo přijmout znovu.

Pokud se přenos opakovaně zastavuje a používáte systém VoIP (Voice over IP), zkuste změnit kompatibilitu na základní (VoIP).

Selhala inic. dotykoveho displeje

Při zapínání přístroje byl stisknut dotykový displej.

Ujistěte se, že se dotykového displeje nic nedotýká ani na něm neleží.

Nečistoty mohou být přilepené mezi spodní části dotykového displeje a jejím rámem.

Vsuňte kus tvrdého papíru mezi spodní část dotykového displeje a jeho rám. Pohybem sem a tam vytlačte ven případné nečistoty.

Spotrebni material

Malo toneru

Jestliže LCD displej zobrazuje tuto zprávu, můžete stále tisknout. Životnost tonerové kazety se blíží ke konci.

Objednejte si novou tonerovou kazetu již nyní, abyste ji měli připravenou, až se na LCD displeji zobrazí text Vymen toner.

Spotrebni material

Valec brzy konci

Životnost fotoválce se blíží ke konci.

Objednejte si nový fotoválec předtím, než se na LCD displeji zobrazí text Vymen valec.

Spotrebni material

Vymen valec

Je potřeba vyměnit fotoválec.

Vyměňte jednotku fotoválce za novou.

imageimage Související informace: Výměna jednotky fotoválce

Tiskova data plna

Paměť přístroje je přeplněná.

Stiskněte tlačítko image a odstraňte dříve uložená data zabezpečeného tisku.

Uloziste nebylo rozpoznano.

Přístroj z paměťové jednotky USB Flash nemůže číst data nebo na ni nemůže zapisovat.

Stiskněte a podržte tlačítko image za účelem vypnutí přístroje a poté přístroj znovu zapněte.

Pokud problém přetrvá, resetujte umístění, kam ukládáte úlohy.

V zas. DP neni papir

V deskovém podavači došel papír nebo papír v deskovém podavači není správně vložen.

Postupujte jedním z následujících způsobů:

  • Doplňte papír v deskovém podavači. Ujistěte se, že jsou vodítka papíru nastavena na správnou velikost.
  • Je-li papír v zásobníku, vyjměte jej a znovu jej vložte. Ujistěte se, že jsou vodítka papíru nastavena na správnou velikost.

Valec !

Je třeba vyčistit koronový vodič na fotoválci.

Očistěte koronový vodič na fotoválci.

image

imageimage Související informace: Čištění koronového vodiče

Pokud problém přetrvává, vyměňte fotoválec za nový.

Jednotka fotoválce nebo tonerová kazeta není řádně nainstalována.

Vyjměte fotoválec, vyjměte z fotoválce tonerovou kazetu a vložte tonerovou kazetu zpět do fotoválce. Nainstalujte jednotku fotoválce znovu do přístroje.

Vymen toner

Skončila životnost tonerové kazety.

Po zastavení tisku se faxy ukládají do paměti, dokud v ní je místo.

Vyměňte tonerovou kazetu za novou.

imageimage Související informace: Výměna tonerové kazety

Vystup. zasob. plny

Výstupní zásobník papíru je plný.

Vyjměte potištěný papír ze zásobníku pro výstup lícem dolů.

Zádná odezva

K rozhraní USB pro příslušenství bylo připojeno nekompatibilní USB zařízení.

  • Odpojte zařízení od rozhraní USB pro příslušenství.

  • Stiskněte a podržte image pro vypnutí přístroje a poté přístroj znovu zapněte.

Zasek papiru vzadu

Papír uvízl v zadní části přístroje.

Otevřete kryt fixační jednotky a odstraňte všechen zaseknutý papír. Zavřete kryt fixační jednotky. Pokud chybová zpráva přetrvává, stiskněte Znovu.

Zasek. 2str.

Papír uvízl v oboustranném zásobníku nebo uvnitř zadního krytu.

Vyjměte oboustranný zásobník a otevřete zadní kryt, abyste vytáhli všechen zaseknutý papír.

Zaseknuti uvnitr

Papír uvízl uvnitř přístroje.

Otevřete přední kryt, vyjměte sestavu tonerové kazety a jednotky fotoválce a vytáhněte všechen zaseknutý papír. Zavřete přední kryt.

Zaseknuti v zas. DP

Papír uvízl v deskovém podavači.

Odstraňte všechen uvízlý papír z deskového podavače a jeho okolí. Stiskněte tlačítko Znovu.

Zaseknuti v zasob.1

Zaseknuti v zasob.2

Zaseknuti v zasob.3

Papír uvízl ve vyznačeném zásobníku papíru.

Vytáhněte zásobník papíru a vyjměte všechen zaseknutý papír, jak to znázorňuje animace na LCD.

Zaznam.Zar.Plne

Na použité paměťové jednotce USB Flash není dostatek volného místa na uložení tiskových dat.

Smažte z paměťové jednotky USB Flash dříve uložená data zabezpečeného tisku.

Zkontr.original

Dokument nebyl vložen nebo podán správně nebo byl dokument skenovaný z ADF příliš dlouhý.

Vyjměte uvízlý papír z jednotky ADF.

Odstraňte veškeré nečistoty nebo útržky papíru z dráhy jednotky podavače papíru ADF.

Stiskněte image.

Byla tato stránka užitečná?