Начало > Отстраняване на неизправности > Съобщения за грешки и за техническа поддръжка
Съобщения за грешки и за техническа поддръжка
Както при всеки сложен офис продукт е възможно да възникнат грешки и да се наложи да се сменят консумативи. Ако това се случи, устройството установява грешката или необходимото рутинно техническо обслужване и показва съответното съобщение. В таблицата са показани най-често срещаните съобщения за грешки и поддръжка.
Следвайте инструкциите в колоната Действие, за да отстраните грешката и да премахнете съобщението за грешка.
Можете сами да отстраните повечето грешки и да извършвате рутинно техническо обслужване. Ако се нуждаете от още съвети: посетете support.brother.com и щракнете върху страницата ЧЗВ и отстраняване на неизправности.
| Съобщение за грешка | Причина | Действие |
|---|
| 2-странно изключено | Задният капак на устройството не е затворен напълно. | Затворете задния капак на устройството, така че да се застопори в затворено положение. |
| Тавата за двустранен печат не е поставена докрай. | Пъхнете докрай тавата за двустранен печат в устройството. |
| АМЕТ ЪЛНА | USB устройството с флаш памет, което използвате, няма достатъчно свободно място за съхраняване на данните за печат. | Изтрийте съхранените преди това данни за печат от USB устройството с флаш памет. |
| Барабан ! | Короната на модула на барабана трябва да се почисти. | Почистете короната на модула на барабана. 
Ако проблемът продължава, сменете модула на барабана с нов. |
| Модулът на барабана или блокът на тонер касетата и модула на барабана не е поставен правилно. | Извадете модула на барабана, извадете тонер касетата от него и след това я поставете обратно в модула на барабана. Поставете отново модула на барабана в устройството. |
| Грешен барабан | Поставеният модул на барабана не е правилен за вашето устройство. | Свалете модула на барабана и поставете модул на барабана с правилния продуктов код на консуматив.
|
| Грешен размер 2-странно | Размерът на хартията, посочен в настройката за размер на хартията на устройството, не е подходящ за автоматичен двустранен печат. | Натиснете Заредете тавата с подходящия размер на хартията и настройте тавата за този размер на хартията. Изберете размер на хартията, подходящ за двустранен печат. Размерът на хартията, подходящ за автоматичен двустранен печат, е A4. |
| Хартията в тавата не е с правилния размер и не е подходяща за автоматичен двустранен печат. |
| Грешен размер хартия МФ Грешен размер хартия T1 Грешен размер хартия T2 Грешен размер хартия T3 | Хартията в посочената тава е свършила по време на копирането и устройството не може да подаде хартия със същия размер на хартията от следващата по приоритет тава. | Поставете отново хартия в тавата за хартия. |
| Грешка в Барабана | Модулът на барабана не е поставен правилно. | Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана. Ако проблемът продължава, сменете модула на барабана с нов.
|
| Грешка в размера | Избраната от вас тава за хартия не поддържа размера на хартията, посочен в драйвера за принтер. | Променете настройката в драйвера за принтер или настройката за тава на устройството, така че размерът на хартията, избран в драйвера за принтер, да съвпада с размера на хартията, заредена в избраната от вас тава. |
| Грешна тонер касета | Поставената тонер касета не е подходяща за вашето устройство. | Свалете тонер касетата от модула на барабана и поставете тонер касета с правилния продуктов код на консуматив.
|
| Данни печат пълни | Паметта на устройството е пълна. | Натиснете |
| Забранен достъп | Функцията, която искате да използвате, е ограничена от Secure Function Lock 3.0. | Свържете се с администратора, за да провери настройките на заключващата функция за безопасност. |
| Заседнал док. | Документът не е бил сложен или подаден правилно или сканираният от ADF документ e бил прекалено дълъг. | Извадете заседналата карта от ADF модула. Почистете всякакви замърсявания или остатъци от хартия от пътя на хартията в ADF. Натиснете |
| Заседнала 2-странно | Хартията е заседнала в тавата за двустранен печат или във вътрешността под задния капак. | Извадете тавата за двустранен печат и отворете задния капак, за да издърпате заседналата хартия. |
| Засяд. МФ тава | Хартията е заседнала в мултифункционалната тава. | Извадете цялото количество заседнала хартия от вътрешността и около мултифункционалната тава. Натиснете Повторен опит. |
| Засяд. Тава 1 Засяд. Тава 2 Засяд. Тава 3 | Хартията е заседнала в посочената тава за хартия. | Издърпайте тавата за хартия и извадете цялото количество заседнала хартия, както е показано на анимацията на LCD дисплея. |
| Засядане вътре | Хартията е заседнала в устройството. | Отворете предния капак, извадете блока на тонер касетата и модула на барабана и издърпайте цялото количество заседнала хартия. Затворете предния капак. |
| Засядане отзад | Хартията е заседнала в задната част на устройството. | Отворете капака на изпичащия модул и извадете цялото количество заседнала хартия. Затворете капака на изпичащия модул. Ако съобщението за грешка остане, натиснете Повторен опит. |
| Изключен кабел | Другият човек или факс устройството на другия човек е прекъснало повикването. | Опитайте се да изпратите или получите отново. Ако спиранията на повикванията се повтарят и вие използвате система VoIP (глас по IP протокол), опитайте да промените съвместимостта на “Основен (за VoIP)”. |
| Изх. тава е пълна | Изходната тава за хартия е пълна. | Извадете отпечатаната хартия от изходната тава за хартия с лицето надолу. |
| Ком. Грешка | Комуникационна грешка поради лошо качество на телефонната линия. | Изпратете факса отново или свържете устройството с друга телефонна линия. Ако проблемът продължава, свържете се с телефонната компания и ги помолете да проверят телефонната линия. |
| Консумативи Бараб.край скоро | Животът на модула на барабана изтича. | Поръчайте нов модул на барабана, преди на LCD дисплея да се покаже Смяна на барабана. |
| Консумативи Смяна на барабана | Време е да подмените модула на барабана. | Сменете модула на барабана с нов.
|
| Консумативи Тонерът намалява | Ако на LCD дисплея се покаже това съобщение, все още можете да печатате. Тонер касетата наближава края на експлоатационния си живот. | Поръчайте нова тонер касета сега, за да сте подготвени, когато на LCD дисплея се покаже Смени тонера. |
| Малко хартия Малко хартия в T1 Малко хартия в T2 Малко хартия в T3 | Тавата за хартия е почти празна. | Поставете отново хартия в тавата за хартия, посочена на LCD дисплея. |
| Махната тава | Стандартната тава за хартия не е поставена или е не е поставена правилно. | Поставете отново стандартната тава за хартия. |
| Надвишен лимит | Достигната е границата, настроена в Secure Function Lock 3.0. | Свържете се с администратора, за да провери вашите настройки за Secure Function Lock. |
| Не открива | Вашето устройство не може да открие модула на барабана. | Извадете тонер касетата и модула на барабана. Извадете тонер касетата от модула на барабана и отново поставете тонер касетата в него. Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана в устройството. |
| Вашето устройство не може да открие тонер касетата. |
| Не се разпознава USB флаш памет. | Устройството ви не може да открие USB устройство с флаш памет. | Включете USB устройство с флаш памет в USB порта. |
| Не се разпознава устр. за съхр. | Вашето устройство не може да чете от или да записва на USB устройството с флаш памет. | Натиснете и задръжте Ако проблемът продължава, нулирайте мястото, където записвате заявките. |
| Невъзможен печат ## | Устройството има механичен проблем. |
|
| Невъзможно сканиране ## | Устройството има механичен проблем. |
|
| Невъзможно сканиране | Документът е прекалено дълъг за двустранно сканиране. | Натиснете Дължина: от 147,3 до 355,6 мм Ширина: От 105 до 215,9 мм |
| Неизполз. у-во | Неподдържано USB устройство е свързано към USB порта. | Извадете устройството от USB порта. |
| Неизполз. у-во Махнете устройството. Включете и изключете захранването. | Към USB порта е свързано дефектно USB устройство или USB устройство с висок разход на енергия. |
|
| Несъотв. тип носит. | Типът носител, зададен в драйвера за принтер, се различава от типа на хартията, зададен в менюто на устройството. | Заредете хартия с правилния тип на хартията в тавата, посочена на LCD дисплея, и след това изберете правилния тип носител в настройката за тип на хартията в устройството. Натиснете Повторен опит. |
| Несъответствие на размера | Хартията в тавата е с неправилен размер. | Заредете хартия с правилния размер на хартията в тавата, посочена на LCD дисплея, и задайте размера на хартията за тавата. |
| Неусп.инициал. сензорен дисплей | Сензорният екран е натиснат в момента на включване на устройството. | Уверете се, че нищо не се докосва до сензорния екран. |
| Възможно е да се е натрупало замърсяване между долната част на сензорния екран и рамката му. | Вмъкнете парче твърда хартия между долната част на сензорния екран и рамката му и го плъзнете напред-назад, за да избутате замърсяванията. |
| Няма барабан | Модулът на барабана не е поставен правилно. | Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана.
|
| Няма отг./заето | Номерът, който сте набрали, не отговаря или е зает. | Проверете номера и опитайте отново. |
| Няма отговор | Неподдържано USB устройство е свързано към USB порта. |
|
| Няма памет | Паметта на устройството е пълна. | Ако се изпълнява операция за изпращане на факс или копиране Направете едно от следните неща:
Натиснете |
| Няма тава T1 Няма тава T2 Няма тава T3 | Тавата за хартия не е поставена или не е поставена правилно. | Поставете отново тавата за хартия, посочена на LCD дисплея. |
| Няма тонер | Тонер касетата не е поставена или не е поставена правилно. | Извадете тонер касетата и модула на барабана. Извадете тонер касетата от модула на барабана и отново поставете тонер касетата в него. Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана в устройството. Ако проблемът продължава, сменете тонер касетата с нова.
|
| Няма факс памет | Паметта за факсове на устройството е пълна. | Ако използвате функцията за преглед на факсове, изтрийте нежеланите данни от получените факсове. Ако използвате функцията за получаване в паметта и не използвате функцията за преглед на факсове, отпечатайте данните от получените факсове. За да отпечатате данните от факсовете, натиснете |
| Няма хартия | Хартията в устройството е свършила или не е правилно заредена в тавите за хартия. |
|
| Няма хартия в T1 Няма хартия в T2 Няма хартия в T3 | Устройството не може да подаде хартия от посочената тава за хартия. | Издърпайте тавата за хартия, посочена на LCD дисплея, и извадете цялото количество заседнала хартия. |
| Няма хартия в МФ тавата. | Хартията в мултифункционалната тава е свършила или не е правилно заредена. | Направете едно от следните неща:
|
| Няма хартия Няма харTия T1 Няма харTия T2 Няма харTия T3 Няма харт. тава 1 Няма харт. тава 2 Няма харт. тава 3 | Устройството не може да подаде хартия от посочената тава за хартия. | Направете едно от следните неща:
|
| Няма ХЪБ поддръжка | USB концентратор е свързан към USB порта. | Изключете USB концентратора от USB порта. |
| Отворен капак | Предният капак не е напълно затворен. | Отворете и след това затворете плътно предния капак на устройството. |
| Отворен капак | Капакът на изпичащия модул не е плътно затворен или при включване на захранването в задната част на устройството се получава засядане на хартия. | Затворете капака на изпичащия модул, който се намира от вътрешната страна на задния капак на устройството. Уверете се, че няма заседнала хартия в задната част на устройството, а след това затворете капака на изпичащия модул. |
| Отворен капак | Капакът на ADF не е напълно затворен. | Затворете капака на ADF. Ако съобщението за грешка остане, натиснете |
| Охлаждане | Температурата във вътрешността на устройството е твърде висока. Устройството прекъсва временно текущата заявка за печат и преминава в режим на охлаждане. | Изчакайте, докато устройството изстине. Уверете се, че всички отвори за вентилация на устройството не са запушени. Изчакайте, докато устройството изстине; то ще възобнови печатането. Ако вентилаторът не работи, прекъснете електрозахранването на устройството за няколко минути и след това отново го включете. |
| Получен факс ## | Неразпечатан получен факс чака за печат на правилния размер на хартията. | За да отпечатате получения факс, заредете правилния размер на хартията в тавата, посочена на LCD дисплея. Размерите на хартията, на които могат да се отпечатват факсове, са A4, Letter, Legal, Folio, Mexico Legal и India Legal. |
| Самодиагностика | Изпичащият модул не работи правилно. | Натиснете и задръжте |
| Изпичащият модул е прекалено горещ. |
| Смени тонера | Тонер касетата е в края на експлоатационния си живот. След спиране на печата факсовете се съхраняват в паметта, докато има свободна памет. | Сменете тонер касетата с нова.
|
| Твърде много тави | Броят на поставените допълнителни тави надвишава максималния брой. | Намалете броя на допълнителните тави. |
