Начало > Отстраняване на неизправности > Мрежови проблеми > Устройството ми не може да печата, да сканира или да използва функцията за получаване на PC-FAX в мрежата

Устройството ми не може да печата, да сканира или да използва функцията за получаване на PC-FAX в мрежата

ЗАБЕЛЕЖКА

(MFC-L6910DN/MFC-L6915DN/MFC-EX910)

Безжичната мрежова връзка може да се използва само когато е инсталиран допълнителният безжичен модул.

Причина Действие Интерфейс
Защитният ви софтуер блокира достъпа на устройството до мрежата. (Функцията за мрежово сканиране не работи. )
  • Windows

    Конфигурирайте софтуера за защита/защитна стена от външен разработчик така, че да разреши мрежово сканиране. За да добавите порт 54925 за мрежово сканиране, въведете следната информация:

    • За име:

      напишете описание, например Brother NetScan.

    • За номер на порт:

      напишете 54925.

    • За протокол:

      Избрано е UPD.

    Вижте ръководството с инструкции към софтуера за защита/защитна стена от друг разработчик или се свържете с производителя на софтуера.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    В лентата с менюта Finder (Търсене) щракнете върху Go (Старт) > Applications (Приложения), а след това щракнете двукратно върху иконата на Brother iPrint&Scan. Появява се прозорецът на Brother iPrint&Scan. Щракнете върху бутона Изберете Машината си и след това следвайте инструкциите на екрана, за да изберете отново мрежовото си устройство.

Кабелна/Безжична
Защитният ви софтуер блокира достъпа на устройството до мрежата. (Функцията за мрежово получаване на факс PC-Fax не работи.)

(Windows)

Настройте софтуера за защита/защитната стена от външен разработчик така, че да разрешава получаване на PC-FAX. За да се добави порт 54926 за мрежово получаване на PC-FAX, въведете информацията по-долу:

  • За име:

    напишете описание, например Brother PC-FAX Rx.

  • За номер на порт:

    напишете 54926.

  • За протокол:

    Избрано е UPD.

Вижте ръководството с инструкции към софтуера за защита/защитна стена от друг разработчик или се свържете с производителя на софтуера.

Кабелен/Безжичен
Защитният ви софтуер блокира достъпа на устройството до мрежата.

Някои софтуерни програми за защита може да блокират достъпа без показване на предупредителен диалогов прозорец след успешното инсталиране.

За да позволите достъп, вижте указанията на вашия софтуер за защита или се обърнете към производителя на софтуера.

Кабелен/Безжичен

На вашето устройство на Brother не е присвоен достъпен IP адрес.

  • Проверете IP адресa и подмрежовата маска.

    Проверете дали както IP адресът, така и маската на подмрежата на вашия компютър и на устройството на Brother са правилни и се намират в една и съща мрежа.

    За повече информация как да проверите IP адреса и маската на подмрежата, се обърнете към мрежовия администратор.

  • Windows

    Потвърдете IP адресa и подмрежовата маска посредством инструмента за поправка на мрежовата връзка.

Кабелен/Безжичен
Задача за печат, която не е изпълнена успешно, все още е на опашката за печат на компютъра.
  • Ако задача за печат все още е на опашката за печат на компютъра, я изтрийте.
  • В противен случай щракнете двукратно върху иконата на принтера в следната папка и отменете печата на всички документи:
    • Windows 11

      Щракнете върху image > Всички приложения > Инструменти на Windows > Контролен панел. В групата Хардуер и звук щракнете върху Преглед на устройства и принтери.

    • Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 и Windows Server 2022

      Щракнете върху image > Система на Windows > Контролен панел. В групата Хардуер и звук (Хардуер) щракнете върху Преглед на устройства и принтери.

    • Windows Server 2012 R2

      Щракнете върху Контролен панел на екрана Старт. В група Хардуер щракнете върху Преглед на устройства и принтери.

    • Windows Server 2012

      Преместете мишката в долния десен ъгъл на работния ви плот. Когато се появи лентата с менюта, щракнете върху Настройки > Контролен панел. В групата Хардуер щракнете върху Преглед на устройства и принтери > Принтер.

    • Mac

      Щракнете върху System Preferences (Предпочитания за системата) > Printers & Scanners (Принтери и скенери).

Кабелен/Безжичен
Вашето устройство не е свързано с безжичната мрежа.

Отпечатайте доклада за WLAN, за да проверите в него кода на грешката.

imageimage Свързана информация: Отпечатване на отчет за WLAN

Безжична

Ако сте проверили и изпробвали всичко, посочено по-горе, но все още имате проблеми, деинсталирайте драйверите (Windows) и софтуера и инсталирайте най-новите им версии.

Свързана информация
Беше ли ви полезна тази страница?

find moreaccept