الصفحة الرئيسية >‏ استكشاف الأخطاء وإصلاحها >‏ مشكلات الشبكة >‏ لا يستطيع جهازي الطباعة أو المسح الضوئي أو استخدام وظيفة استقبال فاكس عن طريق الكمبيوتر عبر الشبكة

لا يستطيع جهازي الطباعة أو المسح الضوئي أو استخدام وظيفة استقبال فاكس عن طريق الكمبيوتر عبر الشبكة

ملاحظة

‏(MFC-L6910DN)‏

يمكن استخدام اتصال الشبكة اللاسلكية فقط عند تثبيت وحدة الشبكة اللاسلكية الاختيارية.

السبب الإجراء الواجهة
يقوم برنامج الأمان لديك بحظر وصول جهازك إلى الشبكة. ‏(لا تعمل ميزة المسح الضوئي عبر الشبكة. )‏
  • Windows

    قم بتهيئة برنامج الأمان/جدار الحماية التابع لجهة أخرى بحيث يسمح بالمسح الضوئي عبر الشبكة. لإضافة المنفذ 54925 للمسح الضوئي عبر ‏«الشبكة»‏، اكتب المعلومات التالية:

    • في الاسم:

      اكتب أي وصف، على سبيل المثال Brother NetScan.

    • في رقم المنفذ:

      اكتب 54925.

    • في البروتوكول:

      يتم تحديد UDP.

    انظر دليل الإرشادات المصاحب لبرنامج الأمان/جدار الحماية التابع لجهة أخرى الخاص بك أو اتصل بالجهة المصنعة للبرنامج.

  • Mac

    ‏(Brother iPrint&Scan)‏

    في شريط قائمة Finder ‏(الباحث)‏، انقر فوق ‏Go ‏(تنفيذ)‏ ‏> Applications ‏(التطبيقات)‏‏، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق أيقونة Brother iPrint&Scan. ستظهر نافذة Brother iPrint&Scan. انقر فوق زر حدد الجهاز، ثم اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإعادة تحديد جهاز الشبكة الخاص بك.

سلكية/لاسلكية
يقوم برنامج الأمان لديك بحظر وصول جهازك إلى الشبكة. ‏(ميزة ‏«استلام فاكس عن طريق الكمبيوتر»‏ عبر الشبكة لا تعمل.)‏

‏(Windows‎)‏

قم بتعيين برنامج الأمان/جدار الحماية التابع لجهة أخرى بحيث يسمح باستلام الفاكسات عن طريق الكمبيوتر. لإضافة المنفذ 54926 لوظيفة ‏«استلام فاكس عن طريق الكمبيوتر عبر الشبكة»‏، اكتب المعلومات التالية:

  • في الاسم:

    اكتب أي وصف، على سبيل المثال "استلام فاكس عن طريق كمبيوتر Brother".

  • في رقم المنفذ:

    اكتب 54926.

  • في البروتوكول:

    يتم تحديد UDP.

انظر دليل الإرشادات المصاحب لبرنامج الأمان/جدار الحماية التابع لجهة أخرى الخاص بك أو اتصل بالجهة المصنعة للبرنامج.

سلكية/لاسلكية
يمنع برنامج الحماية وصول جهازك إلى الشبكة.

ربما تمنع بعض برامج الحماية الوصول إلى دون إظهار مربع حوار تنبيه الأمان حتى بعد التثبيت بنجاح.

للسماح بالوصول، انظر تعليمات برنامج الحماية أو اسأل الشركة المصنعة للبرنامج.

سلكية/لاسلكية

لم يتم تخصيص عنوان IP متاح لجهاز Brother الذي بحوزتك.

  • تحقق من عنوان IP و‏«قناع الشبكة الفرعية»‏.

    تحقق من صحة كل من عناوين IP و"أقنعة الشبكة الفرعية" بالكمبيوتر لديك وجهاز Brother ومن وجودهما على نفس الشبكة.

    لمزيد من المعلومات حول كيفية التحقق من عنوان IP و‏«قناع الشبكة الفرعية»‏، اسأل مسؤول الشبكة.

  • Windows

    قم بتأكيد عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية باستخدام أداة إصلاح اتصال الشبكة.

سلكية/لاسلكية
تظل مهمة الطباعة الفاشلة موجودة في قائمة انتظار الطباعة بالكمبيوتر لديك.
  • إذا كانت مهمة الطباعة الفاشلة ما تزال موجودة في قائمة انتظار الطباعة بالكمبيوتر لديك، فاحذفها.
  • بخلاف ذلك، انقر نقرًا مزدوجًا فوق أيقونة الطابعة في المجلد التالي وقم بإلغاء جميع المستندات:
    • Windows 11

      انقر على image ‏> جميع التطبيقات ‏> أدوات Windows ‏> لوحة التحكم‏. في مجموعة الأجهزة والصوت، انقر فوق عرض الأجهزة والطابعات.

    • Windows 10، وخادم Windows 2016، وخادم Windows 2019، وخادم Windows 2022

      انقر فوق image ‏> ظام Windows ‏> لوحة التحكم‏. في مجموعة الأجهزة والصوت ‏(‎الأجهزة)‏، انقر فوق ‏عرض الأجهزة والطابعات‏.

    • Windows Server 2012 R2

      انقر فوق Control Panel ‏(لوحة التحكم)‏ في شاشة Start. في المجموعة Hardware، انقر فوق عرض الأجهزة والطابعات.

    • Windows Server 2012

      حرّك الماوس إلى الزاوية اليمنى السفلى لسطح المكتب. عندما يظهر شريط القائمة، انقر فوق ‏الإعدادات ‏> لوحة التحكم‏. في المجموعة الأجهزة، انقر فوق ‏عرض الأجهزة والطابعات ‏> الطابعات‏.

    • Mac

      انقر فوق ‏System Preferences ‏(تفضيلات النظام)‏ ‏> Printers & Scanners ‏(الطابعات والماسحات الضوئية)‏‏.

سلكية/لاسلكية
جهازك ليس متصلاً بالشبكة اللاسلكية.

قم بطباعة ‏«تقرير شبكة WLAN»‏ لفحص رمز الخطأ على التقرير المطبوع.

imageimage معلومات ذات صلة: طباعة تقرير الشبكة المحلية اللاسلكية ‏(WLAN)‏

اللاسلكية

إذا كنت قد تحققت من كل ما سبق وجربته، ولكنك ما تزال تواجه مشكلات، فقم بإلغاء تثبيت برامج التشغيل ‏(Windows)‏ والبرامج وأعد تثبيت أحدثها.

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟