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Accueil > Dépannage > Problèmes réseau > Mon appareil Brother ne peut pas imprimer, numériser ou recevoir un PC-FAX sur le réseau

Mon appareil Brother ne peut pas imprimer, numériser ou recevoir un PC-FAX sur le réseau

Cause Action Interface
Votre logiciel de sécurité bloque l'accès de votre appareil au réseau. (La fonction de numérisation réseau ne marche pas. )
  • Windows

    Configurez le logiciel de sécurité/pare-feu tiers de manière à autoriser la numérisation en réseau. Pour ajouter le port 54925 pour la numérisation en réseau, entrez les informations ci-dessous :

    • Dans Nom :

      Saisissez la description de votre choix, par exemple Brother NetScan.

    • Dans Numéro de port :

      Saisissez 54925.

    • Dans Protocole :

      UDP est sélectionné.

    Consultez le mode d'emploi livré avec votre logiciel de sécurité/pare-feu tiers ou adressez-vous à l'éditeur du logiciel.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Dans la barre de menus Finder, cliquez sur Aller > Applications, puis double-cliquez sur l’icône Brother iPrint&Scan. La fenêtre de Brother iPrint&Scan s’affiche. Cliquez sur le bouton Sélectionner votre appareil, puis suivez les instructions à l’écran pour resélectionner votre appareil réseau.

    (Pilote TWAIN)

    Dans la barre de menus Finder, cliquez sur Aller > Applications > Brother, puis double-cliquez sur l’icône Sélecteur de périphérique. La fenêtre Sélecteur de périphérique s’affiche. Resélectionnez votre appareil réseau, assurez-vous que le État est inactif, puis cliquez sur OK.

Câblé/Sans fil
Votre logiciel de sécurité bloque l'accès de votre appareil au réseau. (La fonction Réception PC-Fax réseau ne fonctionne pas.)

(Windows)

Configurez le logiciel de sécurité/pare-feu tiers de manière à autoriser la réception de PC-FAX. Pour ajouter le port 54926 pour la réception de PC-FAX, entrez les informations ci-dessous :

  • Dans Nom :

    Saisissez la description de votre choix, par exemple Brother PC-FAX Rx.

  • Dans Numéro de port :

    Saisissez 54926.

  • Dans Protocole :

    UDP est sélectionné.

Consultez le mode d'emploi livré avec votre logiciel de sécurité/pare-feu tiers ou adressez-vous à l'éditeur du logiciel.

Câblé/Sans fil
Votre logiciel de sécurité bloque l'accès de votre appareil au réseau.

Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer l'accès sans afficher de boîte de dialogue d'avertissement de sécurité, même après une installation réussie.

Pour autoriser l'accès, consultez les instructions de votre logiciel de sécurité ou adressez-vous à l'éditeur du logiciel.

Câblé/Sans fil
Votre appareil Brother n'a pas reçu d'adresse IP disponible.

  • Vérifiez l'adresse IP et le masque de sous-réseau.

    Assurez-vous que l'adresse IP et le masque de sous-réseau de l'ordinateur et de l'appareil Brother sont corrects et situés sur le même réseau.

    Pour plus d'information sur la vérification de l'adresse IP et du masque de sous-réseau, consultez votre administrateur réseau.

  • Windows

    Vérifiez l'adresse IP et le masque de sous-réseau à l'aide de l'outil de réparation de connexion réseau.

Câblé/Sans fil
La tâche d'impression qui a échoué se trouve toujours dans la file d'attente d'impression de votre ordinateur.
  • Si la tâche d'impression qui a échoué se trouve toujours dans la file d'attente d'impression de votre ordinateur, supprimez-la.
  • Sinon, double-cliquez sur l'icône de l'imprimante dans le dossier suivant et annulez tous les documents :
    • Windows 7

      Cliquez sur image(Démarrer) > Périphériques et imprimantes > Imprimantes et télécopieurs.

    • Windows 8

      Déplacez votre souris vers le coin inférieur droit du bureau. Lorsque la barre de menus apparaît, cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration. Dans le groupe Matériel et audio, cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes > Imprimantes.

    • Windows 10, Windows Server 2016 et Windows Server 2019

      Cliquez sur image > Système Windows > Panneau de configuration. Dans le groupe Matériel et audio, cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes > Imprimantes.

    • Windows Server 2008

      Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Imprimantes.

    • Windows Server 2012

      Déplacez votre souris vers le coin inférieur droit du bureau. Lorsque la barre de menus apparaît, cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration. Dans le groupe Matériel, cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes > Imprimante.

    • Windows Server 2012 R2

      Cliquez sur Panneau de configuration dans l'écran Start. Dans le groupe Matériel, cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes.

    • macOS v10.10.5, v10.11.x, v10.12.x, v10.14.x, v10.15.x, v11

      Cliquez sur Préférences Système > Imprimantes et scanners.

Câblé/sans fil
Votre appareil Brother n'est pas connecté au réseau sans fil.

Imprimez le rapport WLAN pour vérifier le code d'erreur figurant sur le rapport imprimé.

Sans fil

Si vous avez vérifié et essayé toutes les solutions ci-dessus, mais que votre appareil Brother n'imprime et ne numérise toujours pas, désinstallez les logiciels et pilotes Brother et réinstallez-les.

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