C Usuwanie problemów i rutynowa obsługa konserwacyjna

Zwykle jest to spowodowane złym połączeniem telefonicznym. Jeżeli kopia wygląda dobrze, prawdopodobnie występowały zakłócenia w linii telefonicznej. Poproś drugą stronę o ponowne wysłanie faksu.

Niska jakość drukowania

Patrz Poprawianie jakości drukowania.

Pionowe czarne linie podczas odbioru

Drut koronowy dla drukowania może być zabrudzony. Oczyść drut koronowy.
(Zob. Czyszczenie drutu koronowego.)

Skaner nadawcy może być zabrudzony. Poproś nadawcę, aby zrobił kopię w celu sprawdzenia, czy nie ma problemu w urządzeniu wysyłającym. Spróbuj odebrać innym urządzeniem faksowym.

Jeśli problem występuje nadal, zgłoś się do swojego sprzedawcy po serwis.

Odbierane faksy ukazują się jako podzielone lub puste strony.

Jeżeli odbierane faksy są podzielone i drukowane na dwóch stronach lub jeżeli otrzymasz dodatkową pustą stronę, ustawienie rozmiaru papieru może nie być prawidłowe dla używanego papieru.
(Zob. Rozmiar papieru.)

Włącz automatyczne zmniejszanie.
(Zob. Drukowanie zmniejszonych faksów przychodzących.)

Nawiązywanie połączenia nie działa.

Sprawdź ton wybierania.

Zmień ustawienie TONOWE/IMPULS. (Zob. Podręcznik szybkiej obsługi).

Sprawdź wszystkie połączenia przewodu linii.

Sprawdź, czy urządzenie jest podłączone i włączone.

Jeśli do urządzenia podłączono zewnętrzny aparat telefoniczny, wyślij faks ręcznie podnosząc słuchawkę zewnętrznego telefonu i wybierając numer. Zaczekaj, aż usłyszysz ton faksu, zanim naciśniesz przycisk Start.

Urządzenie nie odpowiada na wezwania.

Upewnij się, że urządzenie jest w trybie odbioru właściwym dla tej konfiguracji.
(Zob. Odbieranie faksu.) Sprawdź ton wybierania. Jeżeli to możliwe, zadzwoń na numer urządzenia, aby usłyszeć jego odpowiedź. Jeżeli nadal nie ma odpowiedzi, sprawdź połączenie przewodu linii telefonicznej. Jeżeli podczas wykonywania połączenia urządzenie nie dzwoni, poproś firmę telekomunikacyjną o sprawdzenie linii.

Niska jakość wysyłania.

Spróbuj zmienić rozdzielczość na WYSOKA lub B.WYSOKA. Wykonaj kopię w celu sprawdzenia działania skanera urządzenia. Jeżeli jakość kopii nie jest dobra, wyczyść skaner.
(Zob. Czyszczenie szyby skanera.)

W raporcie weryfikacji znajduje się komunikat „WYNIK:BŁĄD”.

Prawdopodobnie wystąpiło tymczasowe zakłócenie na linii. Spróbuj wysłać faks ponownie. Jeśli wysyłasz wiadomość PC Fax i otrzymujesz komunikat „WYNIK:BŁĄD” w raporcie weryfikacji transmisji, pamięć urządzenia może być pełna. W celu zwolnienia dodatkowej ilości pamięci możesz wyłączyć zapisywanie faksów (zob. Wyłączanie opcji zdalnego faksu), wydrukować wiadomości faksowe z pamięci (zob. Drukowanie faksu z pamięci urządzenia) lub anulować faks opóźniony lub zadanie pollingu (zob. Sprawdzanie i anulowanie zadań oczekujących). Jeżeli problem nadal występuje, poproś firmę telekomunikacyjną o sprawdzenie linii telefonicznej.

Jeśli często pojawiają się błędy transmisji ze względu na możliwe zakłócenia w linii telefonicznej, spróbuj zmienić ustawienie kompatybilności na PODST.(VOIP) (p. Zakłócenia w linia telefonicznej).

Pionowe czarne linie podczas wysyłania.

Pionowe czarne linie na wysyłanych faksach są zwykle spowodowane zanieczyszczeniem lub płynem korekcyjnym na pasku szyby.
(Zob. Czyszczenie szyby skanera.)

Urządzenie „słyszy” głos jako ton CNG.

Jeśli funkcja Wykrywanie faksu jest włączona, urządzenie jest bardziej czułe na dźwięki. Urządzenie może błędnie interpretować głosy lub muzykę na linii jako wezwania urządzenia faksowego i odpowiadać tonami odbierania faksu. Wyłącz aktywną funkcję urządzenia przyciskiem Stop/Zakończ. Spróbuj uniknąć tego problemu, wyłączając funkcję Wykrywanie faksu.
(Zob. Wykrywanie faksu.)

Wysyłanie wezwania faksu do urządzenia.

Odpowiadając na telefon zewnętrzny lub wewnętrzny, naciśnij kod zdalnej aktywacji (ustawieniem domyślnym jest 51). Gdy urządzenie odpowie, odłóż słuchawkę.

Funkcje własne na jednej linii.

Jeżeli na tej samej linii, do której podłączone jest urządzenie, dostępne są funkcje Połączenie oczekujące, Połączenie oczekujące/ID dzwoniącego, ID dzwoniącego, Poczta Głosowa, automat zgłoszeniowy, system alarmowy lub inna charakterystyczna funkcja, może to powodować problem podczas wysyłania lub odbierania faksów.

Na przykład: Jeśli dostępna jest funkcja połączenia oczekującego lub inna usługa własna i jej sygnał przechodzi przez linię, gdy urządzenie wysyła lub odbiera faks, ten sygnał może czasowo zakłócić lub uszkodzić faksy. Funkcja ECM firmy Brother powinna pomóc obejść ten problem. Ten problem związany jest z przemysłem systemów telefonicznych i jest wspólny dla wszystkich urządzeń, które wysyłają i odbierają informacje na jednej linii współdzielonej z funkcjami własnymi. Jeżeli uniknięcie niewielkich zakłóceń jest ważne dla firmy, zalecana jest oddzielna linia bez funkcji własnych.

Klawisze nie działają.

Sprawdź, czy panel sterowania jest prawidłowo przymocowany do urządzenia.

Zamontuj ponownie panel sterowania.

Gdy próbujesz wejść do menu konfiguracji odbierania i menu konfiguracji wysyłania, urządzenie wydaje sygnał.

Nie można wykonać kopii.

Na kopiach pojawiają się czarne pionowe linie.

Czarne pionowe linie na kopiach są zwykle spowodowane zanieczyszczeniem lub korektorem w płynie na pasku szyby albo zanieczyszczeniem drutu koronowego do drukowania. (Zob. Czyszczenie szyby skanera i Czyszczenie drutu koronowego.)

Brak wydruku.

Urządzenie drukuje nieoczekiwanie lub wydruk jest nieprawidłowy.

Urządzenie drukuje pierwsze kilka stron prawidłowo, a następnie na niektórych stronach brakuje tekstu.

Gdy dokument jest wyświetlany na ekranie, pojawiają się nagłówki i stopki, ale nie pojawiają się one na wydruku.

Na górze i na dole każdej strony znajduje się obszar, w którym drukowanie nie jest możliwe. W celu umożliwienia tego wyreguluj marginesy górny i dolny dokumentu.

Urządzenie nie drukuje na obu stronach kartki papieru, nawet gdy sterownik drukarki jest ustawiony na druk dwustronny.

Sprawdź ustawienie rozmiaru papieru w sterowniku drukarki. Musisz wybrać papier rozmiaru A4.

Urządzenie nie drukuje lub zatrzymało drukowanie, a dioda LED Status świeci na żółto.

Naciśnij Anuluj zadanie.

Gdy urządzenie anuluje zadanie drukowania i kasuje je z pamięci, może powielać niekompletny wydruk.

Podczas skanowania pojawiają się błędy TWAIN.

Upewnij się, że jako główne źródło został wybrany sterownik Brother TWAIN. W programie PaperPort™ 11SE kliknij pozycję Plik, Skanuj lub Pobierz Zdjęcie i wybierz opcję Sterownik Brother TWAIN.

OCR nie działa.

Spróbuj zwiększyć rozdzielczość skanowania.

Skanowanie sieciowe nie działa.

Patrz Problemy z siecią.

Nie można zainstalować oprogramowania lub drukować.

Uruchom program Napraw pakiet MFL-Pro z dysku CD–ROM. Ten program naprawi i ponownie zainstaluje oprogramowanie.

Nie można wykonać drukowania „2 w 1” lub „4 w 1”.

Sprawdź, czy ustawienia rozmiaru papieru w programie aplikacyjnym i w sterowniku drukarki są takie same.

Spróbuj zmniejszyć rozdzielczość drukowania. (Zob. kartę Zaawansowane w Instrukcji oprogramowania na dysku CD).

Urządzenie nie ładuje papieru.

Na wyświetlaczu LCD wyświetlany jest komunikat BRAK PAPIERU lub Zacięcie papieru.

Urządzenie nie podaje papieru z podajnika wielofunkcyjnego.

Jak drukować na kopertach?

Z podajnika wielofunkcyjnego można podawać koperty. Aplikacja musi zostać skonfigurowana do drukowania na używanym rozmiarze koperty. Wykonuje się to zwykle w menu Page Setup (Ustawienia strony) lub Document Setup (Ustawienia dokumentu) w aplikacji. (Zob. instrukcję obsługi aplikacji w celu uzyskania informacji).

Jakiego papieru można używać?

Można używać papier cienki, zwykły, łączony, z recyklingu, koperty, etykiety i folie do rzutnika przeznaczone dla urządzeń laserowych.
(W celu uzyskania szczegółów zobacz Dopuszczalny papier i inne nośniki wydruku.)

Papier się zaciął.

(Zob. Zacięcia papieru.)

Drukowane strony są zwinięte.

Drukowane strony są zamazane.

Ustawienie rodzaju papieru może być nieprawidłowe dla używanego rodzaju nośnika lub nośnik drukowania może być zbyt gruby albo ma chropowatą powierzchnię. (Patrz Dopuszczalny papier i inne nośniki wydruku oraz karta Podstawowe w Instrukcji oprogramowania na płycie CD-ROM).

Wydruki są zbyt jasne.

Nie można drukować z sieci.

W przypadku problemów z siecią, dodatkowe informacje można znaleźć w Instrukcja obsługi dla sieci na płycie CD-ROM.

Upewnij się, że urządzenie jest zasilane, podłączone i znajduje się w trybie gotowości. Wydrukuj listę konfiguracyjną sieci, aby zobaczyć bieżące ustawienia sieci.
(Zob. Jak drukować raport.) Podłącz ponownie kabel sieci LAN do rozdzielacza w celu sprawdzenia, czy okablowanie i połączenia sieciowe są prawidłowe. Jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć urządzenie do innego portu rozdzielacza za pomocą innego kabla. Jeśli wszystkie podłączenia zostały wykonane prawidłowo, dolna dioda LED na tylnym panelu urządzenia będzie świecić na zielono.

Skanowanie sieciowe nie działa.

Funkcja odbierania sieciowego PC Fax nie działa.

Drukowanie sieciowe nie działa.

Skanowanie sieciowe nie działa.

Funkcja odbierania sieciowego PC Fax nie działa.

Drukowanie sieciowe nie działa.

(ciąg dalszy)

Komputer nie może odnaleźć urządzenia.