Problemas de impressão

O trabalho não é impresso

Verifique o status e a configuração do servidor de impressora.

Certifique-se de que a máquina esteja ligada, on-line e pronta para imprimir.

Imprima a lista de configurações da máquina e verifique se as configurações, tais como endereço IP, estão corretas para a sua rede. O problema pode ser resultado de um endereço IP errado ou duplicado. Verifique se o endereço IP está corretamente carregado no servidor de impressora, e certifique-se de que nenhum outro nó na rede possua este endereço IP. (Para saber como imprimir a Lista de Configurações de Rede, consulte Imprimindo a Lista de Configurações de Rede.)

Verifique se o servidor de impressora está em sua rede do modo a seguir:

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Para Windows^®

(1)	Tente executar o comando ping com o servidor de impressora a partir do prompt de comandos do sistema operacional no host: ping ipaddress Onde ipaddress é o endereço IP do servidor de impressora (observe que em alguns casos poderá demorar até dois minutos para que o servidor de impressora carregue o seu endereço IP depois de configurar o endereço IP).
(2)	Se uma resposta bem sucedida for recebida, então proceda para Localização e solução de falhas de IPP no Windows^® 2000/XP, no Windows Vista^® e no Windows Server^® 2003/2008. Caso contrário, vá para a etapa 4.

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Para Mac OS^® X 10.3.9 ou superior

(1)	No menu Ir, selecione Aplicativous.
(2)	Abra a pasta Utilitários.
(3)	Clique duas vezes no ícone Terminal.
(4)	Tente executar o comando ping para interrogar o servidor de impressora a partir da janela Terminal: ping ipaddress Onde ipaddress é o endereço IP do servidor de impressora (observe que em alguns casos poderá demorar até dois minutos para que o servidor de impressora carregue o seu endereço IP depois de configurar o endereço IP).
(5)	Se for recebida uma resposta de operação bem sucedida, passe para a etapa 4.

Se você executou da etapa 1 à etapa 3 acima e isso não adiantou, faça o reset do servidor de impressora para restaurar as configurações padrão de fábrica e tente novamente a partir da configuração inicial. (Para obter informações sobre como fazer o reset para restaurar as configurações padrão de fábrica, consulte Restaurando as configurações de rede aos padrões de fábrica.)

Erro durante a impressão

Se você tentar imprimir enquanto outros usuários estiverem imprimindo grande volume de dados (por ex. muitas páginas ou páginhas que contenham muitos gráficos em alta resolução), a impressora não conseguirá aceitar o seu trabalho de impressão até que a impressão atual seja concluída. Se o tempo de espera do seu trabalho de impressão exceder um determinado limite, ocorrerá um erro de tempo excedido, gerando uma mensagem de erro. Nestas situações, execute novamente o trabalho de impressão depois que os outros trabalhos estiverem concluídos.

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