Hem > Felsökning > Fel- och underhållsmeddelanden
Fel- och underhållsmeddelanden
Som med alla sofistikerade kontorsprodukter kan fel uppstå och förbrukningsmaterial kan behöva bytas. Om så sker identifierar maskinen felet eller nödvändigt rutinunderhåll och visar relevant meddelande. De vanligaste felen och underhållsmeddelandena visas i tabellen.
Du kan själv åtgärda de flesta fel och utföra rutinunderhåll. Om du behöver fler tips går du till din modells Vanliga frågor & felsökning-sida på support.brother.com.
- (MFC-J6940DW)
Om pekskärmen visar fel och din Android™-enhet har stöd för NFC-funktionen kan du hålla enheten mot NFC-symbolen på kontrollpanelen och läsa de senaste vanliga frågorna och svaren på din enhet. (Din operatörs meddelande- och dataavgifter kan gälla.)
Se till så att NFC-inställningen på både Brother-maskinen och Android™-enheten är På.
- Närliggande information finns längst ned på den här sidan.
| Felmeddelande | Orsak | Åtgärd |
|---|
| Anslutningsfel | Andra enheter försöker ansluta till Wi-Fi Direct-nätverket samtidigt. | Se till att det inte finns några andra enheter som försöker ansluta till Wi-Fi Direct-nätverket och försök sedan konfigurera Wi-Fi Direct-inställningarna igen. |
| Anslutningsfel | Brother-maskinen och din mobila enhet kan inte kommunicera under konfigurationen av Wi-Fi Direct-nätverket. |
|
| Bläckabs. nästan full | Bläckabsorberingslådan är nästan full. | Bläckabsorberingslådan måste bytas snart. Kontakta Brothers kundtjänst eller din lokala Brother-återförsäljare. |
| Bläckabsorberardyna full | Bläckabsorberingslådan är full. De här komponenterna är återkommande underhållsartiklar som eventuellt behöver bytas ut efter ett tag för att din Brother-maskin ska fungera optimalt. Eftersom dessa komponenter är återkommande underhållsartiklar täcker garantin inte kostnaden för att byta ut dem. Huruvida och hur ofta dessa artiklar behöver bytas ut beror på hur många gånger bläcksystemet behöver spolas och tömmas för att bli rengjort. De här lådorna samlar upp bläck när de olika spolnings- och tömningsfunktionerna utförs. Antalet gånger som bläcksystemet behöver spolas och tömmas skiftar beroende på situationen. Om du till exempel stänger av och sätter på maskinen ofta så leder detta till fler rengöringstillfällen eftersom maskinen automatiskt rengörs när den startar. | Bläckabsorberingslådan måste bytas. Kontakta Brothers kundtjänst eller ditt närmaste auktoriserade Brother-servicecenter för att få maskinen reparerad. Maskinen rengör sig själv efter det att:
|
| Bortkopplad | Personen i den andra änden eller dennes faxmaskin bröt samtalet. | Försök att sända eller ta emot på nytt. Om samtal avbryts flera gånger och du använder ett VoIP-system (Internettelefoni) kan du försöka ändra kompatibiliteten till Grundläggande (för VoIP). |
| Byt bläck | Minst en bläckpatron är slut. Maskinen gör inga utskrifter av något slag. När det finns ledigt minne lagras svartvita fax i minnet. Om avsändaren har en konverteringsfunktion kommer färgfaxet att tas emot i minnet som ett svartvitt faxmeddelande. | Byt ut bläckpatronerna.
|
| Det maximala antalet enheter är redan anslutna via Wi-Fi Direct. | Det maximala antalet mobila enheter är redan anslutet till Wi-Fi Direct-nätverket när Brother-maskinen är gruppägare. | När den nuvarande anslutningen mellan Brother-maskinen och en annan mobil enheten har stängts av försöker du konfigurera Wi-Fi Direct-inställningarna igen. Du kan bekräfta anslutningsstatusen genom att skriva ut konfigurationsrapporten för nätverket. |
| Dokumentstopp/för länge | Dokumentet laddades inte eller matades fel, eller dokumentet som skannades från dokumentmataren var för långt. | Ta bort de dokument som fastnat och tryck sedan på |
| DR-läge används (För Danmark) | Maskinen är i läget Anpassad ringsignal (Distinctive Ring). Du kan inte ändra mottagningsläget från manuellt till ett annat läge. | Ställ in Anpassad ringsignal (Distinctive Ring) till av. |
| Endast svartvitt | Minst en färgpatron är snart slut. Du kan använda maskinen i svartvitt läge under cirka fyra veckor beroende på hur många sidor du skriver ut. När detta meddelande visas på LCD-skärmen fungerar funktionerna på följande sätt:
| Byt bläckpatroner. Även om orsakskolumnen räknar upp alternativ för att använda maskinen efter det att detta fel visas kan du eventuellt inte använda maskinen förrän du byter en eller flera av bläckpatronerna under följande omständighet:
|
| Enhet saknas | Brother-maskinen kan inte hitta din mobila enhet när du konfigurerar Wi-Fi Direct-nätverket. |
|
| Fackinställningar Fack 1 Inställningar Fack 2 Inställningar Fack 3 Inställningar Kombifackinställningar | Detta meddelande visas när inställningen för att bekräfta papperstyp och format är aktiverad. | Ställ in inställningen på Av för att inte behöva visa detta bekräftelsemeddelande. |
| Fel bläckfärg | En bläckpatron har installerats på fel plats. | Kontrollera vilka bläckpatroner som har en färg som inte stämmer överens med bläckpatronsplaceringen och flytta dem till rätt plats. |
| Fel bläckpatron | Modellnumret på bläckpatronen kan inte användas med maskinen. | Kontrollera att modellnumret på bläckpatronen kan användas med maskinen. |
| Fel fackinställningar | Maskinens inställningar för pappersformat och inställningar för val av fack motsvarar inte pappersformatet i det fack som används. | Följ anvisningarna på pekskärmen och försök att skriva ut igen. |
| Konfigurera inställningen för pappersformat enligt anvisningarna på LCD-skärmen. |
| Fel pappersstorlek | Inställningen för pappersformat motsvarar inte formatet på pappret i facket. -ELLER- Fel pappersorientering för pappersformatet. -ELLER- Du har inte ställt in pappersguiderna i facket efter indikatorerna för det pappersformat som du använder. |
|
| Om du skriver ut från datorn ska du säkerställa att det pappersformat som du valt i skrivardrivrutinen eller i det program som du använder för att skriva ut överensstämmer med formatet på pappret i facket. |
| Hubben är obrukbar. | En hubb eller ett USB-minne med hubb har anslutits till USB-gränssnittet. | Hubbar, inklusive ett USB-minne som har en inbyggd hubb kan inte användas. Koppla ur enheten från USB-porten. |
| Hög temperatur | Temperaturen i rummet är för hög. | Låt det kallna i rummet och låt sedan maskinen kylas ner till rumstemperatur. Försök igen när maskinen har kallnat. |
| Ingen fil | USB-minnet i medieenheten innehåller inte någon JPG-fil. | Sätt tillbaka rätt USB-minne i porten. |
| Ingen nummerpre. (Ej tillgängligt i Finland) | Det finns ingen historik för inkommande samtal. Du har inte tagit emot några samtal eller så abonnerar du inte på din telefonoperatörs nummerpresentationstjänst. | För att använda nummerpresentation bör du kontakta din telefonoperatör. |
| Inget papper | Maskinen har slut på papper eller också har pappret inte lagts i på rätt sätt i pappersfacket. | Gör något av följande:
|
| Papperet ligger inte in i mitten av det manuella inmatningsfacket. Pappret ligger inte in i mitten av kombifacket. | Ta bort pappret och lägg det igen i mitten av det manuella inmatningsfacket och följ sedan anvisningarna på LCD-skärmen. Ta bort pappret och lägg det igen i mitten av kombifacket och följ sedan anvisningarna på LCD-skärmen. |
| Luckan för pappersstopp är inte ordentligt stängd. | Kontrollera att luckan för pappersstopp är stängd i båda ändarna. |
| Pappersdamm har ansamlats på pappersupplockningsrullarna. | Rengör pappersupplockningsrullarna. |
| Inget svar | Den anslutna USB-enheten svarar inte. | Koppla ur enheten från USB-porten. |
| Inget svar/uppt. | Numret du ringde svarar inte eller linjen är upptagen. | Kontrollera numret och försök igen. |
| Kan inte hitta | Du installerade en ny bläckpatron för snabbt och maskinen kände inte av det. | Ta ut den nya bläckpatronen och installera den igen långsamt och ordentligt tills den låser fast. |
| En bläckpatron har installerats på fel sätt. |
| Fel modell av Brother bläckpatron är installerad. | Kontrollera modellnumret på bläckpatronerna och installera rätt bläckpatroner. |
| Kan inte rengöra XX Kan inte initiera XX Skriver inte ut XX | Maskinen har ett mekaniskt problem. -ELLER- Ett främmande föremål har fastnat i maskinen, t.ex. ett gem eller ett trasigt papper. | Öppna skannerluckan och avlägsna alla främmande föremål och pappersbitar från maskinens insida. Om felmeddelandet kvarstår kopplar du bort strömmen i några minuter och sätter sedan tillbaka kontakten igen. Du kan försöka med ytterligare åtgärder för att rensa pappersstopp. (Om du inte kan skriva ut dokument och mottagna faxmeddelanden överför du dem till en annan faxmaskin eller till din dator.) |
| Kan inte skanna XX | Maskinen har ett mekaniskt problem. | Koppla bort strömmen några minuter och sätt sedan i kontakten igen. (Om du inte kan skriva ut dokument och mottagna faxmeddelanden överför du dem till en annan faxmaskin eller till din dator.) |
| Komm. fel | En dålig telefonlinje har orsakat kommunikationsproblem. | Skicka faxet igen eller anslut maskinen till en annan telefonlinje. Kontakta telefonbolaget och be dem att kontrollera linjen om problemet inte avhjälps. |
| Lite bläck | Bläcknivån är låg. Om sändaren har en konverteringsfunktion kommer färgfaxet att skrivas ut som ett svartvitt faxmeddelande. | Förbereda en ny bläckpatron. Du kan fortsätta att skriva ut tills Byt bläck visas på pekskärmen.
|
| Luckan är öppen. | Skannerluckan är inte låst i stängt läge. | Lyft upp skannerluckan och stäng det igen. |
| Kontrollera att telefonlinjesladden och gränssnittskabeln (om en sådan används) har dragits på rätt sätt genom kabelkanalen och ut på maskinens baksida. |
| Bläckpatronsluckan är inte låst i stängt läge. | Stäng bläckpatronsluckan och se till att den låses på plats. |
| Låg pappersnivå i fack 1 Låg pappersnivå i fack 2 Låg pappersnivå i fack 3 | Det är snart slut på papper i pappersfacket. | Fyll på mer papper i pappersfacket som visas på LCD-skärmen. |
| Låg temperatur | Temperaturen i rummet är för låg. | Låt maskinen värmas upp till rumstemperatur efter att rumstemperaturen höjts. Försök igen när maskinen har värmts upp. |
| Media fullt. | USB-minnet som du använder har inte tillräckligt med plats för att dokumenten ska kunna skannas. | Radera oanvända filer från USB-minnet för att skapa utrymme och försök sedan igen. |
| Minnet är fullt | Maskinens minne är fullt. | Om faxsändning eller kopiering pågår:
|
| Montera bläck | En bläckpatron har installerats på fel sätt. | Ta ut bläckpatronen och installera den igen långsamt och ordentligt tills den låses fast. |
| Oanvändbar enhet Koppla från enheten från främre kontakten och starta om maskinen | En trasig enhet har anslutits till USB-porten. | Koppla ur enheten från USB-porten. Stäng av maskinen och starta den sedan igen. |
| Oanvändbar enhet Koppla från USB-enheten. | En USB-enhet eller ett USB-minne som inte fungerar har anslutits direkt till USB-porten. | Koppla ur enheten från USB-porten. |
| Pappersfack hittades inte Pappersfack 1 hittades inte Pappersfack 2 hittades inte Pappersfack 3 hittades inte | Pappersfacket har inte skjutits in helt. | Tryck långsamt in pappersfacket helt i maskinen. |
| Papper eller något främmande föremål hindrar att pappersfacket skjuts in rätt. | Dra ut pappersfacket ur maskinen och avlägsna pappret som fastnat eller det främmande föremålet. Om du inte kan hitta eller ta bort det papper som fastnat |
| Pekskärmsinitieringsfel | Pekskärmen vidrördes före initieringen vid uppstart var slutförd. | Se till att inget vidrör eller vilar mot pekskärmen, i synnerhet när maskinen kopplas in. |
| Skräp kan ha fastnat mellan pekskärmens nedre del och ramen. | För in en bit styvt papper mellan pekskärmens nedre del och ramen och för det fram och tillbaka för att trycka ut skräpet. |
| Slut på faxminne | Faxminnet är slut. | Gör något av följande:
|
| Sändningsfel Fel inställn. för dokumentstorlek | Alternativet för dokumentformat överensstämmer inte med formatet på ditt faxdokument. | Välj korrekt alternativ för dokumentformat och tryck sedan på Fax start igen. |
| Trassel front/baksida Trassel front Stopp bak Trassel kombifack Stopp manuellt inmatningsfack Trassel front/kombifack Trassel front/man. inmat.sfack Stopp i fack2 Stopp i fack3 Upprepa Trassel XX | Papper har fastnat i maskinen. | Ta försiktigt bort det papper som fastnat. |
| Om pappersstopp uppstår upprepade gånger, försök med en annan åtgärd för att åtgärda pappersstopp. |
| Pappersguiderna har inte ställts in för rätt pappersformat. | Se till att pappersguiderna ställts in för rätt pappersformat. |
| Maskinens pappersstöd har inte ställts in på rätt sätt. | Se till att pappersstödet har förts in helt i maskinen. |
| Mer än ett pappersark placerades i det manuella inmatningsfacket. -ELLER- Ett till pappersark placerades i det manuella inmatningsfacket innan du fick uppmaningen på pekskärmen att ladda ett till pappersark. | Placera inte mer än ett ark åt gången i det manuella inmatningsfacket. Vänta tills du får uppmaningen på pekskärmen att ladda ett till pappersark innan du matar in nästa pappersark i det manuella inmatningsfacket. Ta försiktigt bort det papper som fastnat. |
| Pappersdamm har ansamlats på pappersupplockningsrullarna. | Rengör pappersupplockningsrullarna. |
| Upprepad ingen pappersmatning | Maskinen har slut på papper eller också har pappret inte lagts i på rätt sätt i pappersfacket. | Gör något av följande:
|
| Pappersdamm har ansamlats på pappersupplockningsrullarna. | Rengör pappersupplockningsrullarna. |
| Upprepade pappersstopp | Ett främmande föremål har fastnat i maskinen, t.ex. ett gem eller ett trasigt papper. | Avlägsna eventuella främmande föremål och pappersskräp från maskinen. |
| Återstående data i minnet | Utskriftsdata finns kvar i maskinens minne. | Tryck på |
