Сеть WLAN (Wi-Fi) не включена.

Проверьте следующие пункты и повторите попытку подключения к беспроводной сети:

• Включите функцию беспроводной сети на устройстве.
• Если сетевой кабель подключен к устройству, отключите его.

Беспроводной маршрутизатор (или точка доступа) не обнаружен.

Проверьте следующие пункты и повторите попытку подключения к беспроводной сети:

• Убедитесь, что беспроводной маршрутизатор (или точка доступа) включен.
• При настройке параметров беспроводной сети временно переместите свое устройство ближе к беспроводному маршрутизатору или точке доступа.
• Если на беспроводном маршрутизаторе (точке доступа) используется фильтрация MAC-адресов, убедитесь, что MAC-адрес устройства разрешен в фильтре. MAC-адрес можно узнать, распечатав отчет о конфигурации сети.
• При ручном вводе имени сети (SSID) и параметров безопасности (способ аутентификации, способ шифрования) данные могут быть указаны неверно. Проверьте имя сети и параметры безопасности еще раз и введите корректные данные.
• Перезапустите беспроводной маршрутизатор / точку доступа. Если вы не можете найти имя сети (SSID) и параметры безопасности, обратитесь к документации, прилагаемой к беспроводному маршрутизатору (или точке доступа), либо свяжитесь с производителем маршрутизатора, вашим системным администратором или интернет-провайдером.

Введенные вами параметры беспроводной корпоративной сети и параметры безопасности могут быть неверными.

Проверьте следующие пункты и повторите попытку подключения к беспроводной сети:

• Проверьте следующие данные:

  • Имя сети (SSID), выбранное для настройки устройства.
  • Параметры безопасности, выбранные для настройки устройства (например, метод проверки подлинности, метод шифрования или идентификатор пользователя).

Если вы не можете найти имя сети (SSID) и параметры безопасности, обратитесь к документации маршрутизатора (точки доступа) Wi-Fi либо свяжитесь с производителем маршрутизатора, вашим системным администратором или интернет-провайдером.

Устройство не поддерживает методы проверки подлинности и шифрования, используемые выбранным беспроводным маршрутизатором (или точкой доступа).

Для режима инфраструктуры (наиболее частый случай)

Измените способы аутентификации и шифрования беспроводного маршрутизатора или точки доступа. Устройство поддерживает следующие методы проверки подлинности и шифрования:

• WPA-Personal:

  TKIP / AES

• WPA2-Personal:

  TKIP / AES

• WPA3-Personal:

  AES

• OPEN:

  WEP / NONE (без шифрования)

• Общий ключ:

  WEP

Если проблему устранить не удается, возможно, неправильно указано имя сети (SSID) или параметры безопасности. Проверьте правильность всех параметров беспроводной сети.

Неверное имя сети (SSID) и ключ сети (пароль).

Проверьте следующие пункты и повторите попытку подключения к беспроводной сети:

• Проверьте имя сети (SSID) и ключ сети (пароль).
• Если ключ сети содержит буквы в верхнем и нижнем регистрах, убедитесь, что они введены правильно.
• Если не удается найти имя сети (SSID) и сведения о безопасности, см. документацию, прилагаемую к беспроводному маршрутизатору или точке доступа, или обратитесь к производителю маршрутизатора, системному администратору или интернет-провайдеру.
• Если беспроводной маршрутизатор или точка доступа используют WEP-шифрование с несколькими WEP-ключами, запишите и используйте только первый WEP-ключ.

Неверные параметры безопасности беспроводной сети (метод проверки подлинности / метод шифрования / ключ сети (пароль)).

Проверьте следующие пункты и повторите попытку подключения к беспроводной сети:

• Проверьте сетевой ключ. Если ключ сети содержит буквы в верхнем и нижнем регистрах, убедитесь, что они введены правильно.
• Убедитесь, что указанный способ аутентификации совпадает со способом аутентификации или способом шифрования, поддерживаемыми беспроводным маршрутизатором или точкой доступа.
• После проверки ключа сети, метода проверки подлинности и метода шифрования перезапустите устройство и беспроводной маршрутизатор (или точку доступа).
• Если на беспроводном маршрутизаторе (или точке доступа) включен скрытый режим, вам потребуется отключить его для подключения к беспроводной сети.

Если вы не можете найти имя сети (SSID) и параметры безопасности, обратитесь к документации, прилагаемой к беспроводному маршрутизатору (или точке доступа), либо свяжитесь с производителем маршрутизатора, вашим системным администратором или интернет-провайдером.

Устройство не может обнаружить беспроводной маршрутизатор (или точку доступа), на котором включен режим WPS (Wi-Fi Protected Setup).

Проверьте следующие пункты и повторите попытку:

• Чтобы проверить, поддерживает ли беспроводной маршрутизатор или точка доступа функцию WPS, поищите символ WPS на маршрутизаторе или точке доступа. Дополнительные сведения см. в документации, прилагаемой к беспроводному маршрутизатору или точке доступа.
• Для настройки беспроводного подключения с использованием WPS следует настроить и устройство, и беспроводной маршрутизатор (точку доступа). Дополнительную информацию можно найти в руководстве пользователя.
• Если вы не знаете, как настроить беспроводной маршрутизатор или точку доступа с помощью функции WPS, см. документацию, прилагаемую к беспроводному маршрутизатору или точке доступа, или обратитесь к производителю маршрутизатора, системному администратору или интернет-провайдеру.