Kezdőlap > Hibakeresés > Hiba és karbantartási üzenetek kijelzése
Hiba és karbantartási üzenetek kijelzése
Mint minden összetett irodai termék esetében, hibák léphetnek fel, és a kellékeket pótolni kell. Ha ez történik, a készülék azonosítja a hibát vagy a szükséges rendszeres karbantartást, és megjeleníti a megfelelő üzenetet. A leggyakrabban előforduló hiba- és karbantartási üzeneteket az alábbi táblázat foglalja össze.
A legtöbb hibát maga a felhasználó is javíthatja, illetve elvégezheti a rendszeres karbantartást. Ha további tanácsokra van szüksége, akkor keresse fel az Ön által használt modellhez tartozó GYIK és hibaelhárítás oldalt a support.brother.com.
- (MFC-J3940DW)
Ha az érintőképernyő hibákat jelenít meg, és az Ön Android™-eszköze támogatja az NFC-protokollt, akkor az eszközt a kezelőpanelen látható NFC-szimbólumhoz érintve könnyedén elérheti és böngészheti az Ön eszközére vonatkozó legfrissebb GYIK-et. (Az Ön mobiltelefon szolgáltatója által küldött üzenetért és az adatforgalomért lehet, hogy fizetnie kell.)
Győződjön meg arról, hogy az NFC-funkció az Ön Brother készülékén és Android™ eszközén egyaránt Be van kapcsolva.
- A vonatkozó információk referenciáit az oldal alján találja.
| Hibaüzenet | Ok | Intézkedés |
|---|
| A memóriában maradt adat | Nyomtatási adatok maradtak a készülék memóriájában. | Nyomja meg a |
| A Wi-Fi Direct segítségével csatlakoztatható eszközök száma elérte a maximumot. | A maximális számú mobileszköz már csatlakozott a Wi-Fi Direct hálózathoz, miközben a Brother készülék a Csoport tulajdonos. | Miután megszűnik a meglévő kapcsolat a Brother készülék és a másik mobileszköz között, próbálja meg újrakonfigurálni a Wi-Fi Direct beállításait. A kapcsolódási állapotot a Hálózati konfiguráció jelentés kinyomtatásával is ellenőrizheti. |
| Adath. megtelt. | A használt USB flash meghajtón nincs elég hely a dokumentumok szkenneléséhez. | Törölje a szükségtelen fájlokat az USB flash meghajtóról, hogy legyen elegendő szabad hely, majd próbálja újra. |
| Alacsony hőmérs. | A helyiség hőmérséklete túl alacsony. | A helyiség befűtése után várjon, amíg a készülék eléri a szobahőmérsékletet. Ha a készülék bemelegedett, próbálja újra. |
| Csak mono nyomt. | Egy vagy több színes tintapatron élettartama végére ért. Körülbelül négy hétig használhatja a készüléket monokróm üzemmódban, a nyomtatott oldalak számától függően. Ha ez az üzenet olvasható az LCD-n, akkor az egyes műveletek az alábbiak szerint zajlanak:
| Cserélje ki a tintapatronokat. Ugyan az Ok oszlop felsorolja a készülék használati lehetőségeit, de előfordulhat, hogy nem fogja tudni használni a készüléket, amíg ki nem cserél egy vagy több festékkazettát, ha a következő feltételek valamelyike fennáll:
|
| Csatlak. hiba | Más eszközök is csatlakozni próbálnak egyidejűleg a Wi-Fi Direct hálózathoz. | Győződjön meg arról, hogy nincsenek más, a Wi-Fi Direct hálózathoz csatlakozni próbáló eszközök, majd próbálja meg újrakonfigurálni a Wi-Fi Direct beállításokat. |
| Csatlakozási hiba | A Brother eszköz és a mobileszköz nem képes kommunikálni a Wi-Fi Direct hálózat konfigurációja során. |
|
| Dokumentum elak./túl hosszú | A dokumentumot nem megfelelően helyezték vagy adagolták be, vagy az ADF-en keresztül beolvasott dokumentum túl hosszú volt. | Távolítsa el az elakadt dokumentumot, majd nyomja meg a |
| Elakadás elöl/hátul Elakadás elöl Elakadás hátul Elakadás a TC tálca Elakadás a kézi adagoló nyílásban Elakadás elöl/TC tálca Elak. elöl/kézi adagoló nyílásnál Elakadás 2. tálca Elakadás 3. tálca Ismétlődő elakadás XX | Papírelakadás a gép belsejében. | Óvatosan távolítsa el az elakadt papírt. |
| Ha a papír ismételten elakad, kezdjen el egy újabb papírelakadás-elhárítási műveletet. |
| A papírvezetők nem a megfelelő papírmérethez vannak beállítva. | Győződjön meg arról, hogy a papírvezetők a megfelelő papírméretre vannak beállítva. |
| A készülék papírtartója nincs a helyén. | Ellenőrizze, hogy a papírtartó teljesen be van-e helyezve a készülékbe. |
| Egynél több papírt helyezett a kézi adagolónyílásba. -VAGY- Egy másik papírlap volt a kézi adagolónyílásban, mielőtt az érintőképernyőn megjelent volna az újabb papírlap betöltésére figyelmeztető üzenet. | NE tegyen egyszerre egynél több papírt a kézi adagolónyílásba. Várjon addig, amíg az érintőképernyőn meg nem jelenik az újabb papírlap betöltésére figyelmeztető üzenet, mielőtt behelyezné a következő papírlapot a kézi adagolónyílásba. Óvatosan távolítsa el az elakadt papírt. |
| Papírpor gyűlt össze a papírfelszedő görgők felületén. | Tisztítsa meg a papírfelszedő görgőket. |
| Elfogyott a faxmemória | A fax memóriája megtelt. | Tegye az alábbiak egyikét:
|
| Elosztó nem haszn. | Egy elosztót vagy elosztóval kapcsolódó USB flash meghajtót csatlakoztattak az USB direkt interfészhez. | A készülék nem támogatja az elosztókat, ideértve a beépített elosztóval rendelkező USB flash memóriameghajtókat is. Húzza ki az eszközt a közvetlen USB interfészből. |
| Érintőpanel indítása sikertelen | Az inicializálás befejezése előtt megnyomta az érintőképernyőt. | Győződjön meg arról, hogy semmi nem ér az érintőképernyőhöz, különösen a készülék csatlakoztatásakor. |
| Előfordulhat, hogy szennyeződés található az érintőképernyő alsó része és a keret között. | Helyezzen egy kemény papírlapot az érintőképernyő alsó része és annak kerete közé, majd csúsztassa azt előre és hátra a szennyeződés kitolásához. |
| Fedél nyitva. | A szkenner fedele nincs zárt helyzetben rögzítve. | Emelje fel a szkenner fedelét, majd hajtsa vissza. |
| Ellenőrizze, hogy a telefonvezeték és az interfészkábel (ha használ) megfelelően van-e átvezetve a kábelcsatornán, illetve kivezetve a készülék hátulján. |
| A festékkazetta fedele nincs zárt helyzetben rögzítve. | Zárja le úgy a festékkazetta fedelét, hogy az megfelelően bezáródjon. |
| Helytelen tintaszín | Egy tintapatron rossz helyre lett beszerelve. | Ellenőrizze, melyik festékkazetta nincs a megfelelő színes festékkazetta helyén, és tegye a megfelelő helyre. |
| Hibás festékpatron | A használt festékpatron modell nem kompatibilis az Ön készülékével. | Ellenőrizze a készülékben használandó festékkazetta típusát. |
| Hibás papírméret | A papírméret beállítása nem egyezik a tálcába helyezett papír méretével. -VAGY- A papír tájolása nem megfelelő a papírmérethez. -VAGY- Nem a használt papírméretnek megfelelően állította be a papírvezetőket a tálcán. |
|
| Ha a számítógépéről nyomtat, akkor ügyeljen arra, hogy a nyomtató-illesztőprogramban vagy a nyomtatáshoz használt alkalmazásban kiválasztott papírméret megegyezzen a tálcába töltött papír méretével. |
| Ismét nincs adagolt papír | A készülékből kifogyott a papír, vagy a papírt nem megfelelően helyezték a papírtálcába. | Tegye az alábbiak egyikét:
|
| Papírpor gyűlt össze a papírfelszedő görgők felületén. | Tisztítsa meg a papírfelszedő görgőket. |
| Ismét papírelakadás | Idegen tárgy, például kapocs vagy papírdarab van a készülékben. | Távolítson el minden idegen objektumot és papírdarabot a készülékből. |
| Kevés a papír - 1. tálca Kevés a papír - 2. tálca Kevés a papír - 3. tálca | A papírtálca majdnem üres. | Helyezzen ismét papírt az LCD-n megjelölt papírtálcába. |
| Kevés a tinta | A tintaszint alacsony. Ha a küldő készülék képes konverziót végezni, akkor a színes fax az Ön készülékén monokróm faxként kerül kinyomtatásra. | Készítsen elő egy új festékkazettát. Folytathatja a nyomtatást, amíg az érintőképernyőn a Tintacsere meg nem jelenik.
|
| Komm. hiba | A rossz minőségű telefonvonal kommunikációs hibát okozott. | Küldje el újra a faxüzenetet, vagy csatlakoztassa a készüléket egy másik telefonvonalhoz. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a telefonos szolgáltató céggel, és kérje a vonal ellenőrzését. |
| Küldési hiba Hibás dok.méret-beállítások | A dokumentumméret opció nem egyezik meg a faxdokumentum méretével. | Válassza ki a megfelelő dokumentumméret-opciót, majd nyomja meg ismét a Fax indítása gombot. |
| Magas a hőm. | A helyiség hőmérséklete túl magas. | A helyiség lehűlése után várjon, amíg a készülék eléri a szobahőmérsékletet. Próbálja újra, ha a készülék lehűlt. |
| Memória megtelt | A készülék memóriája megtelt. | Ha faxküldési vagy másolási művelet van folyamatban:
|
| Nem detektálható | Túl gyorsan helyezte be az új festékpatront, és a készülék nem ismerte fel. | Vegye ki az új festékkazettát, és helyezze be ismét lassan és óvatosan, amíg a helyére nem kattan. |
| Valamelyik festékkazetta nincs a helyén. |
| Nem megfelelő Brother festékkazettát helyezett be. | Ellenőrizze a tintapatronokon feltüntetett modellszámot és a megfelelő tintapatronokat helyezze be. |
| Nem érzékelhető papírtálca Nem érzékelhető az 1. papírtálca Nem érzékelhető az 2. papírtálca Nem érzékelhető az 3. papírtálca | A papírtálca nincs teljesen behelyezve. | Lassú mozdulattal tolja ütközésig a papírtálcát a készülékbe. |
| A papírtálca megfelelő behelyezését papír vagy idegen objektum akadályozza. | Húzza ki a papírtálcát a készülékből, majd távolítsa el az elakadt papírt vagy idegen tárgyat. Ha nem találja vagy nem tudja eltávolítani az elakadt papírt |
| Nem használható eszköz Húzza ki a készüléket a fali aljzatból, és kapcsolja ki, majd be | Hibás eszköz csatlakozik az USB direkt interfészhez. | Húzza ki az eszközt a közvetlen USB interfészből. Kapcsolja ki, majd vissza a készüléket. |
| Nem használható eszköz Válassza le az USB-eszközt. | Nem támogatott USB-eszközt vagy USB flash meghajtót csatlakoztattak az USB direkt interfészhez. | Húzza ki az eszközt a közvetlen USB interfészből. |
| Nem lehet beolvasni XX | Mechanikai probléma. | Áramtalanítsa a készüléket, és várjon néhány percet, mielőtt újra csatlakoztatja. (Ha nem tudja kinyomtatni a dokumentumokat és a fogadott faxokat, akkor továbbítsa azokat egy másik faxkészülékre vagy a számítógépre.) |
| Nem lehet törölni XX Nem lehet inicializálni XX Nyomtatás hiba XX | Mechanikai probléma. -VAGY- Idegen tárgy, például kapocs vagy papírdarab van a készülékben. | Nyissa ki a szkenner fedelét és távolítson el minden idegen tárgyat és papírdarabot a készülék belsejéből. Ha a hibaüzenet továbbra is fennáll, áramtalanítsa a készüléket, és várjon néhány percet, mielőtt újra csatlakoztatja. Megpróbálkozhat újból a papírelakadás-elhárítás művelettel is. (Ha nem tudja kinyomtatni a dokumentumokat és a fogadott faxokat, akkor továbbítsa azokat egy másik faxkészülékre vagy a számítógépre.) |
| Nincs eszköz | A Wi-Fi Direct hálózat konfigurálásakor a Brother eszköz nem találja a mobileszközt. |
|
| Nincs fájl | A médiameghajtóban levő USB flash meghajtón nincs .JPG-fájl. | Helyezze újra be az USB flash memóriameghajtót a nyílásba. |
| Nincs pap.ad. | A készülékből kifogyott a papír, vagy a papírt nem megfelelően helyezték a papírtálcába. | Tegye az alábbiak egyikét:
|
| A papír nem középre volt helyezve a kézi adagolónyílásban. A papír nem középre volt helyezve a TC tálcában. | Vegye ki a papírt és helyezze be újra a kézi adagolónyílás közepére, majd kövesse az LCD-képernyőn megjelenő utasításokat. Vegye ki a papírt és helyezze be újra a TC tálca közepére, majd kövesse az LCD-képernyőn megjelenő utasításokat. |
| A papírelakadás-megszüntető fedél nincs megfelelően lezárva. | Ügyeljen arra, hogy a papírelakadás-megszüntető fedél mindkét végén le legyen zárva. |
| Papírpor gyűlt össze a papírfelszedő görgők felületén. | Tisztítsa meg a papírfelszedő görgőket. |
| Nincs v./foglalt | A hívott szám nem válaszol vagy foglalt. | Ellenőrizze a számot, és tárcsázzon újra. |
| Nincs válasz | A csatlakoztatott USB eszköz nem reagál. | Húzza ki az eszközt a közvetlen USB interfészből. |
| Rossz tálcabeáll. | A készülék számára megadott papírméret- és tálcakiválasztási beállítások nem egyeznek a tálcán lévő papír méretével. | Kövesse az érintőképernyőn megjelenő utasításokat, majd próbáljon meg újra nyomtatni. |
| Konfigurálja a tálca papírméret-beállításait az LCD-képernyőn megjelenő utasítások szerint. |
| Tálcabeállítások 1. tálca beállításai 2. tálca beállításai 3. tálca beállításai TC tálca beállítás | Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha a papírtípus és -méret megerősítésére szolgáló beállítás engedélyezve van. | Ha nem szeretné, hogy ez a megerősítési üzenet megjelenjen, módosítsa a beállítást Ki értékre. |
| Tinta behelyezése | Valamelyik festékkazetta nincs a helyén. | Távolítsa el a festékkazettát, és helyezze be ismét lassan és óvatosan, amíg a helyére nem kattan. |
| Tinta kimenet majdn. tele | A tintafelszívó doboz hamarosan megtelik. | A tintafelszívó dobozt hamarosan ki kell cserélni. Lépjen kapcsolatba a Brother ügyfélszolgálattal vagy egy helyi Brother kereskedővel. |
| Tintacsere | Egy vagy több festékkazetta élettartama végéhez ért. A készülék leállítja a nyomtatást. Amennyiben van elérhető memória, a monokróm faxok a memóriában tárolódnak. Ha a küldő készülék képes konverziót végezni, akkor a színes fax a memóriában monokróm faxként kerül elmentésre. | Cserélje ki a festékkazettákat.
|
| Tintafelszívó párna tele van | A tintafelszívó doboz megtelt. Ezek a tartozékok rendszeres karbantartást igényelnek, és bizonyos idő elteltével, a Brother készülék optimális teljesítményének biztosítása érdekében akár le is kell őket cserélni. Mivel ezek a tartozékok rendszeres karbantartást igényelnek, a cserére nem vonatkozik garancia. A csere szükségessége és a cseréig hátralévő idő a tintarendszer tisztításához szükséges átmosások és átöblítések számától függ. Ezek a dobozok a különböző átmosási és átöblítési művelet során adott mennyiségű tintát fognak fel. A tisztító átmosások és átöblítések tényleges száma különböző körülményektől függ. Például a készülék gyakori be- és kikapcsolása számos tisztítási ciklust eredményez, mivel a készülék a bekapcsoláskor automatikus tisztítást hajt végre. | A tintafelszívó dobozt ki kell cserélni. A készülék szervizelése érdekében forduljon a Brother ügyfélszolgálathoz vagy a helyi hivatalos Brother szervizközponthoz. A készülék az alábbiak után mindig végrehajt egy tisztítási műveletet:
|
| Vonalhiba | A másik személy vagy annak a faxkészüléke leállította a hívást. | Próbáljon meg újra küldeni vagy fogadni. Ha a hívás többször megszakad, és VoIP (internetes hanghívás) rendszert használ, próbálja Egyszerű beállításra módosítani a kompatibilitást a VoIP esetében. |
