Kezdőlap > Hibakeresés > Ha problémája van a készülékkel > Telefon- és faxproblémák
Telefon- és faxproblémák
Telefonvonal vagy összeköttetés
Problémák | Javaslatok |
---|
A hívás nem működik. (nincs tárcsahang). | Ellenőrizze az összes vezeték csatlakozását. Ellenőrizze, hogy a telefonkábel egyik vége a készülék LINE felirattal jelölt aljzatához, míg a másik vége a fali telefonaljzathoz legyen csatlakoztatva. Ha DSL, illetve VoIP szolgáltatásokra fizet elő, akkor a csatlakozással kapcsolatos bővebb információért vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával. Ha VoIP rendszert használ, próbálja meg módosítani a VoIP beállítását Egyszerű beállításra (a VoIP esetében). Ezzel csökkenteni tudja a modem sebességét és kikapcsolja a Hibajavító módot (ECM-et). Kapcsolódó tájékoztatás: Telefonvonal interferencia / VoIP |
(Csak egyes országokban érhető el.) A Hang/Impulzus beállítás módosítása. Kapcsolódó tájékoztatás: A Hang vagy Impulzus tárcsázási mód |
Ha nincs tárcsahang, akkor csatlakoztasson egy biztosan működő telefont és telefonkábelt az aljzathoz. Ezután emelje fel a külső telefon kagylóját, és figyeljen a tárcsahangra. Ha továbbra sincs tárcsahang, kérje meg a telefonos szolgáltatót, hogy ellenőrizze a vonalat és/vagy a fali aljzatot. |
A készülék nem fogadja a hívásokat. | Győződjön meg arról, hogy készüléke az Ön beállításának megfelelő fogadási üzemmódban van-e. Kapcsolódó tájékoztatás: A megfelelő Vételi mód kiválasztása Ellenőrizze a tárcsahangot. Ha lehet, hívja fel a készüléket, hogy hallja, fogadja-e a hívást. Ha továbbra sincs válasz, ellenőrizze, hogy a telefonkábel egyik vége a készülék LINE felirattal jelölt aljzatához, míg a másik vége a fali telefonaljzathoz van-e csatlakoztatva. Ha a készülék híváskor nem csöng ki, forduljon telefonszolgáltatójához, hogy ellenőrizzék a vonalat. |
Bejövő hívások kezelése
Problémák | Javaslatok |
---|
A készülék egy hangot CNG hangként „hall”. | Ha a Faxérzékelés On (Be) állapotra van beállítva, akkor a készülék érzékenyebb a hangokra. Bizonyos hangokat vagy zenét a vonalon tévesen egy faxkészülék hívásaként értelmezhet, és faxfogadási hangokkal válaszol. Inaktiválja a készüléket a megnyomásával. A probléma elkerüléséhez kapcsolja Ki a Fax érzékelés lehetőséget. Kapcsolódó tájékoztatás: A Fax észlelésének beállítása |
Faxhívás küldése a készülékre. | Ha egy külső vagy melléktelefonról válaszolt, nyomja meg a Távoli aktiválási kód gombot (*51). Ha külső telefonról válaszolt, nyomja meg a Start gombot a fax fogadásához. Ha a készüléke válaszol, tegye le a kagylót. |
Egyéni funkciók egyetlen vonalon. | Ha ugyanazon a vonalon hívásvárakoztatást, hangpostát, üzenetrögzítőt, riasztórendszert vagy egyéb egyéni szolgáltatást is igénybe vesz, akkor probléma léphet fel a faxok küldésekor vagy fogadásakor. Például: Ha hívásvárakoztatásra vagy egyéb egyéni szolgáltatásra fizet elő, és annak jele fax küldésekor vagy fogadásakor átmegy a vonalon, az átmenetileg megzavarhatja, vagy meghiúsíthatja a műveletet. A Brother ECM (Hibajavítási mód) funkciójának segítségével ez a probléma kiküszöbölhető. Ez az állapot a telefonrendszerrel kapcsolatos, és általános azoknál a készülékeknél, amelyek információkat küldenek és fogadnak a testreszabott szolgáltatásokkal azonos vonalon. Ha a legkisebb megszakítás sem engedhető meg cége számára, akkor azt javasoljuk, hogy egy külön telefonvonalat tartson fenn erre a célra. |
Faxok fogadása
Problémák | Javaslatok |
---|
Fax fogadása sikertelen. | Ellenőrizze az összes vezeték csatlakozását. Ellenőrizze, hogy a telefonkábel egyik vége a készülék LINE felirattal jelölt aljzatához, míg a másik vége a fali telefonaljzathoz legyen csatlakoztatva. Ha DSL, illetve VoIP szolgáltatásokra fizet elő, akkor a csatlakozással kapcsolatos bővebb információért vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával. Ha VoIP rendszert használ, próbálja meg módosítani a VoIP beállítását Egyszerű beállításra (a VoIP esetében). Ezzel csökkenteni tudja a modem sebességét és kikapcsolja a Hibajavító módot (ECM-et). Kapcsolódó tájékoztatás: Telefonvonal interferencia / VoIP |
Ellenőrizze, hogy a készülék a megfelelő Vételi módban legyen. Ez azoktól a külső eszközöktől és telefonos előfizetési szolgáltatásoktól függ, amelyek ugyanazt a vonalat használják, mint a Brother készülék. Kapcsolódó tájékoztatás: A megfelelő Vételi mód kiválasztása
|
Előfordulhat, hogy egy másik eszköz vagy helyi szolgáltatás a Brother készülék előtt fogadja a hívást. Ezt úgy tudja letesztelni, hogy csökkenti a Csengetési késleltetés beállítás nagyságát:
|
Kérjen meg valakit, hogy próbaként küldjön egy faxot:
|
Ha üzenetrögzítő készüléket használ (külső TAD (telefonos üzenetrögzítő) mód) a Brother készülékkel megegyező telefonvonalon, akkor ellenőrizze, hogy az üzenetrögzítő megfelelően van-e beállítva. Kapcsolódó tájékoztatás: Külső TAD (telefonos üzenetrögzítő) készülék csatlakoztatása
|
Ellenőrizze, hogy a Brother készülék Fax észlelése nevű funkciója be van-e kapcsolva. A Fax észlelése funkció lehetővé teszi a fax vételét akkor is, ha a hívást egy külső- vagy melléktelefonon fogadta. Kapcsolódó tájékoztatás: A Fax észlelésének beállítása |
Ha gyakran fordulnak elő átviteli hibák a telefonvonal esetleges zavara vagy VoIP rendszer használata miatt, módosítsa a kompatibilitási beállításokat Egyszerű beállításra (a VoIP esetében). Kapcsolódó tájékoztatás: Telefonvonal interferencia / VoIP |
Ha PBX vagy ISDN vonalhoz csatlakoztatja a készülékét, a Telefonvonal típusának menübeállítását állítsa be a telefonvonal típusa szerint. Kapcsolódó tájékoztatás: Telefonvonal-típus kiválasztása |
Faxok küldése
Problémák | Javaslatok |
---|
Nem tud faxot küldeni. | Ellenőrizze az összes vezeték csatlakozását. Ellenőrizze, hogy a telefonkábel egyik vége a készülék LINE felirattal jelölt aljzatához, míg a másik vége a fali telefonaljzathoz legyen csatlakoztatva. Ha DSL, illetve VoIP szolgáltatásokra fizet elő, akkor a csatlakozással kapcsolatos bővebb információért vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával. Ha VoIP rendszert használ, próbálja meg módosítani a VoIP beállítását Egyszerű beállításra (a VoIP esetében). Ezzel csökkenteni tudja a modem sebességét és kikapcsolja a Hibajavító módot (ECM-et). Kapcsolódó tájékoztatás: Telefonvonal interferencia / VoIP |
Nyomtassa ki a küldésigazolási jelentést, és nézze meg, nincs-e benne hibaüzenet. Kapcsolódó tájékoztatás: Jelentések nyomtatása |
Lépjen kapcsolatba a rendszergazdával a Biztonsági zárolás funkció beállításainak ellenőrzéséhez. |
Kérje meg a másik felet, hogy ellenőrizze, van-e papír a fogadó készülékben. |
Gyenge az átküldött dokumentumok minősége. | Próbálja meg módosítani a felbontást Finom vagy Szuperfinom értékre. Készítsen egy másolatot, így ellenőrizve, hogy megfelelően működik-e a készülék szkennerfunkciója. Ha nem megfelelő a másolat minősége, tisztítsa meg a szkennert. Kapcsolódó tájékoztatás: A szkenner tisztítása |
Az Átviteli igazolásban a következő szerepel: RESULT:NG. | Valószínűleg átmeneti zaj vagy statikus zavar van a vonalban. Próbálja meg újra elküldeni a faxot. Ha PC-Fax üzenet küldésekor a RESULT:NG jelenik meg az Átviteli igazolásban, valószínűleg megtelt a készülék memóriája. Többlet memória felszabadítására kikapcsolhatja a Fax tárolása funkciót, kinyomtathatja a memóriában levő faxüzeneteket, vagy törölheti a késleltetett faxot. Ha a probléma továbbra is fennáll, hívja fel a telefonos szolgáltatót, és kérje meg őket, hogy vizsgálják meg a vonalat. Kapcsolódó tájékoztatás: A Fogadás memóriába funkció kikapcsolása Kapcsolódó tájékoztatás: A készülék memóriájában tárolt faxok nyomtatása Kapcsolódó tájékoztatás: Folyamatban levő faxolás törlése Kapcsolódó tájékoztatás: Függőben lévő fax ellenőrzése és törlése |
Ha PBX vagy ISDN vonalhoz csatlakoztatja a készülékét, a Telefonvonal típusának menübeállítását állítsa be a telefonvonal típusa szerint. Kapcsolódó tájékoztatás: Telefonvonal-típus kiválasztása |
Ha gyakran fordulnak elő átviteli hibák a telefonvonal esetleges zavara vagy VoIP rendszer használata miatt, módosítsa a kompatibilitási beállításokat Egyszerű beállításra (a VoIP esetében). Kapcsolódó tájékoztatás: Telefonvonal interferencia / VoIP |
Az elküldött faxok üresek. | Ellenőrizze, hogy a dokumentumot megfelelően töltötte-e be. Kapcsolódó tájékoztatás: Dokumentumok betöltése az automatikus dokumentumadagolóba (ADF) Kapcsolódó tájékoztatás: Dokumentumok betöltése a szkennerüvegre |
Az elküldött fax mérete eltér a dokumentum méretétől. | Lehetséges, hogy a készülék nem tudja megfelelően érzékelni néhány dokumentum méretét, pl. a sötét színű dokumentumok vagy írásvetítő fólia esetén. Válassza ki az aktuális dokumentum méretének megfelelő dokumentumméretet. |
(MFC-J6955DW/MFC-J6957DW)Az ADF dokumentumérzékelő rossz dokumentumméretet észlelhet. Tisztítsa meg az ADF dokumentumérzékelőt. Kapcsolódó tájékoztatás: Tisztítsa meg az ADF dokumentumérzékelőt |
Függőleges fekete vonalak küldéskor | A küldött faxok esetében megjelenő fekete függőleges vonalakat tipikusan az üvegfelületre kenődött hibajavító folyadék vagy piszok okozza. Tisztítsa meg az üvegsávot. Kapcsolódó tájékoztatás: A szkenner tisztítása |