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Fehler- und Wartungsmeldungen
Wie bei jedem modernen Büroprodukt können Fehler auftreten und möglicherweise müssen Verbrauchsmaterialien ersetzt werden. In diesem Fall identifiziert das Gerät den Fehler oder die erforderliche Routinewartung und zeigt die entsprechende Meldung an. Die häufigsten Fehler- und Wartungsmeldungen sind in der Tabelle aufgelistet.
Sie können die meisten Fehler selbst beheben und regelmäßige Wartungsarbeiten selbst durchführen. Wenn Sie weitere Tipps benötigen, wechseln Sie zur Seite FAQ & Fehlerbehebung für Ihr Modell unter support.brother.com.
- (MFC-J6940DW)
Wenn im Display Fehler angezeigt werden und Ihr Android™-Gerät die NFC-Funktion unterstützt, halten Sie das Gerät an das NFC-Symbol auf dem Display, um die aktuellen FAQs für Ihr Gerät durchzugehen. (Möglicherweise gelten die Nachrichten- und Datentarife Ihres Mobilfunkanbieters.)
Stellen Sie sicher, dass die NFC-Einstellungen sowohl des Brother-Gerätes als auch des Android™-Gerätes aktiviert sind.
- Verweise auf Verwandte Informationen befinden sich unten auf dieser Seite.
| Fehlermeldung | Ursache | Abhilfe |
|---|
| Abdeckung offen | Der Gehäusedeckel ist nicht in der geschlossenen Position verriegelt. | Öffnen und schließen Sie den Gehäusedeckel. |
| Achten Sie darauf, dass das Telefonkabel und das Schnittstellenkabel (sofern verwendet) korrekt durch den Kabelkanal bis zur Rückseite des Gerätes geführt wurden. |
| Die Tintenpatronen-Abdeckung ist nicht in der geschlossenen Position verriegelt. | Drücken Sie die Tintenpatronen-Abdeckung fest zu, bis sie einrastet. |
| Besetzt | Die gewählte Nummer antwortet nicht oder ist besetzt. | Überprüfen Sie die Nummer und versuchen Sie es noch einmal. |
| Die Maximalzahl an Geräten ist bereits per Wi-Fi Direct verbunden. | Die maximale Anzahl von Mobilgeräten sind bereits mit dem Wi-Fi Direct-Netzwerk verbunden, wenn das Brother-Gerät der Gruppenbesitzer ist. | Nachdem die aktuelle Verbindung zwischen dem Brother-Gerät und dem anderen Mobilgerät getrennt wurde, versuchen Sie erneut, die Wi-Fi Direct-Einstellungen zu konfigurieren. Sie können den Verbindungsstatus überprüfen, indem Sie den Netzwerkkonfigurationsbericht ausdrucken. |
| Dokument prüfen/zu lang | Das Dokument wurde nicht richtig eingelegt bzw. nicht richtig eingezogen oder das aus dem Vorlageneinzug eingezogene Dokument ist zu lang. | Entfernen Sie das gestaute Dokument und drücken Sie dann |
| Erkennen unmögl. | Sie haben eine neue Tintenpatrone zu schnell eingesetzt, so dass das Gerät sie nicht erkannt hat. | Nehmen Sie die neue Tintenpatrone heraus und setzen Sie sie langsam wieder ein, bis sie einrastet. |
| Eine Tintenpatrone ist nicht richtig eingesetzt. |
| Tintenpatronen eines falschen Brother-Modells wurden eingesetzt. | Überprüfen Sie die Modellbezeichnungen der Tintenpatronen und setzen Sie die richtigen Tintenpatronen ein. |
| Falsche Tintenfarbe | Eine Tintenpatrone wurde an der falschen Position eingesetzt. | Überprüfen Sie anhand der Farbe, welche Tintenpatronen an der falschen Position eingesetzt wurden und setzen Sie sie richtig ein. |
| Falsche Tintenpatrone | Die Modellnummer der Tintenpatrone ist mit dem Gerät nicht kompatibel. | Prüfen Sie, ob Patronen dieser Modellnummer mit Ihrem Gerät funktionieren. |
| Falsche Zufuhreinstellungen (Falsche Zufuhreinst.) | Die Geräteeinstellung für das Papierformat und die Zufuhr entspricht nicht dem eingelegten Papier und der verwendeten Papierkassette. | Folgen Sie den Anweisungen auf dem Touchscreen und versuchen Sie, erneut zu drucken. |
| Konfigurieren Sie das Papierformat für die Zufuhr entsprechend den Anweisungen im Display. |
| Falsches Pap.format | Die Einstellung für das Papierformat entspricht nicht dem eingelegten Papier. -ODER- Die Papierausrichtung ist nicht die richtige für das Papierformat. -ODER- Die Papierführungen der Kassette wurden nicht entsprechend den Markierungen für das verwendete Papierformat eingestellt. |
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| Wenn Sie vom Computer aus drucken, vergewissern Sie sich, dass das im Druckertreiber oder der verwendeten Anwendung eingestellte Papierformat dem eingelegten Papier entspricht. |
| Faxspeicher voll | Der Faxspeicher ist voll. | Sie haben folgende Möglichkeiten:
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| Gerät ungeeignet Frontanschluss lösen und Gerät aus- und wieder einschalten | Ein defektes Gerät wurde am USB-Direktanschluss angeschlossen. | Ziehen Sie das Gerät vom USB-Direktanschluss ab. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. |
| Gerät ungeeignet Verbindung zum USB-Gerät trennen. (Verbindung zum USB- Direktanschluss lösen.) | Ein USB-Gerät (z. B. ein USB-Stick), das nicht unterstützt wird, wurde an den USB-Direktanschluss angeschlossen. | Ziehen Sie das Gerät vom USB-Direktanschluss ab. |
| Hub nicht möglich | Ein Hub oder ein USB-Stick mit Hub wurde in den USB-Direktanschluss eingesetzt. | Hubs, einschließlich USB-Sticks mit eingebautem Hub, werden nicht unterstützt. Ziehen Sie das Gerät vom USB-Direktanschluss ab. |
| Kein Gerät | Wenn Sie das Wi-Fi Direct-Netzwerk konfigurieren, kann das Brother-Gerät das Mobilgerät nicht finden. |
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| Keine Anrufer-K. | Es besteht keine Anruferliste. Sie haben keine Anrufe empfangen oder Sie haben sich nicht für den entsprechenden Dienst Ihrer Telefongesellschaft für die Übermittlung der Anrufer-Kennung angemeldet. | Zur Verwendung der Anrufer-Kennung wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft. |
| Keine Antwort | Das angeschlossene USB-Gerät antwortet nicht. | Ziehen Sie das Gerät vom USB-Direktanschluss ab. |
| Keine Datei | Auf dem eingesetzten USB-Stick ist keine .JPG-Datei gespeichert. | Setzen Sie den richtigen USB-Stick in den Steckplatz ein. |
| Keine Verbindung | Das Brother-Gerät und Ihr Mobilgerät können während der Wi-Fi Direct-Netzwerkkonfiguration nicht kommunizieren. |
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| Komm.Fehler (Übertr.-Fehler) | Übertragungsfehler wegen Leitungsstörungen. | Senden Sie das Fax noch einmal oder verbinden Sie das Gerät mit einer anderen Telefonleitung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Telefongesellschaft und bitten Sie sie, Ihre Telefonleitung zu prüfen. |
| Nur S/W-Druck | Eine oder mehrere der Farbtintenpatronen sind verbraucht. Sie können das Gerät noch ca. vier Wochen lang im Schwarzweiß-Modus verwenden (abhängig von der Anzahl der Seiten, die gedruckt werden). Während diese Meldung im Display erscheint, werden die einzelnen Funktionen wie folgt ausgeführt:
| Ersetzen Sie die Tintenpatronen. Obwohl in der Spalte mit den Ursachen Optionen zur Verwendung des Geräts nach Auftreten dieses Fehlers aufgeführt sind, können Sie unter der folgenden Bedingung das Gerät möglicherweise erst wieder verwenden, nachdem Sie eine oder mehrere Tintenpatronen ersetzt haben:
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| Papier prüfen | Es ist kein Papier eingelegt oder das Papier ist nicht richtig in die Papierkassette eingelegt. | Sie haben folgende Möglichkeiten:
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| Das Papier wurde nicht in der Mitte der manuellen Zufuhr eingelegt. Das Papier wurde nicht in der Mitte der MF-Zufuhr eingelegt. | Nehmen Sie das Papier heraus, und legen Sie es in der Mitte der manuellen Zufuhr erneut ein. Folgen Sie dann den Anweisungen im Display. Nehmen Sie das Papier heraus, und legen Sie es in der Mitte der MF-Zufuhr erneut ein. Folgen Sie dann den Anweisungen im Display. |
| Die Papierstau-Abdeckung ist nicht richtig geschlossen. | Stellen Sie sicher, dass die Papierstau-Abdeckung an beiden Enden gleichmäßig geschlossen ist. |
| Auf der Oberfläche der Papiereinzugsrollen hat sich Papierstaub angesammelt. | Reinigen Sie die Papiereinzugsrollen. |
| Papierzufuhr nicht erkannt Papierzufuhr 1 nicht erkannt Papierzufuhr 2 nicht erkannt Papierzufuhr 3 nicht erkannt | Die Papierkassette ist nicht vollständig eingesetzt. | Schieben Sie die Papierkassette langsam vollständig in das Gerät. |
| Papier oder ein Fremdkörper hat verhindert, dass die Papierkassette richtig eingeschoben werden konnte. | Ziehen Sie die Papierkassette aus dem Gerät und entfernen Sie das gestaute Papier oder den Fremdkörper. Wenn Sie das gestaute Papier nicht finden oder entfernen können |
| Restdaten im Speicher | Es befinden sich noch zu druckende Daten im Speicher des Geräts. | Drücken Sie |
| Säubern unmögl. XX Initial.unmögl. XX Druck unmöglich XX | Am Gerät ist ein mechanisches Problem aufgetreten. -ODER- Ein Fremdkörper, zum Beispiel eine Heftklammer oder ein Stück abgerissenes Papier, befindet sich im Gerät. | Öffnen Sie den Gehäusedeckel und entfernen Sie Fremdkörper und Papierreste im Innern des Geräts. Wenn die Fehlermeldung anschließend immer noch erscheint, ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie einige Minuten und schließen Sie ihn dann wieder an. Sie können versuchen, weitere Maßnahmen zur Beseitigung eines Papierstaus durchzuführen. (Wenn Sie Dokumente und empfangene Faxdokumente nicht ausdrucken können, übertragen Sie diese an ein anderes Faxgerät oder Ihren Computer.) |
| Scannen nicht möglich XX | Am Gerät ist ein mechanisches Problem aufgetreten. | Ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie einige Minuten und schließen Sie ihn wieder an. (Wenn Sie Dokumente und empfangene Faxdokumente nicht ausdrucken können, übertragen Sie diese an ein anderes Faxgerät oder Ihren Computer.) |
| Sendefehler Falsche Einstellg. Dok.größe | Die Option für das Dokumentformat stimmt mit dem Format Ihres Faxdokuments nicht überein. | Wählen Sie die richtige Option für das Dokumentformat aus, und drücken Sie dann erneut Fax Start. |
| Speicher voll | Der Speicher des Gerätes ist voll. | Bei laufendem Faxversand oder Kopiervorgang:
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| Speichermedium voll. | Auf dem USB-Stick steht nicht mehr genügend Speicherplatz zum Scannen des Dokuments zur Verfügung. | Löschen Sie nicht benötigte Dateien von Ihrem USB-Stick, um Speicherplatz frei zu machen, und versuchen Sie es dann erneut. |
| Stau vorne/hinten Stau vorne Stau hinten Stau MF-Zuf. Stau manueller Einzugsschacht Stau vorne/MF-Zufuhr Stau vorne/man. Einzugsschacht Stau Zufuhr2 Stau Zufuhr3 Wiederholter Stau XX | Das Papier hat sich im Gerät gestaut. | Entfernen Sie das gestaute Papier vorsichtig. |
| Wenn es wiederholt zu Papierstaus kommt, versuchen Sie ein anderes Vorgehen zur Behebung eines Papierstaus. |
| Die Papierführungen sind nicht entsprechend der Papiergröße eingestellt. | Vergewissern Sie sich, dass die Papierführungen entsprechend der Papiergröße eingestellt sind. |
| Die Papierstütze des Geräts ist nicht richtig eingestellt. | Vergewissern Sie sich, dass die Papierstütze vollständig in das Gerät eingesetzt ist. |
| Es wurde mehr als ein Blatt Papier in die manuelle Zufuhr eingelegt. -ODER- Ein weiteres Blatt Papier wurde in die manuelle Zufuhr eingelegt, bevor Sie im Touchscreen zum Einlegen eines weiteren Blatts Papier aufgefordert wurden. | Legen Sie nicht mehr als ein Blatt Papier gleichzeitig in die manuelle Zufuhr ein. Warten Sie, bis Sie im Touchscreen zum Einlegen eines weiteren Blatts Papier aufgefordert werden, bevor Sie das nächste Blatt Papier in die manuelle Zufuhr einlegen. Entfernen Sie das gestaute Papier vorsichtig. |
| Auf der Oberfläche der Papiereinzugsrollen hat sich Papierstaub angesammelt. | Reinigen Sie die Papiereinzugsrollen. |
| Tinte einsetzen | Eine Tintenpatrone ist nicht richtig eingesetzt. | Entfernen Sie die Tintenpatrone und setzen Sie sie langsam wieder ein, bis sie einrastet. |
| Tinte ersetzen | Eine oder mehrere der Tintenpatronen sind verbraucht. Es werden alle Druckvorgänge gestoppt. Sofern genügend Speicherkapazität zur Verfügung steht, werden Schwarzweiß-Faxe im Speicher empfangen. Wenn das sendende Gerät das Farbfax umwandeln kann, wird dieses auf Ihrem Gerät in Schwarzweiß gespeichert. | Ersetzen Sie die Tintenpatronen.
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| Tintenabs. fast voll | Der Tintenabsorber-Behälter ist fast voll. | Der Tintenabsorber-Behälter muss bald ersetzt werden. Wenden Sie sich an Ihren Brother-Servicepartner oder Ihren Brother-Händler. |
| Tintenabsorber-Pad voll | Der Tintenabsorber-Behälter ist voll. Diese Komponenten sind Teile für die regelmäßige Wartung, die nach einer bestimmten Zeit ersetzt werden müssen, um die optimale Leistung des Brother-Gerätes sicherzustellen. Da diese Teile der regelmäßigen Wartung unterliegen, ist deren Austausch nicht in der Gewährleistung enthalten. Der Bedarf, diese Teile auszutauschen, und die Zeitspanne bis zum Auswechseln hängen von der Anzahl der Säuberungen und Spülungen ab, die zur Reinigung des Tintensystems erforderlich sind. Diese Behälter nehmen bei den verschiedenen Säuberungs- und Spülungsvorgängen bestimmte Tintenmengen auf. Wie häufig ein Gerät zur Reinigung säubert und spült, hängt von verschiedenen Umständen ab. Häufiges Ein- und Ausschalten des Gerätes z. B. verursacht viele Reinigungszyklen, da sich das Gerät beim Einschalten automatisch selbst reinigt. | Der Tintenabsorber-Behälter muss ersetzt werden. Wenden Sie sich an den Brother-Servicepartner oder an Ihr regionales Brother Service-Center und lassen Sie Ihr Gerät warten. Das Gerät reinigt sich selbst nach folgenden Ereignissen:
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| Touchscreen Init. fehlgeschlagen | Es wurde auf den Touchscreen gedrückt, bevor die Initialisierung nach Einschalten des Gerätes abgeschlossen war. | Stellen Sie sicher, dass nichts den Touchscreen berührt oder darauf liegt, insbesondere wenn Sie das Gerät anschließen. |
| Zwischen dem unteren Teil und dem Rahmen des Touchscreens hat sich möglicherweise Schmutz festgesetzt. | Schieben Sie ein Stück festes Papier in die Ritze zwischen dem unteren Teil und dem Rahmen des Touchscreens und bewegen Sie es hin und her, um den Schmutz herauszuholen. |
| Unterbrechung | Die Gegenstelle hat die Verbindung unterbrochen. | Versuchen Sie noch einmal, das Fax zu senden bzw. zu empfangen. Wenn die Anrufe wiederholt unterbrochen werden und Sie ein VoIP-System (Voice over IP) verwenden, versuchen Sie, die Kompatibilität auf Einfach (für VoIP) einzustellen. |
| Verbindungsfehl. (Verbind.-Fehler) | Andere Geräte versuchen, gleichzeitig eine Verbindung zum Wi-Fi Direct-Netzwerk herzustellen. | Stellen Sie sicher, dass keine anderen Geräte versuchen, sich mit dem Wi-Fi Direct-Netzwerk zu verbinden, und konfigurieren Sie die Wi-Fi Direct-Einstellungen dann erneut. |
| Wenig Pap.Zuf. 1 Wenig Pap.Zuf. 2 Wenig Pap.Zuf. 3 | Die Papierkassette ist fast leer. | Legen Sie Papier in der Papierkassette nach, die im Display angezeigt wird. |
| Wenig Tinte | Der Tintenvorrat ist niedrig. Wenn das sendende Gerät das Farbfax umwandeln kann, wird dieses auf Ihrem Gerät in Schwarzweiß ausgedruckt. | Bereiten Sie eine neue Tintenpatrone vor. Sie können weiter drucken, bis auf dem Touchscreen Tinte ersetzen angezeigt wird.
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| Wiederholt keine Papierzufuhr | Es ist kein Papier eingelegt oder das Papier ist nicht richtig in die Papierkassette eingelegt. | Sie haben folgende Möglichkeiten:
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| Auf der Oberfläche der Papiereinzugsrollen hat sich Papierstaub angesammelt. | Reinigen Sie die Papiereinzugsrollen. |
| Wiederholter Papierstau | Ein Fremdkörper, zum Beispiel eine Heftklammer oder ein Stück abgerissenes Papier, befindet sich im Gerät. | Entfernen Sie Fremdkörper und Papierreste aus dem Gerät. |
| Zu kalt | Die Raumtemperatur ist zu niedrig. | Warten Sie, bis sich das Gerät an die Raumtemperatur angepasst hat, nachdem Sie den Raum aufgeheizt haben. Versuchen Sie es nach dem Erwärmen des Gerätes erneut. |
| Zu warm | Die Raumtemperatur ist zu hoch. | Lassen Sie das Gerät nach dem Absenken der Raumtemperatur auf Raumtemperatur abkühlen. Versuchen Sie es nach dem Abkühlen des Geräts erneut. |
| Zufuhreinstellungen Zufuhr 1 Einstellungen Zufuhr 2 Einstellungen Zufuhr 3 Einstellungen MF-Zufuhreinstellungen | Diese Meldung wird angezeigt, wenn die Einstellung zur Überprüfung des Papiertyps und des Formats aktiviert ist. | Um diese Bestätigungsmeldung nicht anzuzeigen, deaktivieren Sie diese Einstellung. |
