Domů > Odstraňování problémů > Zprávy o chybách a údržbě
Zprávy o chybách a údržbě
Stejně jako u jakéhokoli jiného komplexního kancelářského produktu může i u tohoto výrobku docházet k chybám a nutnosti výměny spotřebního materiálu. Pokud k tomu dojde, přístroj určí chybu nebo požadovanou běžnou údržbu a zobrazí příslušné hlášení. Nejběžnější chybové zprávy a zprávy údržby jsou zobrazeny v tabulce.
Většinu chybových hlášení lze napravit a rutinní údržbu můžete provádět vlastními silami. Potřebujete-li další tipy, přejděte na stránku Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží svého modelu na webu support.brother.com.
- (MFC-J3940DW)
Pokud se na dotykovém displeji zobrazí chyby a vaše zařízení se systémem Android™ podporuje technologii NFC, přiložte je k symbolu NFC na ovládacím panelu a procházejte z něho nejnovější často kladené dotazy (FAQ). (Mohou být uplatněny poplatky vašeho poskytovatele mobilních služeb za zprávy a data.)
Ujistěte se, že funkce NFC je zapnuta jak pro váš přístroj Brother, tak pro vaše zařízení se systémem Android™.
- Reference pro Související informace se nacházejí dole na této straně.
| Chybové hlášení | Příčina | Náprava |
|---|
| Absorb. ink. je plny | Nádržka absorbéru inkoustu je plná. Tyto součásti podléhají pravidelné údržbě, která může vyžadovat po určité době výměnu, aby byl zajištěn optimální výkon přístroje Brother. Protože tyto součásti podléhají pravidelné údržbě, na výměnu se nevztahuje záruka. Potřeba výměny těchto součástí a doba před výměnou je závislá na množství čištění a proplachování potřebného k čištění inkoustového systému. Tyto boxy se plní určitým množstvím inkoustu během operací čištění a proplachování. Počet případů, kdy přístroj využije čištění a proplachování, se liší v závislosti na různých situacích. Časté zapínání a vypínání přístroje má například za následek řadu čisticích cyklů, protože přístroj se při zapnutí automaticky vyčistí. Použití jiného inkoustu než inkoustu Brother může mít za následek časté čištění, protože jiné inkousty mohou způsobovat špatnou kvalitu tisku, která je řešena čištěním. Čím více čištění přístroj vyžaduje, tím rychleji se tyto boxy zaplní. Opravy vyplývající z použití spotřebního materiálu jiné značky než Brother nebudou zahrnuty do uvedené záruky na výrobek. | Nádržku absorbéru inkoustu je nutné vyměnit. Chcete-li dát přístroj do servisu, kontaktujte službu pro zákazníky společnosti Brother nebo místní autorizované servisní středisko společnosti Brother. Přístroj se vyčistí sám poté, co:
|
| Absorb.ink.temer plny | Nádržka absorbéru inkoustu je téměř plná. | Nádržku absorbéru inkoustu je nutné brzy vyměnit. Kontaktujte zákaznický servis Brother nebo vašeho místního prodejce Brother. |
| Data zbyvajici v pameti | Tisková data zůstanou v paměti přístroje. | Stiskněte tlačítko |
| Chyba spojeni | Jiná zařízení se snaží současně o připojení k síti Wi-Fi Direct. | Zkontrolujte, zda se k síti Wi-Fi Direct nesnaží připojit žádná jiná zařízení, a potom se pokuste opět nakonfigurovat nastavení Wi-Fi Direct. |
| Chyba vysilani Nespravna nast. velikosti dokum. | Volba velikosti dokumentu nesouhlasí s velikostí faxového dokumentu. | Zvolte správnou velikost dokumentu a pak znovu stiskněte tlačítko Fax Start. |
| ChybneNastaveniZasobniku | Nastavení velikosti papíru přístroje a nastavení vybraného zásobníku neodpovídá velikosti papíru v zásobníku, který používáte. | Postupujte podle pokynů na dotykovém displeji a zkuste znovu tisknout. |
| Nakonfigurujte nastavení velikosti papíru v zásobníku podle pokynů na LCD displeji. |
| Inic. dotyk. obraz. se nezdarila. | Dotykový displej byl stisknut dříve, než byla dokončena inicializace napájení. | Ujistěte se, že se dotykového displeje nic nedotýká, ani na něm nic nespočívá, zvláště během připojování přístroje. |
| Nečistoty mohou být přilepené mezi spodní částí dotykového displeje a jejím rámem. | Vsuňte kus tvrdého papíru mezi spodní část dotykového displeje a jeho rám. Pohybem sem a tam vytlačte nečistoty ven. |
| Jiz je pripojen max. pocet zarizeni pomoci Wi-Fi Direct. | K síti Wi-Fi Direct je již připojen maximální počet mobilních zařízení a přístroj Brother je vlastníkem skupiny. | Jakmile je aktuální připojení mezi přístrojem Brother a dalším mobilním zařízením vypnuto, vyzkoušejte a nakonfigurujte nastavení Wi-Fi Direct znovu. Stav připojení můžete potvrdit vytisknutím Zprávy o konfiguraci sítě. |
| Komun.chyba | Špatná kvalita telefonní linky způsobila chybu komunikace. | Odešlete fax znovu nebo přístroj připojte k jiné telefonní lince. Pokud problém přetrvává, obraťte se na telefonní společnost a požádejte ji o kontrolu vaší telefonní linky. |
| Malo ink | Hladina inkoustu je nízká. Pokud má odesílající přístroj schopnost převodu, barevný fax bude vytištěn na vašem přístroji jako černobílý fax. | Připravte si novou inkoustovou kazetu. Pokračujte v tisku, dokud se na dotykovém displeji nezobrazí zpráva Vymen ink..
|
| Malo pameti pro fax. | Paměť faxu je plná. | Postupujte jedním z následujících způsobů:
|
| Malo papiru v zas. 1 Malo papiru v zas. 2 Malo papiru v zas. 3 | Zásobník papíru je téměř prázdný. | Doplňte papír v zásobníku papíru vyznačeném na LCD. |
| Medium je plne. | Na použité paměťové jednotce USB Flash není dostatek volného místa pro skenování dokumentu. | Odstraněním nepotřebných souborů z paměťové jednotky USB Flash uvolněte místo a potom opakujte akci. |
| Nastaveni zasobniku Nastaveni zas. 1 Nastaveni zas. 2 Nastaveni zas. 3 Nastav. zas. DP | Tato zpráva se zobrazuje, pokud je aktivní nastavení s potvrzením typu a velikosti papíru. | Nechcete-li zobrazovat tuto potvrzovací zprávu, změňte nastavení na hodnotu Vypnuto. |
| Nebyl rozpoznan zasobnik papiru Zas. pap.1 nerozpoznan Zas. pap.2 nerozpoznan Zas. pap.3 nerozpoznan | Zásobník papíru není zcela zasunutý. | Pomalu zasuňte zásobník papíru úplně do přístroje. |
| Papír nebo cizí předmět brání správnému vložení zásobníku papíru. | Vytáhněte zásobník papíru z přístroje a vyjměte zaseknutý papír nebo cizí předmět. Pokud nemůžete najít nebo odstranit uvíznutý papír |
| Nehlasi se/obsaz | Číslo, které jste vytočili neodpovídá nebo je obsazené. | Zkontrolujte číslo a akci zopakujte. |
| Nelze cistit XX Nelze inicializovat XX Nelze tisknout XX | Přístroj má mechanický problém. -NEBO- V přístroji se nachází cizí předmět, například svorka nebo útržek papíru. | Otevřete kryt skeneru a vyjměte cizí předměty a útržky papíru z přístroje. Pokud chybová zpráva nezmizí, na několik minut odpojte přístroj od zdroje napájení a znovu ho připojte. Můžete vyzkoušet další operace pro odstranění uvíznutého papíru. (Pokud nemůžete vytisknout dokumenty a přijaté faxy, přeneste je na jiný faxový přístroj nebo do počítače.) |
| Nelze rozpoz.mn.ink. | Používáte-li jiný než originální inkoust Brother, přístroj nemusí množství inkoustu rozpoznat. | Nahraďte inkoustovou kazetu originální inkoustovou kazetou Brother. Pokud chyba přetrvává, kontaktujte službu pro zákazníky společnosti Brother nebo nejbližšího prodejce Brother. |
| Nelze rozpoznat | Instalace nové inkoustové kazety proběhla příliš rychle a přístroj ji nerozpoznal. | Vyjměte novou inkoustovou kazetu a znovu ji pomalu a pevně nainstalujte na místo, dokud nezapadne. |
| Inkoustová kazeta není správně nainstalovaná. |
| Používáte-li jiný než originální inkoust Brother, přístroj nemusí inkoustovou kazetu rozpoznat. | Nahraďte inkoustovou kazetu originální inkoustovou kazetou Brother. Pokud chyba přetrvává, kontaktujte službu pro zákazníky společnosti Brother nebo nejbližšího prodejce Brother. |
| Byl nainstalován špatný model inkoustové kazety Brother. | Zkontrolujte čísla modelu inkoustových kazet a nainstalujte správné inkoustové kazety. |
| Nelze skenovat XX | Přístroj má mechanický problém. | Odpojte na několik minut přístroj od napájení a poté jej znovu připojte. (Pokud nemůžete vytisknout dokumenty a přijaté faxy, přeneste je na jiný faxový přístroj nebo do počítače.) |
| Nepouzit.zariz. Odpojte prosim USB zarizeni. | K přímému rozhraní USB bylo připojeno nepodporované zařízení USB nebo jednotka USB Flash. | Odpojte zařízení od přímého rozhraní USB. |
| Nepouzit.zariz. Odpojte zarizeni od predniho konektoru a vypnete a zapnete zarizeni | K přímému rozhraní USB bylo připojeno poškozené zařízení. | Odpojte zařízení od přímého rozhraní USB. Vypněte přístroj a znovu ho zapněte. |
| Nepouzitelny HUB. | K přímému rozhraní USB byl připojen rozbočovač nebo paměťová jednotka USB Flash s rozbočovačem. | Rozbočovače, včetně paměťové jednotky USB Flash s integrovaným rozbočovačem, nejsou podporovány. Odpojte zařízení od přímého rozhraní USB. |
| Nespravna barva ink. | Inkoustová kazeta byla nainstalována ve špatné pozici. | Zjistěte, které inkoustové kazety se neshodují podle barvy se svými pozicemi, a přemístěte je do správných pozic. |
| Nespravna inkoustova kazeta | Číslo modelu inkoustové kazety není kompatibilní s vaším přístrojem. | Ověřte, zda číslo modelu kazety bude s vaším přístrojem fungovat. |
| Nespravna vel. pap. | Nastavení velikosti papíru neodpovídá formátu papíru v zásobníku. -NEBO- Pro tento formát papíru není tato orientace papíru správná. -NEBO- Nenastavili jste vodítka papíru v zásobníku na ukazatele pro formát papíru, který používáte. |
|
| Pokud tisknete z počítače, zkontrolujte, zda formát papíru, který jste vybrali v ovladači tiskárny nebo v aplikaci, kterou používáte k tisku, odpovídá formátu papíru v zásobníku. |
| Nizka teplota | Teplota v místnosti je příliš nízká. | Po vyhřátí místnosti nechejte přístroj zahřát na teplotu v místnosti. Opakujte akci po zahřátí přístroje. |
| Opakov. zasek. pap. | V přístroji se nachází cizí předmět, například svorka nebo útržek papíru. | Vyjměte z přístroje všechny cizí předměty a útržky papíru. |
| Opakov.neni podan papir | V přístroji došel papír nebo papír v zásobníku papíru není správně vložen. | Postupujte jedním z následujících způsobů:
|
| Na povrchu válečků pro zavádění papíru se nahromadil prach z papíru. | Vyčistěte válečky pro zavádění papíru. |
| Otevreny kryt. | Kryt skeneru není uzamčen v uzavřené poloze. | Zvedněte kryt skeneru a znovu jej zavřete. |
| Ujistěte se, že jsou telefonní kabel i kabel rozhraní (pokud jsou použity) vedeny správně kabelovým kanálem a vystupují ze zadní části přístroje. |
| Kryt inkoustové kazety není uzamčen v uzavřené poloze. | Pevně zavřete kryt inkoustových kazet tak, aby zapadl na místo. |
| Papir nepod. | V přístroji došel papír nebo papír v zásobníku papíru není správně vložen. | Postupujte jedním z následujících způsobů:
|
| Do prostřední pozice slotu pro ruční podávání nebyl vložen papír. Papír nebyl vložen do středové polohy deskového podavače. | Vyjměte papír, znovu jej vložte do středu slotu pro ruční podávání a potom postupujte podle pokynů na LCD displeji. Vyjměte papír, znovu jej vložte do středu deskového podavače a potom postupujte podle pokynů na LCD displeji. |
| Kryt pro odstranění uvíznutého papíru není správně zavřený. | Ujistěte se, že je kryt pro odstranění uvíznutého papíru zavřený rovnoměrně na obou koncích. |
| Na povrchu válečků pro zavádění papíru se nahromadil prach z papíru. | Vyčistěte válečky pro zavádění papíru. |
| Porucha komunik. | Přístroj Brother a mobilní zařízení nemůžou během konfigurace sítě Wi-Fi Direct komunikovat. |
|
| Pouze CB tisk | Jedna nebo více barevných inkoustových kazet dosáhlo konce životnosti. Přístroj můžete používat v černobílém režimu po dobu asi čtyř týdnů v závislosti na počtu stránek, které tisknete. Zobrazí-li se na displeji LCD tato zpráva, každá z operací probíhá následovně:
| Výměna inkoustových kazet. I když jsou ve sloupci s uvedenými příčinami poté, co se vyskytla tato chyba, nabídnuty volby pro užívání přístroje, nebudete moci za následující podmínky přístroj používat, dokud nevyměníte jednu nebo více inkoustových kazet:
|
| Preplnena pamet | Paměť přístroje je plná. | Pokud probíhá odesílání faxu nebo kopírování:
|
| Rozpojeni | Druhá osoba nebo její faxový přístroj ukončili volání. | Pokuste se odeslat nebo přijmout znovu. Pokud se přenos opakovaně zastavuje a používáte systém VoIP (Voice over IP), zkuste změnit kompatibilitu na základní (VoIP). |
| Uviz./prilis dlouhy dokum. | Dokument nebyl vložen nebo podán správně nebo byl dokument skenovaný z ADF příliš dlouhý. | Vyjměte uvíznutý dokument a potom stiskněte tlačítko |
| Vlozte inkoust. | Inkoustová kazeta není správně nainstalovaná. | Vyjměte inkoustovou kazetu a znovu ji pomalu a pevně nainstalujte na místo, dokud nezapadne. |
| Vymen ink. | Jedna nebo více inkoustových kazet dosáhlo konce životnosti. Přístroj ukončí všechny tiskové operace. Dokud je k dispozici paměť, budou černobílé faxy ukládány do paměti. Pokud má odesílající přístroj schopnost převodu, bude barevný fax uložen do paměti jako fax černobílý. | Vyměňte inkoustové kazety.
|
| Vysoka teplota | Příliš vysoká teplota v místnosti. | Snižte teplotu v místnosti a potom nechte přístroj vychladnout na pokojovou teplotu. Opakujte akci po vychladnutí přístroje. |
| Zádná odezva | Připojené zařízení USB nereaguje. | Odpojte zařízení od přímého rozhraní USB. |
| Zadne zarizeni | Při konfiguraci sítě Wi-Fi Direct přístroj Brother nemohl najít vaše mobilní zařízení. |
|
| Zadny soubor | Paměťová jednotka USB Flash v jednotce pro média neobsahuje žádný soubor .JPG. | Znovu zasuňte správnou paměťovou jednotku USB Flash do slotu. |
| Zasek vpredu/vzadu Zasek vpredu Zasek papiru vzadu Zasek v zas. DP Zasek v otvoru ruc. pod. Zasek vpredu/zas. DP Zasek vpredu/otvoru ruc. pod. Zaseknuti v zasob.2 Zaseknuti v zasob.3 Opak. zasek XX | V přístroji uvízl papír. | Opatrně vyjměte uvíznutý papír. |
| Pokud opět dojde k zaseknutí papíru, vyzkoušejte další postup pro odstranění uvíznutého papíru. |
| Vodítka papíru nejsou nastavena na správnou velikost papíru. | Ujistěte se, že jsou vodítka papíru nastavena na správnou velikost papíru. |
| Podpěra papíru přístroje není nastavena správně. | Ujistěte se, že je podpěra papíru zcela zasunutá do přístroje. |
| Do ručního podavače byl vložen více než jeden list papíru. -NEBO- Do slotu pro ruční podávání papíru byl umístěn další list papíru dříve, než se na dotykovém displeji objevila výzva pro vložení dalšího listu papíru. | Do ručního podavače nevkládejte najednou více než jeden list papíru. Před vložením dalšího listu papíru do slotu pro ruční podávání počkejte, až se na dotykovém displeji zobrazí výzva k vložení dalšího listu papíru. Opatrně vyjměte uvíznutý papír. |
| Na povrchu válečků pro zavádění papíru se nahromadil prach z papíru. | Vyčistěte válečky pro zavádění papíru. |
