列印問題
無法進行列印工作
檢查印表伺服器的狀態和設置。請遵循以下步驟進行檢查:
1
確認設備電源已打開,設備已連接到網路並準備就緒。
2
列印設備的網路設置清單,檢查 IP 位址等設定是否與您所在的網路匹配。IP 位址不匹配或重複可能會導致此故障。驗證 IP 位址已正確載入印表伺服器,並確認網路中沒有其他節點使用此 IP 位址。
3
遵循以下步驟檢查印表伺服器是否屬於您所在的網路:
•
Windows
®
(1)
從主機作業系統的命令提示字元執行以下命令嘗試偵察印表伺服器:
ping ipaddress
其中,
ipaddress
為印表伺服器的 IP 位址 (請注意,設定完成 IP 位址後,印表伺服器有時可能需時兩分鐘來加載其 IP 位址)。
(2)
如果成功接收回應,請繼續執行 Windows
®
點對點列印 (LPR) 故障排除。否則,請繼續執行步驟
4
。
•
Mac OS
®
X 10.2.4 或更高版本
(1)
在
執行
選單中選擇
應用程式
。
(2)
開啟
公用程式
資料夾。
(3)
雙擊
接線端
圖示。
(4)
從接線端視窗嘗試偵察印表伺服器:
ping ipaddress
其中,
ipaddress
為印表伺服器的 IP 位址 (請注意,設定完成 IP 位址後,印表伺服器有時可能需時兩分鐘來加載其 IP 位址)。
4
如果您已執行了步驟
1
到
3
,但仍無法排除故障,請將印表伺服器恢復到出廠設定,然後從初始設定重新執行上述步驟。有關恢復出廠設定的詳細資訊,請參閱
將網路設定恢復到出廠設定
。
列印過程中出現錯誤
當其他用戶正在列印大量資料 (如列印頁數很多的文件或包含大量高解像度的彩色文件) 時,如果您嘗試進行列印,則只有當印表機完成目前列印工作之後才能接受您的列印工作。如果您的列印工作等待超過時間限制,則會出現等待逾時的錯誤訊息。此時,請等待印表機完成其他工作之後再執行列印工作。
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