Hem > Felsökning > Fel- och underhållsmeddelanden

Fel- och underhållsmeddelanden

Som med alla sofistikerade kontorsprodukter kan fel uppstå och förbrukningsmaterial kan behöva bytas. Om så sker identifierar maskinen felet eller nödvändigt rutinunderhåll och visar relevant meddelande. De vanligaste felen och underhållsmeddelandena visas i tabellen.

Du kan själv åtgärda de flesta fel och utföra rutinunderhåll. Om du behöver fler tips går du till din modells Vanliga frågor & felsökning-sida på support.brother.com.

image
  • Närliggande information finns längst ned på den här sidan.
Felmeddelande Orsak Åtgärd

Anslutningsfel

Andra enheter försöker ansluta till Wi-Fi Direct-nätverket samtidigt.

Se till att det inte finns några andra enheter som försöker ansluta till Wi-Fi Direct-nätverket och försök sedan konfigurera Wi-Fi Direct-inställningarna igen.

Anslutningsfel

Brother-maskinen och din mobila enhet kan inte kommunicera under konfigurationen av Wi-Fi Direct-nätverket.

  • Flytta den mobila enheten närmare Brother-maskinen.
  • Flytta Brother-maskinen och den mobila enheten till en plats utan hinder.
  • Om du använder PIN-metoden för WPS ska du verifiera att du har angivit korrekt PIN-kod.

Bläckabs. nästan full

Bläckabsorberingslådan är nästan full.

Bläckabsorberingslådan måste bytas snart. Kontakta Brothers kundtjänst eller din lokala Brother-återförsäljare.

Bläckabsorberardyna full

Bläckabsorberingslådan är full. De här komponenterna är återkommande underhållsartiklar som eventuellt behöver bytas ut efter ett tag för att din Brother-maskin ska fungera optimalt. Eftersom dessa komponenter är återkommande underhållsartiklar täcker garantin inte kostnaden för att byta ut dem. Huruvida och hur ofta dessa artiklar behöver bytas ut beror på hur många gånger bläcksystemet behöver spolas och tömmas för att bli rengjort. De här lådorna samlar upp bläck när de olika spolnings- och tömningsfunktionerna utförs. Antalet gånger som bläcksystemet behöver spolas och tömmas skiftar beroende på situationen. Om du till exempel stänger av och sätter på maskinen ofta så leder detta till fler rengöringstillfällen eftersom maskinen automatiskt rengörs när den startar.

Bläckabsorberingslådan måste bytas. Kontakta Brothers kundtjänst eller ditt närmaste auktoriserade Brother-servicecenter för att få maskinen reparerad.

Maskinen rengör sig själv efter det att:

  • Du drar ur elkabeln och ansluter den igen.
  • Ett pappersstopp har rensats.

  • Den inte använts på mer än 30 dagar (sällan förekommande användning).

  • Bläckpatroner med samma färg har bytts ut 12 gånger.

Bortkopplad

Personen i den andra änden eller dennes faxmaskin bröt samtalet.

Försök att sända eller ta emot på nytt.

Om samtal avbryts flera gånger och du använder ett VoIP-system (Internettelefoni) kan du försöka ändra kompatibiliteten till Grundläggande (för VoIP).

imageimage Närliggande information: Störning på telefonlinje/VoIP

Byt bläck

Minst en bläckpatron är slut. Maskinen gör inga utskrifter av något slag. När det finns ledigt minne lagras svartvita fax i minnet. Om avsändaren har en konverteringsfunktion kommer färgfaxet att tas emot i minnet som ett svartvitt faxmeddelande.

Byt ut bläckpatronerna.

imageimage Närliggande information: Byta ut bläckpatronerna

  • Du kan skanna även om bläcket är slut eller behöver bytas ut.

Det maximala antalet enheter är redan anslutna via Wi-Fi Direct.

Det maximala antalet mobila enheter är redan anslutet till Wi-Fi Direct-nätverket när Brother-maskinen är gruppägare.

När den nuvarande anslutningen mellan Brother-maskinen och en annan mobil enheten har stängts av försöker du konfigurera Wi-Fi Direct-inställningarna igen. Du kan bekräfta anslutningsstatusen genom att skriva ut konfigurationsrapporten för nätverket.

imageimage Närliggande information: Skriva ut nätverkskonfigurationsrapporten

Dokumentstopp/för länge

Dokumentet laddades inte eller matades fel, eller dokumentet som skannades från dokumentmataren var för långt.

Ta bort de dokument som fastnat och tryck sedan på image. Placera dokumentet i dokumentmataren på rätt sätt.

imageimage Närliggande information: Ladda dokument i dokumentmataren (ADF)

imageimage Närliggande information: Dokumentstopp

DR-läge används

(För Danmark)

Maskinen är i läget Anpassad ringsignal (Distinctive Ring). Du kan inte ändra mottagningsläget från manuellt till ett annat läge.

Ställ in Anpassad ringsignal (Distinctive Ring) till av.

imageimage Närliggande information: Stäng av Distinctive Ring

Endast svartvitt

Minst en färgpatron är snart slut.

Du kan använda maskinen i svartvitt läge under cirka fyra veckor beroende på hur många sidor du skriver ut.

När detta meddelande visas på LCD-skärmen fungerar funktionerna på följande sätt:

  • Utskrift

    Om mediatypen är inställd på Vanligt papper och du har valt Gråskala i skrivardrivrutinen kan du använda maskinen som en svartvit skrivare.

  • Kopiering

    Om papperstypen är inställd på Vanl. papper kan du göra svartvita kopior.

  • Faxning

    Om papperstypen är inställd på Vanl. papper tar maskinen emot och skriver ut svartvita fax.

Byt bläckpatroner.

imageimage Närliggande information: Byta ut bläckpatronerna

Även om orsakskolumnen räknar upp alternativ för att använda maskinen efter det att detta fel visas kan du eventuellt inte använda maskinen förrän du byter en eller flera av bläckpatronerna under följande omständighet:

  • Om du drar ut maskinens nätkabel eller avlägsnar bläckpatronen.

Enhet saknas

Brother-maskinen kan inte hitta din mobila enhet när du konfigurerar Wi-Fi Direct-nätverket.

  • Kontrollera att maskinen och den mobila enheten är i Wi-Fi Direct-läge.
  • Flytta den mobila enheten närmare Brother-maskinen.
  • Flytta Brother-maskinen och den mobila enheten till en plats utan hinder.
  • Om du konfigurerar Wi-Fi Direct-nätverket manuellt ska du kontrollera att du har angett korrekt lösenord.
  • Om din mobila enhet har en konfigurationssida för hur du får en IP-adress ska du kontrollera att IP-adressen för din mobila enhet har konfigurerats via DHCP.

Fackinställningar

Fack 1 Inställningar

Fack 2 Inställningar

Kombifackinställningar

Detta meddelande visas när inställningen för att bekräfta papperstyp och format är aktiverad.

Ställ in inställningen på Av för att inte behöva visa detta bekräftelsemeddelande.

imageimage Närliggande information: Ändra inställningen för papperskontroll

Fel bläckfärg

En bläckpatron har installerats på fel plats.

Kontrollera vilka bläckpatroner som har en färg som inte stämmer överens med bläckpatronsplaceringen och flytta dem till rätt plats.

Fel bläckpatron

Modellnumret på bläckpatronen kan inte användas med maskinen.

Kontrollera att modellnumret på bläckpatronen kan användas med maskinen.

Fel fackinställningar

Maskinens inställningar för pappersformat och inställningar för val av fack motsvarar inte pappersformatet i det fack som används.

Följ anvisningarna på pekskärmen och försök att skriva ut igen.

Konfigurera inställningen för pappersformat enligt anvisningarna på LCD-skärmen.

Fel pappersstorlek

Inställningen för pappersformat motsvarar inte formatet på pappret i facket.

-ELLER-

Fel pappersorientering för pappersformatet.

-ELLER-

Du har inte ställt in pappersguiderna i facket efter indikatorerna för det pappersformat som du använder.

  1. Kontrollera att det pappersformat som valts på maskinens display överensstämmer med formatet på papperet i facket.

    imageimage Närliggande information: Ändra pappersstorlek och -typ

  2. Se till att du lägger i papperet med rätt orientering och placerar pappersguiderna vid indikatorerna för det aktuella pappersformatet.

    imageimage Närliggande information: Fylla på papper

  3. När du har kontrollerat pappersformatet och pappersorienteringen följer du anvisningarna på LCD-skärmen.

Om du skriver ut från datorn ska du säkerställa att det pappersformat som du valt i skrivardrivrutinen eller i det program som du använder för att skriva ut överensstämmer med formatet på pappret i facket.

imageimage Närliggande information: Utskriftsinställningar (Windows)

Hubben är obrukbar.

En hubb eller ett USB-minne med hubb har anslutits till USB-gränssnittet.

Hubbar, inklusive ett USB-minne som har en inbyggd hubb kan inte användas. Koppla ur enheten från USB-porten.

Hög temperatur

Temperaturen i rummet är för hög.

Låt det kallna i rummet och låt sedan maskinen kylas ner till rumstemperatur. Försök igen när maskinen har kallnat.

Ingen fil

USB-minnet i medieenheten innehåller inte någon JPG-fil.

Sätt tillbaka rätt USB-minne i porten.

Ingen nummerpre.

(Ej tillgängligt i Finland)

Det finns ingen historik för inkommande samtal. Du har inte tagit emot några samtal eller så abonnerar du inte på din telefonoperatörs nummerpresentationstjänst.

För att använda nummerpresentation bör du kontakta din telefonoperatör.

imageimage Närliggande information: Nummerpresentation

Inget papper

Maskinen har slut på papper eller också har pappret inte lagts i på rätt sätt i pappersfacket.

Gör något av följande:

  • Fyll på pappersfacket och följ anvisningarna på LCD-skärmen.
  • Ta bort pappret, fyll på det igen och följ sedan anvisningarna på LCD-skärmen.

imageimage Närliggande information: Fylla på papper

Papperet ligger inte in i mitten av det manuella inmatningsfacket.

Pappret ligger inte in i mitten av kombifacket.

Ta bort pappret och lägg det igen i mitten av det manuella inmatningsfacket och följ sedan anvisningarna på LCD-skärmen.

Ta bort pappret och lägg det igen i mitten av kombifacket och följ sedan anvisningarna på LCD-skärmen.

imageimage Närliggande information: Lägg papper i det manuella inmatningsfacket

imageimage Närliggande information: Fylla på papper i kombifacket

Luckan för pappersstopp är inte ordentligt stängd.

Kontrollera att luckan för pappersstopp är stängd i båda ändarna.

imageimage Närliggande information: Skrivarstopp eller pappersstopp

Pappersdamm har ansamlats på pappersupplockningsrullarna.

Rengör pappersupplockningsrullarna.

imageimage Närliggande information: Rengöra pappersupplockningsrullarna för pappersfack 1 eller Rengör pappersupplockningsrullarna för pappersfack 2

Inget svar

Den anslutna USB-enheten svarar inte.

Koppla ur enheten från USB-porten.

Inget svar/uppt.

Numret du ringde svarar inte eller linjen är upptagen.

Kontrollera numret och försök igen.

Kan inte hitta

Du installerade en ny bläckpatron för snabbt och maskinen kände inte av det.

Ta ut den nya bläckpatronen och installera den igen långsamt och ordentligt tills den låser fast.

imageimage Närliggande information: Byta ut bläckpatronerna

En bläckpatron har installerats på fel sätt.

Fel modell av Brother bläckpatron är installerad.

Kontrollera modellnumret på bläckpatronerna och installera rätt bläckpatroner.

Kan inte rengöra XX

Kan inte initiera XX

Skriver inte ut XX

Maskinen har ett mekaniskt problem.

-ELLER-

Ett främmande föremål har fastnat i maskinen, t.ex. ett gem eller ett trasigt papper.

Öppna skannerluckan och avlägsna alla främmande föremål och pappersbitar från maskinens insida. Om felmeddelandet kvarstår kopplar du bort strömmen i några minuter och sätter sedan tillbaka kontakten igen.

Du kan försöka med ytterligare åtgärder för att rensa pappersstopp.

imageimage Närliggande information: Ta bort pappersbitar

(Om du inte kan skriva ut dokument och mottagna faxmeddelanden överför du dem till en annan faxmaskin eller till din dator.)

imageimage Närliggande information: Överföra dina fax eller din faxjournalsrapport

Kan inte skanna XX

Maskinen har ett mekaniskt problem.

Koppla bort strömmen några minuter och sätt sedan i kontakten igen.

(Om du inte kan skriva ut dokument och mottagna faxmeddelanden överför du dem till en annan faxmaskin eller till din dator.)

imageimage Närliggande information: Överföra dina fax eller din faxjournalsrapport

Komm. fel

En dålig telefonlinje har orsakat kommunikationsproblem.

Skicka faxet igen eller anslut maskinen till en annan telefonlinje. Kontakta telefonbolaget och be dem att kontrollera linjen om problemet inte avhjälps.

Lite bläck

Bläcknivån är låg. Om sändaren har en konverteringsfunktion kommer färgfaxet att skrivas ut som ett svartvitt faxmeddelande.

Förbereda en ny bläckpatron. Du kan fortsätta att skriva ut tills Byt bläck visas på pekskärmen.

imageimage Närliggande information: Byta ut bläckpatronerna

  • Du kan skanna även om bläcket är slut eller behöver bytas ut.

Luckan är öppen.

Skannerluckan är inte låst i stängt läge.

Lyft upp skannerluckan och stäng det igen.

Kontrollera att telefonlinjesladden och gränssnittskabeln (om en sådan används) har dragits på rätt sätt genom kabelkanalen och ut på maskinens baksida.

Bläckpatronsluckan är inte låst i stängt läge.

Stäng bläckpatronsluckan och se till att den låses på plats.

Låg pappersnivå i fack 1

Låg pappersnivå i fack 2

Det är snart slut på papper i pappersfacket.

Fyll på mer papper i pappersfacket som visas på LCD-skärmen.

Låg temperatur

Temperaturen i rummet är för låg.

Låt maskinen värmas upp till rumstemperatur efter att rumstemperaturen höjts. Försök igen när maskinen har värmts upp.

Media fullt.

USB-minnet som du använder har inte tillräckligt med plats för att dokumenten ska kunna skannas.

Radera oanvända filer från USB-minnet för att skapa utrymme och försök sedan igen.

Minnet är fullt

Maskinens minne är fullt.

Om faxsändning eller kopiering pågår:

  • Tryck på image eller Avsluta och vänta tills annan pågående aktivitet avslutas, och försök sedan igen.
  • Tryck på Delvis utskrift för att kopiera de sidor som hittills skannats.
  • Rensa data lagrade i minnet. För att få mer minne kan du stänga av minnesmottagning.

    imageimage Närliggande information: Stäng av minnesmottagning

  • Skriv ut mottagna fax som sparats i minnet.

    imageimage Närliggande information: Skriva ut ett fax som lagrats i maskinens minne

Montera bläck

En bläckpatron har installerats på fel sätt.

Ta ut bläckpatronen och installera den igen långsamt och ordentligt tills den låses fast.

imageimage Närliggande information: Byta ut bläckpatronerna

Oanvändbar enhet

Koppla från enheten från främre kontakten och starta om maskinen

En trasig enhet har anslutits till USB-porten.

Koppla ur enheten från USB-porten. Stäng av maskinen och starta den sedan igen.

Oanvändbar enhet

Koppla från USB-enheten.

En USB-enhet eller ett USB-minne som inte fungerar har anslutits direkt till USB-porten.

Koppla ur enheten från USB-porten.

Pappersfack hittades inte

Pappersfack 1 hittades inte

Pappersfack 2 hittades inte

Pappersfacket har inte skjutits in helt.

Tryck långsamt in pappersfacket helt i maskinen.

Papper eller något främmande föremål hindrar att pappersfacket skjuts in rätt.

Dra ut pappersfacket ur maskinen och avlägsna pappret som fastnat eller det främmande föremålet. Om du inte kan hitta eller ta bort det papper som fastnat imageimage Närliggande information:Skrivarstopp eller pappersstopp

Pekskärmsinitieringsfel

Pekskärmen vidrördes före initieringen vid uppstart var slutförd.

Se till att inget vidrör eller vilar mot pekskärmen, i synnerhet när maskinen kopplas in.

Skräp kan ha fastnat mellan pekskärmens nedre del och ramen.

För in en bit styvt papper mellan pekskärmens nedre del och ramen och för det fram och tillbaka för att trycka ut skräpet.

Slut på faxminne

Faxminnet är slut.

Gör något av följande:

  • Ta bort data från minnet. För att få mer minne kan du stänga av minnesmottagning.

    imageimage Närliggande information: Stäng av minnesmottagning

  • Skriva ut fax som finns i minnet.

    imageimage Närliggande information: Skriva ut ett fax som lagrats i maskinens minne

Trassel front/baksida

Trassel front

Stopp bak

Trassel kombifack

Stopp manuellt inmatningsfack

Trassel front/kombifack

Trassel front/man. inmat.sfack

Stopp i fack2

Upprepa Trassel XX

Papper har fastnat i maskinen.

Ta försiktigt bort det papper som fastnat.

imageimage Närliggande information: Skrivarstopp eller pappersstopp

Om pappersstopp uppstår upprepade gånger, försök med en annan åtgärd för att åtgärda pappersstopp.

imageimage Närliggande information: Ta bort pappersbitar

Pappersguiderna har inte ställts in för rätt pappersformat.

Se till att pappersguiderna ställts in för rätt pappersformat.

Maskinens pappersstöd har inte ställts in på rätt sätt.

Se till att pappersstödet har förts in helt i maskinen.

imageimage Närliggande information: Papper fastnar i maskinens främre del

Mer än ett pappersark placerades i det manuella inmatningsfacket.

-ELLER-

Ett till pappersark placerades i det manuella inmatningsfacket innan du fick uppmaningen på pekskärmen att ladda ett till pappersark.

Placera inte mer än ett ark åt gången i det manuella inmatningsfacket. Vänta tills du får uppmaningen på pekskärmen att ladda ett till pappersark innan du matar in nästa pappersark i det manuella inmatningsfacket.

Ta försiktigt bort det papper som fastnat.

imageimage Närliggande information: Skrivarstopp eller pappersstopp

Pappersdamm har ansamlats på pappersupplockningsrullarna.

Rengör pappersupplockningsrullarna.

imageimage Närliggande information: Rengöra pappersupplockningsrullarna för pappersfack 1 eller Rengör pappersupplockningsrullarna för pappersfack 2

Upprepad ingen pappersmatning

Maskinen har slut på papper eller också har pappret inte lagts i på rätt sätt i pappersfacket.

Gör något av följande:

  • Fyll på pappersfacket och följ anvisningarna på LCD-skärmen.
  • Ta bort pappret, fyll på det igen och följ sedan anvisningarna på LCD-skärmen.

imageimage Närliggande information: Fylla på papper

Pappersdamm har ansamlats på pappersupplockningsrullarna.

Rengör pappersupplockningsrullarna.

imageimage Närliggande information: Rengöra pappersupplockningsrullarna för pappersfack 1 eller Rengör pappersupplockningsrullarna för pappersfack 2

Upprepade pappersstopp

Ett främmande föremål har fastnat i maskinen, t.ex. ett gem eller ett trasigt papper.

Avlägsna eventuella främmande föremål och pappersskräp från maskinen.

imageimage Närliggande information: Ta bort pappersbitar

Återstående data i minnet

Utskriftsdata finns kvar i maskinens minne.

Tryck på image. Maskinen avbryter utskriften och raderar den från minnet. Prova att skriva ut på nytt.

Var den här sidan till din hjälp?