Obvestila o napakah in vzdrževanju

Domov > Reševanje težav > Obvestila o napakah in vzdrževanju

Pogosto postavljena vprašanja (FAQs), priročniki in ostalo

Pri tej napravi se lahko tako kot pri kateri koli napredni pisarniški napravi pojavijo napake, poleg tega pa zahteva menjavo potrošnega materiala. Če se to zgodi, bo vaša naprava prepoznala napako ali zahtevani redni vzdrževalni postopek in prikazala ustrezno obvestilo. V tabeli so prikazana najpogostejša obvestila o napakah in vzdrževanju.

Večino napak in rednega vzdrževanja lahko uredite sami. Če potrebujete več namigov, pojdite na stran svojega modelaFAQs & Troubleshooting (Pogosta vprašanja in reševanje težav) na naslovusupport.brother.com.

Sklici povezanih informacij so na dnu te strani.

Obvestilo o napaki	Vzrok	Ukrep
Ciscenje ni mogoce XX Ni mogoce inicializirati XX Tisk. ni mogoce XX	Naprava ima mehansko težavo. -ALI- V napravi je tujek, na primer sponka ali kos strganega papirja.	Odprite pokrov skenerja in odstranite vse tujke ter koščke papirja v napravi. Če obvestilo o napaki ne izgine, napravo za nekaj minut odklopite iz napajanja, nato pa priklopite nazaj. Poskusite lahko dodatne postopke odpravljanja zastojev papirja. S tem povezane informacije: Odstranjevanje koščkov papirja (Če ne morete natisniti dokumentov in prejetih faksov, jih prenesite v drug faks ali svoj računalnik.) S tem povezane informacije: Prenos faksov ali poročila dnevnika faksa
Dokument je zagozden/predolg	Dokument ni bil pravilno vstavljen ali podan ali pa je bil iz ADF-enote skenirani dokument predolg.	Odstranite zagozdeni dokument in pritisnite . Pravilno vstavite dokument v ADF-enoto. S tem povezane informacije: Dokumente vstavite v samodejni podajalnik dokumentov (ADF) S tem povezane informacije: Zastoji dokumenta
Malo crnila	Raven črnila je nizka. Če ima pošiljateljeva naprava možnost za pretvorbo, se barvni faks na vaši napravi natisne kot črno-beli faks.	Pripravite novo kartušo. Tiskanje lahko nadaljujete, dokler se na zaslonu na dotik ne prikaže obvestilo Zamenjaj kartuso. S tem povezane informacije: Zamenjajte kartuše Če je črnila malo ali pa ga je treba zamenjati, lahko še vedno izvajate skeniranje.
Medij je poln.	Uporabljeni bliskovni USB-pogon nima dovolj prostora za skeniranje dokumenta.	Sprostite nekaj prostora z brisanjem neuporabljenih datotek iz svojega bliskovnega USB-pogona in poskusite znova.
Namest. crn.	Kartuša ni pravilno vstavljena.	Odstranite kartušo in jo počasi ter trdno vstavite znova, da se zaskoči na svoje mesto. S tem povezane informacije: Zamenjajte kartuše
Nap. komun.	Slaba kakovost telefonske linije je povzročila napako v komunikaciji.	Znova pošljite faks ali povežite napravo z drugo telefonsko linijo. Če težave ni mogoče odpraviti, prosite svoje telefonsko podjetje, da preveri telefonsko linijo.
Napacna barv crnila	Kartuša s črnilom je vstavljena na napačno mesto.	Preverite, katere kartuše s črnilom se po barvi ne ujemajo s svojimi položaji, in jih premaknite na ustrezna mesta.
Napacna kartusa	Številka modela kartuše ni združljiva z vašo napravo.	Preverite, ali je številka modela kartuše združljiva z vašo napravo.
Napacne nastavitve pladnja	Nastavitve za velikost papirja in izbiro pladnja v napravi se ne ujemajo z velikostjo papirja v pladnju, ki ga uporabljate.	Sledite navodilom na zaslonu na dotik in poskusite tiskati znova.
Napacne nastavitve pladnja		Nastavitev velikosti papirja za pladenj nastavite skladno z navodili na LCD-prikazovalniku.
Napaka povezov.	Z omrežjem Wi-Fi Direct se hkrati poskušajo povezati druge naprave.	Poskrbite, da se nobena druga naprava ne poskuša povezati z omrežjem Wi-Fi Direct, nato pa poskusite znova konfigurirati nastavitve Wi-Fi Direct.
Nastavitve pladnja Nastav. plad. 1 Nastav. plad. 2 Nastav. plad. MP	To sporočilo se prikaže, ko je omogočena nastavitev za potrditev vrste in velikosti papirja.	Če ne želite, da se prikaže to obvestilo s potrditvijo, spremenite nastavitev na izključeno. S tem povezane informacije: Spreminjanje nastavitve za preverjanje papirja
Neuporab. naprava Napravo izkljucite iz sprednjega prikljucka ter jo izklopite in znova vklopite	Pokvarjena naprava je priključena na neposredni USB-vmesnik.	Napravo odklopite z neposrednega USB-vmesnika. Napravo izključite in znova vključite.
Neuporab. naprava Odklopite napravo USB.	Na neposredni USB-vmesnik je priključena nepodprta USB-naprava ali bliskovni USB-pogon.	Napravo odklopite z neposrednega USB-vmesnika.
Neustr. vel. pap.	Nastavitev za velikost papirja se ne ujema z velikostjo papirja v pladnju. -ALI- Usmerjenost papirja ni pravilna za velikost papirja. -ALI- Vodil papirja v pladnju niste nastavili na znake za uporabljeno velikost papirja.	Preverite, ali se izbrana velikost papirja na prikazovalniku naprave ujema z velikostjo papirja v pladnju. S tem povezane informacije: Spreminjanje velikosti in vrste papirja Prepričajte se, da ste papir vstavili s pravilno usmeritvijo in nastavite vodili papirja na znake za svojo velikost papirja. S tem povezane informacije: Vstavljanje papirja Ko preverite velikost in usmerjenost papirja, sledite navodilom na LCD-prikazovalniku.
Neustr. vel. pap.		Če tiskate iz računalnika, poskrbite, da se velikost papirja, ki ste jo izbrali v gonilniku tiskalnika ali v aplikaciji, ki jo uporabljate za tiskanje, ujema z velikostjo papirja v pladnju.
Ni datoteke	Bliskovni USB-pogon v pogonu za medije ne vsebuje JPG-datoteke.	Ustrezen bliskovni USB-pogon znova vstavite v režo.
Ni naprav	Pri konfiguraciji omrežja Wi-Fi Direct naprava Brother ne more najti vaše mobilne naprave.	Prepričajte se, da sta vaša naprava in mobilna naprava v načinu Wi-Fi Direct. Mobilno napravo premaknite bližje napravi Brother. Svojo napravo Brother in mobilno napravo premaknite na območje brez ovir. Če izvajate ročno konfiguracijo omrežja Wi-Fi Direct, se prepričajte, da ste vnesli pravilno geslo. Če je na vaši mobilni napravi konfiguracijska stran za pridobitev IP-naslova, se prepričajte, da je IP-naslov vaše mobilne naprave konfiguriran prek storitve DHCP.
Ni odg./zasedeno	Številka, ki ste jo klicali, se ne odziva ali je zasedena.	Preverite številko in poskusite znova.
Ni odziva	Povezana naprava USB se ne odziva.	Napravo odklopite z neposrednega USB-vmesnika.
Nizka temp.	Temperatura prostora je prenizka.	Ko se prostor ogreje, pustite napravo, da se ogreje na temperaturo prostora. Poskusite znova, ko se naprava ogreje.
Odklopljeno	Oseba na drugi strani ali faks te osebe je ustavil klic.	Znova poskusite poklicati ali sprejeti klic. Če se klici večkrat prekinejo in uporabljate VoIP-protokol (Voice over IP), nastavitev združljivosti spremenite na možnost osnovno (za VoIP). S tem povezane informacije: Motnje na telefonski liniji/VoIP
Papir ni podan	V napravi je zmanjkalo papirja ali pa papir v pladenj ni ustrezno vstavljen.	Storite nekaj izmed naslednjega: Znova vstavite papir v pladenj za papir in sledite navodilom na LCD-prikazovalniku. Odstranite in znova vstavite papir ter sledite navodilom na LCD-prikazovalniku. S tem povezane informacije: Vstavljanje papirja
	Papir ni vstavljen na sredino reže za ročno vstavljanje. Papir ni vstavljen na sredino MP-pladnja.	Odstranite papir in ga znova vstavite na sredino reže za ročno vstavljanje ter upoštevajte navodila na LCD-prikazovalniku. Odstranite papir in ga znova vstavite na sredino MP-pladnja ter upoštevajte navodila na LCD-prikazovalniku. S tem povezane informacije: Papir naložite v režo za ročno vstavljanje S tem povezane informacije: Vstavljanje papirja v večnamenski pladenj za papir (MP-pladenj)
	Pokrov za odpravljanje zastojev ni pravilno zaprt.	Poskrbite, da je pokrov za odpravljanje zastojev na obeh straneh enako zaprt. S tem povezane informacije: Zastoj tiskalnika ali zastoj papirja
	Papirni prah se je nabral na površini pobiralnih valjčkov za papir.	Očistite pobiralna valjčka za papir. S tem povezane informacije: Čiščenje pobiralnih valjčkov za papir za pladenj za papir 1 ali Čiščenje pobiralnih valjčkov za papir za pladenj za papir 2
Pl 1 skoraj prazen Pl 2 skoraj prazen	Pladenj za papir je skoraj prazen.	Papir vstavite v pladenj za papir, prikazan na LCD-prikazovalniku.
Pladnja za pap ni mogoce zaznati Pladnja 1 ni mogoce zaznati Pladnja 2 ni mogoce zaznati	Pladenj za papir ni vstavljen do konca.	Počasi potisnite pladenj za papir do konca v napravo.
	Papir ali tujek je preprečil pravilno vstavljanje pladnja za papir.	Pladenj za papir izvlecite iz naprave in odstranite zataknjeni papir ali tujek. Če zataknjenega papirja ne morete najti ali odstraniti S tem povezane informacije: Zastoj tiskalnika ali zastoj papirja
Pokrov je odprt.	Pokrov skenerja ni zaklenjen v zaprtem položaju.	Dvignite pokrov skenerja in ga znova zaprite.
	Pokrov skenerja ni zaklenjen v zaprtem položaju.	Poskrbite, da sta telefonski in vmesniški kabel (če ju uporabljate) pravilno napeljana skozi kabelski kanal ter zadaj iz naprave.
	Pokrov kartuše ni zaklenjen v zaprtem položaju.	Trdno zaprite pokrov kartuš, da se zaskoči.
Poln pomn. faksa	Pomnilnik za fakse je poln.	Storite nekaj izmed naslednjega: Podatke izbrišite iz pomnilnika. Če želite sprostiti več pomnilnika, lahko izklopite funkcijo sprejemanja v pomnilnik.
Poln pomnilnik	Pomnilnik naprave je poln.	Če poteka pošiljanje faksa ali kopiranje: Pritisnite ali Izhod in počakajte, dokler se postopki v poteku ne dokončajo, nato poskusite znova. Pritisnite Delno tiskanje, da kopirate doslej skenirane strani. Izbrišite podatke iz pomnilnika. Če želite sprostiti več pomnilnika, lahko izklopite funkcijo sprejemanja v pomnilnik.
Ponavljajoca napaka podaj. Pap.	V napravi je zmanjkalo papirja ali pa papir v pladenj ni ustrezno vstavljen.	Storite nekaj izmed naslednjega: Znova vstavite papir v pladenj za papir in sledite navodilom na LCD-prikazovalniku. Odstranite in znova vstavite papir ter sledite navodilom na LCD-prikazovalniku. S tem povezane informacije: Vstavljanje papirja
Ponavljajoca napaka podaj. Pap.	Papirni prah se je nabral na površini pobiralnih valjčkov za papir.	Očistite pobiralna valjčka za papir. S tem povezane informacije: Čiščenje pobiralnih valjčkov za papir za pladenj za papir 1 ali Čiščenje pobiralnih valjčkov za papir za pladenj za papir 2
Ponavljajoce zagozdenje papirja	V napravi je tujek, na primer sponka ali kos strganega papirja.	Odstranite vse tujke in koščke papirja v napravi. S tem povezane informacije: Odstranjevanje koščkov papirja
Povez. ni uspela	Naprava Brother in vaša mobilna naprava ne moreta komunicirati med konfiguracijo omrežja Wi-Fi Direct.	Mobilno napravo premaknite bližje napravi Brother. Svojo napravo Brother in mobilno napravo premaknite na območje brez ovir. Če uporabljate PIN-metodo za WPS, se prepričajte, da ste vnesli pravilen PIN.
Prek Wi-Fi Direct je ze povezano najvecje stevilo naprav.	Največje mogoče število mobilnih naprav je že povezano z omrežjem Wi-Fi Direct, ko je naprava Brother lastnik skupine.	Ko prekinete trenutno povezavo med svojo napravo Brother in drugo mobilno napravo, poskusite znova konfigurirati nastavitve Wi-Fi Direct. Stanje povezave lahko potrdite s tiskanjem poročila o konfiguraciji omrežja.
Preostali podatki v pomnilniku	Podatki za tiskanje ostanejo v pomnilniku naprave.	Pritisnite . Naprava prekliče opravilo in ga izbriše iz pomnilnika. Poskusite tiskanje opraviti znova.
Samo C-B tisk.	Ena ali več barvnih kartuš je doseglo konec svoje življenjske dobe. To napravo lahko v enobarvnem načinu uporabljate približno štiri tedne, odvisno od števila natisnjenih strani. Ko je to obvestilo prikazano na LCD-prikazovalniku, deluje vsak postopek takole: Tiskanje Če je vrsta medija nastavljena na Navaden papir in je v gonilniku tiskalnika izbrana možnost Sivinsko, lahko napravo uporabljate kot enobarvni tiskalnik. Kopiranje Če je vrsta papirja nastavljena na Navaden papir, lahko izdelujete enobarvne kopije. Faks Če je vrsta papirja nastavljena na Navaden papir, lahko naprava sprejema in tiska enobarvne fakse.	Zamenjajte kartuše. S tem povezane informacije: Zamenjajte kartuše Čeprav so v stolpcu z vzrokom navedene možnosti za uporabo naprave po tej napaki, je ne boste mogli uporabljati, dokler ne zamenjate vsaj ene kartuše pod tem pogojem: Če odklopite napravo ali odstranite kartušo.
Skeniranje ni mogoce XX	Naprava ima mehansko težavo.	Napravo za nekaj minut odklopite iz napajanja, nato pa priklopite nazaj. (Če ne morete natisniti dokumentov in prejetih faksov, jih prenesite v drug faks ali svoj računalnik.) S tem povezane informacije: Prenos faksov ali poročila dnevnika faksa
Visoka temp.	Temperatura prostora je previsoka.	Ko se prostor ohladi, pustite napravo, da se ohladi na temperaturo prostora. Poskusite znova, ko se naprava ohladi.
Vpij. crnila skoraj poln	Škatla za vpijalnik črnila je skoraj polna.	Škatlo za vpijalnik črnila bo treba kmalu zamenjati. Stopite v stik s servisno službo Brother ali svojim krajevnim prodajalcem Brother.
Zagon zasl. na dotik ni uspel	Pritisnili ste zaslon na dotik, preden je bila končana inicializacija ob vklopu.	Prepričajte se, da se nič ne dotika zaslona na dotik oziroma nič ne počiva na njem, še posebej med priključevanjem naprave.
Zagon zasl. na dotik ni uspel	Smeti so lahko zataknjene med spodnjim delom zaslona na dotik in okvirjem.	Med spodnji del zaslona na dotik in okvir vstavite kos trdega papirja ter ga potisnite levo in desno, da odstranite umazanijo.
Zamenjaj kartuso	Ena ali več kartuš s črnilom je doseglo konec svoje življenjske dobe. Naprava bo končala vse postopke tiskanja. Dokler je na voljo pomnilnik, se bodo enobarvni faksi shranjevali v pomnilnik. Če ima pošiljateljeva naprava možnost za pretvorbo, se barvni faks v vašo napravo shrani kot enobarvni faks.	Zamenjajte kartuše. S tem povezane informacije: Zamenjajte kartuše Če je črnila malo ali pa ga je treba zamenjati, lahko še vedno izvajate skeniranje.
Zastoj spr./zadaj Zastoj spredaj Zastoj zadaj Zastoj v plad. MP Zastoj v rezi za rocno pod. Zastoj spredaj/pladenj MP Zastoj spredaj/reza za rocno pod. Zag. na pladnju 2 Ponov. zastoj XX	Papir se je zataknil v napravi.	Nežno odstranite zagozdeni papir. S tem povezane informacije: Zastoj tiskalnika ali zastoj papirja
	Papir se je zataknil v napravi.	Če se zastoj papirja ponovi, poskusite opraviti drug postopek za odpravljanje zastojev papirja. S tem povezane informacije: Odstranjevanje koščkov papirja
	Vodila za papir niso nastavljena na ustrezno velikost papirja.	Poskrbite, da sta vodili za papir nastavljeni na ustrezno velikost papirja.
	Podporna loputa za papir na napravi ni pravilno nastavljena.	Poskrbite, da je podporna loputa za papir do konca vstavljena v napravo. S tem povezane informacije: Zastoj papirja v sprednjem delu naprave
	V režo za ročno vstavljanje ste vstavili več listov papirja. -ALI- V režo za ročno vstavljanje ste vstavili naslednji list papirja, preden se je na zaslonu na dotik prikazalo ustrezno obvestilo.	V režo za ročno vstavljanje nikoli ne vstavite več kot enega lista papirja. Počakajte, da se na zaslonu na dotik prikaže obvestilo, da v režo za ročno vstavljanje vstavite naslednji list papirja. Nežno odstranite zagozdeni papir. S tem povezane informacije: Zastoj tiskalnika ali zastoj papirja
	Papirni prah se je nabral na površini pobiralnih valjčkov za papir.	Očistite pobiralna valjčka za papir. S tem povezane informacije: Čiščenje pobiralnih valjčkov za papir za pladenj za papir 1 ali Čiščenje pobiralnih valjčkov za papir za pladenj za papir 2
Zaznava neusp.	Novo kartušo s črnilom ste vgradili prehitro, tako da je naprava ni zaznala.	Odstranite novo kartušo in jo počasi ter trdno namestite znova, da se zaskoči na svoje mesto. S tem povezane informacije: Zamenjajte kartuše
	Kartuša ni pravilno vstavljena.
	Vstavili ste napačen model kartuše Brother.	Preverite številke modelov kartuš in vgradite pravilne kartuše.
Zbiralnik odvecnega crnila je poln	Škatla za vpijalnik črnila je polna. Ti deli potrebujejo redno vzdrževanje, tako da jih je treba po določenem času zamenjati, da zagotovite optimalno zmogljivost svoje naprave Brother. Ker so ti deli del rednega vzdrževanja, garancija njihove zamenjave ne pokriva. Potreba po zamenjavi teh delov in obdobje pred zamenjavo sta odvisna od števila čiščenj ter spiranj, ki so bila potrebna za čiščenje sistema za črnilo. V teh škatlah se nabira črnilo zaradi različnih postopkov čiščenja in spiranja. Število čiščenj in spiranj naprave se razlikuje glede na situacijo. Pogosta vklapljanja in izklapljanja naprave na primer povzročijo številne cikle čiščenja, saj se naprava ob vklopu samodejno očisti.	Škatlo za vpijalnik črnila je treba zamenjati. Stopite v stik s servisno službo Brother ali krajevnim pooblaščenim servisnim centrom Brother, da opravijo servis na napravi. Naprava se sama očisti v naslednjih primerih: Ko odstranite napajalni kabel in ga znova priključite. Ko odpravite zastoj papirja. Ko miruje več kot 30 dni (občasna uporaba). 12 krat zamenjate kartuše iste barve.
Zvezdisce ni uporabno.	Na neposredni USB-vmesnik je priključen razdelilnik ali bliskovni USB-pogon z razdelilnikom.	Razdelilniki, kar vključuje bliskovne USB-pogone z vgrajenim razdelilnikom, niso podprti. Napravo odklopite z neposrednega USB-vmesnika.

S tem povezane informacije

Reševanje težav

Sorodne teme:

Je bila ta stran koristna?