Skontrolujte všetky pripojenia kábla linky. Uistite sa, že telefónny kábel je pripojený k telefónnej zásuvke v stene a k zásuvke LINE v zariadení. Ak máte predplatené služby DSL alebo služby VoIP, obráťte sa na poskytovateľa služieb, ktorý vám poskytne pokyny na pripojenie.

Ak používate systém VoIP, skúste zmeniť nastavenie VoIP na možnosť Základné (pre VoIP). Zníži sa tým rýchlosť modemu a vypne sa režim opravy chýb (ECM).

Súvisiace informácie: Rušenie telefónnej linky/VoIP

(Dostupné len pre niektoré krajiny.)

Zmeňte nastavenie Tónová/Pulzová.

Súvisiace informácie: Nastavenie režimu tónového alebo pulzného vytáčania

Ak nie je počuť oznamovací tón, pripojte do zásuvky telefón a kábel telefónnej linky, o ktorom viete, že funguje. Potom zodvihnite slúchadlo externého telefónu a čakajte, kým sa neozve oznamovací tón. Ak naďalej nie je počuť oznamovací tón, požiadajte vašu telekomunikačnú spoločnosť, aby skontrolovala linku alebo telefónnu zásuvku v stene.

Ak je zapnutá funkcia Detekcia faxu, zariadenie je citlivejšie na zvuky. Môže potom chybne interpretovať niektoré hlasy alebo hudbu na linke ako volanie faxového prístroja a odpovie tónmi pre príjem faxu. Deaktivujte zariadenie stlačením tlačidla . Tomuto problému sa môžete vyhnúť vypnutím funkcie detekcie faxu.

Súvisiace informácie: Nastavenie detekcie faxu

Ak ste zodvihli pobočkový alebo externý telefón, stlačte svoj vzdialený aktivačný kód (výrobné nastavenie je *51). Ak ste zodvihli externý telefón, stlačením tlačidla Štart prijmite fax.

Keď zariadenie odpovie, zaveste.

Skontrolujte všetky pripojenia kábla linky. Uistite sa, že telefónny kábel je pripojený k telefónnej zásuvke v stene a k zásuvke LINE v zariadení. Ak máte predplatené služby DSL alebo služby VoIP, obráťte sa na poskytovateľa služieb, ktorý vám poskytne pokyny na pripojenie. Ak používate systém VoIP, skúste zmeniť nastavenie VoIP na možnosť Základné (pre VoIP). Zníži sa tým rýchlosť modemu a vypne sa režim opravy chýb (ECM).

Súvisiace informácie: Rušenie telefónnej linky/VoIP

Skontrolujte, či je zariadenie v správnom režime príjmu. To je určené externými zariadeniami a predplatenými telefónnymi službami, ktoré máte na rovnakej linke ako zariadenie Brother.

Súvisiace informácie: Výber správneho režimu príjmu

• Ak máte osobitnú faxovú linku a chcete, aby zariadenie Brother automaticky odpovedalo na všetky prichádzajúce faxy, mali by ste zvoliť režim Iba fax.

• Ak vaše zariadenie Brother zdieľa linku s externým záznamníkom, mali by ste vybrať režim Externý TAD. V režime Externý TAD bude zariadenie Brother automaticky prijímať prichádzajúce faxy a volajúci budú môcť nechať odkaz na záznamníku.

• Ak vaše zariadenie Brother zdieľa linku s inými telefónmi a chcete, aby automaticky odpovedalo na všetky prichádzajúce faxy, mali by ste zvoliť režim Fax/tel. V režime Fax/tel bude zariadenie Brother automaticky prijímať faxy a vydá pseudo/dvojité zvonenie, aby vás upozornilo na hlasové hovory.

• Ak chcete, aby zariadenie Brother automaticky neodpovedalo na žiadne prichádzajúce faxy, mali by ste zvoliť manuálny režim. V manuálnom režime musíte odpovedať na každé prichádzajúce volanie a aktivovať zariadenie na príjem faxov.

Je možné, že iné zariadenie alebo služba na vašom mieste odpovedá na volanie skôr, ako odpovie zariadenie Brother. Ak to chcete otestovať, znížte hodnotu nastavenia Oneskorenie zvonenia:

• Ak je Režim prijímania nastavený na Iba fax alebo Fax/tel, znížte oneskorenie zvonenia na najnižšie zvonenie väčšie ako 0.

  Súvisiace informácie: Nastavenie počtu zvonení pred odpoveďou zariadenia (oneskorenie zvonenia)

• Ak je Režim prijímania nastavený na Externý TAD, znížte počet zvonení naprogramovaný v záznamníku na dve.

• Ak je Režim prijímania nastavený na Manuálny, NEUPRAVUJTE nastavenie oneskorenia zvonenia.

Požiadajte niekoho, aby vám poslal skúšobný fax:

• Ak ste fax úspešne prijali, vaše zariadenie funguje správne. Nezabudnite resetovať oneskorenie zvonenia alebo nastavenie záznamníka späť na pôvodné nastavenie. Ak problémy s prijímaním pretrvávajú po nastavení oneskorenia zvonenia, znamená to, že nejaká osoba, zariadenie alebo predplatená služba odpovedá na faxové volanie skôr, ako stihne odpovedať zariadenie.

• Ak sa vám stalo, že ste nemohli prijať fax, iné zariadenie alebo predplatená služba môže rušiť prijímanie faxov alebo môžete mať problém s faxovou linkou.

Ak používate telefónny záznamník (režim Externý TAD) na rovnakej linke ako zariadenie Brother, skontrolujte, či je záznamník správne nastavený.

Súvisiace informácie: Pripojenie externého TAD

1. Pripojte externý TAD podľa zobrazenia v nasledujúcej téme:

   Súvisiace informácie: Externý telefónny záznamník (TAD)

2. Nastavte záznamník tak, aby odpovedal v priebehu jedného alebo dvoch zazvonení.
3. Nahrajte odchádzajúcu správu na záznamník.

   • Na začiatok vašej odchádzajúcej správy nahrajte päť sekúnd ticha.
   • Dĺžku správy obmedzte na 20 sekúnd.
   • Odchádzajúcu správu ukončite informáciou o vzdialenom aktivačnom kóde pre tých, ktorí posielajú manuálne faxy. Príklad: „Po zaznení signálu nechajte odkaz alebo odošlite fax stlačením *51 a Štart.“
4. Nastavte záznamník tak, aby odpovedal na volania.
5. Režim prijímania zariadenia Brother nastavte na Externý TAD.

   Súvisiace informácie: Výber správneho režimu príjmu

Skontrolujte, či je na zariadení Brother zapnutá funkcia Detekcia faxu. Funkcia Detekcia faxu umožňuje prijať fax, aj keď prijmete hovor na externom alebo pobočkovom telefóne.

Súvisiace informácie: Nastavenie detekcie faxu

Ak sa často vyskytujú chyby v prenose kvôli možnému rušeniu na telefónnej linke alebo ak používate systém VoIP, skúste zmeniť nastavenie položky Kompatibilita na možnosť Základné (pre VoIP).

Súvisiace informácie: Rušenie telefónnej linky/VoIP

Skontrolujte všetky pripojenia kábla linky. Uistite sa, že telefónny kábel je pripojený k telefónnej zásuvke v stene a k zásuvke LINE v zariadení. Ak máte predplatené služby DSL alebo služby VoIP, obráťte sa na poskytovateľa služieb, ktorý vám poskytne pokyny na pripojenie.

Ak používate systém VoIP, skúste zmeniť nastavenie VoIP na možnosť Základné (pre VoIP). Zníži sa tým rýchlosť modemu a vypne sa režim opravy chýb (ECM).

Súvisiace informácie: Rušenie telefónnej linky/VoIP

Vytlačte správu o overení prenosu a skontrolujte, či sa v nej nenachádzajú chyby.

Súvisiace informácie: Tlač správ

Obráťte sa na svojho správcu a požiadajte o kontrolu nastavenia bezpečnostného uzamknutia funkcií.

Požiadajte druhú stranu, aby skontrolovala, či sa v prijímajúcom zariadení nachádza papier.

Skúste zmeniť rozlíšenie na jemné alebo veľmi jemné. Urobte kópiu, aby ste skontrolovali funkčnosť skenera zariadenia. Ak je kvalita kópie nedostatočná, vyčistite skener.

Súvisiace informácie: Čistenie skenera

Na linke je zrejme dočasný šum alebo statická elektrina. Skúste odoslať fax znovu. Ak odosielate správu PC-Fax a v správe o overení prenosu sa zobrazí hlásenie RESULT:NG, môže ísť o nedostatok miesta v pamäti zariadenia.

Pre uvoľnenie ďalšej pamäte môžete vypnúť faxovú schránku, vytlačiť faxové správy v pamäti alebo zrušiť odložený fax.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na telefónnu spoločnosť, aby skontrolovala vašu telefónnu linku.

Súvisiace informácie: Vypnutie príjmu do pamäte

Súvisiace informácie: Tlač faxu uloženého v pamäti zariadenia

Súvisiace informácie: Zrušenie prebiehajúceho odosielania faxu

Súvisiace informácie: Kontrola a zrušenie pripraveného faxu

Ak zariadenie pripojíte k pobočkovej alebo ISDN linke, nastavte nastavenie ponuky typu telefónnej linky na váš typ telefónnej linky.

Súvisiace informácie: Nastavenie typy telefónnej linky

Ak sa často vyskytujú chyby v prenose kvôli možnému rušeniu na telefónnej linke alebo ak používate systém VoIP, skúste zmeniť nastavenie položky Kompatibilita na možnosť Základné (pre VoIP).

Súvisiace informácie: Rušenie telefónnej linky/VoIP

Uistite sa, že ste vložili dokument správne.

Súvisiace informácie: Vkladanie dokumentov do automatického podávača dokumentov (ADF)

Súvisiace informácie: Vkladanie dokumentov na sklo skenera