错误和维护信息
任何一种完善的办公产品都有可能出现错误、需要更换耗材。如果出现这种情况，设备会确定错误或必需的日常维护并显示相应的消息。下表列出了最常见的错误和维护信息。
您可以自行解决大部分问题并进行日常维护。若需更多提示，请前往 www.95105369.com 上您的设备型号的常见问题解答页面。
- (MFC-J3940DW)
触摸屏上显示错误时，如果您的 Android™ 设备支持 NFC 功能，将您的设备轻触控制面板上的 NFC 标记，即可在您的设备上浏览最新的常见问题解答。(可能会受到您的移动电话服务供应商的信息和数据速率影响。)
确保您的 Brother 设备和 Android™ 设备的 NFC 设置都已打开。
- 相关信息参考位于页面底部。
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
|---|
| [安装墨盒] | 未正确安装墨盒。 | 取出墨盒并慢慢地、紧紧地重新安装，直至其锁定到位。 |
| [不可用的设备] [从前端接口上断开设备,关闭机器,然后重启] | 损坏的 USB 闪存盘被连接到 USB 直接接口。 | 拔出 USB 直接打印接口上的设备。关闭设备，然后重新打开设备电源。 |
| [不可用的设备] [请断开USB设备。] | 不支持的 USB 设备或 USB 闪存盘连接到 USB 直接打印接口。 | 拔出 USB 直接打印接口上的设备。 |
| [触摸屏初始化失败] | 接通电源完成初始化前，触碰了触摸屏。 | 确保没有任何物体触碰触摸屏或放置在触摸屏上，要插入设备电源插头时尤其如此。 |
| 碎屑可能会留在触摸屏下方及其边框之间。 | 将卡片纸等硬纸板插入触摸屏下方及其边框之间，前后滑动将碎屑推出。 |
| [传真内存已满] | 传真内存已满。 | 执行以下操作中的一项：
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| [低温] | 室内温度过低。 | 提高室温，等待设备预热至室温。设备预热后重试。 |
| [发送出错] [文档尺寸设置错误] | 原稿尺寸选项与您的传真原稿尺寸不匹配。 | 选择正确的原稿尺寸选项，然后再次按[传真启动]。 |
| [盖子未合上] | 扫描器盖板未锁定在关闭位置。 | 抬起扫描器盖板，再将其合上。 |
| 确保已将电话线和接口电缆 (如使用) 正确嵌入电缆槽内并沿着凹槽绕到设备后部。 |
| 墨盒盖未锁定在关闭位置。 | 将墨盒盖紧紧合上，直至其锁定到位。 |
| [高温] | 室内温度过高。 | 降低室温，等待设备冷却至室温。设备冷却后重试。 |
| [更换墨盒] | 一个或以上墨盒寿命已尽。设备将停止所有打印操作。当内存可用时，黑白传真将被存储在内存中。如果对方设备能将其转换，彩色传真将以黑白形式接收到内存中。 | 更换墨盒。
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| [集线器不可用。] | 集线器或带集线器的 USB 闪存盘已连接到 USB 直接打印接口。 | 不支持集线器，包括内置有集线器的 USB 闪存盘。拔出 USB 直接打印接口上的设备。 |
| [介质卡已满] | 您正在使用的 USB 闪存盘没有足够的空间扫描原稿。 | 从 USB 闪存盘删除不使用的文件以释放一些空间，然后重试。 |
| [仅黑白打印] | 一个或以上彩色墨盒寿命已尽。 您可以在黑白模式下最多打印四个星期左右，具体时间取决于您打印的页数。 当液晶显示屏上显示此信息时，请按以下方式进行各项操作：
| 更换墨盒。 虽然原因栏列出了出现此错误后如何使用设备的选项，但是发生以下情况时，必须更换一个或多个墨盒后方可继续使用设备：
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| [连接错误] | 其他设备在同一时间也在尝试连接到 Wi-Fi Direct 网络。 | 确保无其他设备尝试连接 Wi-Fi Direct 网络，然后重新配置 Wi-Fi Direct 设置。 |
| [连接失败] | 在配置 Wi-Fi Direct 网络过程中，本 Brother 设备与移动设备之间无法通信。 |
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| [连接中断] | 对方或对方的传真设备终止了此次呼叫。 | 尝试重新发送或接收。 如果通话反复停止且您正在使用 VoIP (IP 语音) 系统，请尝试将兼容性更改为基本 (VoIP)。 |
| [墨水不足] | 墨水余量不足。如果对方设备能将其转换，彩色传真将以黑白形式打印。 | 请准备新的墨盒。您可以继续打印，直到触摸屏上显示[更换墨盒]。
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| [墨水回收盒将满] | 墨水回收盒将满。 | 很快将必须更换墨水回收盒。请联系 Brother 客服中心或您当地的 Brother 特约维修站。 |
| [墨水回收盒已满] | 墨水回收盒已满。这些组件需要定期维护，使用一段时间后可能需要更换，以确保本 Brother 设备实现最佳性能。由于这些组件属于定期维护组件，因此它们的更换不在保修范围之内。这些组件是否需要更换以及更换前的使用时间取决于清洁墨水系统所需要的清洗和冲洗次数。在不同的清洗和冲洗操作中，墨水回收盒或冲洗槽会消耗一定量的墨水。具体情况不同，清洁时设备清洗和冲洗的次数也有差异。例如，因为设备开机后会自动启动清洁程序，因此频繁开关设备会增加清洁频率。 | 必须更换墨水回收盒。如需维修设备，请联系 Brother 客服中心或特约维修站。 出现以下情况后，本设备会自动清洁：
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| [内存已满] | 设备的内存已满。 | 如果正在进行传真发送或复印操作：
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| [内存中残留的数据] | 打印数据残留在设备内存中。 | 按 |
| [前部/后部卡纸] [前部卡纸] [后部卡纸] [进纸托板卡纸] [单张进纸托板卡纸] [前部/进纸托板卡纸] [前部/单张进纸托板卡纸] [纸盒2卡纸] [XX重复卡纸] | 纸张卡在了设备中。 | 轻轻地取出卡纸。 |
| 如果再次出现卡纸，请尝试其他卡纸清除操作。 |
| 纸张导块未调整至正确的纸张尺寸。 | 确保纸张导块已调整至正确的纸张尺寸。 |
| 设备的纸张支撑板安装不正确。 | 确保纸张支撑板已完全装入设备。 |
| 在单张进纸托板中装入了一张以上的纸张。 -或- 在触摸屏提示您装入下一张纸之前在单张进纸托板中装入了下一张纸。 | 单张进纸托板中每次仅可装入一张纸，等到触摸屏上提示后再在单张进纸托板中放入下一张纸。 轻轻地取出卡纸。 |
| 纸屑堆积在撮纸辊表面。 | 清洁撮纸辊。 |
| [通信错误] | 电话线路质量较差，导致通信错误。 | 再次发送传真或将设备连接至其他电话线路。如果问题仍然存在，请联系电信局检查电话线路。 |
| [未检测到纸盒] [未检测到纸盒1] [未检测到纸盒2] | 纸盒未完全装入设备。 | 慢慢将纸盒完全推入设备。 |
| 有纸张或异物妨碍了纸盒正确装入设备。 | 将纸盒从设备中拉出，然后移除卡纸或异物。如果无法找到或清除卡纸 |
| [文档卡住/过长] | 未正确插入或装入原稿，或者从自动进稿器扫描的原稿太长。 | 取出卡住的原稿，然后按 |
| [无法检测] | 过快地安装新墨盒，以致设备无法检测新墨盒。 | 取出新墨盒并慢慢地、紧紧地重新安装，直至其锁定到位。 |
| 未正确安装墨盒。 |
| 安装的 Brother 墨盒型号错误。 | 检查墨盒的型号，然后安装正确的墨盒。 |
| [无法清洁 XX] [无法初始化 XX] [无法打印 XX] | 设备存在机械故障。 -或- 设备中有异物，如回形针或碎纸。 | 打开扫描器盖板，取出设备中的异物和碎纸。如果仍出现错误信息，请将设备电源断开几分钟，然后重新连接。 您可以尝试其他卡纸清除操作。 (如果无法打印文件和接收的传真，将其传输到其他传真设备或您的计算机上。) |
| [无法扫描 XX] | 设备存在机械故障。 | 将设备电源断开几分钟，然后重新连接。 (如果无法打印文件和接收的传真，将其传输到其他传真设备或您的计算机上。) |
| [无进纸] | 设备中未装入纸张或纸张未正确装入纸盒。 | 执行以下操作中的一项：
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| 纸张未放置在单张进纸托板的中间位置。 纸张未放置在多功能进纸板的中间位置。 | 取出纸张并重新放置到单张进纸托板的中间位置，然后遵循液晶显示屏提示进行操作。 取出纸张并重新放置到多功能进纸板的中间位置，然后遵循液晶显示屏提示进行操作。 |
| 卡纸清除盖未正确合上。 | 确保卡纸清除盖的两端已合上。 |
| 纸屑堆积在撮纸辊表面。 | 清洁撮纸辊。 |
| [无来电显示] | 没有来电记录。未接到电话或未从电信局定制来电显示服务。 | 若要使用来电显示功能，请联系当地电信局。 |
| [无设备] | 配置 Wi-Fi Direct 网络时，本 Brother 设备无法找到您的移动设备。 |
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| [无文件] | 介质驱动器中的 USB 闪存盘不包含 .JPG 文件。 | 将正确的 USB 闪存盘重新插入插槽中。 |
| [无响应] | 所连接的 USB 设备没有响应。 | 拔出 USB 直接打印接口上的设备。 |
| [无应答/线路忙] | 您拨叫的号码未应答或线路繁忙。 | 确认号码后重新拨叫。 |
| [已使用Wi-Fi Direct连接最大数量的设备。] | 当本 Brother 设备为组拥有者时，接入 Wi-Fi Direct 网络的移动设备已经达到最大数量。 | 断开本 Brother 设备和另一台移动设备之间的当前连接后，尝试重新配置 Wi-Fi Direct 设置。您可以通过打印网络配置报告确认连接状态。 |
| [纸盒设置] [纸盒1设置] [纸盒2设置] [进纸托板设置] | 用于确认纸张类型和大小的设置启用时，将显示此信息。 | 若不想显示此确认信息，将此设置更改为关。 |
| [纸盒设置错误] | 设备的纸张尺寸设置和纸盒选择设置与所用纸盒中纸张的尺寸不匹配。 | 遵循触摸屏上的提示进行操作，然后尝试重新打印。 |
| 请遵循液晶显示屏提示配置纸盒的纸张尺寸设置。 |
| [纸张尺寸不匹配] | 纸张尺寸设置与纸盒中的纸张尺寸不匹配。 -或- 纸张方向不适合当前纸张尺寸。 -或- 您没有根据所使用纸张调整纸盒中的纸张导块。 |
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| 如果正在从计算机打印，确保在打印机驱动程序中或在打印应用程序中选择的纸张尺寸与纸盒中的纸张尺寸相匹配。 |
| [重复卡纸] | 设备中有异物，如回形针或碎纸。 | 取出设备中的异物和碎纸。 |
| [重复无进纸] | 设备中未装入纸张或纸张未正确装入纸盒。 | 执行以下操作中的一项：
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| 纸屑堆积在撮纸辊表面。 | 清洁撮纸辊。 |
